1. Defina el concepto de administracin de mercado: la administracin de
mercado es el rea de especializacin de la ciencia administrativa que se encarga del estudio sistemtico del rea comercial de las empresas, comprendiendo actividades como son: anlisis e investigacin de mercadeo, planeacin y desarrollo de productos o servicios, distribucin, promocin y publicidad, previsin y ejecucin de venta, etc. 2. Explique la finalidad e importancia de la administracin de mercado: 3. Establezca las diferencias entre marketing, mercadeo y mercadotecnia: la diferencia radica en que el termino marketing proviene de un anglicismo y que de su traduccin al espaol se pueden obtener dos trminos que son usados a veces como sinnimos, pero que son completamente diferentes la diferencia radica en que el termino marketing proviene de un anglicismo y que de su traduccin al espaol se pueden obtener dos trminos que son usados a veces como sinnimos, pero que son completamente diferentes y son mercadeo y marketing, siendo el mercadeo la ejecucin de las actividades de negocios que encaminan el flujo de productos/servicios del productor al consumidor final y mercadotecnia que significa el estudio sistemtico del mercadeo, es decir, se dedica al estudio de la actividad del mercadeo. 4. Defina comercio: el comercio es el resultado de la interdependencia de las empresas, donde estas producen productos/servicios y adquieren de otras los productos y servicios que no logran producir, satisfaciendo as sus necesidades. 5. Explique cules son las utilidades o funciones del comercio desde el punto de vista macroeconmico: el comercio maneja cuatro utilidades o funciones principales que son: Utilidad con respecto al lugar Utilidad con respecto al tiempo Utilidad con respecto a la cantidad Utilidad con respecto a la calidad 6. Explique el significado de la utilidad del comercio con respecto al lugar: el comercio lleva los productos y servicios de los centros de produccin o donde existen en abundancia hacia los lugares de consumo o hacia donde sean escasos.
7. Explique el significado de la utilidad del comercio con respecto al tiempo: el comercio compra y guarda productos y servicios de forma que estn disponibles para el consumidor en la poca en que se los necesite. 8. Explique el significado de la utilidad del comercio con respecto a la calidad: el comercio adapta los productos y servicios a la preferencia del consumidor en relacin con una mejor o peor calidad. 9. Explique el significado de la utilidad del comercio con respecto a la cantidad: el comercio agrupa las cantidades segn las necesidades del consumidor, sean pequeas o grandes. Es la superacin del obstculo de tipo cuantitativo. 10. Cul es la diferencia entre actividad productiva y actividad comercial?: la actividad productiva es la que las empresas producen bienes o servicios y en la actividad comercial las empresas colocan esos bienes y servicios en el mercado consumidor. 11. Defina el concepto de mercado: es el espacio ya sea fsico o virtual por medio del cual los vendedores y compradores se renen para efectuar transacciones o negocios. 12. Describa el mercado en el espacio y el tiempo: actualmente la palabra mercado significa un espacio, ya que anteriormente significaba, un local fsico, el espacio de este mercado puede ser una comunidad, regin, pas, continente, o el mundo entero segn el asunto a ser tratado. El mercado est fuertemente influenciado por el aspecto tiempo: el mercado de helados, en cualquier lugar, se comporta de una manera en el verano y de otra en el invierno. El mercado de trabajo es ms tranquilo en el primer trimestre de cada ao y se torna ms dinmico y agitado el ltimo trimestre. As el mercado sufre las influencias del tiempo. 13. Caracterizar la situacin de mercado de oferta, de ejemplos: esta situacin se caracteriza porque la oferta es mayor que la demanda, en consecuencia la tendencia de los precios es a bajar debido a la alta competencia, un ejemplo son los electrodomsticos. 14. Caracterizar la situacin de mercado de demanda, de ejemplos: es cuando hay ms demanda que oferta generando la tendencia a alzar los precios, un ejemplo de esto es la gasolina. 15. Caracterizar la situacin de mercado en equilibrio, de ejemplo: es cuando la oferta es igual a la demanda, generando estabilizacin de los precios en el mercado. Por ejemplo: las bebidas gaseosas.
16. cules son las caractersticas de un mercado estable?: los mercados sufren pocas variaciones en el tiempo, las empresas poco modifican sus productos o servicios, los consumidores no cambian sus necesidades ni sus hbitos de compras, por lo tanto los consumidores no modifican sus estrategias, ni sus productos 17. cules son las caractersticas de un mercado inestable?: los mercados sufren grandes y agitados cambios a travs del tiempo, debido al constante y rpido cambio de necesidades y hbitos de compras de los consumidores, lo cual obliga a las empresas competidoras a modificar sus productos o servicios al igual que sus estrategias. 18. cules son las caractersticas de un mercado homogneo?: est constituido por las empresas cuyos productos o servicios presentan caractersticas semejantes, donde los consumidores y competidores poseen caractersticas semejantes. 19. Cules son las caractersticas de un mercado heterogneo?: est conformado por empresas que venden variados y diferentes productos o servicios, donde encontramos consumidores con diferentes caractersticas y necesidades, y competidores que desarrollan diversas y variadas estrategias. 20. A travs de una matriz explique cules son las caractersticas de un mercado estable - homogneo; inestable homogneo; estable heterogneo; inestable heterogneo. Tipos de mercado Homogneo Heterogneo Estable Los p/s, los c/c y los competidores son uniformes y casi nos presentan cambios y alteraciones. La empresa tiene una sola estrategia ante el mercado que puede ser mantenida. Los p/s, los c/c y los competidores son uniformes y constantemente sufren cambios y alteraciones. La empresa tiene una sola estrategia ante el mercado que debe ser modificada con frecuencia Inestable Los p/s, los c/c y los competidores son diferenciados y casi no presentan cambios y alteraciones. La empresa debe tener varias estrategias para el mercado, las cuales deben ser sostenidas a lo largo del tiempo. Los p/s, los c/c y los competidores son diferenciados y constantemente sufren cambios y alteraciones. La empresa debe tener varias estrategias para el mercado que deben ser cambiadas con frecuencia. Convenciones: P/S= productos/ servicios y C/C= clientes/consumidores
21. Defina segmentacin de mercado: es el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzar con una estrategia distinta de comercializacin.
22. Diga cuales son los principales factores de segmentacin del mercado: la segmentacin del mercado se basa en las caractersticas personales de los consumidores, por lo tanto los factores ms importantes y principales son: Factor territorial Factor demogrfico 23. Defina la segmentacin geogrfica y explique cmo se puede aplicar por regiones, ciudades o colonias, ilustre con ejemplo: se refiere a los puntos de distribucin de los productos que se comercializan, donde las ventas deben hacerse de acuerdo a las caractersticas de cada territorio, un ejemplo claro de este tipo de segmentacin corresponde al utilizado por las empresas productoras de prendas de vestir, ya que, las prendas que son producidas especialmente para un clima clido no puede ser usadas en un clima frio as que para evitar que esas prendas producidas no se conviertan en un producto almacenado en las bodegas es necesario distribuirlo en un territorio en el cual se pueden utilizar dichas prendas. 24. Defina la segmentacin demogrfica y explique cmo se puede aplicar por sexo, edad, renta familiar (ingreso per cpita): es la divisin del mercado segn el perfil demogrfico de la clientela como son la edad, sexo, renta familiar o por capital, nivel socioeconmico, estado civil. Por ejemplo en este tipo de segmentacin podemos utilizar nuevamente la produccin de las prendas de vestir, empezando por la edad y el sexo en este perfil es posible distinguir que la ropa para hombres es diferente para las mujeres y por la edad se sabe que hay diferentes estilos de ropa ya que la ropa de un joven no es la misma que utiliza una persona de la tercera edad, en cuanto a la renta familiar se puede decir que una familia que devengue bastante dinero mensualmente va a tener la tendencia de comprar ropa exclusiva con un alto costo mientras que aquella familia que tenga ingresos muchos menores en comparacin con la familia anterior va a comprar ropa a un precio ms barato debido a que esa es la que se encuentra a su alcance. 25. Para qu se hace la segmentacin del mercado?: la segmentacin de mercado se realiza porque en un mercado heterogneo es difcil su comprensin entonces se realiza la segmentacin para facilitar su estudio y anlisis, de tal forma que se pueda ajustar el producto o servicio a los consumidores o usuarios. 26. Defina clientela: los clientes son los consumidores o usuarios de los productos o servicios que las empresas colocan en el mercado; son los clientes la razn de ser de las empresas.
27. Establezca la diferencia entre clientes reales y clientes potenciales: la diferencia entre clientes reales y clientes potenciales, es que los reales son aquellos en los cuales ya has vendido tu producto y continan comprando con lealtad, mientras que los potenciales son aquellos en los cuales se ha detectado cierta oportunidad para vender nuestro producto o servicio.
28. Cmo se puede clasificar la clientela?: los clientes se pueden clasificar en personas naturales (clientes finales o consumidores finales) y en personas jurdicas (empresas)
29. Defina competencia: son aquellas empresas que producen productos o servicios similares y que a su vez disputan la misma clientela, es decir, luchan por el mercado consumidor.
30. Establezca la diferencia entre competidores reales y competidores potenciales: los competidores reales son las empresas que compiten con determinadas empresas, disputndose la misma clientela, ya que ofrecen productos o servicios similares mientras que los competidores potenciales producen productos o servicios similares que son vendidos en otros mercados, o que los productos o servicios son diferentes, pero que podran ser transformados en productos similares.
31. Explique cul es la relacin que existe entre la administracin de mercado, la clientela y la competencia: la relacin existente entre estos radica en que a travs de la administracin de mercado y utilizando dentro de esta una investigacin de mercado, se logra el estudio de la clientela y la competencia dando as como resultado la posibilidad de que la empresa o negocio a emprender tenga ms posibilidades de sobrevivir y crecer dentro de un mercado.
BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de ventas: Mc Graw Hill, 2008 CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de mercado: Mc Graw Hill, 2008
1) Sistema de produccin y layout: El sistema de produccin que utilizamos es la produccin en serie, los motivos por los cuales implementamos este sistema son: los procesos realizados para la fabricacin del producto son mecanizados, el volumen de produccin es elevado, la diversidad de productos a realizar es casi nula y adems este sistema va de acuerdo con el tipo de layout utilizado. El tipo de layout que utilizamos es la distribucin por proceso porque nuestro producto (Postre Napolen) requiere de pasos progresivos mediantes los cuales se realiza el producto.