(DE) ECM 2.0 - Die Zukunft Dokumentenbezogener Technologien - Ulrich Kampffmeyer - 2007

SAPERION congress 2007, Berlin, 19.06.
2007
ECM 2.0 – die Zukunft dokumentbezogener Technologien
Dr. Ulrich Kampffmeyer, PROJECT CONSULT
SAPERIONcongress 2007
ECM 2.0 –
die Zukunft von dokumentbezogenen Technologien
Dr. Ulrich Kampffmeyer
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
Breitenfelder Straße 17
20251 Hamburg
www.project-consult.com
© PROJECT CONSULT 2007
1
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
2
© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 1

SAPERION congress 2007, Berlin, 19.06.2007
Agenda
• TITEL
Titel: die Dekonstruktion des Vortragsthemas wird durch einen Ausschnitt
des Bilds “Guernica” von Pablo Picasso illustriert und ist in provokantem
Rot gehalten
• THESEN
Thesen: die Konstruktion der ECM-2.0-Themen wird durch einen
Ausschnitt eines Bild aus dem Felix-Klein-Gymnasium der Serie
“Kubismus: Gebäude” illustriert und ist in kühlem, rationalen Blau
gehalten
• TEMPERAMENTE
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Temperamente: die Projektion in die Zukunft wird durch einen Ausschnitt
PROJECT CONSULT des Bilds “Impression, Soleil levant” von Claude Monet illustriert und ist in
hoffnungsvollem Grün gehalten
20251 Hamburg
3
Agenda
| ECM 2.0 | Die Zukunft von dokumentbezogenen Technologien |
| Willkommen | Agenda |
| Titel || Dekonstruktion ||| ECM ||| ZweiPunktNull |||
dokumentbezogene Technologien ||| Zukunft ||||
| Thesen || Konstruktion ||| Infrastruktur ||| Integration ||| Konvergenz |||
SOA ||| SaaS ||| OpenSource ||| Desktop ||| Nutzung ||| Suche |||
Collaboration ||| Klassifikation ||| Wert ||| Compliance ||| Standards |||
Schutz ||| Rechte ||| Authentizität ||| Authentifikation ||| Lebenszyklus ||||
| Temperamente || Projektion ||| Zeitlinie ||| Arbeit ||| Selbstverständnis
||| Flut ||| Qualität ||| Verlust ||| Risiko ||| Langzeit ||| Verantwortung |||
Ägide ||| Intelligenz ||||
| Abschied | Quellen |||||
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
4

| Titel || Dekonstruktion ||| ECM ||| ZweiPunktNull |||

dokumentbezogene Technologien ||| Zukunft ||||
| Thesen || Konstruktion ||| Infrastruktur ||| Integration |||
Konvergenz ||| SOA ||| SaaS ||| OpenSource ||| Desktop |||
Nutzung ||| Suche ||| Collaboration ||| Klassifikation ||| Wert |||
Compliance ||| Standards ||| Schutz ||| Rechte ||| Authentizität |||
Authentifikation ||| Lebenszyklus ||||
| Temperamente || Projektion ||| Zeitlinie ||| Arbeit |||
Selbstverständnis ||| Flut ||| Qualität ||| Verlust ||| Risiko |||
Langzeit ||| Verantwortung ||| Ägide ||| Intelligenz
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
5
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
6

TITEL
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
7
TITEL
Dekonstruktion
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
8

TITEL
Dekonstruktion
ECM
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
9
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
10

ECM
Enterprise
Content
Management
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
11
ECM: Definition
“Enterprise Content Management is the

Technologies used to Capture, Manage,
Store, Preserve, and Deliver Content
and Documents related to Organizational
Processes.”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
12

ECM: Die Zusammenführung von

strukturiertem und unstrukturiertem Content
CAPTURE
MANAGE
Business Data Unstructured STORE

Processes
Content
DELIVER
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PRESERVE
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
www.project-consult.com AIIM International, 2003
13
ECM: das 5-Komponenten-Modell
• Capture
Scannen, COLD, OCR, ICR, Klassifkation etc.
• Manage
Business-Process-Management, Collaboration,
Records-Management, Dokumenten-Management,
Web-Content-Management, E-Mail-Management,
Digital-Asset-Management
• Deliver
Output-Management, Sicherheit, Multi-Channel-Distribution,
Kryptographie, Signaturen etc.
• Store
Speicherverwaltungssysteme, Speicherarchitekturen,
SAPERIONcongress Speichermedien
ECM 2.0
• Preserve
PROJECT CONSULT
Langzeitarchivierung, Formate, Speichermedien, Migration
20251 Hamburg
14

ECM: das 5-Komponenten-Modell
MANAGE
Collab
DM
CAPTURE STORE WCM DELIVER
WF/
BPM
RM
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH PRESERVE
20251 Hamburg
15
CAPTURE
Human created Recogniton
• Office Documents • OCR Indexing
• Form • HCR
• Rich Media • ICR

Input Designs
• Microfilm • OMR
• Barcode
Application created Forms Processing

Categorization
• ERP
E-Forms/Web-Forms
• XML
• Finacial Applications Aggregation

SAPERIONcongress
ECM 2.0 • E-Billing COLD/ERM
PROJECT CONSULT
Breitenfelder Straße 17 Input
20251 Hamburg
16

MANAGE
Collab
DM
STORE WCM
WF/
BPM
SAPERIONcongress
ECM 2.0
RM
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
17
Document Management
Collab
DM
Document
Management
STORE WCM
• Checkin/Checkout
• Versionsmanagement
• Suchen und Navigieren WF/
• Visualisierung BPM
SAPERIONcongress RM
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
18

Collaboration
Collab Collaboration
DM
• Gemeinsames Editieren
• Wissensbasen
• Whiteboards
• Videoconferencing
STORE WCM
• Informationszusammen-
führung
WF/
BPM
SAPERIONcongress
ECM 2.0
RM
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
19
Web Content Management
Collab
DM
Web Content
Management
STORE WCM
WF/ • Editieren und Gestalten

BPM • Publikationsprozess
SAPERIONcongress
ECM 2.0 RM • Konvertierung
• Sicherheit
PROJECT CONSULT
• Visualisierung
20251 Hamburg
20

Records Management
Collab
DM
• Ablagesystematik
• Indizierung und
Thesaurus
STORE WCM • Aufbewahrungsfristen
• Meta-Daten
• Archiverwaltung
WF/
SAPERIONcongress
BPM Records
ECM 2.0
RM Management
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
21
Workflow /
Business Process Management
• Ablauf- und Aufbauorganisation
• Prozessdesign
• Vorgangsbildung
• Routen
Collab
• Mitzeichnung
• Paralleles und DM
sequentielles Bearbeiten
• Wiedervorlage, Fristen
• Kontrolle
• Protokollierung STORE WCM
Workflow /
Business Process
Management WF/
SAPERIONcongress
ECM 2.0 BPM RM
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
22

STORE
Repositories
• File Systems
• Content Management Systems
• Databases
• Data Warehouses
Library Services
• Search/Retrieval
• Version Control
• Check In/Check Out
• Audit Trail
Technologies
• SAN • Tape
• NAS • Magnetic Storage
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Magneto Optical • RAID
• DVD • Optical Disc
PROJECT CONSULT
• CD-ROM
20251 Hamburg
23
PRESERVE
Archive
• Paper
• Mikrofilm
• NAS/SAN
• CAS
• WORM
• WORM-TAPE
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Aussonderung
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
24

DELIVER
Security as ECM Infrastructure

Transformation Security Ditribution
Technologies
Layout/Design • COLD/ERM • PKI • Internet, Intranet, Extranet
• Personalization • E-Business-Portale
• XML • Digital Rights • Email und Fax

Management/
• PDF • Datenübermittlung mittels
Watermark
EDI, XML u. anderer Formate
• Compression
• Syndication • CD / DVD
Publishing • Konverter • Digital Signature • Digitales Fernsehen

SAPERIONcongress Viewer • Papier
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
Output
20251 Hamburg
25
Das ECM-Haus
Usage
Fat Client Enabling Web Client other Devices
STORE
Web Content Management

Repositories
Collaboration
Digital Asset Management
Storage
MANAGE
E-Mail Management
PRESERVE
Long-Term Archival
Business
Records Management Backup / Recovery
Process
Migration
Document Management Management
SECURITY
SECURITY
Content Integration
SECURITY
SECURITY
Indexing Search / Retrieval
Syndication
Categorization Workflow
DELIVER
CAPTURE
Localization
Recognition
Personalization
SAPERIONcongress Forms Processing
ECM 2.0 Publish
Document Imaging EAI Electronic
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Scanning Paper
PKI Electronic User Management User Rights
20251 Hamburg DRM Firewall
Signature Directory Service Management
© PROJECT CONSULT 2007 Entry Exit
26

ECM-Trends
• Integration von Dokumenten-Management und Archivierung

als nachgeordnete Dienste; Enabling und Einbindung in
vorhandene IT-Landschaften
• Vertikale, fachspezifische Ready-to-Work-Anwendungen
• Rezentralisierung, ASP und Document Management
Complete Outsourcing
• Nutzung mit Internet-Technologien über Browser und Applet
• Der einheitliche Postkorb für alle Arten von Eingängen und
Dokumenten
• Automatische Klassifikation als Basis für Knowledge
Management
SAPERIONcongress
• Directory Services
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer • Elektronische Signatur
PROJECT CONSULT
• Web Content Management und Enterprise Content
Management
20251 Hamburg
27
Die Zukunft von ECM
„ECM ist die Strategie,

strukturierte und unstruktrurierte Inhalte
im Unternehmen zusammenzuführen und
übergreifend nutzbar zu machen.“
„Der Einsatz von Enterprise Content

Management ist längst nicht mehr eine
Frage des ‚Ob‘ sondern nur noch des ‚Wie‘
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer und ‚Wann‘.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
28

ZweiPunktNull
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
29
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
30

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
31
ZweiPunktNull
Web 2.0
Enterprise 2.0
ECM 2.0
Handy 2.0
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Waschmaschine 2.0
Ehefrau 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
Haarschnitt 2.0
32
Wiederkehr 2.0

Web 2.0?
“2.0, 3.0, 4.0 –

es ist einfach langweilig durch das
Anfügen von Ordnungsziffern etwas
vermeintlich Neues zu postulieren.”
“Web 2.0” und alle die anderen “xyz 2.0”

sind nichts als ein Marketing-Hype, die
Idee eines Kongressveranstalters!”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
33
Web 2.0: Definition
Tim O’Reilly:
„Web 2.0 is the network as platform, spanning all

connected devices; Web 2.0 applications are those
that make the most of the intrinsic advantages of
that platform: delivering software as a continually-
updated service that gets better the more people
use it, consuming and remixing data from multiple
sources, including individual users, while providing
their own data and services in a form that allows
remixing by others, creating network effects through
an “architecture of participation,” and going beyond
the page metaphor of Web 1.0 to deliver rich user
SAPERIONcongress
ECM 2.0 experiences.”
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
34

Vom Web 1.0 zum Web 2.0
Web 1.0 --> Web 2.0
DoubleClick --> Google AdSense

Ofoto --> Flickr
Akamai --> BitTorrent
mp3.com --> Napster
Britannica Online --> Wikipedia
personal websites --> blogging
evite --> upcoming.org and EVDB
domain name speculation --> search engine optimization
page views --> cost per click
screen scraping --> web services
publishing --> participation
SAPERIONcongress
ECM 2.0
CMS --> wikis
directories (taxonomy) --> tagging ("folksonomy")
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung stickiness --> syndication
20251 Hamburg
35
Web 2.0
Gesellschaftliche Sicht
• Marketing-Schlagwort, das die veränderte Wahrnehmung und

Benutzung des Internets beschreibt.
• Keine zentralisiert verbreiteten Informationen mehr, sondern

auch Verbreitung durch unabhängige Leute, die sich
untereinander vernetzen (Beispiele : Wikis, Blogs, Chats).
• Das Web 2.0 gibt jedem mit Internet-Zugang eine Stimme,

schneller - aber auch unkontrollierter - als je zuvor.
• Es gibt neue Wege, wie sich Information verbreitet, unzensiert

aber auch ohne gesicherte Qualität und Authentizität.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
36

Web 2.0
Technische Sicht
• „Web 2.0“ als Kombination der bereits Ende der 1990er Jahre
entwickelten Techniken, die durch die große Zahl breitbandiger
Internetzugänge erst jetzt großflächig verfügbar sind.
(z.B. Web-Service-APIs, AJAX, RSS)‫‏‬
• „Web 2.0“ existiert nicht wirklich:

es bezeichnet eher das Zusammenwirken verschiedener
Technologien und eine vermutete bzw. gewollte
Entwicklungsrichtung.
• Häufige Kritik an der “technologischen Interpretation”:

der Begriff ist unscharf und nahezu beliebig verwendet, um die
Popularität von Angeboten und Techniken zu fördern, oder neue
SAPERIONcongress „Trends“ wichtig und revolutionär erscheinen zu lassen.
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
37
Enterprise 2.0
„Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist

eine Anspielung darauf, dass Social
Software zunehmend auch im
Unternehmenskontext zum Einsatz kommt
und die Zusammenarbeit in Unternehmen
(positiv) beeinflusst.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
38

ECM 2.0?
“Hat irgendwer irgendwann einmal ECM 1.0

definiert?
Brauchen wir wirklich ECM 2.0?
Sollten wir nicht gleich auf ECM 42 vorpreschen?
Man könnte dann schöne Handtücher fertigen
lassen mit der Aufschrift ‘SAPERION - ECM 42’ –
denn ohne Handtuch werden wir nicht in der Lage
sein, die Erde, unsere Daten und uns selbst zu
SAPERIONcongress
ECM 2.0
retten!”
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
39
„Web 42.0“
“Die Antwort ist 42!“
“Web 42 ist das ultimative Heilsversprechen, dasjenige Web, dass die

Frage nach dem Sein, nach dem Sinn des Lebens, einfach nach Allem,
klar, schlüssig und ultimativ abschließend beantwortet.
Viele versuchen bereits heute die Fallen von Web 6.0, Web 7.0 und Web
8.0 zu umgehen und sich ganz dem Web 42 zu verschreiben.
So z.B. die Pastafaris, die in den Spaghetti des Web 42 die Offenbarung
des Flying Spaghetti Monsters sehen (allerdings ist dies zur Zeit nur eine
kleine Splittersekte, Pasta42, von Web-Technik-phoben Anhängern des
FSM).
Die wahren Verfechter des Web 42 stützen sich eher auf die
ausführlichen, technisch detaillierten Beschreibungen von Douglas
Adams, die zumindest den funktionalen Umfang von Web 42 erkennen
lassen. Deep Thoughts Antwort „42“ lässt Äonen und Myriaden von
Generationen erzittern.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Und so ist auch Web 42 eine grundsätzliche Offenbarung - die Welt, wir
selbst, einfach Alles ist Bestandteil des Web, das Web ist Web ist Web ist
PROJECT CONSULT
Web - Web-Web-Web-Web-Web-Web-Web-Web.
Die Bezeichnung Web 42.0 mit der „.0“-Versionierung ist dagegen bei
20251 Hamburg
Verfechtern des wahren Web 42 sehr umstritten - man habe es nicht nötig
40
eine Null an das Ultimative anzuhängen.“

Dokumentbezogene
Technologien
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
41
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
42

Dokumentbezogene
Technologien
DRT
Document
SAPERIONcongress
Related
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Technologies
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
43
DRT: Definition
Document Related Technologies

Dienste einer IT-Infrastruktur zur kontrollierten Nutzung elektronischer
Dokumente unabhängig von Anwendung, Ort, Zeit und Erzeuger.
DRT beinhaltet zwei unterschiedliche Ansätze:

• Systeme, die auf die Verarbeitung unstrukturierter oder schwach
strukturierter Information („Dokumente“) spezialisiert sind
• dokumentenorientierte Funktionen, die in beliebige
Anwendungen und IT-Infrastrukturen integriert werden
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
44

DRT und ECM
Document Related Technologies

verfolgt einen eher technologischen Ansatz –
es geht um Dokumente.
Enterprise Content Management

verfolgt einen eher strategischen Ansatz –
es geht um die ganzheitliche Verwaltung von Informationen.
Die Definition von ECM der AIIM beinhaltet alle drei Begriffe:
Enterprise Content Management is the technologies used to
Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver content and
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer documents related to organizational processes.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
45
Was sind Dokumenten-Technologien ?
• Internet, Intranet & Extranet

• Document, Workflow & Knowledge Management
• eCommerce & Electronic Signature
• Document Input, Distribution & Storage
• OCR, ICR & Pattern Recognition
• Datenbases, DataWarehouses & Retrieval
• Imaging & Multimedia
• Archival & Records Management
• Secure Communication & Unified Messaging
• Groupware & Office Automation Solutions
• Forms & Output Management
• Emulator, Converter & Viewer
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Middleware & Componentware
PROJECT CONSULT
• Content Management, Syndication & Distribution
20251 Hamburg
46

DRT –
die Zukunft ist Informationsmanagement
„Das Dokument ist nur eine Ausprägung von Information,

definiert durch Inhalt, Rechtscharakter und Kontext.
Dokumentenmanagement ist daher nur eine Facette des
übergreifenden Informationsmanagements“.
„In zukünftigen Systemen steht die Information selbst im

Mittelpunkt – die Lösungen werden informationszentrisch.“
„Wenn niemand mehr über flüchtige Akronyme wie DMS,

SAPERIONcongress
ECM, ILM, BPM und so weiter spricht wird es immer noch
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Technologien geben, die sich mit der Erstellung, Erfassung,
PROJECT CONSULT Verwaltung, Wandlung, Bereitstellung und Speicherung von
Dokumenten beschäftigen – Dokumenten-Technologien
20251 Hamburg
www.project-consult.com eben“.
47
Zukunft
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
48

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
49
Die
Zukunft
ist
anders
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
50

Zukunft
“Was immer man heute auch über die

Zukunft spekulieren mag,
sicher ist nur eines,
die Zukunft wird anders sein.”
“Die Wahrscheinlichkeit, ob nun zukünftige

Raumschiffkommandozentralen aussehen
wie bei Ijon Tichy oder wie in Starwars, ist
SAPERIONcongress
gleich hoch!”
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
51
Zukunft: Definition
• Zukunft ist das in der Abfolge der Zeit nach einem

Bezugszeitpunkt (Gegenwart)‫ ‏‬stattfindende
Geschehen.
• Der Mensch lebt vor dem Hintergrund der

Vergangenheit, deren Ereignisse und Erfahrungen
in die Gegenwart eingeflossen sind, auf die Zukunft
hin, die immer nur in unterschiedlichen Graden der
Wahrscheinlichkeit vorausgesagt werden kann.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
52

Zukunft: Definition
„Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft

existieren nicht:
Die Vergangenheit ist vorbei und nicht
zurückholbar, die Zukunft gibt es noch nicht
und sie liegt weit voraus, die Gegenwart ist
nur der Augenblick des Übergangs von der
Zukunft in die Vergangenheit.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
53
ECM 2007 – PROJECT CONSULT

Es gibt … 20 ECM Trends für 2007
(1) Es gibt einen Aufwärtstrend - mehr Projekte und mehr

anspruchsvolle Projekte!
(2) Es gibt noch mehr Wirrwarr im Markt - noch mehr Übernahmen,
noch mehr Konvergenz, noch mehr Konsolidierung!
(3) Es gibt eine neue Schwerkraftsenke - Microsoft bestimmt mit MOSS
und seiner ECM-Strategie immer mehr den Markt!
(4) Es gibt mehr Web 2.0 - neue Anwendungen, neue Architekturen,
neue Funktionalität bringt Druck auf die bisherigen ECM-
Spezialisten!
(5) Es gibt wahrscheinlich ILM - ja, es könnte Lösungen geben, die
diesem Anspruch gerecht werden. ILM verändert die
SAPERIONcongress Speicherlandschaft und raubt den herkömmlichen
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Archivsystemanbietern den letzten Schlaf!
PROJECT CONSULT
(6) Es gibt Insolvenzen - manchen wird’s erwischen, ohne dass jemand
da ist, der ihn auffängt!
20251 Hamburg
54

(7) Es gibt echte SOA-ECM-Produkte - die alte ECM-Vision der

unabhängigen Dienste, der Middleware aus dem Jahr 2001 wird
wahr!
(8) Es gibt einen Durchbruch für Business Process Management -
Workflow Foundation und integrierte Produkte greifen die letzten
Schlafpositionen in der Büroorganisation an!
(9) Es gibt eine Renaissance für Wissensmanagement - mit Wikis,
Blogs, Collaboration Suites, White-boards, Video-Conferencing,
RSS, intelligenter Volltextsuche, Agenten-Software, Chat,
Spracherkennung, Community-Profilen, assoziativer
Informationsvernetzung, activity logging usw. erhält
Wissensmanagement neuen Drive!
(10) Es gibt ein neues Hauptthema: Daten- und Informationsqualität.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
ECM wird Bestandteil von Projekten für einheitliche Directory
Services, Master Data Management Solutions, Information
PROJECT CONSULT
Warehouses und anderen Harmonisierungslösungen!
20251 Hamburg
55
(11) Es gibt aller Orten Enterprise Search - intelligent Suchen und

Finden. Neben herkömmliche Volltextsuche und Internet-
Suchmaschinen treten ontologische, semantische und andere
Bewertungs- und Kontrollsysteme zur Verbesserung der
Suchergebnisse.
(12) Es gibt es wirklich - ECM von Oracle. Der Datenbankanbieter tritt
2007 mit aller Vertriebsmacht an. Weh tut es besonders den
Anbietern herkömmlicher Lösungen, die Oracle als Index-
Datenbank im Bauch haben.
(13) Es gibt neue Lösungen von SAP - Netweaver, Content Server und
ESB-Bus machen das eine oder andere extra-ECM-System im
Unternehmen überflüssig.
(14) Es gibt sie langsam - Kartenlösungen mit Signaturen, Pads mit
SAPERIONcongress
fortgeschrittener Signatur; aber Anfang 2007 dümpelt alles noch vor
ECM 2.0
sich hin, weil die großen Kartenprojekte der öffentlichen Hand nicht
PROJECT CONSULT
in Fahrt kommen.
(15) Es gibt es noch - E-Government. Wenig Geld, hohe Ansprüche.
20251 Hamburg
Kleinere Anbieter mit kleineren Produkten machen hier das Rennen.
56

(16) Es gibt einen neuen Standard für Records Management - MoReq2

dürfte 2007 fertig werden.
(17) Es gibt sie vielleicht - die neue GoBS, zumindest als Entwurf, aber
bitte nicht erwarten, dass das so schnell mit der Übernahme durch
das Ministerium klappt.
(18) Es gibt Veränderungen auch im Beratungsmarkt - die Anwender
werden schlauer und sparen mehr. Die Beratungsprojekte werden
so vielfach kürzer und die Berater werden mit höheren fachlichen
Anforderungen konfrontiert.
(19) Es gibt einen weiteren Preisverfall - der Mittelstand der DRT-
Anbieter muss sich gegen die großen und die Vielzahl der
vergleichbaren Marktbegleiter wehren. Mancher wird es nicht
überleben.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
(20) Es gibt vermehrt - OpenSource und Freeware, nicht nur für WCM
sondern auch für Dokumentenmanagement, Workflow und
PROJECT CONSULT
Archivierung.
20251 Hamburg
57
IT-Zukunft – Gartner Group
Die zehn wichtigsten Technologien
• Virtualization
• Grid computing
• Service-oriented business applications (SOBAs)
• Pervasive computing
• OLED/LEP technologies
• Linux - for important stuff -
• Location-aware services
• Desktop search tools
• Micro Commerce
SAPERIONcongress • Instant messaging
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
58

Ein anderer Blick auf die Zukunft von ECM
“ECM hat als eigenständige Kategorie keine

Zukunft – es wird im Informationsmanagement
aufgehen.”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
59
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
60

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
61
THESEN
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
62

ECM 2.0?
“Warum soll man auch an ECM dieses ‘2.0’ dranhängen?
Warum muss man das hohle, marketinggetriebene ‘2.0’-

Postfix an einen bereits sehr schwierigen,
erklärungsbedüftigen Branchenterminus anfügen,
sind die Anwender durch ECM nicht genug verwirrt?
Ist die Verwendung von ‘2.0’ ein Zeichen von Modernität

oder doch nur einfach ein Zeichen von fehlverstandenem,
unkreativem Allerwelts-Me-Too-Marketing?
Wäre es nicht besser, man würde erstmal funktionierende

SAPERIONcongress
ECM ‘1.0’ Lösungen an den Markt bringen?”
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
63
THESEN
Konstruktion
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
64

Konstruktion: Definition
Konstruktion bezeichnet allgemein das Aufbauen, Errichten oder

Herstellen eines materiellen oder immateriellen Gebildes, z.T. auch
eine Berechnung oder Erfindung.
Speziell in der Technik steht Konstruktion für alle Ideen, Überlegungen,
Prinzipien, Berechnungen und Verfahren, welche die Funktion eines
technischen Produkts (einer Maschine oder eines Bauwerks)‫‏‬
gewährleisten.
Im Folgenden steht Konstruktion für die Zusammenstellung derjenigen

Themenbereiche, die die Herausforderungen an ECM 2.0 ausmachen.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
65
Thesen zu ECM 2.0
“ECM 2.0 gibt es noch nicht –

also konstruieren wir es uns einfach einmal analog
zu Web 2.0 und Enterprise 2.0 zusammen.”
“Würde man ECM 2.0 ernst nehmen,

dann müssten sich die Eigenschaften von
ECM 2.0 aus der Differenz der heutigen
ECM-Funktionalität
– die nicht als ECM 1.0 bezeichnet wird –
und den sich abzeichnenden, neuen Technologien
SAPERIONcongress herauskristallisieren lassen.”
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
“ECM 2.0 könnte man auch als ‘Ambient ECM’
20251 Hamburg betrachten.”
66

THESEN
Konstruktion
Infrastruktur
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
67
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
68

ECM
ist
Infrastruktur
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
69
Infrastruktur: Definition
Infrastruktur ist die Gesamtheit aller technischen und logischen

Elemente innerhalb einer Organisation, die zur automatisierten
Informationsverarbeitung eingesetzt werden.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
70

ECM als Unternehmensinfrastruktur

AIIM International
E-Business
ERP AP/AR RM/A CRM HRM Enterprise

Applications
EAI Integration
Workflow Collaboration
Enterprise
Content
Data Warehousing Web Content Doc Mgmt Management
Mining Management Imaging
File
SAPERIONcongress
Domino Exchange RDMS Infrastructure
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer System
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
www.project-consult.com Source: AIIM 2001 Industry Study
71
Integrative Middleware -
Integrative Middleware
AIIM International
E-Business

Applications
EAI Integration
Workflow Basis Idee Nr. 1

Collaboration
Enterprise
Integrative MiddlewareContent
Data Warehousing Web Content Doc Mgmt Management
File
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
72

Independent Services –
Dienstekonzept
AIIM International
E-Business

Applications
EAI Integration
Basis Idee Nr. 2
Workflow Collaboration
Unabhängige Dienste Enterprise
Content
Data Warehousing
für alleWeb Content Doc Mgmt
Anwendungen Management
File
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
73
Federated Repository –
Einheitlicher Speicherort
AIIM International
E-Business

Applications
EAI Idee Nr. 3

Basis Integration
Ein einheitliches,
Workflow übergreifendes
Collaboration
Enterprise
Enterprise Repository
Data Warehousing Web Content Doc Mgmt
Content
Management
Miningfür jeden Informationstyp
Management Imaging
File
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
74

ECM 1.0 als Infrastruktur
“ECM ist Infrastruktur!

Dies zeigen besonders die drei Basisideen von
Enterprise Content Management:
ECM als integrative Middleware,
ECM als unabhängige Dienste und
ECM als übergreifend nutzbarer Speicherort.”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
75
ECM 2.0 als Infrastruktur
„ECM will become infrastructure at the level of

operating systems, databases and software
services.
ECM basic functionality is a commodity.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
76

Integration
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
77
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
78

Ohne
Integration
macht
ECM
keinen
Sinn
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
79
Integration: Definition
Die Integration dient zur Verknüpfung von verschiedenen

Anwendungen: Verringerung und Vermeidung von Schnittstellen.
Hierbei wird zwischen Funktionsintegration, Datenintegration und
Geschäftsprozessintegration unterschieden.
Mehrere arbeitsteilige Applikationen werden in einer Anwendung

zusammengefasst. Dadurch wird verhindert, dass dieselben
Funktionen in verschiedenen Anwendungen implementiert
werden müssen. Gleichzeitig werden Schnittstellen zur
Datenübergabe vermieden.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
80

Integration: die Natur von ECM
“Die Zeit der Insellösungen ist vorbei!”
“Ohne Integration in andere Anwendungen gibt es

kein ECM Enterprise Content Management”
“Die Integration darf nicht bei der Technik

haltmachen –
ECM muss Organisation und den Menschen
einschließen.”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
81
Integrationsaspekte
Informationsverarbeitung Daten
Editing, Publishing, Datenbank, Hostdaten,
Tabellenkalkulation, Vorgangsdaten,
individuelle Anwendungen CI-/NCI-Daten
Mensch
Organisation
Enterprise-Content-
Technik
Management
Ablauforganisation Aufbauorganisation
Logische Reihenfolge, Personen, Rollen,
zeitliche Reihenfolge Kompetenzen,
SAPERIONcongress
Regeln Organisationseinheiten
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Organisations-
IT-Abteilung Fachabteilung
abteilung
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
www.project-consult.com Nach IOT Consulting
82

ECI Enterprise Content Integration
„Integration über die Information selbst:

ECM-Technologien bieten in Gestalt von
Enterprise Content Integration die Möglichkeit,
Informationen aus verschiedenen Quelle zu
empfangen und diese verschiedenen
Zielsystemen zur Verfügung zu stellen ohne dass
die Quell- und Zielsysteme direkt verbunden sein
müssen.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
83
EAI Enterprise Application Integration
„ECM als Integrationswerkzeug:

ECM-Technologien wie Workflow, Business-
Process-management und andere fungieren als
Integrationswerkzeuge und Schnittstellensysteme
zur Verbindung von Anwendungen, die über
Prozesse und Dokumente miteinander
kommunizieren müssen.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
84

Integrationsfähigkeit als Voraussetzung

für ECM 2.0
“Die Zusammenführung von Komponenten mittels

Integration ist in heterogenen Landschaften die
einzige Chance, in den zunehmend komplexen
IT-Umgebungen zukunftssichere Lösungen zu
erstellen.”
“ECM ist keine Einzelkomponente oder ein

eigenständiges, losgegelöstes System –
ECM ist ein integrierter Baustein aller modernen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Informationssysteme.”
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
85
Konvergenz
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
86

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
87
Konvergenz
führt
zu
sich
überlappender
Funktionalität
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
88

Konvergenz: Definition
Allgemein:
Konvergenz ist das Zusammenwachsen der IT-

Techniken mit den Kommunikationstechniken und
der Telekommunikation.
Konvergenz führt zur Integration von
Kommunikationsdiensten und
Übertragungstechniken, so dass Texte, Graphiken,
Audio und Video über alle Medien übertragen und
verfügbar gemacht werden können.
SAPERIONcongress
Konvergenz ist gekennzeichnet durch die
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Übernahme weiterer Funktionalität aus sowie
PROJECT CONSULT
Überlappung mit angrenzenden
20251 Hamburg
Technologiefeldern.
89
Konvergenz im ECM
Die Konvergenz bei ECM zeigt sich insbesondere

durch das Zusammenwachsen von Technologien, die
ursprünglich nicht zum Kernbereich des
Dokumentenmanagement gerechnet wurden:
• Capture
• Output-Management
• Asset Management
• Digital Rights Management
SAPERIONcongress
• Elektronische Signatur
• Web Content Management
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
• Business Process Management
20251 Hamburg
• ...
90

Konvergenz im ECM
Je weiter gefasst ECM betrachtet wird, desto mehr

Überlappung gibt es mit angrenzenden
Technologiebereichen:
• ECM fasert an den Rändern aus
• ECM verschwindet im allgemeinen

Informationsmanagement
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
91
Konvergenz & Konsolidierung
„Der Markt teilt sich auf in die Anbieter von

Basisfunktionalität, die betriebsystemnah, mit
Datenbanken oder Office-Lösungen weit verbreitet
angeboten wird, und spezielle, komplexere,
dokumenten- und prozesszentrische Lösungen, die
von den ECM-Spezialisten bedient werden.“
„Auch wenn immer wieder neue innovative

Unternehmen sich des Themas ECM annehmen, die
Konzentration geht weiter. Die großen Standard-
Software-Anbieter kaufen hinzu und erhöhen durch
SAPERIONcongress
ECM 2.0
die neu hinzugewonnene Funktionalität zugleich
PROJECT CONSULT auch die Messlatte für alle anderen, die sich
ebenfalls im ECM-Markt tummeln. Konvergenz
20251 Hamburg
beflügelt so die Konsolidierung.“
92

ECM 2.0 ist Konvergenz
„ECM ist der Baukasten, der allen Anwendungen

und der ITK-Infrastruktur die notwendigen
Bausteine zu Erfassung, Verteilung, Verarbeitung,
Konvertierung, Speicherung, Erschließung,
Nutzung, Bereitstellung, Migration, Archivierung
und Entsorgung von schwachstrukturierten und
unstruktrierten Informationen bereitstellt.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
93
Schnittstellen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
94

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
95
Schnittstellen
verbinden
Welten
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
96

Schnittstellen: Definition
Schnittstellen sind logische Berührungspunkte in

einem System, die definieren, wie Kommandos und
Daten zwischen verschiedenen Prozessen und
Komponenten ausgetauscht werden.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
97
Schnittstellen: ECM
ECM hat wenige „eigene“ Schnittstellen

hervorgebracht, sondern benutzt vorrangig
Schnittstellen anderer Systeme.
Zu den wenigen „eigenen“ Schnittstellen gehören:

• WebDav
• JSR 170 / 283
• ArchiveLink
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
98

ECM 2.0 als Schnittstelle
„ECM ist die Schnittstelle zwischen Datenbanken,

Anwendungen und Speichern, um Informationen
optimal und kontrolliert zu verwalten.“
„Ohne standardisierte Schnittstellen gibt es keine

Modularisierung und keine Dienstekonzepte. ECM
braucht solche Schnittstellen und ist zugleich selbst
eine Schnittstelle.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
99
SOA
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
100

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
101
SOA
Service
Oriented
Architecture
ist
ein
Grundprinzip
SAPERIONcongress
von
ECM 2.0
ECM
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
102

SOA: Definition
Service Oriented Architecture
SOA ist ein Konzept für eine Systemarchitektur mit dem Ziel einer
unternehmensweiten, agil gestaltbaren Prozessintegration.
SOA ist ein Designansatz zum Entwurf von komplexen

Softwaresystemen, deren Funktionalität durch voneinander
unabhängige, lose gekoppelte Dienste (Services) realisiert wird.
Wesentliche SOA-Eigenschaften:
• SOA ist ein Architekturansatz, kein Produkt und kein Werkzeug
• Services enthalten kleine Bausteine der Applikationslogik
• SOA aggregiert lose gekoppelte Services zu
Geschäftsprozessen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Services sind interoperabel und kommunizieren über
Dr. Ulrich Kampffmeyer standardisierte Schnittstellen miteinander
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
103
SOA: direkte Anwendungsintegration
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
104

SOA als Zukunftsvision
“Die Applikation, wie sie uns bisher bekannt war,

gehört der Vergangenheit an, und die
monolithische IT-Infrastruktur vergangener Tage
wird in eine dynamische Matrix lose gekoppelter
Dienste zerlegt.
Der Wechsel zu SOA wird nicht einfach sein: Wir
müssen lernen diese neue Software auf neue Art
und Weise erstellen und managen. Das Ergebnis
wird aber das bewegliche, on-demand
Unternehmen sein.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
105
SOA: Vorteile in ECM-Umgebungen
SOA ermöglicht es dem Anwender für Dokument-

Und Content-Funktionalitäten die Infrastruktur zu
harmonisieren:
• nur ein Archiv für alle Informationen

• nur ein Konvertierungsdienst
• nur eine Workflow-Engine
• nur eine Collaboration-Plattform
SAPERIONcongress
• nur …
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
106

ECM 2.0 als SOA-Vision
„SOA ist das Ende des Wildwuchses der

gewachsenen Dokumentenmanagement-
Informationsinseln.“
„SOA liefert die notwendige Infrastruktur für die

Integration von ECM-Diensten.“
„Ein auf SOA basierendes Dienstekonzept

verringert die Fertigungstiefe bei der Erstellung von
SAPERIONcongress
ECM 2.0
ECM-Suiten.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
107
SaaS
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
108

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
109
SaaS
Bereitstellung
von
ECM-Funktionalität
für
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Jedermann
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
110

Definition: SaaS
• SaaS Software as a Service ist eine Methode,

Software nach Bedarf bereitzustellen
• Es ähnelt dem ASP Application Service Providing
• Unternehmen können über SaaS Software-
Anwendungen je nach Bedarf über das Web nutzen
• In Bezug auf die Skalierbarkeit bieten "SaaS"-
Lösungen hohe Flexibilität
• Durch die steigenden Ansprüchen an die
Performance von Mitarbeitern und Lieferanten,
gleichzeitig aber auch von Kunden an die
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Unternehmens-Performance ist die Kontrolle und
PROJECT CONSULT
das Management der Anwendungen und Systeme
durch 24/7 Services meist gewährleistet
20251 Hamburg
111
Definition SaaS
• Mittelständische Unternehmen und verteilte

Organisationen, die oftmals über keine oder aber
nur limitierte ITK-Ressourcen verfügen, können
schnell und effektiv neue Marktplätze besetzen und
neue Geschäftseinheiten professionell aufbauen
• Bei den Sicherheitsfragen können Anwender von
dem bereits verfügbaren Security-Know How auf
Anbieterseite profitieren, die sie ständig durch die
Tätigkeit für andere Kunden vertiefen kann
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Der Nutzer von SaaS muss sich nicht selbst um
PROJECT CONSULT
Software-Updates oder die Verfügbarkeit seiner
Informationen kümmern
20251 Hamburg
112

SaaS im ECM
SaaS erlaubt die Nutzung von ECM-Diensten in

geschlossenen Gemeinschaften als ASP und in
offenen Gemeinschaften über Web-Methoden.
Beispiele sind:
• der „Internetsafe“,
• Projektmanagement-Plattformen,
• verteilter Workflow,
• kollaboratives Arbeiten in verteilten
SAPERIONcongress
Gemeinschaften,
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
• Übersetzungs- und Publikationswerkzeuge,
• etc.
20251 Hamburg
113
SaaS: Zukunft
„Schätzungen von Gartner gehen davon

aus, dass bis zum Jahr 2011 25 Prozent
der gesamten Software auf der Basis des
SaaS-Modells entwickelt sein könnte.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
114

ECM 2.0 - die Zukunft im SaaS?
„SaaS demokratisiert ECM:

durch SaaS wird ECM-Funktionalität erstmals einer
großen Gemeinschaft außerhalb der internen
Unternehmenslösungen bereitgestellt.“
„SaaS stellt neue Herausforderungen an ECM:

SaaS forciert die technologische und funktionale
Weiterentwicklung von ECM, um die Nutzung durch
unbekannte Dritte und mit einfachen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Benutzerschnitten über das Internet zu
PROJECT CONSULT
ermöglichen.“
20251 Hamburg
115
OpenSource
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
116

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
117
OpenSource
ist
die
Herausforderung
für
kommerzielle
SAPERIONcongress
ECM 2.0
ECM-Produkte
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
118

Open Source: Definition
• Die Software, d.h. der Programmcode liegt in einer

für den Menschen lesbaren und verständlichen
Form vor
• Die Software darf beliebig kopiert, verbreitet und
genutzt werden
• Die Software darf verändert und in der veränderten
Form weitergegeben werden
• Diese Charakteristika werden detaillierter in der
Open Source Definition (OSD) der Open Source
SAPERIONcongress
ECM 2.0 Initiative festgelegt
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
119
Freeware: Definition
• Unter Freeware versteht man Software, die vom

Urheber zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung
gestellt wird und weitgehend ohne Einschränkung
verbreitet werden darf
• Im Allgemeinen wird der Begriff Freeware eher für
kleinere Softwareprodukte einzelner Programmierer
benutzt, die von diesen über ihre Homepages zum
Download angeboten werden
• Daneben gibt es auch Codinggroups, die Software
SAPERIONcongress
ECM 2.0
programmieren und diese als Freeware anbieten
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
120

Open Source & Freeware
• OpenSource ist nicht gleich Freeware.

Open Source heißt nicht per Definition, dass die
Software kostenfrei ist
• Die Nutzung von Freeware ist kostenfrei, allerdings
liegt das Programm nur in ausführbarer Form vor
• Der Quelltext steht bei Freeware häufig nicht zur
Verfügung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
121
Open Source und Web 2.0
„Gerade im Zeitalter von Web 2.0 wird Open

Source in virtuellen Communities zu einer
Triebfeder der Entwicklung neuer Technologien.“
„Anwender- und Programmier-Communities sind

zugleich Treiber wie auch Risiko von Open Source
Software.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
122

Open Source und ECM
„Web Content Management wird heute schon von

Open Source dominiert, vor Enterprise Content
Management wird diese Entwicklung schwerlich
haltmachen.“
„ECM-nahe Produkte erhöhen den Druck auf die

kleineren DMS- und ECM-Anbieter. Noch haben
professionellere Open Source Produkte eine
geringe Verbreitung in Deutschland - dies wird sich
SAPERIONcongress
ECM 2.0
aber kurzfristig ändern.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
123
Open Source und ECM 2.0
„Nur die Komplexität der Lösungen und der Umfang

der Anwenderanforderungen schützt die
kommerziellen ECM-Produkte noch vor Open
Source.“
„Open Source Komponenten werden

selbstverständlicher Bestandteil auch von
kommerziellen ECM-Suiten werden –
anders lässt sich die Kompatibilität zum Web-2.0-
Umfeld und der Anschluss an die rasante
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Entwicklungsgeschwindigkeit neuer Technologien
PROJECT CONSULT gar nicht halten.“
20251 Hamburg
124

Desktop
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
125
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
126

Desktop – Top Gun
Was
ist
das
führende
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer System?
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
127
Desktop: Definition
• Allgemein ist der Desktop die Schreibtischfläche

• Desktop ist ebenso eine grafische Bediener-
oberfäche, mit der die Funktionalität eines
Schreibtisches nachgebildet wird
• Desktop-Anwendungen beziehen sich aus-
schließlich auf lokal ausgeführte Anwendungen
• Durch offene Schnittstellen können die Desktop-
Anwendungen zu Netzwerk-Anwendungen werden
• Der Desktop steht auch für die führende
Anwendung, mit der am Meisten vom Anwender
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
gearbeitet wird
20251 Hamburg
128

Der Kampf um die führende Anwendung auf

dem Desktop
„Jedes große Softwaresystem versucht sich als die

führende Anwendung zu positionieren, sei es SAP,
sei es Microsoft, sei es IBM, sei es die uralte
Fachanwendung im Service-Rechenzentrum.“
„Microsoft ist drauf-und-dran seine führende

Position auf dem Desktop mit Betriebssystem und
Office an Browser-basierte Lösungen im Internet zu
verlieren.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
129
ECM und führende Anwendungen
„ECM wird nur in sehr wenigen Bereichen, wo es

um Dokumenten-orientierte Bearbeitung geht, als
führende Oberfläche akzeptiert werden –
als virtuelle Akte, bei bestimmten Typen von
Workflow, als einheitlicher Posteingangskorb,
als Anwendungs-unabhängiger Archivzugang.“
„ECM verschwindet im Bauch anderer

Anwendungen. ECM ist so nicht mehr als
SAPERIONcongress
eigenständige Anwendung für den Nutzer sichtbar.“
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
130

Die Zukunft von ECM: Enabling
Ergänzung von vorhandenen Anwendungen um

Dokumentenmanagement-Funktionen auf Client- und/oder
Serverebene, damit mit gleicher Funktionalität die gleichen
Informationen und Dokumente aus verschiedenen
Applikationen heraus genutzt werden können.
Nutzung von ECM-Funktionalität über integrierte Funktionen

und Aufrufe direkt aus der führenden, vom Anwender für
seine Tätigkeit am häufigsten genutzten Anwendung heraus.
Keine eigene Oberfläche, allenfalls Öffnung von Fenstern,

sondern Bereitstellung der ECM-Funktionalität innerhalb der
SAPERIONcongress
ECM 2.0
aufrufenden Anwendung selbst.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
131
Der ECM 2.0 Desktop
„ECM-Funktionalität muss in jeder Anwendung

integriert zur Verfügung stehen. Irgendwann
reduziert sich dann die Funktionalität auf die
„drei Knöpfe“:
• Informationen speichern,
• Informationen wiederfinden,
• Informationen strukturiert bereitstellen.“
SAPERIONcongress
„Vielleicht überlebt ECM nur als kleines Portlet,
ECM 2.0
integriert in Internet- und Intranet-Portale.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
132

Nutzung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
133
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
134

Nutzung
Wer
ist
der
Anwender
SAPERIONcongress der
ECM 2.0
Zukunft?
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
135
Facetten der Nutzung
Form der Nutzung

• Nutzung durch den Anwender, interaktiv in der
Bedienungsoberfläche
• Nutzung durch Software-Services, automatisiert als
Hintergrunds- oder Dunkelverarbeitungsprozess
Usability
• Nutzbarkeit als Ergonomiemaßstab
• Nutzbarkeit als Qualitätsmaßstab
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Nutzungshäufigkeit
• Nutzbarkeit als Produktivitätsmaßstab
PROJECT CONSULT
• Nutzung als Wirtschaftlichkeitsfaktor
20251 Hamburg
136

Nutzung von ECM
„ECM dient dazu Informationen zu organisieren und

schnell wieder zu finden.“
„Nur wenn ECM einfach zu bedienen ist, lässt sich
Akzeptanz für ein solches System schaffen. Die
Ordnung, Verwaltung und Indizierung von
Informationen ist sonst ein lästiger Zusatzaufwand.“
„Die Nutzung von ECM erfordert einen

organisatorischen Unterbau, denn Software allein
SAPERIONcongress
ECM 2.0
löst nicht die Probleme der Informationsnutzung
und Prozesse im Unternehmen.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
137
Paradigma
ECM = Unternehmenssoftware
„ECM-Software ist relativ komplex, besonders

wenn sie Prozesse unterstützen soll. Man muss
Anwender schulen, damit die Software optimal
genutzt werden kann.“
„Das Wort Enterprise in ECM sagt es schon aus –
die Software ist für Unternehmen und die Nutzung
im Unternehmen ausgelegt.“
„ECM richtet sich an den professionellen

SAPERIONcongress
ECM 2.0
Anwender, der geschult wird, der ständig mit der
Software arbeitet und ECM als Bestandteil seiner
PROJECT CONSULT
Arbeitsumgebung betrachtet.“
20251 Hamburg
138

Paradigmenwechsel
„Nicht mehr nur Unternehmen sondern jeder von

uns hat soviel Information, dass sie nicht mehr mit
herkömmlichen Mitteln verwaltet werden können –
Gigabytes auf Stick und MP3-Player, TeraBytes am
Heim-PC und Fernsehrekorder“.
„Bisher haben die ECM-Anbieter den Massenmarkt

komplett übersehen – oder übersehen wollen. In
dem Maße, wie die Unterschiede zwischen der
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Nutzung von Software im Unternehmen und
PROJECT CONSULT
Zuhause verschwinden, muss sich auch ECM auf
neue Benutzergruppen einrichten.“
20251 Hamburg
139
Paradigmenwechsel in der ECM-

Nutzung – zum Ersten …
ECM im öffentlichen Raum – Web-Angebote:

• Einfache, intuitive Benutzeroberflächen auf Basis
des Browsers
• Keine eigene Installation von Software
• Bedarfsorientierte Nutzung von Einzelfunktionalität
oder Einzelangeboten
• Reduzierte Komplexität
• Weite Verbreitung
SAPERIONcongress
• Ortsunabhängige Nutzbarkeit
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
• Medium-Unabhängigkeit
20251 Hamburg
140


Nutzung – zum Zweiten …
ECM im privaten Raum –

Angebote für Multi-Media-PC, digitalen
Rekorder, Fernseher, Stereo-Anlage und
Kühlschrank:
• Verwaltung von eigenen Photos, Videos, etc.
• Verwaltung von Downloads wie Webseiten,
Videos, Musik, Bilder, Filme, eBooks, etc.
• Verwaltung von Dokumenten, E-Mail, signierten
Rechnungen, Listen, Präsentationen, etc.
• Verwaltung von eigenen und fremden
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Forenbeiträgen, Blogeinträgen, Profilen, etc.
PROJECT CONSULT
• Management der Sicherung aller Informationen
lokal oder mit Backup über das Internet
20251 Hamburg
141

Nutzung – zum Dritten …
ECM in der Kommunikation –

Angebote für Mobiltelefon, PDA, Tablet und
Handtaschen-PC:
• Verwaltung von SMS, MMS, E-Mail, Voice-Mail,
etc.
• Bereitstellung von Nachrichten und Dokumenten
aus dem Unternehmens-ECM
• Elektronische Signierfunktion mit Erstellung und
Signierung von elektronischen Dokumenten
• Anzeige von komplexen Informationsobjekten,
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Multi-Media und anderen Dokumenten nebst
PROJECT CONSULT
Archivierung, Recherche, Workflow, etc.
• Collaboration im Kleinen
20251 Hamburg
142

Die Zukunft der Usability in ECM 2.0
„Alle Oberflächen werden sich zukünftig daran

messen lassen müssen, dass sie nicht nur von
professionellen Anwendern, sondern von jedem
beliebigen Menschen bedient werden können
müssen. Maßstab wird die Bedienung des
Fernsehers, des Mobiltelefons oder der
Musikanlage zu Hause sein!“
„Der Browser ist nicht der Weisheit letzter Schluss

SAPERIONcongress
ECM 2.0
– die wahre Revolution der einfach zu nutzenden,
PROJECT CONSULT
intuitiven Benutzeroberflächen steht noch aus!“
20251 Hamburg
143
Suche
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
144

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
145
Nicht
Suchen
sondern
Finden
ist
SAPERIONcongress die
ECM 2.0
Devise
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
146

Suche: Definition
Eine Suchfunktion soll ermöglichen, einen bestimmten

Datensatz in einer Datenmenge (schnell) zu finden:
• der Suchende legt die Suchkriterien und weitere

Parameter zur Steuerung der Funktion fest.
• es wird ein Verfahren angewendet um den Datenbestand
mit den Suchkriterien zu vergleichen.
• es wird der erste, oder alle, oder die ersten xyz Treffer
des Datenbestands, die zu den Suchkriterien passen,
verwendet.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
147
Vielfalt der Suche –

Beschränkung der Qualität
Datenbank zur Suche:

• nach definierten Attributen in relationalen Datenbanken
• nach beliebigen Texten und Textbeziehungen in
Volltextdatenbanken
Thesaurus und Taxonomien zur Suche:
• in geordneten Datenbeständen über Verzeichnisse und
Datenbanken
Suchmaschine zur Suche:
• in heterogenen Datenbeständen und über beliebige Formate
Agenten zur transaktionsorientierten Suche:
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• in vorgegeben Repositories mit automatischer Bereitstellung
PROJECT CONSULT
Unkontrollierte Schlagworte zur Suche:
• Finden und Navigation über Tags und Freitextfelder
20251 Hamburg
148

Enterprise Search
Definition:
Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche
nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer
Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe
Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails,
Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc.
erschlossen werden.
Funktionalität:
• Volltexterschließung
• Suchmaschinen
• Agenten
• Filterung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
• Pipes
• automatische Übersetzung
20251 Hamburg
149
Finden im ECM 2.0
„Relationale Datenbanken behalten ihre Berechtigung wo es

um strukturierte Datensätze, Records Management und
Compliance-Anforderungen geht. Überall sonst werden sich
die neuen Finden- und Navigations-Technologien des Web-
2.0 durchsetzen – Semantic Search, Folksonomy und
Enterprise Search lassen grüßen!“
„Vielleicht gibt es ja in Zukunft einmal eine Zusammenführung

aller drei Ansätze – Folksonomy als Vorschlags- und
Zuordnungssystem für Taxonomien, Thesaurus und
Ontologien; semantische Netzwerke, Thesaurus und
Ontologien ihrerseits als Hilfssysteme von Enterprise Search.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
„Semantische Vernetzung und Suche ist nicht nur der
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Schlüsselfaktor für Web 3.0 sondern wird als
20251 Hamburg
Basistechnologie auch in ECM-Lösungen integriert werden.“
150

Kollaboration
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
151
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
152

Kollaboration
verkauft
sich
schlecht
SAPERIONcongress
ECM 2.0
in
PROJECT CONSULT
Frankreich
20251 Hamburg
153
Kollaboration: Aussagen
• Kollaboration ist der deutsche Begriff für “collaborative

Software” – Software, die die Zusammenarbeit unterstützt
• Kollaboration ist die Fortführung des Groupware-Ansatzes
• Kollaboration ermöglicht prozessgestützte Zusammenarbeit
ohne das die Prozesse vorher definiert werden müssen
• Kollaboratives Arbeitenund Adhoc-Workflow überschneiden
sich
• Nachvollziehbarkeit und Konsistenz sind Grundprobleme des
parallelen kolloborativen Bearbeitens von Dokumenten
• Collaborative Software ist eine wesentliche Komponente von
SAPERIONcongress
ECM Enterprise Content Management. Manche Hersteller
ECM 2.0
sehen sie sogar als wichtigste Komponente an
PROJECT CONSULT
• Der Begriff Kollaboration (oder Collaboration) ist in manchen
Ländern negativ besetzt
20251 Hamburg
154

Kollaboration: Definition
• Gemeinsam nutzbare Informationsbasen

• Gemeinsames, gleichzeitiges und kontrolliertes Bearbeiten
von Informationen
• Ortsunabhängiges, verteiltes Arbeiten von Teams am
gleichen Projekt, Vorgang oder Dokument
• Wissensbasen über Skills, Ressourcen und Hintergrunddaten
für die gemeinsame Bearbeitung von Informationen
• Verwaltungskomponenten wie Whiteboards und Mindmaps für
Ideensammlungen, Terminpläne, Projektmanagement und
andere
• Kommunikationsanwendungen wie Video-Conferencing,
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Blogs, Wikis, Diskussionsforen, RSS-Feeds, Chats usw.
PROJECT CONSULT • Integration von Informationen aus anderen Anwendungen im
Kontext der gemeinsamen Informationsbearbeitung
20251 Hamburg
155
Kollaboration und ECM 2.0
“Collaboration in ECM wird sich die Funktionen des Web 2.0

zunutze machen: Blogs, Wikis, Feeds, Chats, Plogs und
andere Formen der Kommunikation und Interaktion. Das
gleichzeitige, gemeinsame Bearbeiten eines Dokumentes
durch mehrere Benutzer über das Netz dagegen wird auch in
Zukunft noch eine technische Herausforderung bleiben”.
“Collaborative Software wird sich der Virtualisierung

bedienen: virtuelle Archive, virtuelle Arbeitsgruppen, virtuelle
Akten und virtuelle Postkörbe bis hin zum virtuellen
Mitarbeiter in Gestalt von allgegenwärtigen
SAPERIONcongress
Softwareassistenten.
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Bleibt die Hoffnung, dass man die virtuellen Assistenten auch
PROJECT CONSULT Ausschalten kann, damit die Kreativität nicht auf der Strecke
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH bleibt.”
20251 Hamburg
156

Klassifikation
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
157
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
158

Klassifikation
Die
Überwindung
des
Flaschenhalses
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
159
Klassifikation: Definition
• Eine Klassifikation oder Systematik ist eine planmäßige

Sammlung von abstrakten Klassen (auch Konzepten oder
Kategorien), die zur Abgrenzung und Ordnung verwendet
werden. Die einzelnen Klassen werden in der Regel mittels
Klassifizierung, das heißt durch die Einteilungen von Objekten
anhand bestimmter Merkmale, gewonnen und hierarchisch
angeordnet. Die Menge der Klassennamen bilden ein
kontrolliertes Vokabular. Die Anwendung einer Klassifikation
auf ein Objekt durch Auswahl einer passenden Klasse der
gegebenen Klassifikation heißt Klassierung.
• Eine Klassifikation ist eine Einteilung von Objekten über
abgegrenzte Begriffe anhand bestimmter gemeinsamer
Merkmale der Objekte. Ausprägungen einer Klassifikation
SAPERIONcongress
können sein:
ECM 2.0
• Taxonomien
PROJECT CONSULT
• Ontologien
• Ordnungssystematiken wie Aktenpläne
20251 Hamburg
160

Klassifikation: Definition für ECM
• Ermittlung der Zugehörigkeit von Objekten wie

Dokumenten zu Klassen
• Zuordnung von Objekte zu Entitäten, Gruppen,
Speicherorten oder anderen Ordnungskriterien
• Indizierung von Objekten anhand von Attributen,
die einer Klasse von Objekten zugeordnet sind und
vererbt werden
• Zuordnung zu Verarbeitungsregeln wie
• Bestimmung von Laufwegen
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Formatkonvertierung
PROJECT CONSULT
• Zuordnung von Aufbewahrungsfristen
• Stichprobenprüfung
20251 Hamburg
• usw.
161
Prinzipien der Anwendung in ECM
• Input Management
Klassifikation bei der Erfassung von Information,
um diese dem richtigen Speicherort, dem richtigen
Bearbeiter und dem richtigen Informationskontext
wie eine virtuelle Akte zuordnen zu können
• Intelligentes Retrieval
Klassifikation bei der Suche, um das Finden zu
unterstützen oder das Ergebnis der Suche zu
SAPERIONcongress
strukturieren, zu ordnen und zu gewichten mit dem
Ziel, das Finden qualitativ zu verbessern
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
162

Automatische Klassifikation
Input Management
Verteilung
Klasse Speicherort
DB
Dokument
Automatische
Index
Speicherung
Klassifikation
Metadaten zum
SAPERIONcongress
Informationsobjekt
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
163
Automatische Klassifikation
Intelligentes Retrieval
Anfrage
DB Ergebnis
Repräsentation
SAPERIONcongress Repository Automatische
ECM 2.0
Klassifikation
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
164

Automatische Klassifikation:
die Zukunft von ECM 2.0
„Mit der dritten Generation ist die automatische

Klassifikation so weit gediehen, dass sie besser als
der Mensch - in Bezug auf dessen Ausbildung,
Tagesform und Kenntnis des Schriftgutes –
Dokumente klassifizieren und zuordnen kann.“
„Erst mit Einsatz der automatischen Klassifikation

können der Flaschenhals der manuellen Erfassung
und die Verbesserung der Ergebnisse einer Suche
erreicht werden.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
„Ohne automatische Klassifikation gibt es keine
effektive, qualitativ akzeptable Dunkelverarbeitung
20251 Hamburg
im ECM-Umfeld.“
165
Wert
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
166

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
167
Der
Wert
von
Information
ist
der
Maßstab
für
SAPERIONcongress
ECM 2.0
die
ECM-Investition
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
168

Wert: Definition
• Unter dem Wert einer Sache oder einer Information versteht man die
Bedeutung oder Wichtigkeit oder den Nutzen, welche(r) der Sache
oder der Information anhaftet.
• Meistens wird der Begriff in dem Sinne einer menschlichen
Bewertung gebraucht, und ist nicht so allgemein gehalten, wie der
Begriff Bedeutung.
• Zu unterscheiden ist vor allem zwischen einem subjektivem und
objektivem Wert. Subjektive Werte sind nicht messbar, sie
unterliegen dem menschlichen Gefühl, Geschmack, Gewissen etc. .
Objektive Werte sind messbar: Die Höhe eines Berges, die Länge
einer Strecke, die Helligkeit einer Lampe. Zur einheitlichen Messung
dienen allgemein anerkannte Maßeinheiten: gleich bleibende
Vergleichswerte einer konkreten Größe.
• Unterschiedliche Wertbegriffe gibt es in der Ökonomie. Den Wert
seines Anlagevermögens und Umlaufvermögens ermittelt ein
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Unternehmen anhand Inventur: durch Messen, Zählen und Wiegen.
• Im alltäglichen Sprachgebrauch wird unter dem Wert auch der
PROJECT CONSULT
Geldbetrag verstanden, den man beim Verkauf einer Sache erzielen
kann. (Wert eines Autos, einer Briefmarke, eines PC usw.) . Nicht zu
20251 Hamburg
verwechseln ist der Wert mit dem Preis.
169
Der Wert von Information
• Der Wert und Charakter einer Information oder eines

Dokumentes ergibt sich in der Regel erst durch inhaltliche,
prozessabhängige, zeitliche oder fachliche Zusammenhänge
• Der Wert von Information kann sich in Zeit, Kosten,

Wiederbeschaffung, Verfügbarkeit, Aktualität oder anderen
Parametern ausdrücken
• Der Wert von Information bemisst sich an einer Reihe von

individuellen Kriterien, die von Unternehmen zu Unternehmen
unterschiedlich ausfallen. Dies ist auch von der
Geschäftsform des Unternehmens abhängig.
SAPERIONcongress • Der Wert der Information ist in starkem Maße von der
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer temporären Einschätzung in einer spezifischen Situation des
PROJECT CONSULT
jeweiligen Nutzers abhängig
20251 Hamburg
170

Wert: Kriterien
Bei der Bestimmung des Wertes von Information für eine

Organisation müssen verschiedene grundsätzliche Kriterien
berücksichtigen werden, z.B.:
• Anteil von Information an der Wertschöpfung des Unternehmens
• Nutzung von Information in Prozessen
• Nutzung von Information als Wissen
• Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und Richtigkeit von
Information
• Bedeutung von Information bei der Erfüllung rechtlicher und
regulativer Vorgaben
• Rolle von Information als Steuerungselement der
Unternehmensstrategie
• Gewichtung elektronischer Information versus papier- und
SAPERIONcongress
ECM 2.0
menschengebundener Information
• Bedeutung von Information in der Entscheidungsfindung und
PROJECT CONSULT
Planung
• usw.
20251 Hamburg
171
Der Wert von Information ändert sich

über die Zeit
Der Wert von Informationen ändert sich mit der Zeit:

Informationen die heute wertlos scheinen, können
morgen Millionen wert sein
Konsequenzen:
• Der zukünftige Wert kann bei der Entstehung oder dem
Empfang von Informationen nicht eindeutig abgeschätzt
werden
• Jeder Mitarbeiter, der Information empfängt oder erstellt,
muss den Wert der Information zumindest grob bestimmen
können
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Information muss ständig neu bewertet werden, damit sie
ihren Wert behält
PROJECT CONSULT
• Falsche, ungültige oder veraltete Information muss
20251 Hamburg rechtzeitig und kontrolliert entsorgt werden
172

Der Wert von Information -

Grundlage für ECM 2.0
„Der Umfang einer Investition für eine Enterprise-

Content-Management-Lösung hat sich am Wert der
Information zu orientieren.“
„Information hat nur dann einen inhärenten Wert,

wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar
gemacht wird.“
„ECM ist die Lösung, wenn es gilt den Wert der

SAPERIONcongress
ECM 2.0
Information zu wahren, Informationsschätze zu
PROJECT CONSULT
heben, und Information ständig, orts-, personen-
und zeitunabhängig nutzbar zu machen.“
20251 Hamburg
173
Compliance
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
174

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
175
Compliance
treibt
den
Markt
für
Enterprise
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Content
PROJECT CONSULT Management
20251 Hamburg
176

Compliance: Definition
Compliance ist die Gesamtheit aller zumutbaren

Maßnahmen, die das regelkonforme Verhalten eines
Unternehmens, seiner Organisationsmitglieder und
seiner Mitarbeiter im Hinblick auf alle gesetzlichen
Ge- und Verbote begründen.
Compliance ist die Übereinstimmung mit und

die Erfüllung von rechtlichen und regulativen
Vorgaben.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
177
Compliance: Grundsätzliche Kriterien
• Authentizität
• Vollständigkeit
• Nachvollziehbarkeit
• Zugriffssicherheit
• Geordnetheit
• Integrität
• Auffindbarkeit
• Reproduzierbarkeit
• Unverändertheit
• Richtigkeit
SAPERIONcongress
• Prüfbarkeit
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer • Portabilität
• Vertrauenswürdigkeit
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
178

IMC
Information Management Compliance
• IMC hat nicht nur mit Technik zu tun, sie muss sich im
gesamten Unternehmen, im Umgang mit Information und in
den Prozessen einer Organisation widerspiegeln
• Sie hat mit Verantwortung von Personen und deren Tätigkeit,
Nachvollziehbarkeit und Qualitätsstandards zu tun
• Information Management Compliance ist eine Abbildung all
dieser Komponenten in elektronischen Systemen
• Diese beinhalten nicht nur Komponenten wie Records
Management und Archivierung, sondern Datensicherung und
Datensicherheit, Zugriffsschutz, Kontrollsysteme und andere
Komponenten
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
179
Die vier Komponenten von IMC

1. Information Management Policy
Grundregeln und Verwaltensweisen für den Umgang mit

Prozessen und Informationen, die sich in der „Corporate
Governance“ niederschlagen. Dies schließt die das
Bewusstmachen, die Zuordnung der Verantwortung, und die
Verankerung der Policy im Management der Organisation
ein. Das Management trägt hier nicht nur die eigene
Verantwortung für die Einhaltung der Regularien, sondern
auch für Umsetzung im Unternehmen mit Vorbildfunktion.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
180


2. Delegation
Zuordnung von Verantwortlichkeiten und entsprechende
Ausbildung auf den nachgeordneten Ebenen, die allen
Betroffenen die Bedeutung von Compliance-Regeln deutlich
macht. Dies schlägt sich auch in den Arbeitsprozessen,
Arbeitsplatzbeschreibungen, Verträgen und
Arbeitsanweisungen nieder Auf den verschiedenen Ebenen
einer Organisation muss abhängig von Aufgaben und
Zuständigkeiten der Mitarbeiter eine Durchgängigkeit erzeugt
SAPERIONcongress
werden.
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
181

3. Nachhaltung
Die Einhaltung der Regeln muss regelmäßig überprüft
werden. Hierzu gehören z.B. Qualitätssicherungsprogramme
ebenso wie Audits. Dabei ist auf eine ständige Verbesserung
der Prozesse und auf die Nachführung der Dokumentation zu
den durchgeführten Maßnahmen Wert zu legen.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
182


4. Sichere Systeme
Die IT-Systeme müssen den Anforderungen mit ihrer
Funktionalität, Sicherheit und Verfügbarkeit genügen und die
Nachvollziehbarkeit unterstützen. Compliance beschränkt
sich hier nicht nur auf die Anwendungsfunktionalität und das
Dokumentenmanagement sondern schließt den gesamten
Betrieb der Lösung ein.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
183
Compliance und Records Management
Compliance im Records Management

nach ISO 15489:
• Kontrolle und Durchführung der Erstellung,

Entgegennahme, Aufbewahrung, Nutzung und
Aussonderung von Schriftgut einschließlich der
Erfassung und Aufbewahrung von Nachweisen und
Informationen über Geschäftsabläufe und
Transaktionen.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Schlüsselbegriffe sind 'Aktenführung',
'Schriftgutverwaltung' oder ‚Records Management‘
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
184

Compliance: 10 Merksätze
1. Compliance-Themen gehören auf die Entscheider-Ebene,

die die Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung der
Anforderungen haben.
2. Compliance-Anforderungen sind ein Bestandteil jedweder
Corporate Governance Strategie.
3. Unternehmen benötigen eine Richtlinie zum Umgang mit
Informationen, eine Information Policy, die die Compliance-
Anforderungen und die Lösung zur Umsetzung der
Anforderungen beinhaltet.
4. Compliance muss durchgängig im Unternehmen
implementiert werden um wirksam zu sein.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
5. Die Erfüllung von Compliance-Anforderungen ist kein
einmaliges Projekt, sondern ein kontinuierlicher Prozess.
PROJECT CONSULT
6. Die Erfüllung von Compliance-Anforderungen muss
20251 Hamburg
regelmäßig nach definierten Verfahren überprüft werden.
185
Compliance: 10 Merksätze
7. Information Management Compliance betrifft nicht nur

Software und Systeme sondern die Prozesse im
Unternehmen, die Organisation und den Umgang mit den
Systemen.
8. Compliance-Anforderungen betreffen nicht nur elektronische
Archive sondern alle Systemkomponenten in denen
aufbewahrungspflichtige Daten, Informationen und
Dokumente erzeugt, genutzt und verwaltet werden.
9. Die Erfüllung von Compliance-Anforderungen muss auch für
den eigenen Nutzen im Unternehmen genutzt werden, um
mehr Transparenz und Sicherheit zu schaffen und um das
SAPERIONcongress
Unternehmen auf das Informationszeitalter einzustellen.
ECM 2.0
10. Man darf sich nicht durch den Begriff Compliance
PROJECT CONSULT
verunsichern oder gar verängstigen lassen, sondern muss
zunächst im Unternehmen prüfen, welche Regelungen für
20251 Hamburg
welchen Anwendungsfall überhaupt relevant sind.
186

ECM & Compliance
Enterprise Content Management stellt die notwendigen

Technologien für die Erfüllung von Compliance-Vorgaben bereit:
• Protokollierung für das Logging von Aktivitäten

• Posteingangs- und Postausgangsbücher für die Nachvollziehbarkeit
• Elektronische Archive für die Unveränderbarkeit
• Berechtigungs- und Rollenmanagement für den Schutz der
Informationen
• Kontrollierte Workflows für einheitliche Ergebnisse und gleichbleibende
Qualität
• Benachrichtigungen und Eskalation für die zeitnahe Abarbeitung von
Informationen
• Virtuelle Akten zur Zusammenführung von allen Informationen aus
unterschiedlichen Systemen in einer vollständigen, aktuellen Übersicht
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Ordnungssystematiken mit Kontroll- und Vererbungsmechanismen
• Versionierung von Objekten und Strukturen zur Nachvollziehbarkeit der
Bearbeitung
PROJECT CONSULT
• usw.
20251 Hamburg
187
ECM 2.0 ist der „Enabler“ zur Erfüllung

von Compliance-Anforderungen
„Es muss eine rechtliche Angleichung der

elektronischen Welt an die Papierwelt stattfinden.
Nur mit einem komplett neuem Rahmenwerk von
Gesetzen und Richtlinien können allgemeingültige
und gerechte Grundlagen für Information
Management Compliance geschaffen werden“.
„Das elektronische Original rückt in den Vordergrund

– Papierdokumente sind häufig nur noch eine
mögliche Repräsentation von elektronisch
SAPERIONcongress
ECM 2.0
entstandenen Dokumenten“.
PROJECT CONSULT
„Compliance ist DER Markttreiber für den Einsatz
20251 Hamburg
von Enterprise Content Management!“
188

Standards
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
189
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
190

Standards
&
Normen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
191
Standards & Normen: Definition
Standard:
Technische Norm, die sich in der Praxis eine breite Akzeptanz erarbeitet
hat, bzw. sich ungeplant infolge gesellschaftlicher Prozesse und
Erfahrungen In der Praxis ergeben und als eine Art stillschweigende
Übereinkunft etabliert hat.
Norm:
Rechtlich anerkannte, durch Normungsverfahren beschlossene und
allgemein gültige Regeln der Technik. Meist verbindliche Vorschrift in
nationalen und internationalen Gesetzen und Verordnungen.
Internationale Normungsorganisationen:
SAPERIONcongress
ECM 2.0
z.B. ISO, IEC, CEN u.a.
PROJECT CONSULT
Nationale Normungsorganisationen:
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH z.B. DIN, ANSI, AFNOR u.a.
20251 Hamburg
192

Standards aus Sicht der Anwender
• Kompatibilität
• Investitionssicherheit
• Verfügbarkeit von Komponenten verschiedener
Hersteller
• Prüfbarkeit
• Migrationssicherheit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
193
Standards aus Sicht der Anbieter
• Standardschnittstellen und Formate

• Langfristige Einhaltung von Formaten
• Qualitätssicherung
• Vereinfachung der Gewährleistung
• Modularisierung des Produktangebotes
• Produktakzeptanz
• Verringerung der Fertigungstiefe
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
194

Standards
• Ein Vorteil von Standards ist, dass sich die

Anwender um die Definition von Eigenschaften und
die Prüfungskriterien keine Gedanken machen
müssen, da dies durch die Standardisierungs- und
Zertifizierungsorganisationen im Vorwege
sichergestellt wird.
• Standards haben eine begrenzte Lebensdauer, sie
müssen ständig überprüft und an neue
Gegebenheiten angepasst werden.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Ein Vorteil von Standards ist, dass es immer mehr
PROJECT CONSULT
als einen Anbieter gibt und das Risiko bei
Migrationen von Systemen und Daten verringert
20251 Hamburg
wird.
195
ECM 2.0 braucht auch in Zukunft

Standards
„Standards sind die Grundlage für die Interoperabilität von

Lösungen und für den Transfer von Informationen.
Besonders bei der langfristigen Sicherung der Verfügbarkeit
von Information geht es ohne Standards für Metadaten und
Dokumentformate nicht.“
„Standards bieten keine absolute Sicherheit für die

Nutzbarkeit von elektronischer Information. Sie erleichtern
jedoch die Migration in andere Umgebungen und werden
zukünftig auch die Voraussetzung für die Emulation längst
nicht mehr in Betrieb befindlicher Informationssysteme sein.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
196

Schutz
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
197
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
198

ECM:
Schutz
vor
Missbrauch,
Verlust
und
Fälschung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
199
Schutz: Definition
Schutz ist eine Maßnahme, um eine Sache oder

Person vor der Wirkung einer Gefahr zu bewahren.
Im Informationsmanagement hat Schutz zusätzliche und

andere Ausprägungen, da sich der Schutz auch auf immaterielle
Güter wie Daten und Informationen bezieht.
Datenschutz ist eine spezielle Ausprägung von Schutz, der sich

auf persönliche wie auch betriebliche Schutzbelange bezieht.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
200

Persönlicher Datenschutz
• Datenschutz bezeichnet den Schutz personenbezogener

Daten vor Missbrauch.
• Der Zweck des Datenschutzes besteht darin, den Einzelnen
davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen
personenbezogenen Daten in seinem Recht auf
informationelle Selbstbestimmung beeinträchtigt wird.
• Der Datenschutz ist in Bundes- und Ländergesetzgebungen
geregelt.
• Schützenswerte Informationen über (Personendaten) oder
von Mitarbeitern (persönliche Daten) dürfen nicht gespeichert
werden oder müssen nach definierten Kriterien nach einer
zulässigen Speicherung vernichtet werden.
• Datenschutz betrifft alle Formen der Speicherung und des
SAPERIONcongress Zugriffs von personenbezogenen und persönlichen Daten.
ECM 2.0
• Datenschutz betrifft alle Formen von Informationen,
PROJECT CONSULT
Nachrichten und Dokumenten aus allen Anwendungen und
Breitenfelder Straße 17 Kommunikationseinrichtungen im Unternehmen.
20251 Hamburg
201
Betrieblicher Datenschutz
• Der betriebliche Datenschutz soll das Wissen einer Organisation vor

Verlust, Missbrauch, Diebstahl, Verfälschung und Zerstörung
schützen.
• Betrieblicher Datenschutz dient zur Sicherung des geistigen
Eigentums des Unternehmens und seiner Mitarbeiter. Er sichert die
Werte und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.
• Betrieblicher und persönlicher Datenschutz müssen gegeneinander
abgewogen werden. Das Unternehmen hat ein Anrecht zur
Sicherung seiner Schutzinteressen Informationen über die Nutzung
und Weitergabe von betrieblich wichtigen oder geheimen Unterlagen
zu erheben.
• Der betriebliche Datenschutz wird auch durch Compliance-
SAPERIONcongress Anforderungen gefordert.
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
202

Schutz – eine wichtige Rolle für ECM 2.0
„ECM erschließt nicht nur effektiv das Wissen des

Unternehmens sondern es schützt auch die Information vor
unberechtigtem Zugriff.“
„Das Schutzbedürfnis für Informationen wird im Zeitalter des

gläsernen Bürgers immer wichtiger werden. Gesicherte ECM-
Umgebungen bieten ausreichend Schutzmechanismen, wenn
sie nicht durch offene Kommunikations- und Internetkanäle
ausgehebelt werden.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
203
Sicherheit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
204

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
205
Sicherheit
ist
mehr
als
Datensicherung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
206

Sicherheit: Definition
Sicherheit bezeichnet einen Zustand, der frei von unvertretbaren

Risiken der Beeinträchtigung ist oder als gefahrenfrei angesehen
wird.
Sicherheit ist sowohl auf ein einzelnes Individuum als auch auf
andere Lebewesen, auf unbelebte reale Objekte oder Systeme wie
auch auf abstrakte Gegenstände (z. B. eine Kapitalanlage oder
Information) bezogen.
Für Informationssysteme sind verschiedene Ausprägungen von

Sicherheit zu unterscheiden:
• Informationssicherheit
• Systemsicherheit
• Speichersicherheit
SAPERIONcongress
• Zugangssicherheit
ECM 2.0
• Investitionssicherheit
PROJECT CONSULT
• Revisionssicherheit
• Migrationssicherheit
20251 Hamburg
• usw.
207
Systemsicherheit und ECM
Die Sicherheit von Systemen bezieht sich im Rahmen von ECM-

Lösungen im wesentlichen auf:
• Stabilität und störungsfreier Betrieb
• Hohe Verfügbarkeit und geringstmögliche Ausfallzeiten
• Informationssicherheit und keine Datenverluste
• Transaktionssicherheit und keine nicht behebbaren Abbrüche
• Sichere Restart- und Recovery-Verfahren
• Nachvollziehbarkeit von Änderungen am und im System
• Robustheit gegen versehentliche oder intentionelle
Beeinträchtigungen und herbeigeführte Fehlersituationen
• Migrationssicherheit für Komponenten, Software, Strukturen,
Metadaten, Kontext und Informationsobjekte
• Kryptografisch encodierte Übermittlung von Informationen über
SAPERIONcongress
externe Leitungen
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer • Firewall und Intrusion Detection zur Absicherung der Systeme
PROJECT CONSULT • Kontrollierte Redundanz denn ein Speicherort und ein
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Speichermedium sind nie genug
20251 Hamburg
208

Zugangssicherheit und ECM
Die Zugangssicherheit bezieht sich auf:

• Räumlichkeiten mit Zugangskontrolle und nachvollziehbarem
Zugang
• Rechner am Arbeitsplatz oder unterwegs
• Software auf dem Rechner, gesichert durch Benutzerkennung,
Passwort und gegebenenfalls weitere Schutzmechanismen wie
Erkennung biometrischer Merkmale oder Verschlüsse
• Anwendungssysteme mit separatem Login oder Single-Login mit
rollenbasierter Berechtigung zur Nutzung von Funktionalität und
Daten mittels der Anwendung
• Speicher-, Ablage- und Archivsysteme mit kontrolliertem,
protokollierten Zugriff auf gespeicherte Daten und
SAPERIONcongress
Informationsobjekte einschließlich Ausblenden von nicht
ECM 2.0
zulässigen Suchergebnissen, Strukturen und
PROJECT CONSULT Informationsobjekten sowie Kontrolle der Bearbeitung mit
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Versionierung, Historisierung, Checkout und anderen
Mechanismen
20251 Hamburg
209
Investitionssicherheit und ECM
Investitionssicherheit definiert sich durch:

• Universelle und einheitliche Einsetzbarkeit der Lösung für
möglichst viele Anwendungen und möglichst alle Information en
im Unternehmen
• Stufenweise Ausbaufähigkeit und Skalierbarkeit ohne System-
oder Softwarewechsel
• Langfristige Nutzbarkeit von Komponenten, Software,
Anwendung und gespeicherten Informationen
• Einfache Updates ohne Umstellung von Systemen und unter
Weiternutzung vorhandener Informationsobjekte
• Gute Programmier- und Administrationswerkzeuge, um ohne
Risiko für die bestehende Anwendung und Informationsstruktur
Änderungen und Ergänzungen durchführen zu können
• Migrationssicherheit um ohne Datenverluste updaten oder das
SAPERIONcongress
ECM 2.0
System wechseln zu können
• Langfristige Verfügbarkeit des Anbieters, seines Produktes und
PROJECT CONSULT
ausgebildeter Fachkräfte am Markt
• Nicht auf den kurzfristigen ROI fixiert sein sondern auf die
Nachhaltigkeit der Lösung

20251 Hamburg
210

Revisionssicherheit und ECM
• Der Begriff Revisionssicherheit bezieht sich auf die revisionssichere

Archivierung für elektronische Archivsysteme, die in Deutschland den
Anforderungen des Handelsgesetzbuches (§§ 239, 257 HGB), der
Abgabenordnung (§§ 146, 147 AO), der Grundsätze ordnungsmäßiger DV-
gestützter Buchführungssysteme (GoBS) und weiteren steuerrechtlichen und
handelsrechtlichen Vorgaben entsprechen. Der Begriff orientiert sich damit
am Verständnis der Revision aus wirtschaftlicher Sicht und betrifft
aufbewahrungspflichtige oder aufbewahrungswürdige Informationen und
Dokumente.
• Revisionssichere Archivsysteme stellen im ECM-Portfolio die „Preservation“-

Komponente dar.
• Wesentliches Merkmal revisionssicherer Archivsysteme ist, dass die

gespeicherten Informationen datenbankgestützt wiederauffindbar,
SAPERIONcongress
ECM 2.0
nachvollziehbar, unveränderbar und verfälschungssicher archiviert sind.
PROJECT CONSULT • Revisionssichere Archivierung ist ein wesentlicher Bestandteil für die
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Compliance von Informationssystemen.
20251 Hamburg
211
Revisionssicherheit: Kriterien
Folgende Kriterien gelten für die Revisionssicherheit von

Archivsystemen:
• Ordnungsmäßigkeit
• Vollständigkeit
• Sicherheit des Gesamtverfahrens
• Schutz vor Veränderung und Verfälschung
• Sicherung vor Verlust
• Nutzung nur durch Berechtigte
• Einhaltung der Aufbewahrungsfristen
• Dokumentation des Verfahrens
• Nachvollziehbarkeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
• Prüfbarkeit
20251 Hamburg
212

Sicherheit und Risiko
• Absolute Sicherheit gibt es nicht! Auch nicht bei

doppelt und dreifach ausgelegten Rechenzentren,
Rechnern, Leitungen, Anschlüssen usw.!
• Vermeintlich absolute Sicherheit ist nicht bezahlbar!
• Der Umfang von Sicherheit und die durch
Einschränkung von Sicherheitsvorkehrungen
entstehenden Risiken müssen individuell für jedes
Unternehmen und jedes System definiert werden.
• Der Aufwand für Sicherheit muss sich am Wert der
SAPERIONcongress
ECM 2.0 gespeicherten Information und des durch die
Anwendung generierten Nutzens orientieren.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
213
Sicherheit und ECM 2.0
„ECM-Lösungen speichern unternehmenskritische

Informationen und müssen möglichst sicher installiert, genutzt
und betrieben werden. Sie haben den gleichen Stellenwert
und sind genauso zu behandeln wie operative Anwendungen,
ERP-Systeme, Konstruktionsprogramme oder CRM-
Software.“
„Enterprise Content Management sichert die Verfügbarkeit,

Nutzbarkeit und Nachvollziehbarkeit von Informationen im
Unternehmen. Ohne ECM ist eine wirtschaftliche Nutzung von
schwach- und unstrukturierten Informationen kaum mehr
möglich.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
214

Rechte
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
215
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
216

Rechte
&
Rechtemanagement
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
217
Rechte: Definition
• Im objektiven Sinn die Gesamtheit staatlich

institutionalisierter Regeln, die zueinander in einer
gestuften Ordnung (Rechtsordnung) stehen und
menschliches Verhalten anleiten oder beeinflussen
(objektives Recht).
• Als subjektives Recht wird dagegen der Anspruch
bezeichnet, der für einen Berechtigten aus dem
objektiven Recht erwächst.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
218

Rechte im Informationsmanagement
Rechte im Informationsmanagement haben vielfältige

Bedeutungen:
• Rechte im Sinne von “Berechtigungen” für den Zugriff, die
Erstellung oder die Nutzung von Informationen”;
verwaltet durch Berechtigungssysteme
• Rechte im Sinne von “Eigentum an Information” die man
selbst als Urheber erstellt hat;
verwaltet durch Digitales Rechtemanagement (DRM Digital
Rights Management) oder Informationsrechtemanagement
(IRM Information Rights Management)
• Rechte im Sinne eines “freien Zugangs zu Information”;
SAPERIONcongress
ECM 2.0
geregelt durch Informationsfereiheitsgesetze
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
219
IRM Information Rights Management
Ziel von IRM:

Dauerhafter Daten- und Dokumentenschutz vor
unautorisierter Nutzung, sichere und personalisierte
Zugriffsrechteverwaltung, insbesondere für den
unternehmensweiten Dokumentenaustausch.
Lösung:
Eindeutige, automatisierte Rechtvergabe.
Übermittlung einer Datei erfolgt inklusive der zuvor
festgelegten Tiefe des Dokumentenschutzes.
Jedem Dokument sind spezifische Sicherheitsstandards
SAPERIONcongress
ECM 2.0
zugeordnet.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
220

DRM Digital Rights Management
Ziel:
Kontrolle der Verbreitung digitaler Medien, insbesondere bei
Film- und Tonaufnahmen: Kopierschutz.
• Zugangssteuerung: Wer?
• Nutzungssteuerung: Was? Wie lange?
Lösung:
Kodierte Lizenzdaten, die die genaue Einstellung der
Berechtigungen ermöglichen.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
221
Herausforderungen an ECM 2.0
• Wiederstrebende Interessen
Gleichzeitig Information verfügbar machen und Information zu
schützen
• Information langzeitig nutzbar erhalten
Herauslösen von Sicherungsattributen aus den Dokumenten, jedoch
die ursprünglichen Rechte kenntlich machen, um die Information
lesbar und nutzbar zu halten
• Wegfall des Urheberschutzes
Lösungen für die Wahrung von Rechten, Schutz vor Kopien und
Verfälschung bei gleichzeitigem Offenlegen aller Inhalte
• Transport von Rechten und Berechtigungen
Rechte und Berechtigungen in Offline- und Home-Office-Situationen
verfügbar machen und Objekten wie Dokumenten, elektronischen
Akten oder anderen Containern mitgeben
• Rollen und neutrale Benutzerklassen
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Auch bei Änderung von Organisation und Berechtigungsstrukturen,
Dr. Ulrich Kampffmeyer bei Weggang von Mitarbeitern und Änderung von Zugriffsrechten, für
PROJECT CONSULT interne wie auch für externe Nutzergemeinschaften, muss der der
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Zugriff auf archivierte Dokumente immer erhalten bleiben. Durch
20251 Hamburg Änderung von Rechten dürfen keine wichtigen Dokumente im Archiv
„verschwinden“.
222

Rechte und ECM 2.0
„Derzeitige Rechteverwaltungslösungen stellen für die

langzeitige Absicherung von intellektuellen Inhalten eher
ein Hindernis dar.
In vertrauenswürdigen elektronischen Archiven werden
Wasserzeichen und andere Schutzmerkmale entfernt um
die Reproduktion sicherzustellen.
Für die Zukunft müssen vollkommen neue Konzepte
geschaffen werden, um sowohl offenen Zugriff im Sinne
der Informationsfreiheit als auch intellektuelle Rechte von
Künstlern zu wahren.“
„Selbst der vollständige Wegfall des Urheberschutzes wird
SAPERIONcongress
nicht die grundlegenden Probleme der langfristigen
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer Archivierung von Informationen und dazugehöriger Rechte
PROJECT CONSULT lösen.“
20251 Hamburg
223
Authentizität
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
224

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
225
Authentizität,
Originalität,
Integrität
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
226

Authentizität: Definition
• Authentizität bedeutet Echtheit (als Original

befunden). Authentizität einer Information ist die
sichere Zuordnung zum Sender und der Nachweis,
dass die Informationen nach dem Versand nicht
mehr verändert worden sind.
• Sie ist in vielen Fällen nach heutiger

Rechtsauffassung nur bei originaler Mitteilung, z.B.
Direktkommunikation oder Schriftgut mit originaler
Unterschrift der zur Abgabe von schriftlichen
SAPERIONcongress Willenserklärungen autorisierten Personen,
gewährleistet; in einigen Fällen schreibt das Gesetz
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung zur Bestimmung der Authentizität notarielle
Beglaubigung, Beurteilung oder Beurkundung vor.
20251 Hamburg
227
Authentizitätsnachweis durch
elektronische Signatur
• Elektronische Signaturen erlauben u. a. die

Überprüfung der Authentizität der Nachricht (Wer
ist der Verfasser?) und den Schutz vor
Veränderungen während der Übermittlung.
• Zur Verbesserung des elektronischen
Zahlungsverkehrs stehen verschiedene Standards
und Systeme der Verschlüsselung sowie mit der
elektronischen Signatur ein Instrument zur
Sicherung von Identität und Authentizität der
SAPERIONcongress
elektronischen Transaktion zur Verfügung.
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
228

Authentizität: Notwendigkeit für

Geschäfte im elektronischen Universum
„Elektronische Signaturen sichern Geschäfte zwischen

Unbekannten ab. Der Empfänger einer Nachricht kann sich
zumindest beim Empfang einer qualifizierten elektronischen
Signatur sicher sein, dass es den Absender gibt, wer der
Absender ist und wer die Identität des Absenders überprüft
hat.“
„Elektronische Signaturen schützen nicht vor Veränderung,

sondern weisen Veränderung nur nach.“
„Beim Empfänger eines elektronisch signierten Dokumentes,

einer E-Mail, ist die Veränderung des Dokumentes und damit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
die versehentliche Zerstörung der Signatur nur einen
Mausklick entfernt“.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
229
Authentizität und ECM 2.0
„Enterprise Content Management Systeme müssen in der

Lage sein elektronische Signaturen zu erzeugen, zu
verwalten und prüfen. Dazu gehört auch die langzeitige
Bewahrung von elektronisch signierten Nachrichten und
Dokumenten. Revisionssichere Archive machen dabei das
Nachsignieren überflüssig.“
„Wenn erst jeder mittels Karte, Handy oder biometrischem

Merkmal signiert, wird niemand mehr die Frage stellen,
warum auch jede ECM-Lösung standardmäßig – und nicht
erst auf Anfrage – mit Signaturen umgehen können muss.“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
230

Authentifizierung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
231
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
232

Authentifizierung
Herausforderung
für
Authentizität,
Login
SAPERIONcongress
und
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer virtuelle
PROJECT CONSULT
Identität
20251 Hamburg
233
Authentifikation: Definition
• Authenfikation bzw. Authentifizierung ist der Vorgang der Überprüfung

(Verifikation) der behaupteten Identität eines Gegenübers, beispielsweise einer
Person oder eines Computersystems.
Authentisierung hingegen ist der Vorgang des Nachweises der eigenen
Identität.
Im Englischen wird zwischen den beiden Begriffen nicht unterschieden: Das
Wort authentication steht für beide Vorgänge. Dementsprechend werden die
beiden Ausdrücke im Deutschen oft ungenau synonym verwendet.
• Authenfikation in der Informationstechnik ist zunächst gleich Zugangskontrolle
zum System. Der Anwender weist sich bei der Anmeldung aus.
• Authentifikation benutzt Verschlüsselungs- und andere Sicherheitsverfahren
zur Absicherung des berechtigten Zugangs.
• Authentifikation sichert nicht die Identität des sich anmeldenden Anwenders,
es sei denn, es werden untrügliche biometrische Merkmale genutzt.
• Authentifikation in der elektronischen Kommunikation kann durch elektronische
Signaturen gestützt werden, auch wenn diese zum Nachweis der Authentizität
SAPERIONcongress
ECM 2.0 der Nachricht genutzt werden (Signaturkarten oder SignaturMemorySticks
Dr. Ulrich Kampffmeyer können auch für den Login in Systeme genutzt werden).
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
234

Authentifikazierung und ECM
Eine sichere Authentifizierung in Enteprise Content

Management Systemen ist immer dann notwendig, wenn
• unveränderliche Information doch geändert werden muss,

• unveränderbar gespeicherte Objekte doch gelöscht
werden müssen,
• Berechtigungen und Strukturen des Systems, die den
Zugriff auf Objekte beeinträchtigen können,
vorgenommen werden oder
• Protokolle mit Compliance-Nachweisen recherchiert,
gedruckt oder andersweitig bearbeitet werden.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
235
Authentifikation im und übers Web
Im Internet und für Lösungen, die über das Web

zugänglich sind, stellen sich zusätzliche Anforderungen:
• Zahllose Zugangsdaten und Passworte zu den
verschiedensten Webseiten verführen dazu, im Internet immer
die gleichen Passworte zu benutzen. Dies verringert die
Sicherheit.
• Anwender, die den Zugang zu ihren Systemen über
Webseiten oder Portale erlauben, müssen den Zugang zu
ihren Systemen besonders gegen Angriffe und unberechtigten
Zutritt sichern. Dies schließt Mechanismen wie die
regelmäßige Pflege und Nachhaltung von Berechtigungen
ein.
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Extranets wie Intranets sind vom Internet abzuschirmen und
PROJECT CONSULT
sollten mit eigenen Authentifizierungsmechanismen
einschließlich der Identifikation der Nutzer ausgestattet sein.
20251 Hamburg
236

Authentifizierung und ECM 2.0
“Jedes Kid, das auf mehr als einer Spieleplattform registriert

ist, möchte seinen Charakter, seinen Avatar sichern und
mitnehmen. Der Bedarf für identifizierbare Existenzen in der
virtuellen Welt ist da und verlangt auch außerhalb der Game-
Community nach Lösungen.”
“Authentifikation und Identifikation sind zweierlei Dinge,

gehören aber zunehmend zusammen. Eine sichere digitale
Identifikation jedes Menschen ist in der Zukunft unbedingt
erforderlich. Lösungen hierfür sind sehr schwierig zu finden,
weil digitale Identitäten besonders geschützt sein müssen.”
“ECM als SaaS im Web kann nur funktionieren, wenn es auch

SAPERIONcongress
ECM 2.0
sichere Authentifizierung und Identifikation der berechtigen
Nutzer gibt.”
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
237
Lebenszyklus
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
238

SAPERIONcongress
ECM 2.0
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20251 Hamburg
239
Lebenszyklus
Information
Lifecycle
Management
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
240

ILM: Definition
SNIA:
Information Lifecycle Management is compromised of the
policies, processes, practices and tools used to align the
business value of information with the most appropriate and
cost effective IT infrastructure from the time information is
conceived through its final disposition.
Information is aligned with business processes through
management processes and service levels associated with
applications, metadata, information and data.
PROJECT CONSULT:
Informationslebenszyklusmanagement (ILM Information
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Lifecycle Management) sind Strategien, Methoden und
Anwendungen um Information automatisiert entsprechend
PROJECT CONSULT
ihrem Wert und ihrer Nutzung optimal auf dem jeweils
kostengünstigsten Speichermedium bereitzustellen, zu
20251 Hamburg
www.project-consult.com erschließen und langfristig sicher aufzubewahren.
241
Erstellen
n Be
he
sc ar
Lö be
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Speichern
Archiv
An z
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SAPERIONcongress Suc
hen
ECM 2.0
ilen
Dr. Ulrich Kampffmeyer Verte
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
242

ILM Information Lifecycle Management
• ILM Information Lifecycle Management besitzt viele Eigenschaften

die es bereits vorher im hierarchischen Speichermanagement,
Dokumentenmanagement und Document Lifecycle Management
gegeben hat
• ILM ist besonders gekennzeichnet durch:

• Regelbasierte Verlagerung von Informationen von einem Speicherort an
einen anderen
• Berücksichtigung der Eigenschaften von Speichern in Bezug auf
Geschwindigkeit, Ort, Kosten und Einbindung nur einmal beschreibbarer
Speichersubsysteme
• Auswertung von Eigenschaften wie Quellsystem der Information,
Format, letzte Nutzung, Dateiname, aktueller Speicherort etc.
• Berücksichtigung aller Arten von Daten und Dokumenten, egal welchen
Formats und egal aus welchem erzeugenden System.
• Eigenständige Bereitstellungs- und Wiederherstellungsmechanismen
• Bereitstellung optimierter Speichersysteme als IT-Infrastruktur im
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Netzwerk, die transparent von allen Anwendungen genutzt werden kann
• Ansatz einer eigenen Speicherschicht mit Verwaltungs-, Statistik- und
PROJECT CONSULT Virtualisierungsfunktionalität
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH • Ausweitung, bzw. zusätzliche spezielle Lösungsansätze wie HSM,
20251 Hamburg
E-Mail-Management, elektronische Archivierung etc.
243
ILM – das ECM 2.0 der Zukunft?
„ILM wird sich in Zukunft als Infrastruktur positionieren und

herkömmliches Ansätze der Datensicherung, des
hierarchischen Speichermanagement und der elektronischen
Archivierung zusammenführen und ablösen.“
„Irgendwann wird ILM als Speicherinfrastruktur so
selbstverständlich wie eine Textverarbeitung oder Drucker
sein.“
„ILM kann eine Dokumenten-, Records- oder Content-

Verwaltung nicht ersetzen. ILM kennt nicht die Inhalte der
Objekte und nicht die Geschäftsprozesse hinter ihnen. ILM ist
SAPERIONcongress
ECM 2.0
eine Lösung für das Speichermanagement, aber kein ECM.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
244

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
245
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
246

TEMPERAMENTE
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
247
TEMPERAMENTE
Projektion
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
248

Projektion: Wie fern ist die Zukunft von

DRT Document Related Technologies?
Wieviel Zukunft darf es denn sein?
• Noch mehr regulative Vorgaben für DRT?
• Das „papierlose Büro“?
• Dokumenten-Technologien für den Privatmann?
• Heimarbeit und „Roaming User“?
• Alle Daten des Rechenzentrums auf dem Stick um den Hals?
• Neue Benutzeroberflächen?
• Speicher ohne Ende?
• DRT als Betriebssystemfunktionalität?
• Biometrie für Jedermann?
• “Information Divide” = „Social Divide“?
• ECM-Suiten auf dem Handy?
• Der “gläserne Mensch”?
• Konsolidierung auf nur noch vier führende Anbieter?
SAPERIONcongress
ECM 2.0
• DRT-Lösungen „Out of the Box“ für 20 Euro?
• Wie wertvoll ist der Mensch in seinem selbstgeschaffenen digitalen
PROJECT CONSULT
Universum?
20251 Hamburg
Fragen über Fragen …
249
TEMPERAMENTE
Projektion
Zeitlinie
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
250

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
251
Zeitlinie
Die
Zukunft
ist
schneller
vorbei
SAPERIONcongress
ECM 2.0
als
PROJECT CONSULT
man
denkt
20251 Hamburg
252

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
253
Innovationsgeschwindigkeit
„Die Innovationsgeschwindigkeit in der

Informations- und
Kommunikationstechnologie ist inzwischen
deutlich schneller als die Auffassungsgabe
und Anpassungsfähigkeit des Menschen.
Nicht erst die Zukunft, bereits die
Gegenwart überfordert uns in unserer
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Humandisposition“.
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
254

Arbeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
255
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
256

Arbeit
und
Arbeitsplatz
verändern
sich
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
257
Arbeit in der Zukunft –

Zukunft der Arbeit
„Workflow vernichtet Arbeitsplätze.“
„Was kommt, wenn die Büroarbeit erst durch

elektronisches Dokumenten- und
Geschäftsprozessmanagement durchoptimiert
wurde?
Kommt nach der Dienstleistungsgesellschaft nur
SAPERIONcongress
noch die Spaßgesellschaft, die uns zum
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer arbeitslosen Konsumenten hirnloser TV-Shows
PROJECT CONSULT
degradiert?“
20251 Hamburg
258

Selbstverständnis
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
259
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
260

Selbstverständnis
Reduktion des ICH

Slbstvrstndns
Slbtvrstds
Sbvsd
Sv
S
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
261
Informations- und Telekommunikationstechnik

stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage
„Elektronische Information durchdringt alle unsere

Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere
Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und
Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet,
macht uns transparent - und damit verletzlich.“
„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den

Menschen?
Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die
Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht
mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis
PROJECT CONSULT
als Mensch neu definieren.“
20251 Hamburg
262

Flut
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
263
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
264

Flut
Information
- Flood
- Overflow
- Overload
SAPERIONcongress
ECM 2.0
- Explosion
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
265
Petabytes, Yottabytes an Information
100000
Informationszentrisch
10000
Netzwerkzentrisch
1000
PC-zentrisch
100
System-
10 zentrisch
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer 0
1970 1980 1990 2000 2010 2020 2030 2040
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
266

Flood - Overflow - Overload - Explosion
„Wir leiden an einer Informationsüberflutung und müssen die

werthaltige, wichtige Information mühsam suchen“
„Wir ertrinken in Information und dürsten nach Wissen.“
„Speicher wird es mehr als genug geben, die Software zur
Verwaltung der Information kann jedoch mit den Tera-, Peta- und
YottaBytes nicht Schritt halten“.
„Frage eines Rechenzentrumsleiters:
Wo liegt das größere Problem – bei mir zu Hause mit 60
TeraByte an ungesicherten Urlaubsbildern und digitalen Videos,
oder in der Firma mit den 800 MegaBytes an SAP-Daten im
hochsicheren Rechenzentrum?“
SAPERIONcongress
ECM 2.0
„Der ständig überquellende, nicht abgearbeitete elektronische
PROJECT CONSULT
Posteingangskorb ist nach dem Maussyndrom und dem
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Blackberry-Daumen die nächste anerkannte Berufskrankheit des
20251 Hamburg
Büromenschen“.
267
Qualität
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
268

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
269
Qualität
definiert
sich
durch
Richtigkeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
270

Qualität und Richtigkeit
“Nicht die Menge an Information macht’s, sondern

die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt am
richtigen Arbeitsplatz zu haben.”
“Wird uns jemals die Frage nach einem

‘elektronischen Original’ beschäftigen, wo wir alle
doch wissen, dass es nur elektronische Kopien
gibt? Entscheidend wird die Qualität der
Information in Bezug auf Authentizität, Identität,
Integrität, Vollständigkeit und ihren Kontext sein.”
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
“Falsche Information ist gefährlicher als gar keine
Information. Sie wägt uns in trügerische Sicherheit.”
20251 Hamburg
271
Verlust
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
272

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
273
Informations-
Verlust
kann
schwerer
wiegen
als
physische
SAPERIONcongress
Zerstörung
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer durch
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung Naturgewalt
20251 Hamburg
274

Verlust und Abhängigkeit
„Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer

Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres
öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer
Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information.
Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in
Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der
Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information
ist längst eine Existenzfrage geworden.“
„Nach Naturkastrophen wie großen Überschwemmungen

machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil
SAPERIONcongress
ECM 2.0
ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre
PROJECT CONSULT
EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.“
20251 Hamburg
275
Risiko
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
276

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
277
Risiko
Risikobewertung
Risikomanagement
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
278

Risiko und Risikomanagement
„Was schief gehen kann, wird auch schief gehen.“
„Endgültige Sicherheit gibt es nicht, schon gar nicht in der IT-

Welt. Risiken müssen bewertet werden und das verkraftbare,
akzeptierte Risiko muss definiert sein, um ein effektives
Risikomanagement aufsetzen zu können. Risikomanagement
ist ein essentieller Bestandteil von verantwortungsbewußtem
Informationsmanagement.“
„Informationsmanagement erfordert Risikomanagement.

Es müssen Entscheidungen getroffen und Regeln vom
Management definiert werden, wie mit Information
SAPERIONcongress
ECM 2.0
umzugehen ist und welche Informationen aufzubewahren
sind.“
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
279
Langzeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
280

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
281
Langzeitarchivierung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
282

Langzeitarchivierung
„Elektronische Archive sind das Gedächtnis der

Informationsgesellschaft.“
„Das Gedächtnis der Informationsgesellschaft ist ungeordnet,

überfrachtet und zeigt erste Ausfallerscheinungen. Einerseits
werden wir von der „Information Flood“ überrollt, andererseits
tut sich aber ein immer größer werdendes „Information Gap“
nicht mehr verfügbarer oder auswertbarer elektronischer
Information auf.“
„Zukünftige Archäologen werden vielleicht die Frühzeit der EDV

SAPERIONcongress
ECM 2.0
einmal als das ‚Dunkle Zeitalter der frühen Informationskultur‘
bezeichnen. Und diesem Zeitalter sind wir noch längst nicht
PROJECT CONSULT
entronnen.“
20251 Hamburg
283
Verantwortung
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
284

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
285
Verantwortung
über
die
Unternehmensgrenzen,
persönliche
Interessen
und
SAPERIONcongress
ECM 2.0
den
PROJECT CONSULT Tag
Breitenfelder Straße 17 hinaus
20251 Hamburg
286

Verantwortung
“Der Mensch ist immer noch Jäger und Sammler – und so sammeln
wir dann alle Information auch in der elektronischen Welt – ob
wertvoll, ob wertlos, alles kommt ins Archiv.”
“Wir haben nicht nur eine Verantwortung für die Erhaltung von
Unternehmensdaten, sondern generell für die Erhaltung von
Information. Information ist heute Spiegelbild unserer Gesellschaft.”
“Die Frage, was wir zukünftigen Generationen an Information

hinterlassen, ist ungeklärt.
Darf eine Mutter die E-Mails des im Irak gefallenen Sohnes lesen?
Darf das Informationsfreiheitsgesetz die amourösen Eskapaden
eines Politikers der Nachwelt offenlegen?
Wer speichert die Blogs und die Diskussionsforen? Wer bewertet
SAPERIONcongress
welche Information aufbewahrt werden soll?
ECM 2.0
Ein schönes Erlebnis wird uns zukünftig verwehrt sein –
die Freude über die Entdeckung des Stapels mit rotem Band
PROJECT CONSULT
Unternehmensberatung zusammengebundener Liebesbriefe aus unserer Schulzeit im Keller.
Breitenfelder Straße 17 Kommenden Generationen bleibt nur die Sichtung ihrer MMS, SMS
20251 Hamburg
www.project-consult.com und E-Mails … wenn sie denn irgendwo gespeichert sind.”
287
Ägide
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
288

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
289
Ägide
Alles
nur
ein
Problem
SAPERIONcongress unserer
ECM 2.0
Zeit?
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
290

Ägide
“Die Probleme der Einführung von elektronischer

Vorgangsbearbeitung, die Umstellung auf Bildschirmarbeit,
die Unsicherheit bei der Wahl von Langzeitarchivformaten,
der ständige Druck durch die Informationsflut – alles nur ein
Problem unserer Generation. Unsere Kinder, die mit der
Nintendo-Konsole und dem Handy aufgewachsen sind,
werden über unsere Probleme, auch nur ein Schwarz/weiß-
Tiff-Image auf den Bildschirm zu bringen, lachen.”
“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der

Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in
die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert.
Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit
in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Epoche
PROJECT CONSULT
geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht
20251 Hamburg
wiederkommen.”
291
Intelligenz
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
292

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
293
Intelligenz
intelligenter Softwareeinsatz
intelligente Software
Softwareintelligenz
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
294

Intelligenz
„Die Kapazität der Festplatte eines Notebooks hat

längst die Speicherkapazität des menschlichen
Gehirns überschritten und Google sucht längst
besser in den großen Informationsbeständen als
wir in unserem Zettelkasten – nur Denken,
Bewerten und Entscheiden können wir zur Zeit
noch besser als die Systeme.“
„Irgendwann in naher Zukunft wird Software den
menschlichen Geist überflügeln - erst die Fähigkeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
des Einzelnen, dann vielleicht sogar unsere
PROJECT CONSULT
kollektive Intelligenz.“
20251 Hamburg
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Intelligenz
Exponentielles Wachstum in der
Computertechnik
10-60
Rechenschritte pro Sekunde für 1000 Dollar
10-50
10-40
alle menschlichen Gehirne zusammen

10-30
10-20
ein menschliches Gehirn
10-10 ein Mäusegehirn
SAPERIONcongress ein Insektengehirn

ECM 2.0
ECM – Vision und 10
Potentiale
Computer
PROJECT CONSULT
PROJECT CONSULT
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Unternehmensberatung
10-20
20251 Hamburg
20251 Hamburg 1900 1940 1980 2020 2060 2100
© PROJECT CONSULT 2007 © PROJECT CONSULT 2006
296 60 Jahr

Zukunft? Zukunft!
Was wird die Rolle des Menschen in dieser alles

durchdringenden Informationswelt sein:
• TRON?
• Welt am Draht?
• Otherland?
• Matrix?
oder doch nur

SAPERIONcongress
ECM 2.0
• Couch Potato?
PROJECT CONSULT
mit realem Blick über den Fluss in die Morgensonne
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH oder ständig mit der virtuellen Welt verdrahtet?
20251 Hamburg
297
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
298

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !

E-Mail: Ulrich.Kampffmeyer@PROJECT-CONSULT.com
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ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer http://www.PROJECT-CONSULT.com
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Quellen
Folie Quellen und CopyRight
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ECM 2.0 288 - 290 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
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PROJECT CONSULT 292 - 294 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
Unternehmensberatung 293 Albert Einstein, Foto um 1952. www.scholar.de/images/albert_einstein.jpg
Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH 295 Ulrich Kampffmeyer, 2005
Breitenfelder Straße 17 297 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
20251 Hamburg 298 "Soleil levant” von Claude Monet, 1973. Wikimedia Commons,
www.project-consult.com http://de.wikipedia.org/wiki/Bild:Claude_Monet%2C_Impression%2C_soleil_levant%2C_1872.jpg
© PROJECT CONSULT 2007 299 - 300 PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007
306 301ff PROJECT CONSULT Unternehmensberatung, 2007

Informationen
PROJECT CONSULT
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
307
Informationsverarbeitung und
Dokumenten-Management
PROJECT CONSULT ist im Umfeld der DRT

Document Related Technologies spezialisiert auf die
Beratung zu modernen Informationssystemen und
deren organisatorischer Einführung.
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
308

Unternehmensdaten
Gegründet: 1.7.1992
Stammkapital: 51.129 €
Geschäftsführer: Dr. Ulrich Kampffmeyer
Karin Begemann
Mitarbeiter: > 17
Teamkonzept: angestellte/ständige freie Berater
Standorte: Hamburg; bundesweit
Beteiligungen: PROJECT CONSULT International Ltd.
DLM Network EEIG
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
309
Mission Statement
PROJECT CONSULT
berät und unterstützt ihre Kunden produkt- und
herstellerunabhängig bei der ganzheitlichen Konzeption,
optimalen Einführung und effizienten Nutzung von
modernen Informationstechnologien unter
Berücksichtigung aller Faktoren:
Unternehmensstrategie, Mensch, Firmenkultur,
Organisation, Wirtschaftlichkeit, Technik,
SAPERIONcongress
Zukunftssicherheit und Projektarbeit.
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
310

Themenschwerpunkte
• Dokumenten-Management
• Workflow
• Elektronische Archivierung
• Enterprise Content Management
• Information Lifecycle Management
• Portaltechnologien
• Knowledge Management
• Automatische Klassifikation
• Business Process Management
• Migration
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Directory Service
PROJECT CONSULT • Elektronische Signatur

• Compliance
20251 Hamburg
311
Beratungsleistungen (1)
• Strategieberatung
• Organisationsberatung
• Projektberatung
• Unternehmensberatung
• Business Process Engineering
• System- und Technologieberatung
• Seminare
• Coaching
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Projektmanagement, Moderation & Projekt-
Controlling
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
312

Beratungsleistungen (2)
• Analysen
• Lösungsdesign
• Fachkonzepte
• Lasten- und Pflichtenhefterstellung
• Ausschreibung & Produktauswahl
• Vertragsgestaltung
• Qualitätssicherung
• Tests & Abnahmen
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Verfahrensdokumentation
PROJECT CONSULT
• Studien & Gutachten
• Seminare & Workshops: Public oder Inhouse
20251 Hamburg
313
Beratungsprojekte
Branchen
• Banken und Finanzdienstleister

• Industrie und Handel
• Öffentliche Verwaltung
• Pharma und Chemie
• Versicherungen und Rententräger
• Wohnungsbau
• Logistik
• Energie
SAPERIONcongress
ECM 2.0 • Dienstleistung
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
• Internationale Beratungsprojekte
314

PROJECT CONSULT
Mitarbeiterqualifikation
PROJECT CONSULT setzt Experten mit profunder

Erfahrung in den DRT-Schwerpunkten ein.
Unser Human Resource Management garantiert das
Fach-Know-how zur kompetenten Kundenberatung
die kontinuierliche Vertiefung des Expertenwissens
aller Berater durch
• Unternehmens-, Qualitäts- und Wissenskultur
• Mitarbeiter-Entwicklungskonzepte
• Mitarbeiter-Qualifikationskonzepte
SAPERIONcongress
ECM 2.0
Dr. Ulrich Kampffmeyer • Mitarbeiter-Fortbildung
PROJECT CONSULT
• Gemischtes Teamkonzept
20251 Hamburg
• Hausinterne Seminare
315
Wissensvermittlung
• Newsletter
14-16 Ausgaben im Jahr; Deutsch, Englisch, Französisch, Russisch, Spanisch (zukünftig
auch Portugiesisch); Volltextarchiv
• Bücher
bei AMAZON.de: „ECM Enterprise Content Management“ 2006, „Dokumenten-
Technologien: Wohin geht die Reise?“ 2003,
„Dokumenten-Management: Grundlagen und Zukunft“ 1999, u.a.
• Codes of Best Practice
„Grundsätze der elektronischen Archivierung“ 1997, „Grundsätze der
Verfahrensdokumentation nach GoBS“ 1999
• Industry White Paper
7 AIIM/DLM Industry Whitepaper
• Studien
EUROFORUM 4 Studien in 1995-1997, „Workflow“ 2000, „Business Process
Management“ 2001, „DRT für den Mittelstand“ 2003
• Artikel
über 400 seit 1992
• Kurse
CDIA+, MoReq, Archivierung & ILM u.a.
SAPERIONcongress • Seminare
ECM 2.0 Dokumenten-Management, Archivierung, ECM, Rechtsfragen, GDPdU,
Verfahrensdokumentation, Einführung etc. national über 60
PROJECT CONSULT • Vorträge
national und international über 140
20251 Hamburg
316

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317
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ECM 2.0
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20251 Hamburg
319
Marktübersicht
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20251 Hamburg
320

SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
321
Newsletter Website
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
322

7 Gründe für PROJECT CONSULT

als Beratungspartner
1. Lösungsorientiert im Interesse des Kunden

2. Erfolgreiche Projekte
3. Know-how für Dokumenten-Technologien
4. Kompetenz der Mitarbeiter
5. Wirtschaftlichkeit
6. Effiziente Methoden
7. Unabhängigkeit
SAPERIONcongress
ECM 2.0
PROJECT CONSULT
20251 Hamburg
323

(DE) ECM 2.0 - Die Zukunft Dokumentenbezogener Technologien - Ulrich Kampffmeyer - 2007

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| Titel || Dekonstruktion ||| ECM ||| ZweiPunktNull |||

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 4

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 5

“Enterprise Content Management is the

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 6

ECM: Die Zusammenführung von

Business Data Unstructured STORE

ECM: das 5-Komponenten-Modell

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 7

ECM: das 5-Komponenten-Modell

CAPTURE STORE WCM DELIVER

Human created Recogniton

• Office Documents • OCR Indexing

• Rich Media • ICR

Application created Forms Processing

• Finacial Applications Aggregation

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 9

Web Content Management

WF/ • Editieren und Gestalten

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 10

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 11

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 12

Security as ECM Infrastructure

• XML • Digital Rights • Email und Fax

Publishing • Konverter • Digital Signature • Digitales Fernsehen

Web Content Management

Indexing Search / Retrieval

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• Integration von Dokumenten-Management und Archivierung

Die Zukunft von ECM

„ECM ist die Strategie,

„Der Einsatz von Enterprise Content

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 15

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 16

“2.0, 3.0, 4.0 –

“Web 2.0” und alle die anderen “xyz 2.0”

Web 2.0: Definition

„Web 2.0 is the network as platform, spanning all

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 17

Vom Web 1.0 zum Web 2.0

Web 1.0 --> Web 2.0

DoubleClick --> Google AdSense

• Marketing-Schlagwort, das die veränderte Wahrnehmung und

• Keine zentralisiert verbreiteten Informationen mehr, sondern

• Das Web 2.0 gibt jedem mit Internet-Zugang eine Stimme,

• Es gibt neue Wege, wie sich Information verbreitet, unzensiert

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 18

• „Web 2.0“ existiert nicht wirklich:

• Häufige Kritik an der “technologischen Interpretation”:

„Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist

© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 19

“Hat irgendwer irgendwann einmal ECM 1.0

“Web 42 ist das ultimative Heilsversprechen, dasjenige Web, dass die

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© PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH und SAPERION AG 2007 21

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