Extrado do livro

Introduo e Boas Prticas em UX Design, por Fabricio Teixeira

http://fabricio.nu/livro-ux-design
Uma boa experincia do usurio ...
Reduzir
possvel retirar algum
elemento ou informao da
tela e ainda assim permitir
que o usurio consiga
cumprir a tarefa sem
problemas?
Direcionar
Est claro para o usurio a
ao principal que ele deve
tomar naquele momento ou
naquela tela?
Priorizar
possvel esconder ou
despriorizar visualmente
algumas aes, para que a
ao primria receba mais
importncia? Se existem
gatilhos escondidos na tela,
eles so descobrveis de
alguma forma (por acidente,
por um tutorial)?
Situar
O usurio consegue se
localizar dentro da estrutura
do site naquele momento?
Est claro para ele qual o
estado do sistema? Ele sabe
em que passo est dentro do
uxo e quantos passos faltam
para ele concluir a tarefa?
Revelar
Voc est revelando
as informaes
progressivamente, medida
em que o usurio avana no
uxo? possvel esconder
alguma parte da tela e s
exibi-la aps alguma ao do
usurio?
Explicar
O rtulo da ao est claro
e diz ao usurio o que vai
acontecer aps ele clicar ou
interagir? possvel deixar
ainda mais claro?
Adiar
possvel reduzir ou retirar
algum campo do formulrio?
Voc est realmente usando
todas as informaes
coletadas? possvel coletar
algum desses dados em um
momento futuro do uxo do
usurio?
Informar
O usurio tem acesso a todas
as informaes necessrias
para seguir adiante?
Simplicar
As informaes esto sendo
apresentadas da forma
mais simples possvel, em
pequenas doses? possvel
reduzir textos ou ocultar
alguns elementos naquele
momento especco da
experincia?
Indicar
Os botes e links tm a
aparncia apropriada para
explicar ao usurio que ele
pode interagir com eles?
Testar
A usabilidade do sistema
j foi testada com usurios
reais? Existe uma soluo
para os problemas mais
comuns que os usurios
encontram ao interagirem
com o produto?
Ajudar
Quando uma mensagem
de erro exibida, est claro
para o usurio o que causou
o erro e o que ele deve fazer
para corrigi-lo?
Padronizar
O visual da tela est
consistente? Voc est
usando o mesmo estilo
visual para elementos que
possuem funes similares?
Voc est reaproveitando
padres de interao em
diferentes partes do produto?
Incentivar
Os textos da tela esto
incentivando o usurio a
seguir adiante? O usurio
tem acesso s informaes
necessrias para continuar
se movendo pelo uxo, sem
precisar fazer desvios de
rota?
Analisar
O time est usando as
mtricas existentes (ex:
Google Analytics) da melhor
forma possvel? Quais so
pequenos ajustes que
podem ser feitos na interface
para otimizar a converso de
usurios?
Continuar
O sistema evita criar ruas-
sem-sada para o usurio?
Voc est sugerindo aes
para o usurio em cada
passo do uxo?
Destacar
Qual a ao mais comum
que o usurio busca quando
interage com seu site?
possvel destacar essa ao
em detrimento de outras?
possvel criar atalhos para
as aes mais comuns em
determinada tela?
Automatizar
possvel automatizar algum
processo para simplicar o
nvel de esforo requerido
do usurio? possvel utilizar
algum sensor ou outra fonte
de informao ao invs
de pedir que o usurio
manualmente a adicione?
Prevenir
O sistema previne erros
antes deles acontecerem?
Olhando para as mtricas
do site: quais os erros mais
comuns que os usurios
cometem? Como antecipar
esses erros e deixar as
instrues mais claras para
que eles no aconteam?
Extrapolar
Voc est aproveitando
outros sentidos como tato
e audio para transmitir a
mensagem para o usurio?
Tolerar
O sistema tolerante
com distraes e erros
do usurio? possvel
perdoar alguns erros no
meio do caminho? O usurio
consegue desfazer aes
com facilidade?
Personalizar
Voc est usando as
informaes que possui
sobre o usurio da
melhor forma? Com essas
informaes que voc
possui, como voc pode
facilitar a vida do usurio ou
fazer a experincia ser mais
personalizada para suas
necessidades?
Entregar
As funcionalidades do
produto so realmente
as que o usurio espera
encontrar? Voc j testou o
seu produto com usurios
reais?
Escolher
As tecnologias escolhidas
para sustentar o produto
so compatveis com as
tecnologias s quais os
usurios tm acesso? Os
usurios dominam essas
tecnologias? Alguma delas
pode estar se tornando uma
barreira para novos usurios?
Acompanhar
Olhando para as mtricas
do produto: quais
funcionalidades esto sendo
pouco acessadas? Isso afeta
os objetivos de negcios da
empresa? possvel eliminar
funes irrelevantes para
a proposio de valor do
produto?
Melhorar
Voc est usando
informaes colhidas dos
usurios (qualitativamente
ou quantitativamente) para
fazer melhorias no produto?
Quais novas funcionalidades
eles esperam ver? Como
aperfeioar os principais
uxos?
Reetir
Por que as pessoas usariam
o seu produto ao invs de
um produto concorrente? Por
que elas deixariam de fazer
aquela atividade do jeito que
j fazem, para comearem a
fazer usando o seu produto?
Consultar
Para perguntar aos usurios:
no nal da experincia o
produto est entregando o
que se prope a fazer?
Simples
Simples
Simples
Acionvel
Simples
Inteligente
Simples
Agradvel
Simples
Relevante
Humanizar
O tom de voz dos textos da
interface esto alinhados
com a personalidade da
sua marca? Se sua marca
fosse uma pessoa, como ela
conversaria com os usurios?
Qual vocabulrio ela usaria?
Facilitar
O tamanho dos elementos da
interface so sucientes para
que o usurio interaja com
eles em todos os dispositivos
em que o produto
acessado? Os textos so
legveis o suciente? H
contraste e hierarquia nos
tamanhos de fonte?
Considerar
O sistema evita criar desvios
de rota na experincia?
Todas as aes que voc
pede para o usurio so
extremamente necessrias
para o objetivo que ele
tem em mente ao usar seu
produto?
Agilizar
Voc est usando o tempo
do usurio com parcimnia?
Quando uma ao toma
muito tempo para ser
concluda, o sistema permite
que ele faa outras coisas no
meio tempo?
Alinhar
As imagens utilizadas na
interface esto alinhadas
com o branding da empresa?
Mover
As animaes e transies
de interface esto sendo
usadas da melhor forma para
dar feedback ao usurio
sobre suas aes e para
expressar a personalidade
da marca?
Explicar
Est claro para o usurio
porque o sistema est
solicitando determinadas
informaes? A troca justa?
O usurio v com clareza
o benefcio em fornecer
aqueles dados?
Surpreender
O sistema proporciona
agradveis surpresas para
os usurios no decorrer da
experincia?
http://fabricio.nu/livro-ux-design
User Experience no uma disciplina binria, onde existe o certo e o
errado. Mas apesar da inexatido e subjetividade da experincia do usurio,
existem boas prticas que podem ser teis para os UX Designers e outros
membros do time. Conra perguntas que podem te ajudar a chegar nas
respostas quando estiver projetando uma experincia para as outras pessoas.
Checklist de UX