1.

CONCEPTUL DE AUDIT
AUDITUL CALITII reprezint un proces
sistematic, independent i documentat de
evaluare obiectiv a dovezilor de audit pentru a
determina n ce msur sunt ndeplinite criteriile
de audit prestabilite.
n managementul calitii, termenul de audit este
utilizat n sensul de examinare a calitii produselor,
serviciilor, proceselor unei firme sau a sistemului de
management al calitii.
Auditurile calitii reprezint examinri sistematice
ale activitilor i rezultatelor acestora, referitoare la
calitate, fiind planificate i programate n funcie de
natura i importana activitilor
Auditurile calitii se realizeaz n raport cu criteriile
de audit prestabilite, pentru a stabili n ce msura
sunt respectate criteriile de audit. Criteriile de audit
sunt: procedurile aplicabile, cerinele specificate n
standarde i specificaii tehnice, politica firmei n
domeniul calitii
Dovezile de audit reprezint informaii
relevante pentru criteriile de audit stabilite i
care sunt verificabile
2. Metode de obinere a dovezilor de
audit:
a) Interviuri cu persoanele implicate n domeniul
auditat
b) Examinarea documentelor referitoare la
calitatea produselor sau proceselor
c) Observarea direct a activitilor
SCOPUL AUDITULUI CALITII este de a evalua
aciunile corective necesare pentru eliminarea
neconformitilor i posibilitile de mbuntire
a sistemului de management al calitii firmei, a
produselor i serviciilor, si a proceselor.
AUDITOR IN DOMENIUL CALITII - persoana
care are competena necesar pentru a efectua
audituri ale calitii; el trebuie s fie autorizat
pentru efectuarea unui anumit tip de audit
3. TIPURI DE AUDIT
Tipuri de audit
Auditul calitii
produsului/serviciului
Auditul calitii
procesului
Auditul sistemului
calitii
Moduri de efectuare a auditului
Auditurile
calitii
Audit intern sau
prim parte
Audit extern
Audit secund
parte
Audit ter parte
sau de certificare
Planul de audit i raportul de audit sunt
documente de calitate obligatorii n procesul de
desfurare al unui audit i sunt elaborate de
ctre compartimentul de asigurarea calitii.
Obiectivele i domeniul auditului
Identitatea persoanelor care au responsabiliti directe
referitoare la obiectivele i domeniul auditului
Identificarea documentelor de referin (standarde ISO,
manualul calitii, proceduri, etc)
Identitatea membrilor echipei de audit
Limba utilizat n timpul auditului
Perioada si locul efecturii auditului
Identificarea entitilor organizatorice care trebuie auditate
Data i durata fiecrei activiti desfaurate n cadrul auditului
Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate
Cerine privind confidenialitatea informaiilor
Lista de difuzare a raportului de audit i data prevzut pentru
difuzare
Obiectivele i domeniul auditului
Detalii privind: planul de audit, identitatea membrilor
echipei de audit, a reprezentanilor auditatului, data
efecturii auditului, identificarea ntreprinderii
auditate
Identificarea documentelor de referin ale auditului
Neconformitile constatate
Aprecierile echipei de audit privind conformitatea
sistemului calitii cu referenialul stabilit
Aprecierile echipei de audit privind eficacitatea
sistemului calitii n realizarea obiectivelor
Lista de difuzare a raportului de audit
OBSERVAII
Planul de audit trebuie aprobat de ctre client i
comunicat auditorilor i celui auditat
Elaborarea raportului de audit se realizeaz sub
conducerea auditorului ef
Raportul de audit este predat clientului de ctre
auditorul ef
Clientul este cel care pune la dispoziia conducerii
firmei auditate un exemplar al acestui raport
Difuzarea raportului ctre teri este posibil numai
cu acordul celui auditat
Pstrarea documentelor se face de comun acord, de
ctre client, organismul auditor i cel auditat
5. AUDITUL CALITII PRODUSULUI
Auditul calitii produsului se efectueaz pentru
evaluarea conformitii caracteristicilor de
calitate a unui produs finit sau semifinit cu
cerinele clientului sau cu cerinele specificate in
documentele de referin
Examinarea
produsului n
raport cu:
Caietul de sarcini
Specificaia
produsului
Examinarea
produsului n
raport cu:
Mediul
Materialele
utilizate
Elaborare: Raport de audit
Raport de
neconformitate
Analiza cauzelor
neconformitilor
Stabilire: Msuri corective
Raport de msuri
corective
Supravegherea
aplicrii
msurilor
corective
6. Auditul calitii procesului
Auditul calitii procesului se efectueaz pentru
evaluarea conformitii unui proces (de
proiectare, producie, administrativ, etc) cu
cerinele clientului sau cu cerinele specificate n
documentele de referin
1. Examinare
Documente de
referin
Echipamente
Echipamente de
inspecie
Materii prime,
materiale
Produse/componente
2. Elaborare
Date referitoare
la calitate
Liste de
verificare
Raport de
examinare
Raport de audit
Analize
3. Stabilire
msuri corective
pentru
Dezvoltarea
produsului
Echipamente
Planificarea
fabricaiei
Desfurarea
procesului
Aprovizionare
4.
Supraveghere
Msuri
corective
7. Auditul sistemelor calitii
Se face pentru:
determinarea conformitii elementelor sistemului
calitii cu cerinele specificate n documentele de
referin
determinarea eficacitii sistemului calitii privind
realizarea obiectivelor stabilite n domeniul calitii
mbuntirea sistemului calitii firmei audiate
satisfacerea unor cerine reglementare
nregistrare/certificarea sistemului calitii firmei
auditate
1. Declanarea
auditului
Obiectul
auditului
Frecvena
auditului
Examinarea
preliminar
2. Pregtirea
auditului
Planul de audit
Echipa de audit
Stabilirea
documentelor
de lucru
3. Efectuarea
auditului
Reuniunea de
deschidere
Examinarea
sistemului
calitii
Culegerea
dovezilor
Observaiile
auditorilor
Examinarea
preliminar
Reuniunea de
nchidere
4. Elaborarea i
gestionarea
documentelor
auditului
Raport de audit
Difuzarea raportului
de audit
Pstrarea
documentelor de
audit