Curs 1 ( 5/10/2006 )

Bibliografie :
- Aurel Manolescu Managemenul !esurselor "mane# $%iura $conomica& 2001
- Ale'an%rina (eaconu Com)oramenul *rgani+aional ,i -esiunea !esurselor "mane# $%iura
Ase& 2002
- .iorica Ana C/isu Manualul s)ecialisului 0n !esurse "mane# $%iura 0re'on& 2002
- 1ere Burloiu Managemenul !esurselor "mane# $%iura 2umina 2e'& 2001
- !ober Ma/is Managemenul !esurselor "mane# $%iura $conomica& 1334
Managemenul !esurselor "mane :
05 !olul ca)ialului uman in ca%rul sraegiei organi+aiei5
005 Conce)ul %e M5!5"5 : coninu si aci6iae5
0005 (efinirea M5!5"5 ului5
0.5 *bieci6ele M5!5"5 ului5
.5 (ealierea )rinci)alelor aci6iai ale M5!5"5 ului5
05
!esursele umane re)re+ina organi+aia5 Acese resurse sun 6iale )enru organi+aie5 $le asigura
su)ra6ieuirea organi+aiei& %e+6olarea si succesul organi+aiei in com)eiiile %e )iaa5
!esursele umane re)re+ina una %in cele mai im)orane& mai sigure si mai eficiene in6esiii ale oricarei
organi+aii5 $se o in6esiie sociala %eoarece ca)ialul uman %e6ine in noua socieae informaionala& resursa
sraegica5
!olul resurselor umane ese asocia la rei 6ariabile :
(1) $6oluia me%iului insiuional5
(2) Muaiile e/nologice5
(7) Me%iul culural5
(1) - $6oluia me%iului insiuional : cu)rin%e ansamblul legislaiilor sociale a)arue in im) sub influena
aci6iaii sin%icale5
(2) - Muaiile e/nologice : im)un eforuri )enru formarea )ersonalului si a%a)area calificarii lui la noile
cerine )rin ree/nologi+are& ec cea ce %eermina noi forme %e organi+are a muncii si a con%ucerii5
(7) - Me%iul culural : a suferi %easemenea mo%ificari in sensul ca salariaii %e a+i sun mai bine formai si
informai& mai ales ca in aces fel )e langa salari+are& ei 6i+ea+a si reali+area )rofesionala si %e+6olarea
)ersonaliaii lor5
!esursele umane sun singurele resurse ca)abile sa )ro%uca si sa re)ro%uca oae celelale resurse necesare
organi+aiei5 $le sun unice in cea ce )ri6ese )oenialul lor %e %e+6olare a6an% ca)aciaea %e a-si recunoase
si in6inge )ro)riile limie5 Aces )oenial uman rebuie ineles& rebuie mai ales moi6ae si anrena in 6e%erea
)arici)arii lui consiene si afeci6e la reali+area obieci6elor organi+aiei5
!esursele umane sun )uernic marcae %e facorul im)8 im)ul necesar sc/imbarii menaliailor si
acumularilor %e cunosine5 $se %e siu ca oamenii manifesa o mare a%a)abiliae la %i6ersiaea siuaiilor5 Ca
fiine sociale& oamenii sun liberi& auonomi %ar rebuie sa acione+e in coleci6iai& fiin% mai aasai %e anumie
gru)uri in ca%rul carora isi )o mo%ela com)oramenul in%i6i%ual si organi+aional5 (eci+iile managerului %in
%omeniul resurselor umane sun )rinre cele mai %ificile %eoarece rebuie sa ina seama %e oi facorii
in%i6i%uali& organi+aionali& insiuionali care reacionea+a simulan cu fore %iferie si uneori in sensuri %iferie&
%e aceea %eci+iile in managemenul resurselor umane rebuie :
1) sa cores)un%a siuaiei s)ecifice fiecarei regiuni
2) sa cores)un%a cerinelor morale si eice
7) sa fie res)onsabile sa ina seama %e consecinele sociale
9) sa fie obieci6e fara fa6oriisme
5) sa ina con %e caracerul lor& %e reacia oamenilor la esec sau reusie& %e reacia la %iferie as)ece
maeriale
(in cele s)use& re+ula ca )ersonalul unei organi+aii nu rebuie raa ca )ersoana me%ie ci in mo% %iferenia
%eoarece fiecare anga:a ese o in%i6i%ualiae cu rasauri s)ecifice5 (e sublinia ca relaia manageri
subor%onai rebuie sa aiba la ba+a )rinci)iul res)ecarii %emniaii umane in%iferen %e )o+iia ocu)aa in
ca%rul organi+aiei5
1uem afirma ca resursele umane sinei+ea+a si e')rima cel mai sugesi6 s)ecific managemenului& ca i) %e
aci6iae umana& ca ara %e a %eermina oamenii sa )arici)e la reali+area obieci6elor organi+aiei5
;ermenul %e managemen al resurselor umane ese relai6 nou si re)re+ina cea ce ra%iional s-a numi
a%minisraia )ersonalului5 0n 6i+iunea acuala& funcia %e )ersonal cu)rin%e ansamblul )roceselor %in ca%rul
unei organi+aii )rin care se asigura resursele umane necesare )recum si uili+area& %e+6olarea si moi6area
acesora5
Aceasa funcie %esemnea+a o gru)are sisemaica %e aci6iai s)eciali+ae& omogene si com)lemenare
%esfasurae %e )ersoane anume )regaie care folosesc meo%e si e/nici s)ecifice in reali+area unor obieci6e %e
)ersonal %eri6ae %in obieci6ele generale ale aci6iaii5 Aceasa funcie a in6olua in im)& ransformaa in
funcie %e resurse umane si in final )rin sa%iul %e managemen al resurselor umane5
(aca %u)a naura sarcinii& funcia %e )ersonal a6ea in 6e%ere a%minisraia )ersonalului inca%rarea si
salari+area )recum si a)licarea )re6e%erilor %re)ului muncii funcia %e managemen a resurselor umane& )e
langa a%minisrare urmarese : %efinirea si a)licarea )oliicilor sociale& %e relaii umane& %e inegrare si moi6are
ca si a )roce%urilor %e comunicare si negociere5
(u)a naura cunosinelor necesare& funcia %e )ersonal solicia cunosine :uri%ice si a%minisrai6e5 <uncia
%e managemen al resurselor umane )resu)une si necesiaea unor cunosine economice si )si/osociale5
(u)a ori+onul )roblemelor su%iae& funcia %e )ersonal 6i+a ermene scure in im) ce funcia %e managemen
se refera si la ermene me%ii si lungi5 0n ca+ul funciei %e )ersonal& res)onsabilul era un :uris sau un fos miliar5
0n im) ce funcia %e managemen al resurselor umane solicia un liceniae in managemen cu s)eciali+area
resurse umane5
(u)a )reocu)arile a6ue in 6e%ere& funcia %e )ersonal urmarea res)ecarea legislaiei muncii& calculul
salariilor si a)licarea meo%elor si e/nicilor %e organi+are a muncii5 0n im) ce funcia %e managemen al
resurselor umane are in 6e%ere %e+6olarea umana& asocierea )ersonalului la anumie )roiece generae c/iar %e
)ersonal5
1enru funcia %e )ersonal& iularul era un sef %e )ersonal5 0n ca%rul funciei %e resurse umane ese un %irecor
%e resurse umane& %irecor al relaiilor sociale sau un %irecor al %e+6olarii umane si sociale5
,-a sc/imba conce)ia asu)ra )ersonalului : %e la )ersonal consi%era sursa %e cosuri ce rebuiau minimi+ae
la )ersonal consi%era resursa a carei uili+are rebuie ma'imi+aa5
Cele noua %omenii )rinci)ale %e aci6iae ale managemenul %e resurse umane& i%enificae %e socieaea
Americana )enru )regaire si %e+6olare& sun :
1) )regaire si %e+6olare
2) organi+are si %e+6olare
7) organi+area si )roiecarea cosurilor
9) )lanificarea resurselor umane
5) selecie si asigurare %e )ersonal
6) cercearea )ersonalului si sisemului informaional
4) recom)ense& a6ana:e sau ale a:uoare acor%ae
=) consiliere )ri6in% )roblemele )ersonale ale anga:ailor
3) sin%ica si relaii %e munca
Curs 2 ( 12/10/2006 )
(efinirea managemenului resurselor umane :

Managemenul resurselor umane ese funcia care :
1) <aciliea+a cea mai eficiena folosire a oamenilor in 6e%erea reali+arii obieci6elor in%i6i%uale si
organi+aionale5
2) Managemenul resurselor umane ese funcia care )ermie organi+aiilor sa-si ainga obieci6ele )rin
obinerea si meninerea unei fore %e munca eficiene5
7) Managemenul resurselor umane ese funcia care abor%ea+a sraegic asigurarea& moi6area& anrenarea si
%e+6olarea resursei umane& resursa c/eie5
9) Managemenul resurselor umane ese funcia care )lanifica si recruea+a )ersonalul& crean% un clima
organi+aional& )ro)ice %e+6olarii umane5
Managemenul resurselor umane )resu)une imbunaairea coninua a aci6iaii uuror anga:ailor in sco)ul
reali+arii misiunii si obieci6elor organi+aiei& managerii rebuin% sa asigure in )ermanena un anumi ec/ilibru
ca mai sabil inre ineresele anga:ailor si obieci6ele organi+aiei5
*bieci6ele managemenul resurselor umane :
1) 0negrarea obieci6elor sociale in obieci6ele generale ale organi+aiei )rin corelarea %e+6olarii umane si
sociale cu resriciile economice ale organi+aiei5 0nsrumenul folosi ese moi6aia in 6e%erea asigurarii
creserii )ro%uci6iaii si garanarii mulumirii salariailor5
2) A%minisrarea )ersonalului& urmarese :
a) 0nregisrarea )ersonalului : crearea %e fisiere& %osare& cari %e munca& inocmirea %e saisici& %e anali+e
legae %e )ersonal5
b) A)licarea %is)o+iiilor legale si regulamenare& a6an%u-se in 6e%ere : legislaia muncii& !egulamenul %e
*rgani+are si <uncionare ( !*< )& !egulamenul %e *r%ine 0nerioara ( !*0 )& conracul coleci6&
conracul in%i6i%ual %e munca5
c) A%minisrarea casigurilor : sabilirea salariilor& urmarirea )lailor& anali+a grilelor %e salari+are& anali+a
c/eluielilor cu salariile& cu soma:ul5
7) -esiunea )ersonalului& cu)rin%e :
a) 1re6i+ionarea necesarului %e )ersonal : caniai6& caliai6& )e s)ecialiai& )e calificari5
b) !ecruari ale )ersonalului
c) 0nca%rarea )ersonalului
%) 1roiecarea )roce%urilor )enru e6aluarea )osurilor %e lucru si a salariaiilor ce le ocu)a
e) $laborarea )lanurilor %e )romo6are si %e ransfer inern al )ersonalului
9) Calculul cosurilor cu )ersonalul :
a) ,abilirea c/eluielilor in funcie %e sisemul %e salari+are
b) $laborarea sub-bugeelor )osului %e )ersonal
5) <ormarea )rofesionala :
a) ,abilirea ne6oilor %e formare )ersonala
b) $laborarea )lanului %e )regaire )rofesionala a salariailor
c) A)licarea )lanului %e formare )rofesionala
%) $6aluarea re+ulaelor
6) (e+6olarea sociala :
a) *rgani+area muncii )ana la ni6elul locurilor %e munca
b) (efinirea clara a )osurilor %e lucru
c) A%a)area muncii la cerinele )ieei
%) A)licarea meo%elor )arici)ai6e
e) (e+6olarea& )romo6area insrumenelor %e )arici)are financiara
4) 0nformarea si comunicarea care necesia oferirea unor elemene sineice %e informare asu)ra )lanului
6an+arilor& incasarilor& )ers)eci6ei %e %e+6olare a firmei %e la con%ucere care salariai5
=) 0mbunaairea con%iiilor %e munca )enru usurarea muncii& )enru sim)lificarea aceseia& )enru securiae
si igiena5
3) !elaiile sociale care necesia re+ol6area unor )robleme %e mai mule i)uri :
a) ,abilese cine ese li%erul )ersonalului la inalnirea cu con%ucerea5
b) ,abilese cine con%uce inalnirile cu sin%icaele
c) Cine se ocu)a %e negocieriile salariale& negocieri %e im) %e munca& con%iii %e munca5
%) $'aminarea re6en%icarilor salariaiilor5
e) $laborarea !egulamenului %e *r%ine 0nerioara ( !*0 )

Acese obieci6e generea+a )rinci)alele aci6iai %e managemen al resurselor umane5 1rinci)alele aci6iai
sun :
05 ,raegia %e )lanificare a %e+6olarii organi+aiei :
1) *bieci6ele %e+6olarii organi+aiei )e ermen scur& me%iu si lung5
2) 1roiecarea funciunilor organi+aiei
7) $6aluarea 6olumului oal %e munca in ore / om5
9) *rgani+area muncii )e ba+e ergonomice5
5) Consiuirea )osurilor )e ba+a ca)aciaii %e munca in%i6i%uale5
6) (i6i+area 6olumului oal %e munca )e )osurile )roiecae )e ba+a ca)aciaii %e munca in%i6i%uala5
4) Consiuirea& )roiecarea organigramei )e sub-%i6i+iuni com)onene )e ba+a )osurilor )roiecae5
=) 1roiecarea resurselor umane necesare )e sub-%i6i+iuni com)onene& )e ni6eluri %e meserii& )e s)ecialiai&
)e ermene lungi si me%ii5
005 !ecruarea resurselor umane :
1) Mo%aliai %e )roiecare 5
2) Mo%uri %e recruare& %in inerior& %in e'erior5
0005 ,elecia resurselor umane la anga:are urmarin% asigurarea %e sanse egale )enru oi anga:aii5
0.5 !a)orurile %e munca :
1) Com)arimenul organi+aional5
2) !es)ecarea legislaiei muncii si a alor ace normai6e5
7) $6aluarea coreca a rolului sin%icaelor5
9) ,usinerea rans)arena a negocierilor coleci6e5
5) ;ri)ariismul social5
6) Conracul in%i6i%ual %e munca5
4) Conracul coleci6 %e munca5
=) Conflicele %e munca5
3) Crearea con%iiilor fa6orabile %e comunicare inre salariaii organi+aiei5
10) Consilierea anga:ailor in )robleme )ersonale5
.5 ,elecia resurselor umane )e )arcursul aci6iaii )rofesionale )e ba+a e6aluarii )erformanelor5
.05 Moi6area salariaiilor :
1) 1roiecarea unor siseme %e salari+are simulai6e5
2) !es)ecarea %aelor %e )laa a salariilor5
7) Asigurarea )lailor )enru siuaii %e imbolna6ire& %e acci%ene %e munca5>
9) Asigurarea unor con%iii %e munca fa6orabile meninerii sanaaii5
.005 ,igurana organi+aionala :
1) ,abiliae in munca5
2) Con%iii %e ingri:ire a sanaaii5
7) Con%iii %e )erecere a im)ului liber si a conce%iilor5
.0005 1ers)eci6e :
1) 1ers)eci6e %e a6ansare in funcie si %e salari+are5
2) -arania unei bunasari maeriale5
7) -aranarea %e care firma a cre%ielor )enru consrucia %e locuine5
9) 1ers)eci6e %e a face cariera la firma5
(e obser6a ca aci6iaea managerului %e resurse umane are un )uernic caracer aci6 cea ce im)une ca acesi
manageri& )e langa inala lor )regaire )rofesionala sa aiba si cae6a a)iu%ini& rasauri in )lus si anume :
1) ,a aiba a)iu%ini %e negociere5
2) ,a aiba )ueri %e influena5
7) ,a aiba alenul %e a se face res)ecai si sim)ai+ai %e managerul general5
9) ,a aiba gan%ire sraegica5
5) ,a aiba ca)aciae %e a consilia si influena ec/i)a %e con%ucere5
6) ,a aiba alen %e a %e)isa noi )racice %e sociali+are a )ersonalului5
4) ,a aiba ca)aciaea %e a )erfeciona coninuu sisemul lega %e managemenul resurselor umane5
Curs 7 ( 13/10/2006 )
2ocul subsisemului %e resurse umane in ca%rul firmei ca sisem :
? Me%iul social economic& conine : me%iu social& )oliic& economic& culural& e/nologic& legislai6& ecologic5
$salon A :
15 Comunicare 65 ,oluii
25 *rgani+are a aciunilor 45 Creai6iae
75 Com)ensare =5 Com)oramen
95 <ilrare 35 Anali+a %aelor
55 (eci+ii 105 Com)ararea finala
0nformaii si i%ei
- caliae - cos
- caniae - ermene
Me%iul social economic
7 1 2
@ 1
0
1 2
@ 1
2
; ( 0
*B5 125 B(
I
II
III
1iaa muncii
IV
V
Subsistemul de comanda
Subsistemul de executie operational
A
B
Intrari
$salon B :
15 $ficiena uili+arii resurselor umane 45 (e+6olarea anga:ailor si a carierelor
25 Conflice %e munca =5 <ormarea )ersonalului
75 Moi6aia 35 ,elecia )ersonalului
95 Comunicaiile umane 105 !ecruarea )ersonalului
55 !elaiile cu sin%icaele 115 1erformanele in%i6i%uale
65 Com)ensaii si simulene 125 (escrierea& anali+a si e6aluarea cosurilor
,ubsisemul %e resurse umane se reali+ea+a in ea)e :
15 ,e )roce%ea+a la conce)erea sisemului )e ba+a obieci6elor sraegice ale firmei
25 1roiecarea subsisemului cu sarcini& %imensiuni& cu circulaia informaiilor& cu )osurile aferene
75 Consruirea subsisemului conform conce)iei )roiecae
95 <uncionarea subsisemului care )resu)une reguli si in )ermanena o)imi+ari
55 0nreinerea subsisemului )resu)une cosuri
65 (e+6olarea subsisemului
*rgani+area inerna a resurselor umane :
1ornin% %e la obiecul %e aci6iae a firmei& m5r5u5 se orienea+a care )lasarea omului in sisemul firma inca )e
%e o )are sa fie o)im uili+a iar )e %e ala )are& sa fie saisfacu5 *rgani+area inerna se )oae reali+a )e
aci6iai& )e obiece sau %u)a crierii %e %isribuire a sarcinilor in funcie %e raiuni )ro)rii firmei5
0n organigrama sun )roiecae com)arimene s)eciali+ae in r5u5 : ser6icii& birouri5
a) in ca+ul unei inre)rin%eri mari& %eosebim urmaoarele %irecii :
Directia
Organizare si
Planificare
Manager
Planificare si
politici de
resurse umane
Directia
Achizitii
Manager
Recrutarea
selectia si
integrarea
Directia
!"aluare
Randamente
Manager
Analiza
e"aluarea
randamentelor
Directia
Retribuire
Manager
!"aluare
costurilor si
retribuire
Directia
Dez"oltare
Manager
#ormarea
resurselor
umane si cariere
Vicepresedinte Resurse $mane
b ) in ca+ul unei com)anii mulinaionale :
Aunci can% se )roce%ea+a la organi+area )e obieci6e& srucura urmarese in )rinci)al )romo6area relaiilor %e
comunicare inre anga:aii )e %e o )are si asigurarea saisfaciei )e %e ala )are5
(irecorul %e resurse umane are in aenie managemenul )ersonalului si relaiile %e munca5 Can% se ocu)a %e
managemenul )ersonalului& are in 6e%ere 9 obieci6e :
15 1lanificarea resurselor umane
25 Ac/i+ia %e resurse umane
75 $6aluarea resurselor umane
95 !eribuirea
Departamentul de
Planificare Dotare si
Organizare
% elaborarea strategiei
de m&r&u&
% recrutarea
% selectia
% determinarea
inlocuitorilor
% organizarea muncii
% ser"icii pentru
personal
Ser"iciul de
planificare si achizitii
Administrator de
personal
Departamentul de
Retribuire
% analiza posturilor
% descrierea
posturilor
% e"aluarea posturilor
% studii salariale
% retribuire
Ser"iciul de e"aluare
a posturilor
Analist in resurse
umane
Departamentul de
Dez"oltare
% e"aluarea
performantelor
% determinarea
ne"oilor de instruire
% realizarea instruirii
% elaborarea
planurilor de cariera
Ser"iciul de formare
si perfectionare
Instructori
specializati
Departamentul de
relatii si conditii de
munca
% elaborarea politicii
si procedurilor in
legatura cu munca
% medierea relatiilor
patronat ' sindicat
% administrarea
contractului colecti"
de munca
% gestionarea
conflictelor
Ser"iciul de relatii
interne ( uneori un
oficiu pentru calitatea
muncii )
Specialist in resurse
umane
Director Resurse $mane
Director Resurse $mane
M& Personalului Relatii de Munca
*
+
,
-
*
+
,
Can% se refera la relaiile %e munca& are in 6e%ere :
15 Comunicaiile inerne
25 <ormarea )rofesionala
75 "n cenru %e %e+6olare si cariera
Ca regula general acce)aa %e ma:oriaea com)aniilor& ra)orul %inre numarul %e salariai %inr-un
%e)aramen %e resurse umane si numarul oal %e anga:ai& ese %e regula : 059/100 ( in com)aniile mari) & 1/100
( in firmele %e %imensiuni mici ) si 15=/100 ( in inre)rin%erile mici ) 5
(imensiunile inernaionale ale m5r5u5 si mo%ele elaborae in %omeniul m5r5u5 :
Conce)ul %e managemen al resurselor umane inernaionale a a)aru ca urmare a creserii concurenei&
com)eiiei inernaionale si am)lificarii )rocesului %e globali+are5
Managemenul resurselor umane inernaionale se armoni+ea+a cu )iaa inernaionala a bunurilor si ser6iciilor
si in )rinci)iu cu )iaa muncii5
1ieele mon%iale si concurena globala im)un ca in%i6i+ii& anga:aii in s)ecial& sa fie )regaii si moi6ai in
6e%erea %esfasurarii %e aci6iai in con%iiile inerferenei %iferielor culuri5 M5r5u5i5 ese in fa) o
)ariculari+are a m5r5u5 care )resu)une folosirea e/nicilor %e ba+a ale m5r5u5& a%a)an%u-le ca mai bine
%iferielor culuri si cerine locale& un%e fora %e munca ese %e cele mai mule ori eerogena5 * serie %e cau+e&
cum ar fi :
15 Com)le'iaea )roblemaicii )roceselor manageriale %in %omeniul resurselor umane in con%iiile forei
%e munca mi'e5
25 ,oluionarea )roblemelor %e )ersonal in con%iiile unei %i6ersiai %e culuri& %i6ersiai %e siseme
sociale sau cerine legale5
75 Aecesiaea conacelor %irece& )ersonale la faa locului& conace care nu )o fi inlocuie nici %e cele
mai sofisicae siseme %e comunicare5
Cele rei cau+e& fac ca managemenul resurselor umane inernaionale sa %e6ina o mai im)oran in ra)or cu
managemenul resurselor umane %esfasura in ca%rul granielor naionale5
0n lieraura %e s)ecialiae& sun )re+enae %iferie mo%ele %e m5r5u5i5& sugeran%u-se si )rinci)alii facori
care %iferenia+a m5r5u5i5 %e m5r5u5 ra%iional :
1) 0ner6in mai mule funcii si aci6iai care in con %e s)ecificai
2) ,e im)une o )ers)eci6a mai larga in abor%area )roblemaicilor %e resurse umane si o im)licare mai
mare in 6iaa )ersonala a anga:ailor
7) ,un necesare sc/imburi ale inensiaii %e manifesare ale %iferielor funcii ale m5r5u5i5 in ra)or cu
6arieaea forei %e munca
9) in ca+ul m5r5u5i5 e'isa o e')unere mai mare la risc
5) consaam ca acionea+a mai mule influene e'erne im)re6i+ibile5
Curs 9 ( 25-26/10/2006 )
"n amen%amen ( raa ) %es)re mo%ele elaborae in %omeniul m5r5u5 :
Acese mo%ele elaborae in %omeniul resurselor umane& re)re+ina in fa)& forme ale funciilor sau ale
aci6iailor m5r5u5 si care )ermi o mai buna inelegere a acesora5 Mo%elele au gra% %iferi %e s)ecificiae %ar
oae circumscriu m5r5u5& oferin% o 6i+iune %e ansamblu asu)ra caracerisicilor si com)le'iaii )roceselor in
%omeniul resurselor umane5 Acese mo%ele re)re+ina o sine+a a e')erienei in %omeniul managemenului
resurselor umane& e')riman% %e fa) conce)ia elaboraorilor5
1rinci)alele mo%ele :
15 Mo%elul Mic/ael Armsrong
25 Mo%elul Beneman
75 Mo%elul Milco6ic/ Bu%reau
95 Mo%elul 06anc/e6ici -luecC
55 Mo%elul <isc/er
65 Mo%elul ;Dson si <ell
45 Mo%elul (a6i% -ues
Mo%elul Mic/ael Armsrong : aces mo%el are in 6e%ere )lanificarea si a)licarea )rogramelor )ri6in%
obinerea& reinerea& moi6area si %e+6olarea resurselor umane& cele )aru obieci6e asiguran% su)ra6ieuirea si
)ros)eriaea organi+aiei5
<iecare %in acese aci6iai ( obieci6e ) %e)in% %e celelale rei& fiin% in sransa corelaie5 ;oae im)reuna
%efinesc )rocesul com)le al managemenului %e )ersonal5
(ecen+o& a%auga acesui mo%el si influenele e'erne care se refera la economie& la )oliici gu6ernamenale& la
)iaa muncii& la ni6elul concurenei si la %emografie5
,raegii si )oliici in %omeniul resurselor umane :
05 ;i)ologia sraegiilor
005 $laborarea si im)lemenarea lor
0005 1lanificarea si )rogno+a resurselor umane
0.5 0m)lemenarea unui sisem sraegic %e )lanificare a resurselor umane
05 ;i)ologia sraegiilor :
,raegia resurselor umane sabilese %irecia orienarii managemenului firmei in fun%amenarea ansamblului %e
aci6iai legae %e )lanificarea& recruarea& )erfecionarea& e6aluarea si remunerarea )ersonalului )recum si %e
)roecia si %e sanaaea acesuia5
$laborarea sraegiilor in %omeniul resurselor umane se face in concor%ana cu ne6oile organi+aiei si cu ne6oile
anga:ailor sai5 1racica a e6i%enia %omeniile %e ba+a in care se )o elabora sraegii :
15 ,elecia )ersonalului
25 $6aluarea )erformanelor
75 !ecom)ensarea anga:ailor
95 (e+6olarea anga:ailor
,raegiile %e )ersonal se sabilesc numai %u)a o buna cunoasere a sraegiei %e ansamblu a organi+aiei5
;oae acese sraegii se concrei+ea+a in )oliici si )rograme in %omeniul resurselor umane in funcie %e gra%ul
%e %e)en%ena faa %e sraegia firmei& asfel& se %eosebesc rei i)uri )rinci)ale %e sraegii %e )ersonal :
a5 ,raegia %e )ersonal orienaa s)re in6esiii
b5 ,raegia %e )ersonal orienaa 6aloric
c5 ,raegia %e )ersonal orienaa s)re resurse
,raegia %e )ersonal orienaa s)re in6esiii : ia in calcul& )e langa as)ecele economice si e/nice& as)ecele
)ri6in% resursele umane& )e care le raea+a ca elemen %e in6esiii )enru %e+6olarea firmei in 6iior5 Aceasa
sraegie& ofera o serie %e a6ana:e :
15 (iminuarea re+isenei la sc/imbare
25 0nlesnirea )lanificarii )rogramului %e masuri )ri6in% uili+area eficiena a resurselor umane
75 !e%ucerea c/eluielilor %e )regaire si anga:are a )ersonalului in momenul )romo6arii %e noi e/nologii si
)roce%uri
95 ,ensibili+area )ersonalului faa %e )rogramele %e %e+6olare a sraegiei firmei
55 Creserea ca)aciaii %e a%a)are a firmei la mo%ificarile im)use %e )iaa& aci6iaea %e )ersonal fiin%
anici)ai6a si coninua5
,raegia %e )ersonal orienaa 6aloric : se ba+ea+a )e res)ecarea inereselor si as)iraiilor )ersonalului in
)aralel cu uili+area cores)un+aoare a )oenialului acesuia5
1ori6i acesei sraegii& in )rim )lan se siuea+a resursele umane carora li se acor%a mai mula im)orana %eca
alor resurse fara insa a ca%ea in )ericolul orienarii unilaerale s)re )ersonal si a sube6aluarii as)ecelor legae
%e concurena5 ,e au in 6e%ere :
15 (orina %e ec/iae si %re)ae
25 1rinci)iul )erformanei
75 !eali+area )ersonalului in ca%rul si in afara muncii
95 !elaiile sociale
55 0nformarea si comunicarea facua %esc/is si :us in ime
65 (orina %e sigurana a lucrurilor %in firma
1enru %iferiele 6alori enumerae& se )o elabora scari 6alorice )e ba+a carora )o fi )roiecae noi i)uri %e
sraegii5
,raegia %e )ersonal orienaa s)re resurse : in ca%rul acesei sraegii& )osibiliaile %e asigurare in resurse
umane influenea+a semnificai6 sraegia firmei& funcia %e )ersonal conribuin% semnificai6 la reali+area
obieci6elor firmei si la %e+6olarea acesora5
Conform acesei sraegii& )o fi elaborae i)uri %e sraegii globale ale firmei care )o fi in%e)linie cu resursele
umane e'isene5
0n ca%rul acesei sraegii& )roblemele resurselor umane sun %e:a incluse in sraegia generala a firmei5
1romo6area acesui i) %e sraegie )resu)une in6ersarea ra)orului sco)-mi:loace5
0nrebarea ra%iionala : ce )ersonal ese necesar )enru a reali+a sraegia firmei E %e6ine o alfel %e
inrebare %e i)ul : )e ce )iaa se )oae )arun%e uili+an% )ersonalul acual E
0n %e+6olarea resurselor umane& 6a rebui reali+aa o reacie ra)i%a si fle'ibila in 6e%erea a%a)arii la me%iul
concurenial5 Meninerea resursei umane& in firma& %uce la )roiecarea unui nou %emers sraegic5
Aces i) %e sraegie im)une o mo%ificare a aiu%inii manageriale care 6a rebui sa armoni+e+e sraegia
financiara a firmei care sraegia %e )ersonal orienaa s)re resurse& care in %efinii6& )oae fi )remi+a reali+arii
%e noi afaceri5
(u)a marimea c/eluielilor efecuae )enru %e+6olarea )ro)riului )oenial uman& sraegiile %e resurse
umane )o fi clasificae :
15 ,raegii %e conciliere )rin care se aloca un ni6el sca+u %e c/eluieli cu resurse umane )enru a )re6eni sau
a)lana conflicele sociale
25 ,raegii %e su)ra6ieuire : can% fon%ul aloca resurselor umane ese la limia coerenei aciunilor %e )ersonal
75 ,raegii in saluri : can% sumele alocae au caracer oca+ional si se fac in )rea:ma %eclansarii unei cri+e
inuie5
95 ,raegii in6esiionale : sraegii orienae s)re in6esiii in i%eea ca alocarea %e fon%uri ese coninua si
in%esulaoare5
* ala abor%are a i)ologiei sraegiilor %e resurse umane are in 6e%ere %ecala:ul %e )erformana aco)eri %e
aci6iaile %e raining si %e+6olare5
15 ,raegia coreci6a : urmarese re%ucerea %ecala:ului inre )erformana efeci6a consaaa care e %usa si
)erformana necesara )roiecaa la ni6elul fiecarui )os
25 ,raegia )ro-aci6a : se ba+ea+a )e )re6i+ionarea %e+6olarii firmei : i%enificarea ne6oilor 6iioare %e
%e+6olare a )ersonalului
75 ,raegia )rocesuala : are ca obieci6& re%ucerea %ecala:ului inre )erformana efeci6a& corec reali+aa
conform )erformanei )roiecae si )erformana %oria in 6iior5
"n al crieriu %e clasificare a sraegiilor %e resurse umane& se refera la ea)ele carierei )e care le )arcurge un
anga:a in ca%rul firmei :
15 ,raegia %e sociali+are
25 ,raegia %e s)eciali+are
75 ,raegia %e %e+6olare
95 ,raegia %e 6alori+are
005 $laborarea si im)lemenarea sraegiilor %in %omeniul resurselor umane :
1ornese %e la rei inrebari :
15 "n%e ne siuam in )re+en E
25 "n%e %orim sa a:ungem E
75 Cum rebuie sa )roce%am ca sa a:ungem un%e ne %orim E
Acelasi Armsrong& )ro)une si un al mo%el %e sraegie care )ornese %e la filo+ofia si misiunea firmei :
,e )un %oua inrebari :
15 Ce sraegie %e firma ese )osibila in con%iiile resurselor umane %is)onibile E
25 Ce resurse umane sun necesare in )re+en si 6iior )enru a asigura a%a)abiliaea& fle'ibiliaea sraegiilor
firmei E
(in aceasa anali+a %iagnosic& la un momen %a& )e fon%ul sanselor si al riscurilor s)ecifice %omeniului care
)o sa e'ise ( sau inuie ca a)ar )& se i%enifica sarea %e fa) a firmei in cea ce )ri6ese resursa umana si
concor%ana inre sraegia %e )ersonal si sraegia firmei5
0nro%ucerea )ersonalului inr-o marice %e )aru caegorii :
15 anga:aii )roblema
25 anga:aii cu )erformane )re6i+ibile ( )e ba+a unor ese a)iu%inale )
75 anga:aii cu )erformane inale
95 loc )enru inrebari
Curs 5 ( 2/11/2006 )
0nro%ucerea )ersonalului inr-o marice %e )aru caegorii :
15 anga:aii )roblema : acesi anga:ai au sau nu au sarcini %e con%ucere %ar in mo% cer au )erformane com)le
nesaisfacaoare& au )oenial sca+u %e auo-%e+6olare5 $i )re+ina un risc )enru reali+area sraegiei %e
)ersonal si sraegiei %e firma5
25 anga:aii cu )erformane )re6i+ibile : sun anga:aii care si-au ains ni6elul ma'im %e )erformana in limiele
)re6i+ibile
75 anga:aii cu )erformane inale : acei salariai care %au %o6a%a ca au )oenial %e %e+6olare su)limenara
95 anga:aii care %is)un %e )oenial %e munca inal %ar care isi %esfasoara aci6iaea sub ca)aciaea si
)osibiliaile lor5
Aunci can% )e )iaa se afla %esule resurse umane& anga:aorul caua sa )re+ine ca mai araci6 firma5 $l o
)re+ina in ra)or cu aci6iaea firmelor concurene5 1racica manageriala& in aces %omeniu& recoman%a )enru
anali+a uili+area meo%ei )rofilului & meo%a )rin care sun i%enificai facorii %e araci6iae %eerminani
Misiunea firmei
*bieci6ele firmei
0m)lemenarea )rogramelor %e )ersonal
1lanurile %e )ersonal
,raegia %e )ersonal
,raegia firmei
<acorii %e succes
M$ M0
M$ me%iul e'ern
M0 me%iul inern
Consrucia mo%elului sraegic %e )ersonal
sugerea+a ca in elaborarea sraegiilor sa se
aiba in 6e%ere cele mai rele6ane as)ece
organi+aionale si %e me%iu& )e langa cele
s)ecifice resurselor umane5
$laborarea sraegiilor se ba+ea+a )e
%iagnosicarea coninua a aci6iailor firmei si
a )roiecului ei ( %irecia %e %e+6olare )5 (e
obicei se )roce%ea+a la e6aluarea globala a
firmei ( %iagnosicarea uuror aci6iailor ) si
a facorului anali+a su)limenara a )lanului %e
afaceri5
0n mo% firesc& e'isa o concor%ana inre
obieci6ele generale ale firmei si obieci6ele
%in %omeniul resurselor umane& fa) ce
%eermina sa e'ise o concor%ana inre
sraegia firmei si sraegia %e )ersonal5
Aceasa concor%ana )resu)une : )e %e o )are&
asigurarea resurselor umane necesare reali+arii
sraegiei firmei si )e %e ala )are& %e+6olarea
resurselor umane in 6e%erea reali+arii unor
obieci6e 6iioare& )osibil %e inclus in 6iioarea
sraegie a firmei5
)enru oferanul forei %e munca )recum si sansele res)eci6 riscurile firmei in legaura cu asigurarea %e resurse
umane in 6iior& e'em)lifican% cu %oua i)uri %e )rofile5

<irma in caliae %e consumaor %e resurse umane rebuie sa )re+ine o ofera )ro)rie %ifereniaa in ra)or cu
cea a firmelor concurene5
(in anali+a resurselor umane %e care %is)une o firma& colaboraa cu anali+a me%iului e'ern& se conurea+a
)unce fore si slabe& o)oruniai si riscuri& la un momen %a %ar si in 6iior5
(e aceea& sraegia firmei are o)iuni in %oua )lanuri :
0n ca+ul A : 15 .i+ea+a aragerea )ersonalului e'ern ( %in afara ) )regai
25 1lanificarea )e ermen scur a )ersonalului
75 (e+6olarea mo%eraa a )ersonalului
0n ca+ul B : 15 ,e au in 6e%ere %e+6olarea accenuaa a )ersonalului
25 ,e face )lanificarea )e ermen lung a )ersonalului )recum si )romo6area inerna a acesuia
0n ca+ul unei sraegii %e firma orienae in re)e cu aciuni )e ermen scur inr-un anumi segmen %e )iaa&
)uncele fore %e sraegie& consau in :
15 Acumularea %e cunosine si calificari )rin aragerea )ersonalului %in afara
$6aluarea
sanselor

Caracerisici
sanse
0m)oran F <oare im)oran
$6alurea
riscurilor
Caracerisici
riscuri
Aeim)oran F 0m)oran
40 =0 =5 30 40 =0 =5 30
15 Aci6iai )e )osuri se
cere creai6iae
15 ;im) liber
25 1regaire )rofesionala a
resurselor umane
25 !e)uaia firmei
75 2ucrul in%i6i%ual 75 (imensiunea firmei
95 <irma )racica un
managemen )arici)ai6
95 Asigurarea sociala
55 1ers)eci6e in cariera 55 Asigurarea 25M5
65 ,anse %e )romo6are )e
crierii %e )erformana
45 ,alariu araci6
Aciuni )e ermen scur inr-un
segmen %e )iaa
Consruiri %e relaii sabile %e )iaa
( %e )ro%us )
,raegia %e )ersonal
A B
,raegia firmei
25 1lanificarea )e ermen scur a )ersonalului
75 Aci6iae limiaa )enru %e+6olarea )ersonalului
(aca in ca%rul sraegiei globale a firmei )e )rimul )lan se siuea+a consruirea unor relaii sabile %e )iaa sau
%e )ro%us aunci sraegia %e )ersonal rebuie orienaa in rei %irecii :
15 ,)re %e+6olarea inerna& inensi6a a )ersonalului )enru )erfecionarea aci6iaii& a calificarii& mai ales in
relaiile cu clienii5
25 1lanificarea )e ermen lung )enru a asigura in 6iior resursele umane necesare5
75 0nensificarea )romo6arii inerne a )ersonalului )enru a-l moi6a si )enru a-i folosi )oenialul ca mai
eficien si ca mai mul im)5
0n )ermanena& rebuie sa se 6erifice in ce masura& obieci6ele sabilie mai sun %e acualiae5
Managerii isi )un rei inrebari in luarea unei %eci+ii :
15 Ce si )ana can% rebuie facu E
25 Cum 6a fi in%e)linia fiecare masura in )are E
75 Cea ce rebuie facu& s-a facu bine E
0nrebari sim)le %ar suficiene %aca au ras)unsuri corece ba+ae )e anali+a5
1rocesul )lanificarii sraegiei a resurselor umane :
Aces )roces ese o aci6iae %esfasuraa sisemaic si coninuu anici)an% ne6oile 6iioare %e resurse umane5
1e ba+a anali+ei )ermanene a sarii organi+aiei& care ese su)usa con%iiilor %e me%iu aflae in )ermanena
sc/imbare oul e in sc/imbare5 *biecul )lanificarii ese acela %e a %eermina necesarul %e oameni cu
calificarea %oria )enru )osuri )ori6ie& la momenul )ori6i5 $se e6i%en necesara )lanificarea resurselor
umane& %aoria a6ana:elor :
15 1ermie o mai buna inelegere a influenelor sraegiei globale a firmei asu)ra resurselor umane )recum si a
influenei aci6iaii %e )ersonal asu)ra sraegiei res)eci6e5
25 1ermie i%enificarea )roblemelor %e )ersonal inaine ca acesea sa a)ara sub forma %e cri+e )e ermen scur
sau )e %iferie ori+onuri %e im)5
75 *fera managerilor o imagine mai clara asu)ra %imensionarii resurselor umane si a %is)onibiliaiilor lor5
95 1ermie %e+6olarea eficiena si ec/iabila a resurselor umane in sensul ca salariaii isi )o )lanifica carierele
)rofesionale5
55 1ermie organi+aiilor sa anici)e+e im)ulsul %e resurse umane si sa %eci%a in consecina5
65 1ermie )roiecarea )oliicilor %e )ersonal a organi+aiilor in 6i+iunea %e+6olarii unor resurse umane fle'ibile
si com)aibile5

Curs 6 ( 3/11/2006 )
1rocesul )lanificarii sraegiei a resurselor umane :
1rocesul )lanificarii sraegice a resurselor umane ese o aci6iae %esfasuraa coninuu si sisemaic5 Anici)an%
ne6oile 6iioare %e resurse umane )e ba+a anali+ei )ermanene a sarii organi+aiei care la ran%ul ei si ea ese
su)usa influenei me%iului& aflaa in )ermanena sc/imbare5 0n mo% concre& obieci6ul )lanificarii ese acela %e
a %eermina necesarul %e oameni cu calificarea %oria )enru )osuri )ori6ie la momenul )ori6i5
,i in ca+ul )lanificarii& i%enificam o serie %e a6ana:e :
15 1ermie o mai buna inelegere a influenei sraegiei globale a organi+aiei asu)ra resurselor umane si a
influenei aci6iaii %e )ersonal asu)ra sraegiei firmei
25 1ermie i%enificarea )roblemelor %e )ersonal inaine ca acesea sa a)ara sub forme %e cri+e ( cri+e )e ermen
scur& me%iu )
75 *fera managerilor o imagine mai clara asu)ra %imensiunilor resurselor umane& asu)ra %is)onibiliailor
95 1ermie %e+6olarea eficiena si ec/iabila a resurselor umane
55 1ermie organi+aiilor sa anici)e+e %eficiul sau sur)lusul %e resurse umane si sa %eci%a in consecina
65 1ermie )roiecarea )oliicilor %e )ersonal ale organi+aiilor in 6i+iunea %e+6olarii unor resurse umane
fle'ibile si com)eiibile5
0n aci6iaea formala %esfasuraa la ni6elul organi+aiei& )lanificarea resurselor umane are %oua %imensiuni
)rinci)ale si anume :
a5 %imensiunea funcionala
b5 %imensiunea em)orala
(imensiunea funcionala : se manifesa )rin )rocesul raional& coninuu si sisemaic )rin care organi+aiile
anici)ea+a necesiaile 6iioare %e )ersonal5 ,abilin% legaura inre sraegiile globale ale organi+aiei si
sraegiile in %omeniile resurselor umane
(imensiunea em)orala : se refera la ori+onul em)oral& care )oae fi %e 7-5 ani )enru o )lanificare sraegica
iar )enru 1-7 ani 6orbim %e o )lanificare o)eraionala5
$a)ele mo%elelor :
15 (eerminarea im)acului obieci6elor organi+aiilor
25 1re6i+ionarea cererii %e resurse umane
75 1re6i+ionarea oferei %e resurse umane
95 1re6i+ionarea cererii nee %e resurse umane
55 $laborarea )lanurilor sau a )rogramelor %e aciune
1uem )re+ena sc/emaic ea)ele )lanificarii resurselor umane :
,e e6i%enia+a %e regula& facorii %es inalnii care influenea+a elaborarea unui )lan realis si eficien :
15 1rogresul e/nic
25 Ai6elul resurselor
75 1iaa muncii
95 !eglemenarile gu6ernamenale ( macrosraegiile )
15 $6aluarea resurselor umane
necesare in )ers)eci6a
25 Anali+a %is)onibiliaiilor
caniai6e si caliai6e %e
resurse umane
75 Anali+a )osibiliaii %e
asigurare cu resurse umane %in
ineriorul si e'eriorul
organi+aiei
95 Anali+a sc/imbarilor
me%iului e'ern
15 1lanul %e recruare
25 1lanul %e )regaire&
)erfecionare si %e+6olare a
resurselor umane
75 1lanul %e )romo6are
Stabilirea necesarului de planuri
Planificarea
resurselor
umane
55 ,iuaia economiei generale
65 1oliica )arenerilor inerni ( %in ara sau aria res)eci6a ) si e'erni
Acesi facori acionea+a in sransa iner%e)en%ena5 1lanificarea resurselor umane rebuie corelaa cu ciclul %e
6iaa al organi+aiei5 <iecare ea)a a6an% caracerisici si cerine %isince5
-raie funciei %e )re6i+iune a managemenului& se )roce%ea+a la elaborarea )rogno+elor %e resurse umane : -
)rogno+e care se fac in funcie %e sfera %e cu)rin%ere si in funcie %e ori+onul ales5 <iecare %emers a6an% la
ba+a cunoaserea legii obieci6e %u)a care se %esfasoara fenomenele 5
Meo%e %e )rogno+a :
15 Meo%e inuii6e
25 Meo%e e')lorai6e
75 Meo%e normai6e
* sc/ema logica %e lucru are in 6e%ere nise ea)e& )lecan% %e la obieci6ele organi+aiei :
Curs 4 ( 16/11/2006 )
0m)lemenarea sraegiei resurselor umane :
,c/ema %e im)lemenare a sraegiei :
Obiecti"ele organizatiei
Planuri de organizare a firmei
Planurile resurselor umane
15 1rogno+a e/nologica
25 1rogno+a )ieei %e
%esfacere
95 1rogno+ele )ieei muncii
75 1rogno+ele financiare
55 1rogno+ele )ri6in%
)oenialul maerial si
uman al firmei
Me%iul
organi+aional
Ca%ru s)ecific
%e con:uncura
.alorile %e munca
ale socieaii
Aaura mainii %e
lucru
Ca%rul :uri%ic (e+6olarea
e/nologica
Caracerisicile
organi+aiei
.alori ale
con%ucerii
,ecoare %e
aci6iae
Marimea
organi+aiei
Con%usa %e
acionara
Are o anumia srucura
%e organi+aie
Are un anumi gra% %e
sin%icali+are
1re+ina o anumia
sabiliae a aci6iailor
15 *bieci6ele !5"5 :
- aragerea !5"5
- meninerea !5"5
- moi6area !5"5
- res)onsabili+area
sociala a firmei
25 0nsrumene :
- sisemele %e
remunerare
- sisemele
informai+ae
- e/nicile %e
e6aluare a cosurilor
A
Prognoze de datare .
- ac/i+iie
- miscari inerne
- formare si %e+6olare %e
!5"5
Obiecti"e .
- %is)unerea %e !5"5 in
caniae si %e caliae
a%ec6aa
- creearea con%iiilor
fa6orabile )enru
%e+6olarea carierei !5"5
- simularea ineresului
)enru a munci cu
ran%amen in organi+aie
B
Prognozele de relatii de
munca .
- %eerminarea si negocierea
ase)arilor in%i6i%uale sau
coleci6e
- a%minisrarea ase)arilor
- )roiecarea si a)licarea
mecanismelor %e re+ol6are a
conflicelor
Obiecti"e .
- )re6enirea conflicelor
- minimi+area efecelor
negai6e ale conflicelor
- insaurarea unui clima
sanaos %e munca
/
Prognozele de
organizare a conditiilor
de munca .
- )rogno+e %e s)ri:in
- remunerare si ale
a6ana:e sociale
- comunicare
organi+aionala
- mecanisme %e
)arici)are
- reguli %isci)linare
- )rograme %e organi+are
- )rograme %e asigurare a
con%iiilor %e munca& a
sanaaii si a securiaii in
)rocesul muncii
Obiecti"e .
- aragerea si reinerea
surselor umane
- reali+area unor con%iii
%e munca corece care sa
con%uca la obinerea %e
ran%amen ma'im
*%aa sabilie sraegiile si mo%ul %e im)lemenare& se )roce%ea+a la elaborarea )oliicilor5 1oliicile in
%omeniul resurselor umane se ba+ea+a )e sraegii si )e obieci6e5
*bieci6ele %e )ersonal& sinei+ea+a si e')rima inr-o forma concrea caracerisicile caniai6e si caliai6e ale
sco)urilor urmarie consiuin% in acelasi im) si crierii )enru e6aluarea aci6iaii 6iioare in %omeniul
resurselor umane5
,raegiile %e )ersonal %escriu in mo% e')lici si im)lici& %ireciile %e urma si mo%aliaile %e re+ol6are& %e
reali+are a sco)urilor )reci+ae )rin obieci6e5
1oliicile %e )ersonal au un ori+on mai limia si un gra% %e %ealiere mai )ronuna5 $le cu)rin% elemene cu
caracer o)eraional necesare im)lemenarii sraegiilor si %efinirii conracului )si/ologic care refleca %e fa)
ce 6or si ce asea)a anga:aii si )aronii& unii %e la alii5
1oliicile %e )ersonal rebuiesc )ermanen a%a)ae aa la sc/imbarile me%iului %e afaceri ca si sc/imbarilor
sur6enie in culura organi+aiei5
1uem %efini )oliicile %in %omeniul resurselor umane& asfel :
15 1oliicile %e resurse umane %efinesc mo%ul in care organi+aia isi in%e)linese res)onsabiliaea sociala faa
%e anga:ai5
25 1oliicile %e resurse umane re)re+ina un ansamblu %e conce)ii si com)oramene s)ecifice soluionarii
)roblemelor %in %omeniul resurselor umane5
75 1oliicile %e resurse umane ra%uc obieci6ele urmarie in )rinci)alele %omenii %e aci6iae %e )ersonal
sabilin% reguli si )roce%uri %e a)licare5
95 1oliicile %e resurse umane re%au ansamblul %e aiu%ini& inenii& orienari si %irecii )ri6in% )racicile
manageriale in %omeniul recruarii& meninerii si %e+6olarii resurselor umane5
55 1oliicile %e resurse umane re)re+ina masurile a%o)ae %e organi+aie& mo%ul %e organi+are si uili+are a
resurselor umane5
65 1oliicile %e resurse umane 6i+ea+a aingerea sco)urilor si sabilesc liniile %irecoare in %omeniul
)ersonalului5
Acese %efiniri se com)leea+a si au un caracer o)eraional5
(esi i%ealurile %e %re)ae sun im)orane iar conce)ul %e res)onsabiliae sociala ese un )rinci)iu eic
fun%amenal& nu rebuie uia fa)ul ca firmele sun infinae )enru a reali+a obieci6ele bine sabilie si nu
)enru a saisface necesiaile membrilor lor5
1enru ca )oliicile %e )ersonal sa-si ainga obieci6ele si sa )oaa fi a)licae cu a%e6ara& ele rebuie sa
in%e)lineasca o serie %e cerine :
15 ,a fie in concor%ana cu obieci6ele& sraegiile si )oliicile generale ale organi+aiei5
25 ,a reflece si sa susina 6alorile organi+aiei referioare la mo%ul in care rebuiesc raai oamenii5
75 ,a aco)ere %omeniile %e aci6iae cele mai im)orane ale funciei %e )ersonal5
95 ,a conina )re6e%eri care sa asigure ransmierea si inelegerea )oliicilor sabilie la ni6elurile organi+aiei5
55 ,a aiba o ba+a reala si legala& sa fie in concor%ana cu legislaia muncii si a %re)urilor omului si cu
)re6e%erile conracului %e munca5
65 ,a fie clar %efinie iar )ersoanele care urmea+a sa le a)lice sa )arici)e efeci6 la )rocesul %e elaborare a lor5
45 ,a fie re%acae si comunicae in scris asiguran%u-se asfel )osibiliaea %e a se recurge la e'ul scris aunci
can% anumie elemene sca)a memoriei5
=5 1oliicile %e )ersonal& s)ecifice %omeniului& rebuie sa fie corelae si sa se s)ri:ine reci)roc5
35 1oliicile %e )ersonal sa fie rans)arene& sa anrene+e ca mai muli anga:ai si manageri la elaborarea si
im)lemenarea lor& fa6ori+an% reali+area unui clima %e succes si crearea unui sisem relaional )ro)ice obinerii
)erformanelor %orie5
;i)ologia )oliicilor %e resurse umane :
15 1olica o)oruniaii egale
25 1oliicile %e anga:are
75 1oliica %e %e+6olare a anga:ailor
95 1oliica im)licarii si )arici)arii
55 1oliica recom)enselor
15 1olica o)oruniaii egale : refleca inenia organi+aiei %e a garana o)oruniai egale uuror membrilor sai
in%iferen %e se'& religie& rasa& sare ci6ila5
25 1oliicile %e anga:are : iau in consi%eraie unele as)ece cum ar fi :
a5 s)ecificarea ca organi+aia ese %e%icaa )rofesionalismului in o cea ce face
b5 anga:amenul ferm al socieaii %e a %e+6ola cariera fiecarui anga:a
c5 %orina organi+aiei %e a )romo6a cu )reca%ere %in inerior )enru a mari moi6aia
%5 inenia organi+aiei %e a re%uce soma:ul
e5 %re)ul anga:ailor %e a fi informai asu)ra %re)urilor lor )recum si a urmarilor ce %ecurg %in neres)ecarea
%isci)linei
f5 maniera in care organi+aia raea+a )roblemele ma:ore %e sanaae ale anga:ailor
75 1oliica %e %e+6olare a anga:ailor : e')rima anga:amenul organi+aiei %e a califica )ermanen anga:aii
)enru a le 6alorifica )oenialul si a le oferi sansa a6ansarii in cariera5
95 1oliica im)licarii si )arici)arii : e6i%enia+a fa)ul ca im)licarea membrilor organi+aiei in oae aciunile
aceseia garanea+a succesul com)eiional& imbunaaese comunicarea si %iminuea+a conflicele5
55 1oliica recom)enselor : se asigura un ca%ru a%ec6a necesar %isribuirii care anga:ai a unei )ari ec/iabile
%in 6aloarea nou creaa )ro)orional cu )erformana %o6e%ia si in conformiae cu i)ul salarial srucural5
Curs = ( 27/11/2006 )
(efinirea muncii si a )osurilor
Munca : aci6iaea umana consiena in%re)aa s)re un anumi sco)5 Anali+a muncii se face )enru
o)imi+area organi+arii ei in cae6a aciuni %e ba+a :
a5 %eerminarea mo%aliailor %e srucurare si inca%rare a muncii si a mo%ului %e regru)are a uniailor
a%minisrai6e
b5 alegerea e/nologiilor )ori6ie )enru reali+area muncii
c5 sabilirea sarcinilor %e efecua si a ra)orurilor %inre )osuri
%5 %o+area sarcinilor fi+ice si menale
e5 )reci+area momenului in cursul caruia se in%e)linesc sarcinile momenului
f5 organi+area )ro)riu-+isa a locurilor %e munca ( %e obicei )e )rinci)ii economice )
Anali+a muncii re)re+ina in fa) )rocesul )rin care sun su%iae )osurile %e lucru5 Agenia euro)eana )enru
)ro%uci6iae si biroul inernaional al muncii& )reci+ea+a aa erminologia unor noiuni referioare la )osurile
%e lucru ca si iner%e)en%ena %inre ele5
Anali+a )osurilor :
- re)re+ina )rocesul %e in6esigaie sisemaica a sarcinilor& in%aoririlor si res)onsabiliailor )osului )recum si
a in%emanarii cunosinelor si abiliailor necesare ocu)anului )osului5
Aces %emers %e anali+a a )osurilor ese urmarea unei %eci+ii manageriale si are in 6e%ere rei elemene :
a5 caegoriile %e )osuri su)use anali+ei
b5 )ersoanele cu res)onsabiliai in aces %omeniu
c5 %uraa necesara efecuarii anali+ei
Aces %emers %e anali+a a )osurilor rebuie facu )ermanen fiin% genera %e sc/imbarile frec6ene in
coninuul muncii si al )osurilor e'isene ca si a)ariia unor cosuri noi5
$se foare im)oran ca la aces )roces sa )arici)e aa managerii ca si ocu)anii )osurilor5
0n anali+a )osurilor& i%enificam cae6a obieci6e )rinci)ale :
a5 su%ierea coninuului muncii
b5 inelegerea mecanismelor %e moi6are a anga:ailor
c5 )erfecionarea resurselor si a meo%elor %e munca
%5 imbunaairea caliaii 6ieii )rofesionale si a con%iiilor %e munca
e5 masurarea muncii )enru sabilirea san%ar%elor %e im) necesare
f5 imbunaairea caliaii unor aci6iai s)ecifice resurselor umane
-ru)area obieci6elor anali+ei )osurilor& rei caegorii )rinci)ale :
05 !e)roiecarea )osurilor )enru sim)lificarea muncii
005 ,abilirea san%ar%elor %e munca
0005 ,usinerea alor aci6iai %e )ersonal
1rinci)iile anali+ei )osurilor :
15 1rinci)iul se)ararii sarcinilor
25 1rinci)iul %escom)unerii o)eraiilor
PRO#!SIA
1rofesia cu semnificaia unui gru)
%e )osuri cu sarcini similare care
cer calificari si abiliai
asemanaoare
S!RVI/I$
Aci6iaea )e care o )resea+a o
)ersoana in mo% sisemaic si
organi+a in sc/imbul unui salariu
POS0$1
-ru) %e )o+iii %e lucru i%enice
in )ri6ina sarcinilor %e lucru
PO2I0IA
-ru) %e sarcini ce rebuie
in%e)linie %e un salaria
R!SPO3SABI1I0A0I
-ru) %e in%aoriri ce folosesc la
i%enificarea si %escrierea
finaliaii )osului
#$3/0IA
Aaura sarcinilor legae %e un gru)
%e )osuri asemanaoare
SAR/I3I
-ru) %e aci6iai menale sau
fi+ice )resae %e o )ersoana
)enru aingerea unui sco)
%eermina
I3DA0ORIRI
"na sau mai mule aci6iai
cerue in 6e%erea in%e)linirii unei
res)onsabiliai aferene )osului
A/0IVI0A0!A
Cea mai mica %i6i+iune a unei
sarcini fara a anali+a %e)lasarile&
miscarile si )rocesele menale
im)licae
75 1rinci)iul anali+ei miscarilor
95 1rinci)iul masurarii im)ilor %e munca
005 ,abilirea san%ar%elor %e munca& ea)e :
a5 %efalcarea sarcinilor %e munca in elemenele sale com)onene care sa fie usor %e i%enifica& omogene si
masurabile
b5 %eerminarea elemenelor %e munca eseniale
c5 %eerminarea unui im) %e munca me%iu )enru fiecare elemen in )are
%5 %eerminarea im)ului oal %e munca )rin insumarea im)ilor )ariali
e5 %eerminarea im)ilor su)limenari
f5 %eerminarea im)ului san%ar% )enru sarcina %e munca )rin insumarea uuror im)ilor
Cele mai inalnie meo%e )enru su%iul im)ului %e munca& sun :
- foografierea im)ului %e munca
- obser6area insananee
- cronomerarea im)ului %e munca
- foo-cronomerarea im)ului %e munca
Anali+a )osurilor& a6ana:e :
15 %einaorul )osului obine o imagine clara asu)ra )rinci)alelor sale res)onsabiliai
25 salariaii )o iner6eni )ro)unan% sc/imbari in ca%rul )osului
75 anali+a )osurilor ofera anga:ailor informaii rele6ane necesare auoe6aluarii
95 anali+a )osurilor ofera anga:ailor )osibiliaea %e a )arici)a la sabilirea )ro)riilor obieci6e mai ales )e
ermen scur