ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE

Hoja1
Dedique unos minutos a completar esta pequea encuesta.
Sus respuestas sern tratadas de forma confidencial y sern utilizadas nicamente para procurar un mejor servicio de
cantina. Esta encuesta le tomar aproximadamente 5 minutos.
DATOS DEL ENCUESTADO
Sexo (!"#
Edad
Afiliado a AFUL (S/N)
Con que frecuencia utiliza el servicio ? Marcar con X
Una vez al da
Varias veces al da
Cinco veces a la semana
Ms de cinco veces a la semana
RESPECTO A LOS SERVICIOS RI!"A"OS POR EL CO!CESIO!ARIO #$arcar con X%
!o"almen"e en
desac#erdo
$n
desac#erdo %e ac#erdo
!o"almen"e
de ac#erdo
Cali&a&
La comida es servida a la "em&era"#ra
adec#ada
Considera '#e es fresca
$l men( &resen"a s#ficien"e variedad
La comida es s#ficien"emen"e sa)rosa
La can"idad de comida es adec#ada
La )e)ida es servida fra
La can"idad de )e)ida es adec#ada
La variedad de )e)idas es s#ficien"e
Atenci'n reci(i&a
Los em&leados son &acien"es al a"ender
La com#nicaci*n con los em&leados es
)#ena
Ha+ fl#idez + orden en la en"re,a de los
&la"os
$l servicio se aj#s"a al "iem&o dis&oni)le
'#e #s"ed "iene &ara almorzar
Sal'n co$e&or
La dis&oni)ilidad de serville"as + dems
#"ensillos en sala es la correc"a
La lis"a de &rod#c"os es visi)le + de fcil
acceso
$l "ama-o de las mesas es el adec#ado
Los servicios .i,i/nicos es"n lim&ios
Los servicios .i,i/nicos dis&onen de &a&el +
ja)*n s#ficien"es
La .i,iene de los #"ensillos es adec#ada
La .i,iene de mesas es correc"a
Costo &e ali$entos
$l cos"o es adec#ado en relaci*n al servicio
La relaci*n variedad0&recio del men( es
correc"a
$l sis"ema de &a,o &or d/)i"o salarial es
adec#ado
$l s#)sidio o"or,ado &or LA!U es s#ficien"e
Satisfacci'n &el cliente
1or favor2 valore del 1 al 13 ( donde 1 es &o)re + 13 es e4celen"e ) los si,#ien"es as&ec"os ,enerales so)re el
servicio &res"ado &or el concesionario de can"ina5
Valoraci*n
A"enci*n 6eci)ida
Calidad de la Comida
Calidad de la )e)ida
1recio
Horario
Co$entarios
1,ina 1