• Embed Doc
  • Copy Link
  • Readcast
  • Collections
  • CommentGo Back
Download
 
NewsletterSOHO SOLOn
°
27
Décembre 2009
 
Revue de presse
Blogs, Facebook, Twitter... Ne cédez pas au panurgisme !
Comment ? Vous n'êtes pas sur Facebook ? Vous n'avez même pas de blog d'entreprise ! Non, quoi qu'endisent les prosélytes du numérique, vous n'êtes pas un ringard. Explications.
William Coop|LEntreprise.com| Mis en ligne le 12/11/2009
Rien ne vous oblige à succomber aux gazouillis du Twitt au seul prétexte que 50 millions d'utilisateurs ont déjà craqué. Et
rien ne vous force non plus à plonger dans le gigantesque vivier de Facebook où pataugent quelque 200 millions d'inscritsactifs (dont 9 millions en France). Soyons clairs. Il ne s'agit pas de marcher à reculons ou de sombrer dans l'anti-web.Ces réseaux sociaux sont devenus une réalité bruyante avec laquelle individus, salariés et entrepreneurs doivent touscompter. Il y a fort à parier qu'on trouvera bientôt aussi banal pour une boîte d'être présente sur Facebook, LinkedIn ouTwitter que d'avoir une adresse web. Reste à bien tirer parti de ces réseaux numériques. Pour cela, il faut les aborder avecintelligence et les exploiter à bon escient. Autrement dit, s'en servir pour ce qu'ils sont : des outils de communication.Conseils et dédramatisation.
Des blogs moins bavards
Il n'y a pas si longtemps, la mode était au blog logorrhéique. Forts des exemples emblématiques d'un Jonathan Schwartz,l'ex-patron de Sun, ou d'un Michel-Edouard Leclerc, la galaxie des conseillers en com' et en nouvelles technos considéraitcomme indispensable qu'un dirigeant s'exprime à travers son blog d'entreprise. Puis très vite, le bon sens a repris ledessus.Plus question de parler pour parler. Les patrons n'ayant pas suffisamment de temps à consacrer pour nourrir leur blog,l'actualisation à outrance des contenus a cessé d'être la seule priorité. Etablir un dialogue avec ses lecteurs en employantun ton sincère, simple et transparent est alors devenu la condition sine qua non pour garantir la pérennité du blog.
 
Aujourd'hui, plus aucun boss blogueur n'aurait honte de poster quatre à cinq billets par mois. "Ne vous substituezpas à votre service consommateurs, conseille Jérôme Wallut, directeur associé du pôle interactif à l'agence W&Cie.Vous devez raconter votre vision du métier et non commenter le quotidien." La blogosphère ayant horreur du vide, ilfaut tout de même que le dirigeant assure un minimum de présence sur le Net. Histoire de ne pas laisser en fricheson identité numérique et éviter ainsi que d'autres personnes, parfois mal informées, prennent la parole à sa place.Car ce qui est vrai pour un individu vaut aussi pour une entreprise. "Sur le Net, les marques maîtrisent un tiers desmessages qui les concernent, avance Jérôme Wallut. Les deux autres tiers proviennent de l'extérieur. Tout l'enjeuconsiste dès lors à orchestrer cet équilibre." Après les sites vitrines et les blogs insipides, place désormais auxconversations intelligentes entre marques et consommateurs. "De plus en plus de clients veulent intégrer les réseauxsociaux dans leurs projets, constate Jonathan Hall, président de l'agence de marketing Added Value en France.Aujourd'hui, c'est encore l'apanage des grosses entreprises mais les PME vont s'y mettre très vite. Ces outilspermettent de réaliser des études d'une manière beaucoup plus efficace, plus variée et plus économique qu'avec lestraditionnels focus groupes."
Des réseaux sociaux difficilement quantifiables
Pour rappel, aux Etats-Unis, près de 80 % du budget d'études d'une entreprise est investi dans des outils en ligne oudes plates-formes digitales dédiées. Mais attention, bien malin qui pourra avancer que les réseaux sociaux sontdevenus le nouveau porte-voix des relations clients. Certes, on a tendance à considérer que ce qui marche outre-Atlantique va mécaniquement devenir une réalité en France. Ce qui explique le nombre d'études à la gloire desréseaux sociaux.
Pour lire la suite de l’article et le dossier complet, cliquez
ICI
of 00

Leave a Comment

You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...
You must be to leave a comment.
Submit
Characters: ...