2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PS-GRADUAO "LATO SENSU" PROJETO A VEZ DO MESTRE
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Apresentao de monografia Universidade Candido Mendes como condio prvia para a concluso do Curso de Ps-Graduao "Lato Sensu em Gesto de Recursos umanos. Por: airo Portugal Santiago
Rio d Janiro 2006 AGRADECIMENTOS
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Agradeo aos amigos e parentes, e a todos que direta e indiretamente contriuram para concluso deste traalho acadmico.
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DEDICATRIA
Dedico aos meus pais, minha sogra e especialmente as mulheres da minha vida Sonia meu eterno amor e Thais minha eterna Princesinha,
RESUMO 5
A Qualidade de Vida no Traalho pode ser vista como uma aordagem dos prolemas comportamentais que envolvem o novo contexto organizacional e as necessidades atuais do traalhador. Com ase nesta dualidade faz-se necessrio uma anlise histrica da relao homem X traalho quanto s expectativas dos traalhadores.
O traalho ocupa um espao muito importante na vida de todos ns, e uma grande parte de nossa vida passada dentro das organizaes. Na verdade, o traalho possui importante valor em nossa sociedade, e as pessoas comeam a nele ingressar cada vez mais jovens. No entanto, a nossa relao com o traalho parece, algo ainda astante conflitivo, sendo ele muitas vezes perceido como indesejado, como um fardo pesado, que acaa nos impedindo de viver.
Em decorrncia disso esto surgindo alguns indicadores astante evidentes da deteriorao da qualidade de vida tais como: aumento dos ndices de acidentes, surgimento de novas doenas, alcoolismo, utilizao crescente de drogas, consumismo exagerado, perda de contato do homem com a natureza, respeito pelo prximo. Aliado a tudo isto, aparece o prolema de alimentao e perda de significado do traalho que pode ser considerado como uma causa dos diversos prolemas citados acima.
Assim, entende-se porque o tema Qualidade de Vida no Traalho vem ganhando destaque, sendo cada vez mais amplamente discutido e considerado como ojeto de estudos. Que ora desejo salientar neste traalho acadmico.
METODOLOGIA
6 O ojetivo deste traalho acadmico avaliar o impacto sore o modo de pensar e agir das empresas causadas pelo surgimento dos conceitos de valorizar a Qualidade de Vida no Traalho. Esses so conceitos ainda em formao, esto sendo construdos, no estando, portanto, ainda, totalmente delineados e definidos tendo em vista as diferentes empresas existentes.
Por tratar-se de assunto relativamente recente, a escassez de literatura tcnica sore o tema e a necessidade de consolidar definies de aspectos ainda deatidos nos meios acadmico e empresarial refora a necessidade de uma orientao emprica na usca de um modelo terico de ase experimental.
A metodologia de pesquisa adotada parte de consideraes tericas, otidas da literatura tcnica disponvel, revistas, jornais, sites da internet e aseia-se na agregao de experincias diversas, envolvendo as aes empreendidas pelas empresas nas reas de Recursos umanos..
7 SUMRIO
NTRODUO 8
CAPTULO A mportncia da Qualidade de Vida como motivao para o traalho
CAPTULO A Evoluo do processo produtivo e a concepo de traalho
CAPTULO A nfluncia da motivao e da inteligncia emocional na QVT.
CONCLUSO
LOGRAA
ANEXOS
OLA DE AVALAO
8 INTRODUO
Vivemos uma poca marcada por inmeros contrastes. Se, por um lado, a tecnologia e a rpida comunicao proporcionam populao uma sensvel melhoria, por outro lado esta transformao influencia consideravelmente uma nova realidade mundial com a gerao de novos modelos de gerenciamento organizacional. A Qualidade de Vida no Traalho pode ser vista como uma aordagem dos prolemas comportamentais que envolvem o novo contexto organizacional e as necessidades atuais do traalhador. Com ase nesta dualidade faz-se necessrio uma anlise histrica da relao homem X traalho quanto s expectativas dos traalhadores.
O traalho ocupa um espao muito importante na vida de todos ns, e uma grande parte de nossa vida passada dentro das organizaes. Na verdade, o traalho possui importante valor em nossa sociedade, e as pessoas comeam a nele ingressar cada vez mais jovens. No entanto, a nossa relao com o traalho parece, algo ainda astante conflitivo, sendo ele muitas vezes perceido como indesejado, como um fardo pesado, que acaa nos impedindo de viver.
Em decorrncia disso esto surgindo alguns indicadores astante evidentes da deteriorao da qualidade de vida tais como: aumento dos ndices de acidentes, surgimento de novas doenas, alcoolismo, utilizao crescente de drogas, consumismo exagerado, perda de contato do homem com a natureza, respeito pelo prximo. Aliado a tudo isto, aparece o prolema de alimentao e perda de significado do traalho que pode ser considerado como uma causa dos diversos prolemas citados acima.
Assim, entende-se porque o tema Qualidade de Vida no Traalho vem ganhando destaque, sendo cada vez mais amplamente discutido e considerado como ojeto de estudos.
9 Vivemos uma poca marcada por inmeros contrastes. Se, por um lado, a tecnologia e a rpida comunicao proporcionam populao uma sensvel melhoria, por outro lado esta transformao influencia consideravelmente uma nova realidade mundial com a gerao de novos modelos de gerenciamento organizacional.
10 CAPTULO I
A IMPORTNCIA DA QUALIDADE DE VIDA COMO MOTIVAO PARA O TRABALHO
primeira vista, o conceito de qualidade de vida e a dura rotina de oito, dez horas de traalho por dia dentro de uma empresa parecem coisas incompatveis. Mas no so, j que a promoo da qualidade de vida em empresas pode fazer muito para que as pessoas se conscientizem da importncia de viver e traalhar com hitos saudveis, alm de ser uma maneira para motivar as pessoas a entender e traalhar dentro das novas estruturas organizacionais. A ase para o sucesso empresarial e o crescimento profissional era at pouco tempo atrs a competncia tcnica de seus empregados, mas atualmente percee-se que este no mais o foco principal para o sucesso nas empresas. Estas, requerem de seus profissionais um percentual cada vez maior de competncia emocional uscando uma qualidade pessoal profissional para sua realizao isto est inserido na qualidade de vida no traalho..Consideraes gerais sore o significado da palavra "traalho.
A etimologia da palavra traalho vem do voculo latino "tripaliare, do sustantivo "tripalium, aparelho de tortura formado por trs pares, ao qual eram atados os condenados, de que tamm servia para manter presos os animais difceis de ferrar. Da a associao do traalho como tortura, sofrimento, pena, lauta. A concepo de traalho sempre esteve predominantemente ligada a uma viso negativa.
Na Antigidade Grega, todo traalho manual era desvalorizado e feito pelos escravos. A atividade terica era considerada a mais digna do homem, cuja essncia era fundamentalmente a de um ser racional. Para Plato, a finalidade dos melhores homens era a "contemplao das idias. Mesmo na lia, Ado e Eva viviam felizes at que o pecado provocou sua expulso do Paraso e a 11 condenao ao traalho com o "suor do seu rosto. A Eva coue tamm o "traalho do parto.
Nos primeiros tempos do cristianismo, o traalho era visto como punio para o pecado, que tamm servia aos fins ltimos da caridade, para a sade do corpo e da alma, e para afastar os maus pensamentos provocados pela preguia e a ociosidade. Com a Reforma Protestante, o traalho sofre uma reavaliao dentro do cristianismo. Para Lutero, o traalho era uma conseqncia da queda do homem, e acrescentava que todo aquele capacitado para traalhar tinha o dever de faz-lo.
Na viso renascentista, o traalho foi conceido por alguns como um estmulo para o desenvolvimento do homem, e no como um ostculo. O traalho seria expresso do homem e expresso da personalidade, do indivduo. O homem se torna um criador por sua prpria atividade, pode realizar qualquer coisa ou seja, o traalho a melhor maneira de preencher sua vida.
Na dade Mdia, Santo Toms de Aquino quis reailitar o traalho manual, dizendo que todos os traalhos se equivalem, mas, na verdade, a prpria construo terica do seu pensamento, calcada na viso grega, tende a valorizar a atividade contemplativa. No incio do sculo XV houve uma grande mudana nos processos industriais. A populao mundial crescia aceleradamente, o mercado consumidor estimulava a produo em grande escala e induzia o aprimoramento tecnolgico. A mo-de-ora tornava-se aundante: parte, devido ao crescimento populacional, parte proveniente do meio rural.
Traalho atividade consciente e social do homem, visando transformar o meio em que vive, segundo suas prprias necessidades. O homem, diferentemente dos outros animais, no apenas procura adaptar-se ao meio natural, tenta transform-lo a fim de melhorar cada vez mais. O traalho 12 humano eminentemente criador o homem cria, desenvolve, enriquece novo meio de traalho na tentativa incessante de progredir. Esse processo, porm, lento nos primeiros sculos da existncia humana foi quase imperceptvel. O movimento do progresso humano contudo, um movimento acelerado e arrtmico, desde que o homem dominou tcnicas mais avanadas. Com o desenvolvimento da linguagem, o maior contato social, a troca e transmisso de experincias adquiridas tornou possvel o esoo de uma organizao social, e com ela a transformao e aperfeioamento de mtodos de traalho. Progressivamente, o homem vai construindo instrumentos de traalho mais aperfeioados e dominando tcnicas que lhe permitem progressos considerveis. Pelo traalho, o homem satisfaz suas necessidades sicas: comer, eer, proteger-se contra as intempries, garantir a reproduo e preservao da espcie. O homem no satisfaz essas necessidades isoladamente, mas pela vida em sociedade.
Mas o traalho, alm de transformar a natureza, humanizando-a, alm de proceder a "comunhoa unio dos homens, transforma o prprio homem. Atravs dele, o homem se autoproduz: desenvolve as suas hailidades a imaginao aprende a conhecer as foras da natureza e a desafi-las aprende a conhecer suas prprias foras e limitaes relaciona-se com os companheiros e vive o afeto de toda relao impe-se uma disciplina. O homem no sempre o mesmo, pois o traalho altera a viso que ele tem do mundo e de si mesmo.
Na linguagem cotidiana a palavra traalho tem muitos significados. Emora parea compreensvel, como uma das formas elementares de ao dos homens, o seu contedo oscila. s vezes, carregada de emoo, lemra dor, tortura, suor do rosto, fadiga. Noutras, mais que aflio e fardo, designa a operao humana de transformao da matria natural em ojeto de cultura. o homem em ao para soreviver e realizar-se, criando instrumentos, e com esses, todo um novo universo cujas vinculaes com a natureza, emora inegveis, se tornam opacas. Em quase todas as lnguas da cultura europia, 13 traalhar tem mais de uma significao. O grego tem uma palavra para faricao e outra para esforo, oposto a cio o latim distingue entre laorare a ao de laor, e operare, o vero que corresponde a opus, ora. Assim tamm lavorare e operare em italiano etc.
Em portugus, apesar de haver laor e traalho, possvel achar na mesma palavra traalho amas as significaes: a de realizar uma ora que te expresse, que d reconhecimento social e permanea alm da tua vida e a de esforo rotineiro e repetitivo, sem lierdade, de resultado consumvel e incmodo inevitvel. No dicionrio aparece em primeiro lugar o significado de aplicao das foras e faculdades humanas para alcanar determinado fim. O traalho do homem aparece cada vez mais ntido quanto mais clara for a inteno e a direo do seu esforo. Traalho neste sentido possui o significado ativo de um esforo afirmado e desejado, para a realizao de ojetivos onde at mesmo o ojetivo realizado passa a ser chamado traalho. Este o esforo e tamm o seu resultado: a construo enquanto processo e ao, e o edifcio pronto.
Na dade Moderna, a situao comeou a se alterar: o crescente interesse pelas artes mecnicas e pelo traalho em geral justifica-se pela ascenso dos urgueses vindos de segmentos dos antigos servos que compravam sua lierdade e dedicava-se ao comrcio.
Para alguns tericos como egel, graas ao traalho que o homem se produz a si mesmo. Ou seja, a atividade prtica material produtiva um processo atravs do qual o sujeito vai se elevando at atingir sua plena autoconscincia. Para Marx, como para egel, o traalho o fator que faz a mediao entre o homem e a natureza. a expresso da vida humana e atravs dele se altera a relao do homem com a natureza.
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CAPTULO II
A EVOLUO DO PROCESSO PRODUTIVO E A CONCEPO DE TRABALHO 15
Com o advento dos novos tempos, a nglaterra detinha a hegemonia tecnolgica, e com as conquistas coloniais e o domnio dos mares, os ingleses tinham o indispensvel para ativar suas indstrias: o mercado consumidor e o transporte. As indstrias se modernizavam e o lieralismo clssico servia de ase terica e filosfica sore a natureza e comportamento do homem e como orientao dos processos produtivos. O "acmulo de capital era a palavra de ordem entre os donos de fricas e comerciantes. Neste contexto, surgiram as primeiras preocupaes com a racionalizao da produo e com o comportamento do traalhador diante de sua tarefa. O traalhador vivia em condies desumanas, pois as jornadas de traalho chegavam a 8 horas dirias com relao ao salrio, reflete muito em o pensamento da poca, que era o preo necessrio para que o traalhador pudesse soreviver e perpetuar sua classe, sem aumento ou reduo. O traalhador tinha assim uma vida no traalho, onde suas necessidades sicas no eram consideradas.
Aps a Guerra Civil, 88, os EUA viveram grandes mudanas. O Norte industrial, com a vitria, passou a dominar e a influenciar os mtodos produtivos do Sul, agrrio e escravocrata. O Sul, alm de contriuir com a lierao de mo-de-ora para a indstria, surgia tamm como um novo mercado para os produtos industrializados.
Na Europa, em particular na nglaterra, vivia-se, na poca, uma grande crise de desemprego. O que motivou milhares de traalhadores a emigrarem para os EUA. O mercado e a expectativa para o consumo de produtos industrializados, interna e externa, existiam. A mo-de-ora no especializada era aundante e arata. Mas havia um grande prolema: os processos produtivos.
A arte de fazer no era propriedade da indstria. Os artesos, que tamm eram chamados de traalhadores profissionais, tinham o conhecimento total do fazer e constituam um grupo dominante na indstria. A produtividade era aixa e a introduo de traalhadores no especializados, que formavam a grande 16 massa traalhadora, era loqueada pelos artesos. Mas a partir de mtodos empricos, o terico Talor estaeleceu e comps tcnicas para uma administrao voltada para a produo individual, como ase para um maior e melhor desempenho das mquinas e dos traalhadores.
Com os princpios de Talor, ou seja, a diviso do traalho em tarefas simples e previamente definidas, a utilizao da mo-de-ora no especializada, passou a ser amplamente possvel e vivel. Assim, a indstria assumiu o controle do processo produtivo e pde aumentar sustancialmente sua produtividade e produo, utilizando-se da mo-de-ora do traalhador no especializado. Vale ressaltar o perfil do traalhador no especializado, aproveitado na produo americana a partir de Talor. Eram imigrantes ou sulistas que tinham como experincia de vida as condies desumanas, vividas em seus pases de origem ou a "escravido nas propriedades rurais do Sul. Logo, indivduos com poucas aspiraes profissionais, sociais e alienados quanto aos direitos a melhores condies no traalho. A filosofia proposta era a racionalizao da produo, trazendo, como produtos finais, a produtividade e a motivao econmica do traalhador. ord, que foi um adepto do talorismo, acreditava que uma das necessidades sica para a "prosperidade do traalhador era os aspectos fsicos do local de traalho. O talorismo e o fordismo proporcionaram aos traalhadores da poca melhores condies de traalho. Tanto no aspecto motivacional como no projeto do cargo e amiente fsico de traalho. Talor valorizou o traalhador e lhe deu condies de ganhar proporcionalmente a sua produo. A forma racional de execuo das tarefas, apresentadas pelo talorismo, levou o traalhador a um desgaste fsico quase desumano, numa viso atual, sem dvida, tornou a tarefa mais significativa. Os estudos desenvolvidos por Talor, no mito da organizao e racionalizao do traalho, trouxeram tona um aspecto que ainda hoje perdura nos sistemas contemporneos de produo: a noo da diviso de traalho.
O conceito de traalho produtivo est relacionado questo da produtividade que encerra uma concepo ideolgica e implica 17 necessariamente a considerao de dois conceitos sicos: o de racionalidade e o de racionalizao do traalho. Estes conceitos exigem que tenhamos equalizado as questes de tempo e logicidade em prol da apropriao dos meios de produo. Como conseqncia, tem-se que visualizar o traalho em um sistema scio-econmico preciso, e em um modo de produo concreto, sendo que amos se inter-relacionam, fazendo surgir diferentes concepes acerca dos sistemas econmicos que emasam os receptivos sistemas de produo: sistema capitalista de produo, sistema social-democrata de produo, entre outros.
Ao se aordarem as questes referentes aos sistemas de produo e os determinantes scio-econmicos, esarram nos padres internacionais que assinalam a importncia da qualidade nos processos de produo e a organizao social do traalho.
Segundo riedmann, 8 o traalho assume cinco aspectos que so: tcnico que implica nas questes referentes ao lugar de traalho e adaptao fisiolgica e sociolgica fisiolgico cuja questo fundamental se refere ao grau de adaptao homem lugar de traalho meio fsico e ao prolema da fadiga moral como atividade social humana, considerando especialmente as aptides, as motivaes, o grau de conscincia, as satisfaes e a relao ntima entre atividade de traalho e personalidade social que considera as questes especficas do amiente de traalho e os fatores externos, como famlia, sindicato, partido poltico, classe social etc.. de se considerar so tal perspectiva a interdependncia entre traalho e papel social e as motivaes sujacentes econmico como fator de produo de riqueza, geralmente contraposto ao capital, e unido em sua funo a outros fatores, como organizao, propriedade, terra. O traalho, so a perspectiva sociolgica, elemento chave na formao de coletividades humanas muito diversas por seu tamanho e suas funes. As atividades de traalho modificadas pelo progresso tcnico tm implicado mudanas significativas nas condutas e reaes dos 18 grupos e dos indivduos que os compem. O traalho o fator fundamental na estratificao social e na moilidade social.
Na dcada de , admitiu-se que, a evoluo da tecnologia poderia ter um impacto positivo sore as condies e organizaes do traalho. Contudo, estudos recentes assinalam que a mudana tecnolgica est criando uma defasagem entre as hailidades existentes e as requeridas, alm de alterar a natureza e as relaes de traalho. Estas, implicam numa dinmica de poder, que caracteriza um desequilrio originado pela estratificao do sistema de traalho que se encontra inserido no contexto mais amplo do sistema social. Emora o traalho tenha valor para o homem, no se pode desconsiderar os limites que o prprio sistema de traalho impe ao traalhador. Tais limites tm levado a considerar a dicotomia entre traalho e no traalho, como determinante de inmeras conseqncias psicolgicas, principalmente aquelas relacionadas ao contraste na percepo do tempo.
O traalho assalariado implica que se considere o jogo de interesses oriundos das partes envolvidas: o capital e o prprio traalho neste sistema, renem-se significados que advm tanto do capital, quanto do prprio traalho. Evidentemente, surge um conjunto de expectativas geradas no sistema de traalho que se referem ao contexto socioprofissional, isto equivale a dizer que anseios, expectativas e necessidades do traalhador esto vinculados ao prprio traalho que realiza e so demarcados e direcionados pelo mesmo.
Segundo riedmann, 8 h de se considerar o papel que o traalho desempenha para o indivduo, atestando que a concepo de traalho corresponde ao engajamento e s predisposies pessoais, diferentes das encontradas nas realizaes de atividades coagidas, que so exercidas com o ojetivo de atingir um fim prtico. O traalho para este autor significa um fator de equilrio e de desenvolvimento para o indivduo, que lhe assegura a insero no real, em termos dos diferentes grupos existentes na sociedade.
19 De certa forma, ao sentir-se participante de um processo de traalho, o indivduo tende a responsailizar-se pelo mesmo. Tal participao proporciona- lhe conscincia mais ampla de si mesmo e dos meios de produo e possiilita-lhe desenvolver sua lierdade de opo diante do contexto de traalho e, por extenso, da sociedade de maneira geral. Conseqentemente, este caminho possiilita-lhe apropriar-se de sua cidadania, que lhe proporciona condies de desenvolvimento e equilrio psicolgico. Atravs do traalho, o homem pode modificar seu meio e modificar-se a si mesmo, medida que possa exercer sua capacidade criativa e atuar como co-participe do processo de construo das relaes de traalho e da comunidade na qual se insere. A interdependncia entre o homem e seu traalho intermediada por vetores administrativos, tecnolgicos, sociais, polticos, ideolgicos, comportamentais etc , que interferem na dinmica estaelecida em tal relao. O processo de transformao da sociedade a partir das aes dos indivduos e grupos, requer um movimento constante entre a ao e a reao dos envolvidos.
O traalho, hoje em dia, ocupa um espao muito importante na vida de todas as pessoas. Ou seja, quase todo mundo traalha, e uma grande parte de nossa vida passada dentro de organizaes. Na verdade, o traalho possui importante valor em nossa sociedade, e as pessoas comeam a nele ingressar cada vez mais jovens. Um indicador disso que as pessoas ao serem apresentadas, geralmente se perguntam o que fazem e onde traalham.
Torna-se meio estranho que um dos grandes sonhos das pessoas seja justamente ganhar, um dia, na loteria e parar de traalhar. Por outro lado, quantas vezes ouvem-se falar de pessoas que logo aps terem otido a sonhada aposentadoria entraram em depresso e at adoeceram. A relao do ser humano com o traalho parece, portanto, algo ainda astante conflitivo, sendo ele muitas vezes perceido como algo que d sentido vida, eleva status, define identidade pessoal e impulsiona o crescimento do ser humano. O traalho indesejado, justamente porque na atual sociedade, com muita freqncia, ele se configura de uma forma totalmente fragmentada e sem 20 sentido, urocratizado, cheio de normas e rotinas, ou ento, cheio de exigncias e conflitivo com a vida social ou familiar. Concomitantemente, as condies atuais existentes na situao de traalho, de maneira geral, tm ocasionado, para parte significativa dos traalhadores, desajustes comportamentais, estresses, somatizaes, inadequaes ao traalho e ao meio no qual o mesmo se insere. Tem-se a considerar que as reaes diante da insatisfao profissional podem ser apreendidas e oservadas so diversos parmetros que se situam fora do amiente de traalho, caracterizando o no traalho como um mecanismo utilizado para salvaguardar a personalidade e a integridade psicolgica dos envolvidos. estudos desenvolvidos que testam a insatisfao do homem no traalho, ocasionando desajustamentos e inadaptaes, verificadas pelo ndice elevado de acidentes de traalho.
ala-se de tdio, de alienao, de falta de tempo. Um mdico holands, Dr. oss, relata que conversando com pessoas sore as suas vivncias durante o traalho ouve-se pouca coisa positiva. Muitos vivem num dilema: apenas "funcionam no seu traalho e comeam a "viver aps o expediente. Pode-se dizer tranqilamente que hoje em dia muitas pessoas adoecem por causa do traalho. Depara-se com os mesmos sintomas de leste a oeste, de norte a sul, desde que se trate de sociedades industrializadas. ndependente do sistema poltico, o mundo do traalho moderno parece tomar uma configurao sentida pelo homem como mentalmente e espiritualmente pouco saudvel.
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CAPTULO III
A INFLUNCIA DA MOTIVAO E DA INTELIGNCIA EMOCIONAL NA QUALIDADE DE VIDA
Na medida em que as atitudes do dia a dia so coerentes com o que se deseja alcanar como padro de comportamento e influenciar pessoas, vo se criando interconexes onde a organizao passa a oferecer um campo de ao onde todos se sentem integrados, desafiados e motivados a contriuir.
A motivao refere-se disposio, vontade que a pessoa tem para realizar determinado ojetivo. A motivao que faz com que estas pessoas contriuam com o mximo de esforos.
22 A preocupao est centrada nos valores que podem ser agregados empresa e como cada um, individualmente e em conjunto, pode apoiar os processos ou cadeias de valores da empresa. Percee-se que as empresas que traalham valores como aspectos de integrao e motivao pessoal, otm resultados positivos nos seus processos internos, resultando numa melhoria contnua da performance organizacional.
Motivao um assunto altamente sujetivo, inexistindo uma regra geral para conquistar a empolgao do funcionrio. Descorir porque as pessoas agem de determinada forma no tarefa muito fcil nem sempre cada uma delas faz as mesmas coisas pelos mesmos motivos. As pessoas possuem ojetivos diferentes, histrias de vida diferentes, fontes de energia para demonstrar certo tipo de comportamento diferente, no entanto, alguns princpios e teorias sugerem a identificao dos aspectos que levam as pessoas a se movimentarem e sua respectiva fonte de energia, o que tem plena influncia no desempenho dos indivduos na organizao. Sigmund reud, foi o primeiro a descrever a natureza intrnseca da motivao dentro do contexto das necessidades humanas. Ele descreveu a necessidade como um estmulo disparado no de fora, mas de dentro do organismo. Para ele, o comportamento humano determinado, asicamente, pela motivao inconsciente e pelos impulsos instintivos.
Na fase contempornea, alguns tericos aordaram de diversas formas a questo da motivao, atravs de teorias. Analisando em linhas gerais, tem-se o pensamento de Elton Mao, 8 entendido como criador do movimento de relaes humanas, em que as atitudes e sentimentos so vistos como fatores de motivao, preocupa-se com o aspecto social que a empresa exerce sore os funcionrios. Sugere o conhecimento dos ojetivos da empresa a instituio de normas disciplinares pelo prprio grupo, atravs de grupos estveis, coesos e participantes da vida da empresa, desenvolvendo sentimento de "pertencer, agindo de forma mais cooperativa o desenvolvimento do comportamento positivo atravs de integrao empresa, melhor comunicao com o 23 funcionrio e solicitao da sua colaorao. McGregor, 8 prope a teoria ", fundamentada na integrao indivduoojetivos organizacionais em que o indivduo no apenas aceita como tamm procura responsailidades, desde quando adequadamente conduzido. A empresa deve criar condies, de modo a possiilitar a cada participante da organizao atingir seus prprios ojetivos atravs das aes voltadas para o sucesso da empresa.
Argris, 8 analisa o conflito entre a organizao e o indivduo. A organizao origa o funcionrio a se sumeter s suas regras, com rara lierdade de ao, forando-o sumisso. a organizao formal gerando o conflito sico que leva o indivduo frustrao e desinteresse, desenvolvendo mecanismos de defesa e rivalidade. Para amenizar este conflito necessrio, dentre outros, gerar oportunidades para que o funcionrio participe de tarefas que exijam comportamentos mais adultos, com maiores nveis de auto- regulao e auto-ajuste.
O psiclogo existencial americano e professor A..Maslo, 8 sugere que o indivduo possui tendncia a aes que usquem seu estado de equilrio psico-fisiolgico. Para tanto, classifica as necessidades humanas de forma hierrquica, conhecida como a "pirmide das necessidades, em que a ase a necessidade prioritria e assim sucessivamente. Acredita que o indivduo est sempre em usca da satisfao de novas necessidades. As necessidades fisiolgicas alimentar, dormir, desejo sexual so as que esto na ase da pirmide, que, relativamente satisfeitas, seguem com as necessidades de segurana estailidade, proteo, confiana, tranquilidade, necessidade pertencer ter amigos, ser amado, ser apreciado, ter prestgio, necessidade de estima reputao, prestgio, status, reconhecimento, utilidade, necessidade de auto-realizao fazer o que gosta.
O terico Schein, 8 sugere a teoria do "omem Complexo em que se deve levar em conta a complexidade dos motivos que impulsionam as pessoas e sua variailidade, seja atravs do tempo, do seu meio e devido a alguma 24 mudana de situao, resultando em que as mesmas pessoas em reas diferentes da empresa tenham respostas diversas ao receerem o mesmo estmulo. Para que o administrador saia gerenciar pessoas, ele deve ter hailidade para perceer as caractersticas de cada situao e dos indivduos envolvidos. erzerg em sua teoria, sugere que os fatores higinicos analogia aos cuidados que devem ser tomados com a sade, em que os fatores de higiene no curam as doenas, e sim as previnem no garantem a satisfao dos funcionrios no amiente de traalho, mas sua piora ou ausncia gera a insatisfao, ou seja, as variaes da satisfaoinsatisfao so dimenses distintas. Ele cita como principais fatores que geram a insatisfao a poltica da empresa, seu respectivo estilo administrativo, o salrio, a superviso, as condies de traalho e as relaes com os colegas. Num outro ngulo, encontram-se os principais fatores motivadores, caracterizados como o reconhecimento pelo traalho, o traalho em si, a responsailidade, o avano e progresso profissionais.
Licert, 8 sugere quatro pontos sicos conhecidos como "Sistema para implementao de um melhor sistema de gesto de empresas: a confiana recproca dos funcionrios entre si e com relao empresa a utilizao de motivos para influenciar o desempenho organizacional de forma positiva: do ego ligados segurana do desejo que as pessoas possuem de desenvolver novas experincias econmicos o desenvolvimento de atitudes de confiana entre superiores e suordinados e, paralelo a isto, haver um adequado fluxo de comunicaes as avaliaes de desempenho devero ter como principal ojetivo o autocontrole e no uma postura de fiscalizao autoritria.
A teoria de McClelland, aseia-se em trs variveis que induzem determinados comportamentos que so: a necessidade de realizao que representa o desejo de xito que cada pessoa tem, variando de acordo com as percepes acumuladas na vida de cada um. Quando h um alto grau de necessidade de realizao, significa o quanto importantes o envolvimento 25 com tarefas desafiantes e sua respectiva vitria a necessidade de poder que representa o desejo que o indivduo possui em controlar os meios para influenciar outras pessoas, coisas ou sistemas. Seu grau varia de pessoa para pessoa, visto que, nem todos gostam de assumir responsailidades e oter mais poder e, a necessidade de aflio que representa o desejo que o indivduo possui em oter ou dar afeto e ter prazer em se relacionar com outros.
Para o estudioso Adams existe a Teoria da Equidade na influncia de comportamentos em que a relao entre aplicaes e resultados d uma medida pessoal da desigualdade de troca, afetando o comportamento. Por exemplo, o esforo com que nos empenhamos e sua respectiva recompensa. A Teoria da Equidade representa, portanto, a comparao esforo X recompensa. Vroom desenvolveu a Teoria da Expectativa, aseada como resultante de relaes expectativa pessoal e resultado desejado. Quanto maior for a expectativa por determinado resultado esperado por um comportamento, maior ser a fora motivadora.
Portanto, no possvel compreender o comportamento das pessoas sem um mnimo de conhecimento dos fatores que as motivam. A motivao dada em termos de foras ativas e impulsionadoras traduzidas em palavras de desejo e receio. O estudo da motivao representa a usca de explicao para o comportamento humano. Um comportamento motivado se caracteriza pela energia relativamente forte nele despendida e por estar dirigido para um ojetivo ou meta. O entendimento geral dos estudiosos da motivao que ela depende do amiente gentico e formativo, da personalidade desenvolvida e das caractersticas dos traalhos e das tarefas. O grande diferencial nos prximos anos, nas empresas, com certeza ser a valorizao do ser humano. Este ponto est relacionado motivao e isso vai depender muito do indivduo que administrar pessoas e tamm dos prprios funcionrios, atravs do uso da inteligncia emocional. A nova forma de interagirmos no mundo atravs da 26 inteligncia emocional. Este um tipo de competncia que pressupe o seu cultivo em ns mesmos e em nossos filhos.
Entramos na era da comunicao e temos mais do que nunca acesso em tempo real s informaes, agora disseminadas por todo o mundo, esta nossa aldeia gloal. Assim, oportuna e em-vinda a ora de Daniel Goleman, que veio derramar luzes na escurido, disseminando conceitos que parecem novssimos e revolucionrios, emora conhecidos desde quando os traalhos pioneiros de Eric erne, criador da Anlise Transacional, e de ess Acciol, que foi um pioneiro neste estudo no rasil. A ora de Goleman sore nteligncia Emocional surgiu no rasil em , e divulga o conhecimento das emoes, emasado em experimentos e pesquisas cientficas. Outrossim, pela possiilidade de popularizar conhecimentos sore emoes trazendo argumentos convincentes e exemplos ilustrativos astante interessantes, inclusive o conceito de Q.E. coeficiente emocional em cotejo com o clssico parmetro de inteligncia: Q.. coeficiente intelectual, redefinindo assim o que ser inteligente.
Atravs da inteligncia emocional dominaremos as hailidades humanas essenciais que so necessrias, no s para lidar com as prprias emoes, como para o estaelecimento das relaes humanas verdadeiramente significativas. ncluem ainda o autocontrole, zelo, persistncia e a capacidade de automotivao que iro anir do tecido social o egosmo, a violncia e a mesquinhez de esprito. crescentes indcios de que posturas ticas fundamentais na vida vem de aptides emocionais. A inteligncia emocional tem o poder de controlar o impulso emocional interpretar sentimentos mais ntimos de outrem lidar tranqilamente com relacionamentos dosando nossas emoes.
Todas as emoes so, em essncia, impulsos legados pela evoluo, para uma ao imediata, para planejamentos instantneos que visam lidar com a vida. A prpria raiz da palavra emoo do latim "movere mover acrescida 27 do prefixo "e, que denota "afastar-se o que indica que em qualquer emoo est implcita uma propenso para um agir imediato. Essa relao entre emoo e ao imediata fica em clara quando oservamos animais ou crianas somente em adultos "civilizados que tantas vezes detectamos a grande anomalia no reino animal: as emoes impulsos arraigados para agir divorciadas de uma relao via.
Existem em ns, dois tipos de mente, a emocional que sente e a racional que raciocina, estes dois tipos de conhecimento interagem na construo de nossa vida mentalmente racional, o modo de compreenso de que, em geral, temos conscincia. Mas, alm deste, h um outro sistema de conhecimento que impulsivo e poderoso, emora s vezes ilgico a mente emocional. E em geral, h um equilrio entre as mentes emocional e racional, com a emoo alimentando e informando as operaes da mente racional, e a mente racional refutando e, s vezes, vetando a entrada das emoes. Segundo Daniel Goleman, existem dois tipos de coeficiente que medem a capacidade do indivduo o Q e o QE. Q at ento nico analisado, era responsvel pelo sucesso na vida das pessoas. Aqueles que tivessem Q alto conseguiam excelentes empregos, e aqueles com Q aixo acaaram em empregos medocres. Contudo h excees de casos onde mostra que o Q contriui em apenas das competncias para o sucesso e os 8 por conta do QE.
A inteligncia emocional a capacidade de criar motivao para si prprio e de persistir num ojetivo apesar dos percalos de controlar impulsos e saer aguardar pela satisfao de seus desejos de se manter em om estado de esprito e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar, de ser emptico e autoconfiante. Ao contrrio do Q, com seus quase cem anos de histria de pesquisa para centenas de milhares de pessoas, a inteligncia emocional um conceito novo. Ningum pode ainda dizer exatamente at onde responde pela variao, de pessoa para pessoa, no curso da vida. Mas os 28 dados sugerem que este tipo de inteligncia pode ser to ou mais valioso que Q.
As pessoas com QE elevado tem mais capacidade de lidar com as frustraes, controlar emoes e de relacionar-se com outras pessoas. muitos que atestam que as pessoas emocionalmente competentes que conhecem e lidam em com os prprios sentimentos, entendem e levam em considerao os sentimentos dos outros - levam vantagem em qualquer setor da vida, seja as relaes amorosas e ntimas, seja simulando as regras tcitas que governam o sucesso na poltica organizacional. As pessoas com prtica emocional em desenvolvida tm mais proailidade de se sentirem satisfeitas e de serem eficientes em suas vidas, domando os hitos mentais que fomentam sua produtividade quem no consegue exercer nenhum controle sore sua vida emocional trava atalhas internas que saotam a capacidade de concentrao no traalho e de lucidez de pensamento.
A capacidade de manter o autocontrole de suportar o turilho emocional que o acaso nos impe e de no se tornar um "escravo da paixo, tem sido considerada desde Plato, como uma virtude. Na Grcia clssica, esse atriuto era denominado Sophrosne, precauo e inteligncia na conduo da prpria vida o equilrio e saedoria, como interpreta Page Duois, um estudioso do idioma grego. Para os romanos e para a antiga greja Crist isso significa "temperantia, temperana, conteno de excessos. O ojetivo o equilrio e no a supresso das emoes: cada sentimento tem seu valor e significado. Uma vida sem paixo seria um entediante deserto de neutralidade cortada e isolada da riqueza da prpria vida. Mas, como oservou Aristteles, o que necessrio a emoo na dose certa, o sentimento proporcional circunstncia. Quando as emoes so sufocadas, geram emotamento e frieza quando escapam ao nosso controle, extremada e renitentes, tornam-se patolgicas, tal como ocorre na depresso paralisante, na ansiedade que aniquila, na raiva demente e na agitao manaca. 29
Na verdade, manter so controle as emoes que nos afligem fundamental para o em-estar os externos emoes que vm de forma intensa e que permanecem em ns por muito tempo minam nossa estailidade. claro que no devemos sentir apenas um tipo de emoo: ser feliz o tempo todo de certa forma sugere a insipidez daqueles adesivos com rosto sorridentes que foram moda nos anos . Muito pode ser dito sore o lado construtivo do sofrimento para a vida espiritual o sofrimento fortalece a alma. nserida neste contexto est a ansiedade, que solapa o intelecto. Numa tarefa complexa, intelectualmente exigente e de grande presso como a dos controladores de trfego areo, por exemplo, a alta ansiedade crnica um previsor quase certo de que a pessoa vai acaar fracassando no treinamento ou na profisso. Os ansiosos tm mais proailidade de falhar, ainda que tenham contagens superiores em testes de inteligncia, como constatou um estudo de alunos em treinamento para postos de controle de trfego areo. A ansiedade tamm saota todos os tipos de desempenho acadmico: diferentes estudos com mais de mil pessoas constataram que, quanto mais a pessoa propensa a preocupaes, mais fraco o seu desempenho acadmico, no importa qual a espcie de medio notas em provas, mdias de pontos ou testes de rendimentos.
Quando se pede a pessoas inclinadas a preocupaes que executem uma tarefa cognitiva do tipo classificar ojetos amguos em uma de duas categorias, e narrar ao mesmo tempo o que lhes passa pela caea, descore- se que so os pensamentos negativos, que mais diretamente atrapalham seu processo de deciso. Na verdade, quando se pediu a um grupo de controle, de no preocupados, que simulassem preocupao durante quinze minutos, sua capacidade de fazer a mesma coisa deteriorou-se acentuadamente. E quando os preocupados tiveram uma sesso anteriormente execuo da tarefa, de quinze minutos de relaxamento o que reduziu seu nvel de preocupao no tiveram prolema com ela.
30 Traalhamos tamm com a empatia que alimentada pelo auto- conhecimento quanto mais estivermos acerca de nossas prprias emoes mais facilmente poderemos entender o seu conhecimento e o alheio. Tm pessoas que no tem idia do que eles prprios sentem, ficam internamente perdidos quando se trata de saer o que as pessoas sua volta esto sentindo. No tm ouvido emocionalmente. As notas e os acordes emocionais que so entoados nas palavras e aes das pessoas no tem um tom revelador ou mudana de postura, o silncio eloqente ou o tremor que trai passam desperceidos.
Essa empatia, ou seja, a capacidade de saer como o outro se sente entra em jogo em vrios aspectos da vida, quer nas prticas comerciais, na administrao, no namoro e na paternidade, nos sermes piedosos e na poltica. A falta de empatia tamm reveladora, nota-se em criminosos, psicopatas, estupradores.
Aprender a leitura das emoes em si prprio e nos outros essencial. A possiilidade de refrear o impulso emocional permite ao indivduo adquirir uma fora poderosa. Como disse Maom que o mais forte aquele que capaz de conter a raiva na hora da ira. Esta verdade traduz um dos pontos cruciais da aptido emocional: discernir, ao sentir a emoo, qual a que convm e a que no convm expressar e atuar. Em outras palavras, a chamada inteligncia emocional nos permite dominar as emoes nossas, de cada dia, ao invs de deixar que elas nos dominem. A equao do sucesso pessoal, em termo de sade fsica, psquica e social, esteja na cominao de razo mais emoo: sucesso= razo racionalidade emoo sentimento.
O custo-enefcio proporcionado pela inteligncia emocional uma idia relativamente nova nas empresas, que alguns administradores hesitaram em levar em considerao. Uma pesquisa feita junto a executivos constatou que a maioria achava que no traalho deveriam usar "a caea, e no o corao. Muitos disseram temer que a empatia ou solidariedade para com 31 aqueles com quem traalhavam os pusesse em conflito com as metas organizacionais. Um deles achava que a hiptese de sentir os sentimentos daqueles com quem traalhava era asurda seria, disse "impossvel lidar com as pessoas. Outros argumentaram que, caso no mantivessem um distanciamento afetivo, no seriam capazes de tomar as decises "duras que os negcios exigem emora a proailidade seja de que pudessem tomar essas decises de um modo mais humano.
maginem as conseqncias para um grupo de traalho em que, um doa participantes, no pode expressar sua raiva e no sensvel ao que sentem as pessoas sua volta. Todos os efeitos deletrios de perturao do pensamento examinados se aplicavam ao amiente de traalho : quando emocionalmente perturadas, as pessoas no se lemram, no acompanham, no aprendem, no tomam decises com clareza
Este final de milnio est se configurando como a "era da melancolia do mesmo modo como o sculo vinte se tornou a "era da ansiedade. Dados internacionais mostram uma espcie de epidemia moderna de depresso que se espalha de mos dadas com a adoo, em todo o mundo de modos modernos. Desde o incio do sculo, cada nova gerao tem vivido so maior risco que aquela que antecede de sofrer uma depresso grave no a mera tristeza, nem uma paralisante apatia, desnimo, autopiedade no transcorrer da vida. E esses episdios esto comeando cada vez mais cedo. Os casos de depresso tm aumentado consideravelmente nos amientes organizacionais, onde as pessoas tem recorrido a remdios em usca da cura e a performance profissional fica cada vez mais comprometida alm de comprometerem sua Qualidade de Vida.
No presente, muitos questionam o propsito da vida alguns esto cansados de viver, outros perderam a esperana. Alguns fazem esforo para deter riqueza acreditando que ela trar felicidade. Alguns que tem riqueza podem no ter sade e isso causa infelicidade. Alguns escolhem determinadas 32 profisses acreditando que isso causa infelicidade, outros a uscam, atravs de relacionamentos. No entanto, no importa quanta felicidade tais medidas possam trazer, elas so fontes temporrias e limitadas no mundo material e em muitos casos, trazem quantidade de tristeza e infelicidade. elicidade prosperidade que vem da auto-soerania, que significa ser um mestre da mente, do intelecto e dos traos da personalidade e dos sentidos fsicos do corpo ser completo como todos os poderes e virtudes e atingir um equilrio perfeito entre caractersticas masculinas e femininas. Existe este estado de perfeio dentro de cada alma humana.
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CONCLUSO
Na finalizao deste estudo, faz-se necessrio ressaltarmos alguns pontos a partir do processo de traalho. istoricamente com este processo e a conseqente diviso social do traalho, o traalhador perdeu o controle e a propriedade dos meios de produo e, em conseqncia, teve que vender sua fora de traalho para soreviver, passando a conviver com exigncias, como a produtividade. Esta produtividade envolve uma srie de fatores, tais como qualidade e quantidade de matrias-primas empregadas, atualizao tecnolgica utilizada, hailidade profissional dos empregados, condies amientais de traalho etc. Contudo, entre todos esses fatores, um destaca-se soremaneira por sua crescente importncia: o grande interesse com que os empregados utilizam sua capacidade para oter um aumento na quantidade e qualidade do rendimento de suas tarefas. a esse fator determinante de maior eficincia das tarefas pessoais que se d o nome de "produtividade do traalho, qual depende exclusivamente da motivao interior do indivduo.
De nada adianta dispor de todas as condies materiais necessrias para a produo, inclusive as que dependem de uma organizao racional de faricao de ens, se no houver um sincero e ntimo desejo ou entusiasmo daqueles que pem em marcha o processo produtivo. A produtividade s pode, ento, ser aumentada mediante uma mudana interior na caea e no corao de todos aqueles que participam do processo de produo de ens e de servios.
Para que a produtividade do traalho funcione realmente e alcance os resultados esperados, preciso que os integrantes de uma determinada unidade de traalho rentailizem ao mximo seus recursos disponveis. sso 34 significa produzir mais com os meios, tornando o traalho mais eficiente, quer dizer, aumentando a produtividade. Os grandes avanos tecnolgicos contemporneos tm levado muitas pessoas concluso apressada de que a eficincia determinada pela mquina, entretanto, mesmo uma mquina altamente sofisticada, depende do fator humano para ser eficiente em sua finalidade e, este fator humano deve estar motivado para tal.
Como foi aordada nesta monografia, a condio existente de traalho, de maneira geral, tm ocasionado, por parte significativa dos traalhadores, desajustes comportamentais, estresse, somatizaes, inadequaes ao traalho e ao meio no qual o mesmo se insere. Tem-se que considerar que as reaes diante da insatisfao profissional podem ser apreendidas e oservadas so diversos parmetros que se situam fora do amiente de traalho, caracterizando o no traalho como um mecanismo utilizado para salvaguardar a personalidade e a integridade psicolgica dos envolvidos.
Levando-se em considerao que o traalho no apenas algo que se faz, ele tamm algo que forma o indivduo. O sujeito se produz ao mesmo tempo em que produz ojetos. Nesse ponto, o contrato de traalho mais vantajoso de um lado, a organizao aposta em resultados mais do que no tempo gasto para produzi-lo por outro lado, o indivduo usca um traalho com significado e crescimento pessoal, seja numa nica empresa ou numa srie de empresas. Traalho tamm crescer, adquirir hailidades, aumentar seu valor.
Por isso, a importncia da Qualidade de Vida no Traalho para ocasionar motivao para o traalhador. Um conjunto de definies equaciona a Qualidade de Vida no Traalho com a existncia de um certo conjunto de condies e prticas organizacionais como cargos enriquecidos, participao dos empregados nos processos de tomada de decises, condies seguras de traalho etc. Outra aordagem equaciona a Qualidade de Vida no Traalho com os efeitos visveis que as condies de traalho tm no em-estar de um indivduo, como manifestaes de satisfao no local de traalho, crescimento 35 e desenvolvimento dos funcionrios, capacidade de atender a todas as necessidades humanas.Por tudo isso, conclumos que importante a qualidade de vida como fator motivacional para o traalhador.
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ANEXOS
1 Enrvia rIacionada ao ma 41 O que qualidade de vida para voc? Por Nelson Botter Junior* Outro dia eu estava numa livraria e comecei a prestar ateno no nmero de "receitas mgicas que so oferecidas nos livros de auto-ajuda. So obras que se propem a dizer o que voc deve fazer para ter uma melhor qualidade de vida atingindo o sucesso e coisa e tal. Nada contra pois alguns livros realmente acrescentam em muito para algumas pessoas mas sempre que folheio um desses manuais da felicidade fico com uma pulga atrs da orelha.
A primeira pergunta que me vem cabea: ser que o autor faz tudo isso que ele diz? Sempre me pergunto se no tentamos ensinar aos outros o que mais precisamos aprender. Outra coisa que me ocorre: como que algum pode saber o que qualidade de vida para mim? Digo isso porque imagino que essa questo muito pessoal e no to genrica.
Qualidade de vida no morar numa casa espaosa rodeada de rvores e pssaros cantando com as crianas brincando com cachorros num quintal gigante. Acredito que qualidade de vida conseguir viver bem no ambiente em que nos encontramos nos adaptando e procurando ter hbitos saudveis mas no utpicos.
Cada pessoa deveria encontrar o que qualidade de vida para si e no fazer milhares de tentativas frustradas de seguir os manuais com "7 dicas do que fazer para se ter uma vida melhor".
Proponho o seguinte: faa uma lista das situaes que representem prazer para voc e procure pratic-las o maior nmero de vezes possvel por semana. Aos poucos voc estar mais feliz criando a sua qualidade de vida.
Praticar exerccios morar numa cidade mais tranqila trabalhar menos e qualquer outra coisa que seja esteretipo de felicidade nem sempre o desejo de todos. Tem gente que no vive fora do caos urbano que adora seu trabalho fazendo-o com muito prazer e afinco e que no gosta de praticar esportes. Logo criamos a imagem de que essas pessoas so infelizes. Ser mesmo? Pense que pode ser o estilo de vida que mais agrada a essas pessoas afinal personalidade algo muito individual.
Livre-se de culpas. Pare de achar que sucesso e felicidade bem como qualidade de vida so como propaganda de margarina. Tudo bobagem! Viva a sua vida da melhor forma possvel e do jeito que voc achar mais correto e prazeroso. Seja voc mesmo e tenha a sua to sonhada qualidade de vida! *Nelson Botter Junior escritor e consultor de marketing e comportamento da Botter & Associados e coordena a rea de cursos de sade da Manager Online. Veja as vantagens de ser assinante Manager 42 Leia outras materias relacionadas ao assunto