Regional Distrito Capital

Centro de Gestión de Mercados, Logística y

Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS
DE CÓMPUTO

Teleinformática

2009
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Sistema de Gestión MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

de la Calidad

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Nombre Cargo Dependencia Firma Fecha

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y 24 Nov
Autores Nicolás Díaz Alumno
Tecnologías de la 2009
Información

Tema

Manual del usuario del antivirus Avast

Nicolás Díaz
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FUNDAMENTO TEORICO

Manual del usuario del antivirus Avast

Cómo eliminar virus informáticos
Aun para un experto, quitar un virus de un equipo de manera adecuada suele
ser con frecuencia una tarea abrumadora si no cuenta con la ayuda de las
herramientas específicas diseñadas para este fin.

A veces, incluso, algunos virus y otro software no deseado (como el spyware)

están diseñados para reinstalarse automáticamente después de haberse
detectado y quitado.

Por suerte, si se actualiza el equipo y se usan herramientas antivirus de bajo

costo, gratuitas o de prueba como las que ofrecen muchas compañías,
puede quitar de manera permanente (y prevenir) el software no deseado.

Medidas encaminadas a eliminar virus:

1.Visite Microsoft Update e instale las actualizaciones más recientes.

2.Si ya usa software antivirus, visite el sitio web del fabricante, actualice el
software y, a continuación, realice un examen exhaustivo del equipo. Si
actualmente no usa software antivirus, subscríbase a un servicio de este
tipo y examine el equipo de inmediato.
3.Descargue, instale y ejecute la Herramienta de eliminación de software
malintencionado (para usuarios de Microsoft Windows XP o Windows
2000). Tenga en cuenta que esta herramienta no evita que un virus penetre
en el sistema; únicamente sirve de ayuda para quitar virus ya existentes.

-Primeroque todo que revise su PC con el antivirus que tienes instalado,

recomiendo que tan solo tengas un antivirus instalado en tu PC ya que al
tener mas de uno podrías causar conflictos en ella.

Primer paso: El diagnostico.

Nicolás Díaz
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Si sabes que tu PC tiene síntomas de un virus es decir, si es que tu PC se

reinicia continuamente, si el sistema operativo o un programa o
software,toma mucho tiempo en cargar sin razón aparente, si el tamaño de
un programa cambia sin razón, si el disco duro se queda sin espacio o
reporta falta de espacio sin que esto sea necesariamente así, si aparecen
archivos de la nada con nombres y extensiones extrañas entonces de seguro
estas cargando con un virus.
Lo primero que debes hacer es revisar tu PC con el antivirus que cuentas,
entre los que mas recomiendo están: antivirus gratuito Avira,Bitdefender
antivirus,Panda antivirus,kapersky antivirus,NOD32 antivirus,Norton antivirus
estos antivirus tienen una tarifa pero son muy buenos al escanear la PC.
También existen algunos antivirus que brindan sus servicios online a través
de paginas Web como Bitdefender Online, otro antivirus que también les
recomiendo es Ewido Online, este es un antispyware y se encarga de
detectar programas espía o no deseados.

Segundo paso: Eliminando al Virus.

Antes que todo aconsejo que desactives el restaurar sistemas ya que

existen virus que tienen la facultad de restaurarse después de cada reinicio,
para esto deben buscar en las propiedades de MI PC y marcar la casilla de
desactivar restaurar sistema o desactivar restaurar sistema en todas la
unidades. Después de hacer esto reiniciamos la PC pero ahora en modo a
prueba de fallos y le pasamos el antivirus, verificando antes que este
actualizado, y para estar bien seguros le pasamos una revisión con el
bitdefender online y el Ewido online.

Tercer paso: Verificar la desinfección.

Si hizo todos los pasos anteriores y su PC ya no presenta mas síntomas de

estar infectada lo mas aconsejable es que de una revisada diaria a su PC
con cualquiera de estos antivirus: antivirus gratuito Avira,antivirus,
Panda,kapersky antivirus,NOD32 antivirus,Norton antivirus otro programa
que aconsejo es el Ccleaner que se encarga de limpiar los cookies y archivos
temporales de Internet, debe pasarlo para estar seguro de que la
desinfección fue exitosa, además de esto aconsejo desfragmentar de vez en
cuando su PC para acelerar la ejecución de sus programas, y no se olvide de
actualizar su antivirus siempre.

Hacer todo este procedimiento lleva tiempo pero debe estar seguro de que al
hacerlo su PC estará completamente limpia y preparada ante cualquier virus
que se le presente.

Nicolás Díaz
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Como se envían los virus al baúl?

Después de terminar el escaneo o durante este nos un pantallazo que nos

dice el tipo de virus y que deseamos hacer también con este:

En esta opción hacemos clic en mover al baúl y también nos dice que
esa es la más recomendada.

Nicolás Díaz
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Acá se nos muestra que el virus ya esta en la bóveda.

Nicolás Díaz
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Enviar virus a cuarentena

-baúl de virus de avast:
es un contenedor virtual en el cual te permite enviar los virus en cuarentena...
cullo baúl contiene
- archivos infectados:
muestra los virus y las zonas infectadas en el disco
- archivos de usuario:
muestra archivos de los usuarios
- archivos de sistema
muestra los archivos de sistema importantes
- todos los archivos
muestra todos los archivos en el baúl

¿Que hacer con los archivos contagiados de

virus que no se pueden eliminar?
En estos casos tenemos varias opciones. En primer lugar podemos recurrir a
herramientas específicas de eliminación de ciertos virus rebeldes. Para ello
debemos conocer el nombre del virus en cuestión, ojo con esto porque cada
casa de antivirus los nombra según sus propios criterios. Lo ideal es
dirigirnos a la página web del desarrollador de nuestro antivirus y allí localizar
la herramienta específica para el virus que nos está dando los problemas.

en este caso como estamos utilizando avast antivirus vamos a esta pagina :

http://www.avast.com/esp/avast-virus-cleaner.html

y en esta pagina se nos muestran varias tipos de herramientas para eliminar

dichos virus.

Nicolás Díaz
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¿Cómo remover un virus del sector de

arranque?

Desde Windows presiona las teclas Windows (ventanita) + R o Botón de Inicio y

Ejecutar… y escribe en la línea de comandos FDISK /mbr, esta opción (máster boot
record) o sector de arranque maestro se encarga del arranque correcto del sistema
operativo. Este programa se cuida de cargar en memoria y ejecutar el resto del
sistema. También se encuentran aquí los gestores de arranque de manera que podrás
borrar todo el contenido de este sector para que en el próximo reinicio sea
reconstruido por el sistema.

Ciertos virus que se alojan en el sector de arranque y luego pasan a memoria pueden
causar daños irreparables a tu ordenador. Podrás eliminarlos con FDISK /mbr.

Nicolás Díaz
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