CASOS PRACTICOS

UNA COMPUTADORA PORTATIL ROBADA EN EL DEPARTAMENTO DE

ASUNTOS DE VETERANOS: EL PEOR ROVO DE DATOS DE LA HISTORIA? (348)

1. Enliste y describa las debilidades de seguridad que tiene el
Departamento de Asuntos de Veranos.
Primero una falta de anlisis de vulnerabilidad de la informacin que ellos
manejaban, pues no imaginaron que tan vulnerable poda estar la
informacin en manos inescrupulosas.
Sus dbiles polticas de proteccin de la informacin, por ejemplo permitan
que uno de sus empleados llevara informacin para trabajar en un lugar
fuera de la empresa.
La deficiente comunicacin entre el personal. No avisaron a las
autoridades a tiempo.
La definicin de un cdigo interno para los empleados del VA, ellos
no se haban establecido reglas ni polticas para acceder a la
informacin.
No tenan establecidos controles de acceso y proteccin de la
informacin.
La poca resistencia al cambio. El personal directivo no estaba
dispuesto a cambiar las polticas ni las reglas establecidas.
Poca autoridad por parte de los directivos para cambiar las polticas
de seguridad.
2. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa
contribuyeron a estas debilidades?
Que se promulgaron nuevas leyes para la seguridad
Administracin: Personal no capacitado para asimilar nuevas medidas de
rigor, lo que ocasiono la descentralizacin d la organizacin.
Organizacin: Careca de una cultura organizacional, es decir no contaba
con una estructura de control u organizacin estable
Tecnologa: Las tecnologa de informacin en este caso los sistemas de
seguridad eran poco confiables para manejar esta informacin tan
importante.
3. Qu tan efectivamente manejo el VA estos problemas?
No manejaron bien sus problemas pues por ejemplo no avisaron a las
autoridades sobre el robo. Quisieron manejar el problema siendo una
empresa gubernamental con informacin tan relevante para el Pas, en este
caso para los veteranos
4. Qu soluciones sugerira usted para prevenir estos problemas de
seguridad?
Como primer punto una solucin sera poner cercas elctricas y cmaras de
seguridad instalndolas en las partes internas y externas del departamento.


LIMITED BRANDS CONSOLIDA LA ADMINISTRACION DE SU CADENA DE
SUMINISTRO (385)

1. Analice a Limited Brands con los modelos de fuerzas competitivas y de
la cadena de valor. De qu manera se relaciona la administracin de
la cadena de suministro con la estrategia de negocios de la empresa?
a) Limited Brand tuvo un problema sobre la no identificacin de una
estrategia en la cadena de suministro.
b) Causando en logstica un cuello de botella, esto sucedi porque sus
sistemas no se encontraban organizados ni relacionados
funcionaban con diversas plataformas, servidores todo esto conllevo
a hacer un flujo de informacin de la cadena de suministro de Lmite
Brands.
c) Todo problema tiene sus impactos los cuales vienen a ser perdida de
utilidades y de ventas.


2. Describa los problemas con la administracin de cadena de suministro
que enfrento Limited Brands en este caso. cul fue su impacto en los
negocios?
Se identifico los siguientes problemas los cuales vienen a ser el crecimiento
desorganizado, ya que creci mediante fusiones con otras empresas y esto
ocasiono que sus sistemas de informacin estuvieran relacionados y
bsicamente este fue el problema de administracin de la cadena de
suministros

3. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron los
causantes de estos problemas?
La administracin de Limited Brands no logr prever el impacto que
generara una deficiente organizacin de los sistemas que cuenta.
No existi un grupo o un plan organizativo de cmo mejorar los
cuellos de botella
Esto genero demora y perdida para la empresa.
La tecnologa no cumpli con los estndares establecidos, ya que no
hubo una estructura correcta.

4. Cmo resolvi estos problemas Limited Brands? Qu aspectos de
administracin, organizacin y tecnologa abordo la solucin?
Limited Brands acerco
la administracin de la cadena de suministros al consejo de directivos.
La meta principal era crear una cadena de suministros que empezara y
terminara Con los problemas.









PUEDE CONTINUAR CRECIENDO E BAY?
CASO DE ESTUDIO

1. cul es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay?
Cundo xito ha tenido?

El modelo de negocios de eBay es ideal para la Web, ya que es un servicio de
subastas totalmente automatizadas que ayudan a compradores y vendedores para
negociar distintos artculos, desde joyas y automviles hasta artculos para el
hogar.
Su estrategia de negocios se basa en una formula nica obteniendo el grueso de sus
ingresos por el cobro de comisiones y cuotas por sus servicios de negociacin.
Estos ingresos son posibles gracias a los cientos de miles de personas que dedican
tiempo y esfuerzo a vender bienes en eBay pero no trabajan para la empresa. Los
vendedores pagan una cuota de insercin para inscribir bienes, la cual funciona
mediante una escala mvil que se incrementa a medida que el precio inicial se
eleva, adems tambin cobra una cuota al vendedor cuando una subasta tiene
xito. Otra parte de los ingresos de eBay provienen de la publicidad directa del
sitio.
La estrategia de crecimiento de eBay se enfoca en la expansin geogrfica y
el alcance, as como el de innovacin continua para mejorar la variedad y atractivo
de los productos de su sitio. eBay ha llevado con xito su modelo a numerosos
mercados extranjeros, particularmente en Inglaterra, Francia y Alemania. Se est
esforzando tambin para afianzarse en el mercado chino de subastas en lnea.

2. Qu problemas enfrenta actualmente eBay?
Uno de los problemas que enfrenta eBay es la incorporacin de Skype por la
cual apost fuertemente a la telefona por internet para convertirla en una parte
integral del comercio electrnico y que acelerar el comercio en su sitio Web. A la
mayora de los vendedores de eBay no les interesa incorporar llamadas de voz a su
modelo de venta.
Por su parte Yahoo! est tratando de aventajarlo en el mercado asitico con el
establecimiento de sitios de subastas de competidores. eBay adems es legalmente
responsable por las ventas de bienes ilegales que sus vendedores las disfrazan
para poder subastarlos.0tro de los problemas que enfrenta eBay es la honestidad e
integridad de las subastas sobre las cuales slo tiene una parte del control, esto se
aventur en el campo de las antigedades y objetos coleccionables de altos precios.
Otro aspecto a destacar es el enorme tamao de eBay que podra representar un
obstculo en el servicio al cliente, de los cuales tiene dos tipos: los compradores y
vendedores en lnea
3. Cmo est tratando de resolver eBay estos problemas? son buenas
soluciones?existen otras soluciones que eBay debera considerar?

En respuesta a los problemas que eBay enfrenta, ha establecido una serie de
relaciones con sus mayores competidores como Yahoo! Y Google. En relacin a este
ltimo lo hace con el fin de asegurar las ganancias potenciales provenientes de la
tecnologa publicitaria de primera clase.
As mismo, eBay realiz un convenio similar con Yahoo! que le dio a esta empresa
derechos exclusivos para suministrar anuncios para los sitios de eBay en Estados
Unidos y promovera PayPal (servicio que permite el intercambio de dinero entre
individuos en internet) en sus sitios.
En cuanto al problema que enfrenta con el servicio al cliente, la solucin cuesta
dinero. Cuanto ms dinero gasta eBay ms repercute en sus utilidades. Igualmente
eBay incorpor un programa denominado Voices que rene a compradores y
vendedores diez veces al ao en las oficinas corporativas.
Tambin restringi la inscripcin de determinados artculos, que podran traer
problemas legales. A travs de la adquisicin de Skype, implemento una haga clic
para llamar, que permite a los consumidores hablar directamente con los
comerciantes y los anunciantes a travs de Skype.E-Bay da un seguimiento a cada
transaccin y a las estadsticas de uso en tiempo real, lo cual permite solucionar los
problemas en el momento oportuno. Por ltimo, un comit de reglas, confianza y
seguridad, determinan si deben permitirse en el sitio inscripciones que causen
controversia.
4. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa influyen en
la respuesta de eBay a sus problemas?

Ebay podra apoyarse en el mejoramiento continuo de la tecnologa
disponible. Recientes sociedades con JotSpot y Kaboodle buscan mejorar el valor
general de la experiencia de eBay para los miembros de la comunidad.
JotSpot es un proveedor de aplicaciones wiki, que de manera conjunta con eBay
est desarrollando la eBay CommunityWiki. La wiki sirve como una fuente de
informacin que los compradores y vendedores pueden actualizar y editar con
entradas sobre las mejores prcticas, sugerencias y trucos para realizar subastas
efectivas.
Kaboodle est colaborando con eBay para crear un lugar de coleccionismo social
en lnea denominado MyCollectibles donde los usuarios pueden proveer y
compartir informacin sobre los artculos que coleccionan y comercializan.
Creemos que eBay a largo plazo no va a seguir manteniendo el xito que hoy posee
debido a un aumento en la competencia, ya que los comerciantes manifiestan
necesidades de cambio. eBay debe encontrar la forma de asegurar la confianza de
sus comerciantes o el riesgo de perder el negocio seguira aumentando.

5. Tendr eBay xito a largo plazo? por qu si o porque no?

Creemos que eBay a largo plazo no va a seguir manteniendo el xito que hoy
posee debido a un aumento en la competencia, ya que los comerciantes
manifiestan necesidades de cambio. eBay debe encontrar la forma de asegurar la
confianza de sus comerciantes o el riesgo de perder el negocio seguira
aumentando.






PUEDE LA RESERVA DEL EJERCITO DE ESTADOS UNIDOS PAGAR
CORRECTAMENTE A LOS SOLDADOS (549)
1) Redacte un informe de anlisis de sistemas sobre el sistema de pagos
del ejrcito de estados unidos?.
Con respecto a los sistemas de pagos en otoo del 2005 se realizo una auditoria que
arrojo irregularidades en los pagos de 14% de los 24,000 soldados, que haban
resultado heridos, por la cual algunos no haban recibido su pago completo, mientras
otros se les haba pagado dems. Por ello requeran mas pruebas para ver si exista
algn problema con el sistema de pagos.
Que problemas se han presentado con los sistemas existentes?.
Uno de los problemas que se ha presentado es con el sistema DJMS, ya que constaba
de sistemas separados para los soldados en activo y los de las reservas. Estos dos
sistemas no funcionaban fcilmente en conjunto y ambos no estaban bien integrados.

Que factores de administracin, organizacin y tecnologa causaron estos
problemas?
Administracin: en este punto se puede decir que no hubo una buena
administracin, ya que algunos de los soldados que recibieron un pago mayor
fueron notificados. mientras a otros se les dejo de pagar, por ello tenia que
haberse hecho un buen control.
Organizacin: en este punto tampoco hubo una buena organizacin por si lo
hubiera habido desde un inicio se hubieran esforzado para poner en
funcionamiento el DIMHRS, ya que si esto funciona podria manejar todos los
procesos de personal y de pagos.
Tecnologa: en este punto en el 2004 la tecnologa de los sistemas no
funcionaban fcilmente, por la cual era complicado realizar cambios por la
antigedad del sistema.
Cual fue el impacto de estos problemas?
El impacto de estos problemas era que los sistemas no estaban bien integrados,
incluso era complicado realizar cambios en el sistema por que podria daar el sistema
en cualquier lugar.


Cuales son los objetivos y los requerimientos de informacin de una nueva
solucin de sistemas?
Los objetivos y requerimientos de informacin es obtener un nuevo sistema de pagos
integrado para las fuerzas armadas, denominado sistema integrado de recursos
humanos.

2). Como parte de su informe diagrame el proceso de negocios para bel pago
de los reservistas del ejrcito a travs de la nomina de compatibilidad
anticipada.




















PROCESO DE NEGOCIOS
1. En el 2004 los sistemas de pagos
no estaban bien integrados.
2. la integracin de los dos sistemas
mejoro con el paso de los aos.
3. El ejrcito se esforz para poner
en funcionamiento el DIMHRS.
4. En el 2004, el DFAS presento una
solucin provisional denominada
nomina de compatibilidad
anticipada.
COMO SE DEBER MEJORAR ESTE PROCESO?
Este proceso mejorara cuando DIMHRS entre en proceso.
3). Describa el rol de los usuarios finales y los especialistas tcnicos en el
anlisis del problema y el desarrollo de una solucin.
El DFAS presento una solucin provisional, denominada de compatibilidad
anticipada.
El servidor SQL formateaba los datos para que el sistema de nomina de la
reserva pudiera procesarlos.