MARKETING

Clase 1: Introduccin
Prof. Marcos A. Prez F.
2014
Resumen
en
Marketing
!u es el Marketing"

#s un conce$to ingls% traducido al castellano co&o

&ercadeo o &ercadotecnia. 'e trata de
ladisci$linadedicada al an)lisis del co&$orta&iento de
losmercados* de los consu&idores.

#l &arketing analiza lagestin comercialde las e&$resas

con el o+,eti-o de ca$tar% retener * .delizar a los clientes a
tra-s de la satisfaccin de sus necesidades.

/os es$ecialistas en &arketing suelen centrar sus

acti-idades en el con,unto de las Cuatro P:

Producto,

Precio,

Plaza0distri+ucin1 *

Publicidad0$ro&ocin1.
Consiste en un $roceso ad&inistrati-o *
social gracias al cual deter&inado
gru$o o indi-iduos o+tienen lo 2ue
necesitan o desean a tra-s del
interca&+io de $roductos o ser-icios.
P3ili$ 4otler
Consumidor
Marketing
directo
Psicolog!a del
consumidor
Moti"acin
Necesidades
biolgicas
Necesidades
sicolgicas
Teor!a de la moti"acin
#ro#uesta #or Abra$am
%& Maslo'
Marketing
"irtual
Marketing
relacional
Introduccin al &arketing
Teor!a de la moti"acin #ro#uesta #or Abra$am %& Maslo'
Consu&idor
Fisiolgicas
'eguridad
Pertenencia *
afecto
#sti&a
Autorrealizacin
(
)
*
+
,
5eor6a
#sti&ulo7res
$uesta
5eor6a
Cognosciti-
a
A$re
ndiz
a,e
Personalidad
* teor6a
$sicoanal6tica
Actitu
des *
creen
cias
#stilo de
-ida%
Factores
culturales%
Clase
social%
8ru$os de
referencia%
9)+itos de
co&$ra.
Co&
$ras
de
$rod
ucto
s de
$reci
o
+a,o
Consu&idor
:re-e
MI- .E
MARKETING
Clase 2: ;esu&en
Mi< de Marketing
#l marketing mix consta de cuatro ele&entos 2ue constitu*en
la $arte esencial de las acti-idades de &arketing de una
organizacin. 5radicional&ente se les lla&a =las cuatro $es>
del &i< a los cuatro ele&entos 2ue se enu&eran a
continuacin:

Producto.

Precio.

Plaza 0lugar% distri+ucin1.

Pro&ocin

M)s e<acta&ente% las cuatro -aria+les del &arketing &i< son:

?fertas de $roducto o ser-icios.

#structura de $recios.
'iste&a de distri+ucin 0lograr 2ue el $roducto o ser-icio
lleguen =al lugar>1.
Acti-idades de $ro&ocin * co&unicacin.
#l $roducto

#n tr&inos generales% un $roducto $uede de.nirse co&o un algo tangi+le o

intangi+le 2ue se ofrece en -enta o en true2ue a indi-iduos o instituciones. /os
ser-icios ta&+in son acti-ados% ada$taciones% +ene.cios * otras acciones
se&e,antes 2ue se ofrecen en -enta o true2ue a indi-iduos o instituciones o +ien%
en algunos casos% co&o un +ene.cio adicional del $roducto.

Ciclo de "ida del #roducto

#n general% se $iensa 2ue los nue-os $roductos $asan $or un ciclo de -ida de cuatro
$eriodos.

Introduccin.

Creci&iento.

Madurez.

@ecli-e.

/a Guerra de la Mercadotecnia

Princi$ios de la guerra de &ercadotecnia a la defensi-a

Princi$ios de la guerra de &ercadotecnia a la ofensi-a

Princi$ios de la guerra de &ercadotecnia de Aan2ueo

Princi$ios de la guerra de &ercadotecnia de guerrilla

#l $roducto
Concesin del uso de &arcas registrada
Clasi.cacin de &arcas
!u es un no&+re de &arca"
#n-ase
#strategias de #n-ase
#ti2ueta
8arant6as
/a Marca
#l $recio

Precio% -alor * +ene.cio son conce$tos de econo&6a 2ue se

relacionan entre s6.

#l benefcio es la caracter6stica de un $roducto o ser-icio

2ue le da la ca$acidad de satisfacer una necesidad o deseo
del cliente 0#l &arketing crea cuatro ti$os de +ene.cios
Btie&$o% lugar $osesin e i&agen7 * ade&)s contri+u*e a
crear el +ene.cio de for&a.1

#l valor es una &edida cuantiti-a de lo 2ue -ale el $roducto

o ser-icio. Por lo regular% el -alor se deter&ina en tr&inos
&onetarios.
#l $recio

@eter&inacin de $recios

Cuando una co&$aC6a decide .,ar el $recio de un $roducto%

$uede a$licar di-ersos &todos:

Mtodo basado en el coste. /os $recios se +asan de

ela+orar un $roducto * un &argen de +ene.cio deseado. #l
an)lisis del $unto de e2uili+rio es una -ariante de esta
tcnica.

Mtodo basado en la oferta y la demanda. /os $recios se

+asan en las esti&aciones de cu)nta de&anda tendr) el
$roducto en el &ercado * en 2u cantidad se ofrecer) el
$roducto. @e+en deter&inarse los costes de &arketing *
$roduccin si se desea a$licar este $rocedi&iento.
Plaza
Canales de distribucin
Princi$ales canales de distri+ucin
@istri+ucin de los +ienes de consu&o
#<isten in.nidad de canales de distri+ucin $ara los +ienes de
consu&oD los cinco &)s co&unes se descri+en a continuacin.

Del fabricante al consumidor.

Del fabricante o productor al detallista y luego al

consumidor.

Del fabricante o productor al mayorista, luego al detallista y

fnalmente al consumidor.

Del fabricante o producto al agente, luego al detallista y

fnalmente al consumidor.

Del fabricante o productor al agente y luego al mayorista,

al detallista y fnalmente al consumidor.
Pro&ocin

/a comunicacin

/a co&unicacin es el $roceso 2ue consiste en desarrollar &ansa,es * en-iarlos

a un rece$tor deter&inado. 'e logra cuando el &ensa,e 2ue el e&isor desea
trans&itir llega al o+,eti-o deseado% se entiende * $roduce una accin. #l
tcnico de &arketing se sir-e de -arios &todos de co&unicacin $ara llegar a
su &ercado.

Modelo de la comunicacin

#l $roceso 2ue tiene lugar se ase&e,a al 2ue se efectEa en la co&unicacin en

general.

El modelo de la comunicacin en marketing

C&o funciona el $roceso de la co&unicacin".

Fuente7F Codi.cacin7F Canal7F ;ece$tor7F @ecodi.cacin7F ;es$uesta

G777777777777777777777777777;etroali&entacin 77777777777777777777777777777777F
Pu+licidad

Pu+licidad es el estado o cualidad de $E+lico 0algo &ani.esto% -isto o

sa+ido $or todos1. #l tr&ino% de todas for&as% suele asociarse a la
di-ulgacin de anuncios de car)cter co&ercial $ara atraer a $osi+les
co&$radores% usuarios o es$ectadores. #n este sentido% los a-isos
$u+licitarios intentan infor&ar las +ondades de un $roducto o ser-icio a
la sociedad con el o+,eti-o de &oti-ar el consu&o.

/a $u+licidad $uede realizarse a tra-s de di-ersos &edios. 9a*

$u+licidades en los $eridicos% las re-istas% la tele-isin% el cine% la radio%
-6a $E+lica% correo directo e Internet. @e 3ec3o% los &edios de
co&unicacin suelen .nanciarse a $artir de la -enta de es$acios $ara la
$u+licidad 0una estacin de radio o un canal tele-isi-o -ende &inutos de
aire% un $eridico o re-ista ofrece es$acio en sus $)ginas% etc.1.

?tras for&as de realizar $u+licidad es &ediante acciones de

&arketing directo% $ro&ociones * el $atrocinio de e2ui$os de$orti-os o
e-entos: =/a $o$ular &arca de lec3e in-it a desa*unar a los
transeEntes en el &arco de una ca&$aCa $ro&ocional>% =#l coc3e del
ca&$en tiene $u+licidades de oc3o e&$resas>% =/a $u+licidad de los
c3ocolates 3a sor$rendido a los c3icos * grandes 2ue disfruta+an de la
$la*a>.

'e conoce co&o agencia de $u+licidad a la e&$resa 2ue se encarga

de crear los anuncios $u+licitarios * de colocarla en el &edio $reciso
$ara alcanzar al $E+lico al 2ue a$unta el cliente.
/a #ublicidad se di"ide en dos 0reas im#ortantes

Pu+licidad directa

Pu+licidad indirecta
Pu+licidad