Absenteismul Studiu de caz

Introducere
n lucrarea de fa ne propunem s prezentm un caz de devian considerat negativ
ntr-o organiza ie, dar pentru a realiza acest demers ntr-o manier academic potrivit am decis
ca n prima parte a discu iei noastre s ne concentrm pe ceea ce prezint lucrarile de specialitate
n domeniu, iar mai apoi s ne referim strict la studiul de caz dorit. De asemenea, dorim sa
amintim nc de la nceput c vom aborda problematica absenteismului n organiza ii ca devian
legat de produc ie
1
.
Spector i Fo descriu devian a organiza ional ca fiind un comportament voluntar care
ncalc norme organiza ionale de o importan semnificativ i astfel amenin bunstarea
organiza iei i!sau a membrilor si. Devian a anga"a ilor este voluntar, n sensul c fie lipse te
motiva ia de a se conforma a teptrilor normative ale contetului social, fie devin motiva i s
ncalce aceste a teptri. Definirea devian ei este realizat n func ie de standardele unui grup
social specific # normele, politicile, procedurile organiza ionale # i nu n mod direct de un
sistem de standarde morale absolute.
$

n discu ia de fa ne dorim s abordm dimensiunea negativ a devian ei organiza ionale,
totu i trebuie men ionat c, at%t n practic, c%t i n teorie avem de-a face cu dou dimensiuni ale
acesteia, cea de-a doua fiind dimensiunea pozitiv. &mintim c devian a considerat negativ
consituie, de fapt, principala preocupare a cercettorilor i managerilor i eviden iaz inte ale
1 'obinson, S.(., ) *ennett, '.+., & t,polog, of deviant -or.place be/aviors0 & multidimensional
scaling stud,, Academy of Management Journal, 12, 1334, p. 451
2 6aul 7. S6789:', Suz, F:;, & model of counterproductive -or. be/avior, n S. Fo i 6.7.
Spector, Counterproductive work behavior: Investigations of actors and targets, &6&, <as/ington D.8.,
$==4, p. >$
1
diferitelor forme de comportament contraproductiv. &stfel, tratarea unor anga"a i ntr-un mod
care i dezavanta"eaz este o abordare cu impact negativ asupra anga"a ilor? nclcarea legilor
provoac daune la nivelul unei societ i? sabota"ul, absenteismul, ca devian e legate de
productivitate i proprietate, duneaz organiza iei.
1
nainte de a eemplifica propriu-zis un caz referitor la absenteismul ntr-o organiza ie ne
vedem obliga i s identificm tipologia n care se ncadreaz acest fenomen ca i comportament
deviant. n 1334, 'obbinson i *ennett au realizat o tipologie a comportamentelor
contraproductive folosind te/nica scalrii multidimensionale. 8ele dou dimensiuni care stau la
baza eplicrii modelului sunt caracterizate de dou etic/ete0 organiza ional!interpersonal i
minor!ma"or. 6ornind de la acestea, rezult patru cadrane n care se ncadreaz comportamentele
asociate.
>
6rin urmare, n ceea ce prive te absenteismul putem fi de acord c acesta se ncadreaz
n cadranul devian minor i organiza ional i devian legat de produc ie.
6e mai departe vom dezbate un caz de absenteism identificat ntr-o organiza ie, dar i
urmrile acestui tip de comportament.
Studiu de caz
Descrierea organiza iei
Societatea Sivi 8rom 6rod @mpe S.'.(. este o persoan "uridic mit rom%n-greac cu
rspundere limitat, av%nd sediul n 9%rgoviAte, strada @on 8onstantin *rtianu, nr. 4, "ude
D%mboviBa, 'om%nia. 7ste o companie integral privat a crei producBie se ncadreaz n
categoria vopselelor decorative, vopselelor industriale Ai tratamentelor speciale anticorozive.
8ei mai mulBi anga"aBi ai societBii sunt femei, acestea fiind implicate at%t n activitatea de
producBie c%t Ai n conducerea societBii. 8el mai important avanta" pe care l are firma ca urmare
a structurii personalului anga"at este v%rsta medie a acestuia # 14 ani.
3 <arren, D., 8onstructive and destructive deviance in organizations, Academy of Management Review,
Col. >, Dr. $2, $==1, p. 5$4
4 'obinson, S.(., ) *ennett, '.+., p! cit!, pp. 451-454
2
Cazul Ioana absen e repetate i nemotivate
@oana E$3 de aniF este o anga"at a companiei Sivi 8rom 6rod @mpe S.'.(., a fost
avertizat n mai multe r%nduri cu privire la absen ele nemotivate. &ceasta a primit o adres
oficial n care era n tiin at de absen ele repetate0 nclcri viitoare ale 88G i ':@ vor fi
sanc ionate disciplinar, incluz%nd suspendarea sau concedierea.
(a pu in timp dup ce a primit n tiin area scris, @oana a sunat la serviciu s le aduc la
cuno tin colegilor c nu poate a"unge pentru c bona este bolnav i ea trebuie s stea acas i
s l supraveg/eze pe cel mic. Silvia, efa direct a @oanei, i-a transmis acesteia c a dep it de"a
numrul de absen e nemotivate permise i c dac nu raporteaz unui manager situa ia ea risc s
fie suspendat pentru 14 zile.
n continuare @oana a protestat c nu este vina ei i nu are o alternativ n situa ia dat.
Silvia, efa direct, a fcut un raport n care a consemnat lipsa de implicare i con tiinciozitate a
@oanei, men ion%nd c aceasta ar fi putut face sc/imb de tur cu un alt coleg ori ar fi putut gsi o
nlocuitoare bonei. De asemenea, Silvia a punctat c situa ia bonei nu este problema societ ii i
nu este un motiv ntemeiat pentru a lipsi de la locul de munc.
Absenteismul Cauze i recomandri
&m identificat printre cauzele care duc la apari ia absenteismului n organiza ie
urmtoarele0 caracteristici personale Epersonalitate, locus de control, stima de sine, inteligen a
emo ional, acceptarea de sineF
4
? suportul emo ional i instrumental primit n familie, precum i
cel primit din partea efului la locul de munc. 8%t despre acestea din urm putem afirma c sunt
n msur s creeze un ec/ilibru ntre eforturile depuse de anga"at, recompensele ob inute i
pierderile suferite de el Eresurse de timp, energie etc.F
5AVRAM, Eugen i COOPER, Cary L., Psihologie organizaional-managerial. Tendine actuale,
Ed. Polirom, Iai, 2!, "". 324#32!
3
Bibliografie
1. &C'&G, 7ugen i 8::67', 8ar, (., "sihologie organi#a ional$managerial%! &endin e
actuale, 7d. 6olirom, @a i, $==5?
2. ':*@DS:D, S.(., ) *7DD799, '.+., & t,polog, of deviant -or.place be/aviors0 &
multidimensional scaling stud,, Academy of Management Journal, 12, 1334, pp. 444-
4H$?
3. S6789:', 6aul 7. ) F:;, Suz,, & model of counterproductive -or. be/avior, n S.
Fo i 6.7. Spector, Counterproductive work behavior: Investigations of actors and
targets, &6&, <as/ington D.8., $==4?
4. <&''7D, D., 8onstructive and destructive deviance in organizations, Academy of
Management Review, Col. >, Dr. $2, $==1, pp. 5$$-51$.
4