Modalidad: Psicologa con Orientacin Empresarial

Desarrollo Organizacional
La aplicacin del Desarrollo Organizacional en la empresa privada
















La aplicacin del Desarrollo Organizacional en la empresa privada

Resumen
El Desarrollo organizacional es un instrumento cada da ms utilizado en la empresa privada
que en la pblica, por eso se ve que la empresa privada es ms dinmica y orientada a la
excelencia, cada uno de los trabajos realizados en el DO, es sin lugar a dudas necesario para
identificar, sensibilizar, planificar, ejecutar y supervisar el mejoramiento continuo de la
empresa y de su recursos humano.

El DO aplicado correctamente, no de forma alejada, sino procesos continuos lleva a una
organizacin a alcanzar el xito, fomentando la eficiencia, eficacia, el trabajo en equipo, la
comunicacin asertiva de cara al mejoramiento, xito y permanencia de la empresa.

Introduccin
Es posible que una empresa que lleva muchos aos estancada, con procesos lentos y con
empleados desmotivados, mala comunicacin y discordias, que ha intentado por medio de
capacitaciones y talleres motivacionales mejorar la actitud de los empleados, pero sin
resultados positivos crear un ambiente agradable con una actitud favorable y nuevas energas
de cara al despegue de la organizacin? Cualquier persona podra decir que una empresa
as est destinada al fracaso y que lo ideal es cerrarla antes que los nmeros rojos se apoderen
de ella. Pero gracias a personas como Maslow, y muchos otros que le precedieron, hoy por
hoy no hay empresa que no se pueda rescatar de las garras del desgano, de la mala actitud y
de los procesos excesivamente burocrticos para ser empresas orientadas al xito.

Lograr esto no es una tarea sencilla, pero tampoco imposible, siempre y cuando se trabaje de
la forma adecuada, con el personal adecuado es posible redisear o reinventar una empresa
sin que pierda su fin, es ms, es posible con los mismo empleados, esos empleados
desganados son la clave del xito siempre que te toquen las teclas adecuadas y esto se logra
gracias al Desarrollo Organizacional, lo cual se desarrolla de forma breve en este ensayo
narrativo de la forma en que est se puede trabajar, sobre todo en la empresa privada.

Desarrollo Organizacional
Para entender el Desarrollo Organizacin y su aplicacin en las organizaciones pblicas y
privadas es necesario entender la naturaleza de este concepto y cmo se puede poner en
prctica. Una de las tantas definiciones ms recientes del DO dice: El desarrollo
organizacional es un proceso de cambio planificado en la cultura de una organizacin,
mediante la utilizacin de las tecnologas de las ciencias de la conducta, la investigacin y la
teora. (Burke, 1994). Los autores del texto base definen el DO como un esfuerzo a largo
plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia, para mejorar, la visin, la delegacin de
autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolucin de problemas de una organizacin
(French & Bell, Jr., 1996).

De los conceptos anteriores podemos resaltar las palabras: Proceso de cambio planificado y
un esfuerzo a largo plazo guiado por la alta gerencia.
Lo anterior explica que el DO es un proceso de cambios guiados o liderados por la alta
gerencia que tiene como finalidad mejorar la cultura laboral y los procesos para llevarla a un
crecimiento en todas las reas: administracin, produccin, ventas, etctera.
Los cambios no son fciles, siempre hay una o ms personas que se niegan a los cambios, y
no se debe a que sean malos colaboradores, sino que todo cambio trae consigo cierto grado
de incertidumbre y casi siempre el proceso de adaptacin puede ser largo.
Las acciones de cambio deben desarrollarse en tres ejes: la conducta de los individuos, la
conducta grupal y las estrategias de la organizacin de forma estructural, de manera que la
conducta de unos generen mejoras globales.

En las organizaciones privadas, digamos una empresa, en donde lo importante es obtener
dividendos por la venta de productos o servicios, se espera que todo debe marchar hacia ese
punto, mejorar las ventas y establecerse en un mercado. La pregunta es qu se puede hacer
cuando, aunque las ventas sean muy buenas y el negocio es rentable, no hay un buen clima
laboral y las tenciones que se generan en el interior de la organizacin son cada vez ms
notables ante los clientes? Acaso afectar las ventas?, es una buena pregunta, sobre todo si
el cliente siempre tiene el producto que espera. Pero, la verdad es que tarde o temprano esas
tenciones repercutirn en el servicio o producto que le entregan al cliente, debido a una mala
comunicacin por las tenciones internas. Un gerente que conoce su producto, su equipo y sus
clientes debe estar alerta de lo que pasa a su alrededor y corregir esas tenciones que se estn
generando en su empresa. Es ah donde el DO entra en juego, y debe comenzar con una
persona capaz de identificar aquellas reas dbiles y/o que se necesiten cambiar.

Se debe comenzar cambiando la conducta de los individuos, identificar por qu hay tensiones,
que las genera y que cambios se deben realizar para mejorar o erradicar dicho problema, el
simple hecho de aceptar que algo no est bien y que necesita ser cambiado es un gran paso,
comienza por el gerente, de ah que el proceso debe ser guiado por la alta gerencia; segundo,
todas las organizaciones estn formadas por personas, cada uno tuvo una induccin y una
forma individual de entenderla y adaptarse a las normas una vez que se integraron a la
organizacin. Han llevado por mucho tiempo los mismos procesos e incluso los mismo
paradigmas sobre qu hacer o que no hacer en sus puestos de trabajo, departamentos o en la
organizacin en general. En DO el primer paso es trabajar individualmente con los
colaboradores para que puedan procesar los cambios planificados por la alta gerencia una vez
hayan pasado por el proceso de identificacin del problema, a fin de mejorar la cultura
organizacional, el clima laboral y los procesos en cada puesto de trabajo. Como se menciona
anteriormente, los cambio no son fciles de aceptar, y es esa rea la que debe tratarse de
manera que cada individuo abra su mente, acepte y trabaje en el cambio teniendo una
actitud positiva, participativa e integradora.

Una vez establecido un dilogo y la participacin de cada individuo en el proceso de DO, se
trabaja de forma grupal, cada uno de los equipos o departamentos de la organizacin, debern
identificar las actividades que cada uno de ellos realiza, las reas dbiles, y de qu forma
estas actividades mejoran o entorpecen el desempeo del equipo, esta tarea es una de las ms
delicadas, porque la comunicacin deber ser clara, sencilla y llegar en el momento oportuno
sin generar discordias (comunicacin asertiva). En esta etapa, lo que se pretende es tener
equipos sensibilizados a los futuros cambios, pues ya han identificado sus debilidades y han
visualizado los resultados esperados. No est dems mencionar que la identificacin de
debilidades, funciones, y/o problemas, deben ser tanto objetivos como subjetivos por parte
de los miembros de la organizacin, tambin.
En el trabajo grupa, tambin se deben identificar, definir y comprender la autoridad en cada
departamento o equipo, de esta forma ser ms fcil ver hasta qu punto cada persona tiene
poder de decisin y mejorar los procesos de cada tarea.

Desde el punto de la organizacin como estructura, el trabajo consiste en mejorar la calidad
de vida en el trabajo, para esto se deben disear y planificar aquellos cambios propios que
mejoraran y levantarn los resultados de la empresa como tal. La revisin de las polticas y
procedimientos, la misin- visin, valores y objetivos de la misma. Implementar cambios
paulatinamente, de forma que el personal se adapte sin sufrir, algunas veces ser necesario
redisear los puestos de trabajo para mejorar el desempeo de cada empleado- departamento-
empresa.
Cada uno de los elementos tiene relacin entre s, en vista que un empleado aburrido o no
motivado baja el rendimiento y esto afecta directamente al departamento, provocando en toda
la empresa conflictos internos y externos.
Los cambios planificados deben ser estructurados y realistas, y no deben ser slo capacitacin
o meros actos de emergencia en tiempos de crisis, deben ser constantes, sujetos a revisiones
peridicas para comparar resultados, tanto a nivel individual, grupal y empresarial.

No se debe olvidar que el Desarrollo Organizacional tiene el objetivo de mejorar todos los
aspectos de la empresa, y para eso, se requiere voluntad, constancia y disciplina. Para llegar
a este cambio, se debe de hacer una reeducacin de los individuos para llegar a la
comprensin del cambio y ponerla por obra.
El Desarrollo Organizacional no solamente se centra en la organizacin, sino que mezclan
diferentes factores: cultura, conducta, personas, estructuras, productos, mercados, etctera,
por eso la psicologa juega un factor importante, la administracin, el mercadeo, entre otros,
nos ayudarn a realizar de forma correcta, permanente y con buenos resultados un desarrollo
organizacional, sea que esta se desarrolle en una empresa privada o un organismo pblico.

Conclusiones
El Desarrollo organizacional es una herramienta que se ha ido perfeccionando con el paso
del tiempo, una vez ms queda comprobado que si se involucra a los empleados en todas los
niveles (de forma individual), se empoderan de su puesto y se involucran en el crecimiento
de la organizacin.
Los equipo de trabajo s pueden ser funcionales, el DO lo logra permitiendo una
identificacin de las debilidades de cada departamento y equipo dentro de la organizacin y
tomando en cuenta la opinin de sus clientes (empleados) para hacer los cambios reales y
pertinentes en cada uno de ellos.
No existe malas empresas, sino visin y misiones irreales que llevan a la empresa al
estancamiento, es necesario trabajar en la estructura de la empresa, y hacer funcionar no
como un acto de magia, sino con procesos alcanzables y medibles, que sean constantes y
supervisados de forma continua.

Aplicacin a la prctica
1- Realizar evaluaciones de puesto, no con el objetivo de ver fallas en el personal (cosa
que queda a la vista) sino con el objetivo de escucharlos y ver el punto de vista de
ellos, pues son la clave del desarrollo de la empresa.
2- Realizar socializacin de las evaluaciones realizadas, y solicitar a cada uno de las
personas, sugerencias para mejorar su puesto de trabajo, este paso no deber ser solo
para archivo, sino que deben ser tomados en consideracin para la planificacin de
los cambios a realizar.
3- Desarrollar talleres de sensibilizacin, para que el personal vaya haciendo conciencia
de los cambio por venir y se puedan adaptar, no se espera que este ejercicio rinda en
un 100% en vista que no toda las personas aceptan el cambio, pero facilitar el
cambio.
4- Establecer nuevos o redisear los departamentos o equipos de trabajo, algunas veces
ser necesario la rotacin interna de personal, pero en otras ocasiones, bastar con
cambiar una o dos tareas. Esto es importante para la mejora de los equipos.
5- Revisar con el gerente y/o los directivos la misin, visin y objetivos de la empresa,
tambin los valores de la misma, cambiar de ser necesario las polticas y
procedimientos de la empresa, pero de forma que sean reales, alcanzables y que
inyecten nimo al personal.
6- Deben crearse actividades de seguimiento y supervisin peridicas de los procesos
diseados, para confirmar que se han cumplido, y si no, se hace una revisin del
porqu, de forma que sea un proceso continuo que lleve a la excelencia.


Bibliografa
French, W. L., & Bell, Jr., C. H. (1996). Desarrollo Organizacional, 5ta Edicin. Mxico:
Pearson.