PABLO GUILLEN LIMA

PRODUCTO
S
 Beneficios esenciales
 Beneficios de uso
 Beneficios psicológicos (por ejemplo, mejora de la
imagen, esperanza, estatus, etc.)
 Beneficios de reducción de problemas (por
ejemplo, Seguridad, conveniencia, etc.)
 Beneficio o producto tangible
 Características y atributos del producto
 Protección de envase y embalaje así como
información de etiqueta
 Marca
 Servicio o producto extendido
 Garantía
 Instalación
 Entrega
 Condiciones de pago favorables
 Servicio post-venta y mantenimiento
 Satisfaccion
  
CLASIFICACION DE
PRODUCTOS
 1) tasa de reemplazo
 2) margen bruto
 3) ajuste de la expectativa del
comprador
 4) duración de la satisfacción del
producto
 5) duración de la búsqueda del
comportamiento del comprador
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TIPOS DE PRODUCTO

 productos de compra
 productos de consumo
 productos industriales
 productos de conveniencia
 productos de impulso
 productos de emergencia
 productos de comparación
 productos no buscados
 productos perecederos
 productos duraderos
 productos no duraderos
 productos de capital
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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

 Fase de desarrollo
 Fase de crecimiento
 Fase de madurez
 Fase de decadencia o declive
  

La producción como
sistema.
 El subsistema de Producción (o de Operaciones,
en otra terminología) “ tiene por misión la
obtención de los bienes y servicios que
deberán satisfacer las necesidades detectadas
por el subsistema comercial y/o generadas por
el departamento de investigación y desarrollo”
. Esa misión se da tanto en empresas
industriales como de servicio, siempre según
un proceso que convierte insumos en exumos
de acuerdo a los objetivos que tenga la
empresa.
 La configuración del subsistema de Producción
comienza con la definición de objetivos a largo
plazo (acordes con los objetivos globales de la
empresa) y el diseño de estrategias acordes.
De acuerdo a esos objetivos y estrategias
debe diseñarse el subsistema de producción.
• Partes y funciones del
subsistema de operaciones.
 Podemos reconocer aquí dos niveles: un nivel
estratégico, que se refiere a los objetivos a largo
plazo para los que se diseña el subsistema, y un
nivel táctico y operativo, vinculado con el mediano,
corto y muy corto plazo. Aquí hay que contar con
los organismos y funciones que permitan realizar: •
La planificación de la producción y la capacidad (a
mediano plazo).
 • La programación de la producción y la capacidad (a
corto plazo).
 • La ejecución de la producción (a muy corto plazo).
 Esto implica otra tarea fundamental:
 • La planificación y control de inventarios, tanto de
materias primas como de materiales de
proveedores; de elementos en curso de fabricación
y de productos terminados.

REDUCCION DE COSTOS
Gestionar los costos en la
empresa implica:
 La planificación de costos destinados a maximizar el
margen entre ingresos y costos.
 La reducción sistemática de costos.
 La planeación de la inversión por parte de la alta
gerencia.
 Las posibilidades de reducir los costos pueden y
deben ser expresados en términos de despilfarros y
desperdicios, los cuales son denominados mudas
en japonés.
 La mejor manera de reducir los costos en la empresa
es mediante la detección, prevención y eliminación
sistemática del uso excesivo de recursos.
  Para reducir los costos, deben ejecutarse en forma
simultanea siete actividades, de las cuales el
mejoramiento de la calidad ocupa el lugar más
importante, y las otras seis actividades deben ser
consideradas como parte de la calidad del proceso.
Las actividades a las que
hacemos mención son:
 1. Mejoramiento de la calidad.
2. Mejoramiento de la
productividad.
3. Reducción de inventarios.
4. Acortamiento de las líneas de
producción.
5. Reducción del tiempo ocioso de
las máquinas y equipos.
6. Reducción del espacio utilizado.
7. Reducción del tiempo total del
ciclo.
Mejoramiento de la calidad
Mejoramiento de la
productividad
Mejorar la
productividad
implica el mejor
y más pleno
aprovechamiento
de cada uno de
los recursos, se
trate de
materiales,
maquinarias,
instalaciones,
mano de obra, y
recursos
monetarios.
Reducción del inventario
Reducción del espacio utilizado
Acortamiento de las líneas de
producción
En las fábricas
una línea de
producción larga
implica la
necesidad de un
mayor número de
personas, mayor
cantidad de
trabajo en proceso,
y un tiempo total
del ciclo más
prolongado.
Reducción del tiempo total del
ciclo o tiempo de espera


 
El tiempo total del ciclo comienza cuando
una empresa paga las materias primas y los
diversos suministros y termina sólo cuando
la empresa recibe el pago de sus clientes
por los productos vendidos.
 De tal modo el tiempo de espera
representa la rotación del dinero. Un
tiempo de espera más corto implica un
mejor uso y rotación de los recursos,
mayor flexibilidad en la satisfacción de
las necesidades del cliente y un menor
costo de operaciones.
CONCLUSIONES