Talleriso90012008 101123220757 Phpapp01

Ing.
Guadalupe Leonardo, MBA, MGA

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA, MGA
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Tpicos Generales
1 Objetivo
2 Metodologa
3 Proceso de Evaluacin del Participante
-Auto-Evaluacin -Evaluacin Continua
-Habilidades del Participante -Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia -Quiz
4 Esquema de Puntuacin
5 Entrega del Pre-Taller
6 Desarrollo del Contenido
7 Propsitos de un sistema de Gestin de Calidad
8 Beneficios de un sistema de Calidad
9 Qu es ISO
10 Cmo desarrolla la ISO sus estndares?
11 Cules son las normas de la serie 9000
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Tpicos Generales
12 Principios de Calidad
13 Errores comunes en la implementacin
14 Introduccin general a los requerimientos de la norma
internacional para la gestin de sistemas de Calidad
ISO-9001 : 2008
15 Por qu auditar ?
16 Definiciones Tcnicas de la Norma ISO 9001:2008
17 Clasificacin de auditoras
18 Principios de las auditoras.
19 Actividades Realizadas en una Auditoria
20 Etapas de Auditoria
21 Proceso de Implementacin de la Norma ISO 9001:2008
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Tpicos Generales
22 Directrices para la auditora de los sistemas de Gestin de
Calidad
23 No Olvides !!!
24 Seccin de Preguntas
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El participante tendr la capacidad de elaborar un Manual
de Calidad con los procesos y procedimientos asociados a
la Norma ISO 9001:2008
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-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Habilidades del Participante
-Ejercicios / Trabajo Escrito
-Asistencia
-Quiz
Usted deber auto comprobar
sus habilidades y objetivos
personales a fin de planificar su
desarrollo en el taller durante
los dos das de actividad.
Identifique al final de su primer
da las situaciones que le
puedan ayudar a interpretar
mejor el contenido del curso.
-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Asistencia
-Quiz
Su actuacin en el Taller
ISO-9001:2008 sern evaluadas
considerando:
Su organizacin personal
Gestin de la Informacin
Conocimientos Adquiridos
de la Norma ISO-9001:2008
Gestin de Tareas
Gestin de Clientes
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-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Asistencia
-Quiz
Auto-Presentacin
Gestin del Tiempo
Comunicacin no Verbal
Categrico
Recopilacin de Informacin
Escuchar y Preguntar
Observacin
Bsqueda de Informacin
Toma de Notas
Redaccin de Informe
Planificacin
Toma de Decisiones
Seleccin de Muestreo
Relaciones Interpersonales
Control de Reuniones
Manejo de Conflictos
Tacto y Diplomacia
Empata
-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Asistencia
-Quiz
Elaboracin de prcticas y
presentacin de trabajos por
escrito al facilitador.
El proceso educativo incluye:
exposiciones de conceptos,
lluvia de ideas y actividades de
aplicacin de conceptos;
reflexin y anlisis, listas de
chequeo.
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-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Asistencia
-Quiz
Deber cumplir con al menos el
80% de asistencia al Taller
Terico Prctico para recibir el
certificado.
-Auto-Evaluacin
-Evaluacin Continua
-Asistencia
-Quiz
Al finalizar el Taller el
participante recibir un quiz
conteniendo 10 preguntas
claves, el cual deber completar
de acuerdo a lo aprendido.
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Satisfactorio
Suficiente
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Propsitos de un Sistema de
Gestin de Calidad
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CONCEPTO DE
CALIDAD
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Conjunto de normas interrelacionadas de
una empresa u organizacin por los
cuales se administra de forma ordenada
la calidad de la misma, en la bsqueda de
la satisfaccin de las necesidades y
expectativas de sus clientes.
Fuente: www.wikipedia.org
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La aplicacin e implementacin de un Sistema de
Gestin de Calidad tiene como propsito, garantizar la
operacin correcta de los procesos bajo monitoreo, con
una correcta adquisicin de resultados, sustentados en
el anlisis estadstico y difusin de la informacin de
calidad de la organizacin; afianzndose en la
planeacin, seguimiento, administracin de los recursos
asignados y la mejora continua.
Beneficios de un Sistema de
Gestin de Calidad
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Las empresas que logran llevar a la prctica
sus ideas en forma simple, rpida y segura
son aquellas que sobrevivirn a los cambios continuos
y a la inestabilidad de los mercados
Peter Drucker, escritor (Austria 1909 EE.UU 2005)
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Externo
Interno
Relacin entre la organizacin y su mbito de actividad:
sus clientes (actuales y potenciales), sus competidores,
sus proveedores, sus socios estratgicos.
Mejoramiento de la imagen empresaria
Prestigio de la organizacin
Demostracin de la preocupacin de la empresa en la
satisfaccin del cliente
Refuerzo de la confianza en clientes los actuales y
potenciales
Aumento de la capacidad de suministrar
consistentemente sus productos y/o servicios
contratados
Apertura de nuevos mercados
Alcance de las caractersticas requeridas por grandes
clientes, que establecen como requisito poseer un
sistema de gestin de la calidad certificado en ISO
9001.
Mejoramiento de la posicin competitiva
Aumento de ingresos y de participacin de mercado.
Aumento de la fidelidad de clientes
Recomendacin de la empresa.
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Externo
Interno
Aumento de la productividad y
Disminucin de los costos de reproceso
Mejoras en los procesos internos
Eliminacin o reduccin de prdidas de materiales
Los empleados saben lo que tienen que hacer
Disminucin del manejo de reclamos
Mejoramiento de la organizacin interna
Uso eficaz y eficiente de los recursos.
Incremento de la comunicacin
Asignacin de responsabilidades especificas
Incremento de la rentabilidad
Disminucin de los costos de produccin y servicios
Reduccin de los tiempos de ciclos de trabajo
Orientacin hacia la mejora continua
Identificacin de nuevas oportunidades para mejorar los
objetivos ya alcanzados.
Mayor capacidad de respuesta
Flexibilidad en oportunidades cambiantes del mercado.
Incremento de la motivacin y el trabajo en equipo
Los empleados se focalizan en alcanzar las metas y
objetivos de la organizacin.
Mayor habilidad para crear valor, para las partes
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Externo
Interno
La calidad nunca es un accidente;
siempre es el resultado de un
esfuerzo de la inteligencia.
John Ruskin
Calidad significa hacer lo correcto
cuando nadie est mirando.
Henry Ford
Qu es ISO?
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La Organizacin Internacional para la
Estandarizacin o ISO (del griego, (isos),
'igual', y cuyo nombre en ingls es
International Organization for
Standardization), nacida tras la Segunda
Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el
organismo encargado de promover el
desarrollo de normas internacionales de
fabricacin, comercio y comunicacin para
todas las ramas industriales a excepcin de la
elctrica y la electrnica, con mira a facilitar el
intercambio de servicios y bienes, que
permitan promover la cooperacin en la esfera
de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y
econmico.
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La ISO es una organizacin no
gubernamental, compuesta
por una federacin de alcance
mundial integrada por cuerpos
de estandarizacin nacionales
de 130 pases, uno por cada
pas.
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Todos los trabajos realizados
por la ISO resultan en acuerdos
internacionales los cuales son
publicados como Estndares
Internacionales.
Cmo desarrolla la ISO sus
estndares?
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La Organizacin Internacional para la Estandarizacin estipula que sus
estndares son producidos de acuerdo a los siguientes principios:
1) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los
interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores,
laboratorios de anlisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de
investigacin.
2) Aplicacin Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las
industrias y a los clientes mundiales.
3) Voluntario: La estandarizacin internacional es conducida por el mercado y
por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados
del mercado.
Cules son las normas de la
serie ISO 9000?
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El conjunto de Normas ISO 9000 constituyen una
familia de normas internacionales y guas de la
calidad con reconocimiento mundial que se
conforman como la base para el establecimiento de
un Sistemas de Gestin de Calidad.
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ISO 9001:87
ISO 9002:87
ISO 9003:87
PUBLICACION
(15/03/1987)
ISO 9001:94
ISO 9002:94
ISO 9003:94
PUBLICACION
(01/07/1994)
ISO 9001:2000
PUBLICACION
(15/12/2000)
ISO 9001:2008
PUBLICACION
(18/11/2008)
1RA VERSION 2DA VERSION 3RA VERSION 4TA VERSION
Principios de Calidad
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Enfoque basado
en Proceso
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Enfoque del
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Enfoque basado
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Enfoque del
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El cliente satisfecho representa
ganancias y mas trabajo, antes
lo que menos importaba era
dejar a un cliente satisfecho,
ahora esa es la prioridad, nos
referimos a rebasar las
expectativas de lo que busca.
ENFOQUE AL CLIENTE
Principio 1
ENFOQUE AL CLIENTE
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Calidad en el Servicio
Percepcin de una Actuacin
Incorrecta y Correcta
ATENDIENDO AL CLIENTE
ENFOQUE AL CLIENTE
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Segn el Concepto Asimilado
Cuales caractersticas
marcan la diferencia en
el servicio ?
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Si tuvieras la oportunidad, que
mejoraras de la actuacin
Correcta ?
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El Servicio y la Empata
siempre marcan la
Diferencia
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Todas las empresas necesitan
lideres que muevan masas, las
ideologas de un lder deben de
traer beneficios para todos y
poder implementar el Concepto
GANAR-GANAR
LIDERAZGO
LIDERAZGO
Principio 2
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Ser Lder
El Poder de la Actitud
del Lder
UN VIDEO PARA REFLEXIONAR
LIDERAZGO
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Por que el entrenador no
permite que el jugador observe
la trayectoria a recorrer?
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"Cuando un hombre no
sabe hacia donde navega,
ningn viento le es
favorable."
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Propsito
del SGC
Beneficios
del SGC
Que es
ISO?
Desarrollo
de
Standares
Normas ISO
Principios
de Calidad
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El personal operario muchas veces
es de quien se pueden obtener las
mejores ideas ya que son ellos
quienes estn directamente en las
reas de trabajo, de hecho un alto
mando que no sabe escuchar deja
de ser un lder
PARTICIPACION DEL PERSONAL
Principio 3
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La empresa debe de subdividirse
en varios procesos los cuales
tienen que llevar su propio control,
al hacer esto tomaremos cada rea
como una "pequea empresa" la
cual si desde el principio esta mal
organizada la cadena llevara a
entregar un producto final
de mala calidad
ENFOQUE A LOS PROCESOS
ENFOQUE DE PROCESOS
Principio 4
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ENFOQUE DE PROCESOS
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Despus de dividir a la
organizacin deben unirse
correctamente los eslabones entre
cada rea para ver todo los
subsistemas como un
macrosistema
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE SISTEMAS
Principio 5
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ENFOQUE A SISTEMAS
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La mejora continua es intangible,
la organizacin se compromete a
llevar el sistema correctamente y
dndole valor agregado a cada
actividad de forma interminable
sin estancarse
ENFOQUE DE SISTEMAS
MEJORA CONTINUA
Principio 6
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Toda decisin que impacte a la
calidad del producto debe de ser
tomada ante un hecho previo que
me garantice o mnimo que
reduzca la posibilidad de un error
DESICIONES BASADA EN HECHOS
Principio 7
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Mi cliente quiere que mis
proveedores cumplan son el
sistema para que la entrega sea
con calidad y cumple con los
requisitos establecidos
RELACION BENEFICIOSA CON
PROVEEDORES
RELACION BENEFICIOSA CON PROVEEDORES
Principio 8
Errores comunes en la
implementacin
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Crear un comit de calidad cerrado conformado por los ejecutivos
Creer que con la fase de sensibilizacin hacia la norma la gente
queda convencida y comprometida.
Poner en el trabajo de la normalizacin de la empresa el
ritmo del consultor, y no el de la capacidad de respuesta de
la empresa
Convertir el proceso de certificacin en una amenaza a la gente
Que la terminologa sea muy tcnica y genere desconcierto en quienes
llevaran a cabo las acciones de los procesos,
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Que se haga por imposicin y no por convencimiento.
Que se implemente por moda o simplemente que se busque un
certificado
Que se dejen de lado otros programas de la empresa por
darle prioridad a la normalizacin ISO.
Que los empleados estn desinformados de lo que esta pasando
Que el consultor no tenga el carisma que permita credibilidad, aceptacin,
que genere confianza y por ende que motive a la participacin voluntaria.
Introduccin General a los
Requerimientos de la Norma
ISO-9001 : 2008
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La norma ISO 9001:2008 est estructurada en ocho captulos,
refirindose los TRES primeros a declaraciones de principios,
estructura y descripcin de la empresa, requisitos generales y
los captulos CUATRO a ocho estn orientados a procesos y en
ellos se agrupan los requisitos para la implementacin del
sistema de calidad.
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Sistema de
Calidad
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Poltica de la
Calidad
Diseo y
Desarrollo
Auditoras de
la calidad
Capacitacin
Control del
Proceso
Inspeccin
y Ensayos
Tcnicas
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Control
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DIRECCION DE
LA EMPRESA
Definir
Responsabilidades
Proveer
Recursos
Designar
Representante
Revisar
Sistema de la
Calidad
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El sistema de la calidad se debe documentar preparando
un Manual de la Calidad.
El Manual de la Calidad debe realizar una descripcin
adecuada de los elementos y procedimientos del sistema de
la calidad y servir como referencia permanente en la
implementacin y mantenimiento del sistema de la calidad.
Poltica de la
Calidad
Objetivos de la
Calidad
Plan de la Calidad
Normas
Procedimientos
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t
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0
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0
0
8
Principios del
SGC
Errores comunes
en la
implementacin
Introduccin
General a los
Requerimientos
de la Norma
ISO-9001 : 2008
DIA 2
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Idea
Diseo del
Producto
Construccin
de Prototipo
Verificaciny
Validacin
a Produccin
S
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0
8
Crear la
Documentacin
Modificar la
Documentacin
Distribuir la
Documentacin
Retirar de
circulacin
Documentacin
obsoleta
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Es necesario contar con procedimientos por
escrito respecto a como crear y autorizar el
uso de la documentacin sobre la calidad,
como distribuirla entre los distintos sectores
y personas, ...
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8
... como modificarla cuando sea
necesario y como retirar la
documentacin obsoleta para que no
se confunda con la que es vlida:
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0
8
Es indispensable realizar una permanente
evaluacin y seleccin de los subcontratistas
(proveedores de materias primas,
elementos o partes de lo que se est
fabricando) en base a su sistema de la
calidad.
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Proveedor
Inspeccin
Transporte
A
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Documento
Documento
Documento
Documento
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:
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0
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Es necesario contar con procedimientos
para identificar de manera nica todos los
lotes del producto fabricado, y todos los
lotes de las materias primas o partes
empleadas en la fabricacin.
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Agua
Lote
0080703
Agua
Lote
0080704
Agua
Lote
0080705
Proceso de
Fabricacin
Producto No
Conforme
Rastrear el
Problema
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Se debe contar con procedimientos
escritos que definan la forma de
producir, como monitorear los
parmetros del proceso y criterios para
la ejecucin de las tareas.
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Ensayo
Muestra
Inspeccin
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Control del
Equipo
Mantenimiento
Calibracin
Equipos de
Medicin
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Unidad
OK
Unidad No
Conforme
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:
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Se deben fijar procedimientos por
escrito acerca de lo que se va a hacer
con los lotes de producto no conforme
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:
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Producto
No
Conforme
Reprocesado para
satisfacer Requisitos
Reclasificado para
otros usos
Rechazado
definitivamente
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Acciones
Correctivas
No Conformidad
del Producto
Quejas del Cliente
Investigacin
de las Causas
Aplicar
Controles
Establecer Accin
Correctiva
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CLIENTE
Proceso de
Fabricacin
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Responsabilidad de las
Acciones Correctiva
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Informes de
Inspeccin
Resultados de Ensayos
Informes de
Aprobacin
Certificacin de
Materiales
Datos de Calibracin
Almacenamiento y
Mantenimiento de los
Registros de la
Calidad
Adisposicin
de los Clientes
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Una auditora es un examen objetivo
realizado por personas calificadas para
evaluar sistemas de la calidad.
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Documentacin Necesaria para la Auditoria Interna
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Sistema de la
Calidad
Auditoras
Peridicas
Plan de
Auditoras
Evaluacin del
Sistema de la
Calidad
Informes de
Auditoras
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0
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Personal Directivo
Personal Tcnico
Supervisores
Operarios
Capacitacin
Conocimiento
del Sistema de
la Calidad
Capacitacin
para las Tareas
que realiza
Tcnicas
Estadsticas
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Servicios Post-
Venta
Instrucciones
para el uso
Soporte
Tcnico
Provisin de
Repuestos
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8
Proceso de
Fabricacin
Medicin de
Caracterstica
de Calidad
Grficos
de Control
Histograma
Grficos
de Pareto
Por qu auditar ?
Clasificacin de auditoras
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:
2
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0
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Internas
de primera parte, se realizan por ,o en nombre de
la propia organizacin para la revisin de la
direccin y con otros fines internos como auto
declaracin de conformidad.
Externas
de segunda parte por cliente u otras partes
interesadas en la organizacin
de tercera parte , por organizaciones auditoras
independientes y externas, tales como las
certificadoras.
S
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:
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0
8
Requisitos de
la Norma
Por que
Auditar ?
Clasificacin
de Auditorias
DIA 3
Definiciones Tcnicas de la
Norma ISO 9001:2008
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Sistema de Gestin de Calidad
Auditoria SGC
Auditor SGC
Auditor Gua SGC
Criterio de Auditoria
Auditoria de Evidencia
Hallazgos de Auditoria
Conclusin de Auditoria
Auditoria Cliente
Auditado
Equipo de Auditoria
Experto Tcnico
Programa de Auditoria
Plan de Auditoria
mbito de Auditoria
Competencia
Mejora Continua
Correccin
Accin Correctiva
Documentacin
Aspecto medioambiental
Impacto Medioambiental
Objetivo del SGC
Desempeo en el SGC
Indicador de Desempeo
Poltica del SGC
Parte Interesada
Auditoria Interna
Indicador de Desempeo de Gerencia
No conformidad
Indicador de desempeo Operacional
Organizacin
Accin Preventiva
Prevencin de polucin
Procedimiento
Registro
Principios de las auditoras
Actividades Realizadas en una
Auditoria
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Designar un lder de equipo
Definir objetivos, mbitos y criterios
Determinar la factibilidad de la auditoria
Seleccionar el equipo de auditoria
Establecer un contacto inicial con el auditado
Conducir una revisin de documento
Actividades Generales de auditorias
Conducir una revisin de documentos
Preparar actividades en el lugar de la auditoria
Conducir actividades en el lugar de auditorias
Preparar, aprobar y distribuir reportes de auditoria
Completar la auditoria
Conducir un seguimiento de la auditoria
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1ra
Parte
2da
Parte
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0
8
Ejemplo de un
Informe de
Auditoria
Proceso de Implementacin de
la Norma ISO 9001:2008
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8
Directrices para la auditora de
los sistemas de Gestin de
Calidad
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Lenguaje reactivo Lenguaje proactivo
Las auditoras sirven para buscar
culpables y sacar a la luz sus
errores.
Si tengo no conformidades en la
auditora me pueden despedir
Las auditoras sirven para
buscar oportunidades de
mejora
Si hay no conformidades en
la auditora las vamos a
resolver.
178
Lista de verificacin
Tema Pregunta Nivel de
cumpli-
miento
Obs.
POLITICAS
1.Las metas de su rea son
perfectamente claras y son parte activa de
la vida cotidiana de la misma?
2. Los resultados mensuales son
peridicamente evaluados?
3.Existen polticas en relacin a la
productividad?
4. Dichas polticas son conocidas por todo
el personal de la organizacin?
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cumpli-
miento
Obs.
PLANEACIN
1. Se han identificado son los factores
"clave" del xito de cada rea?
2. El personal de su rea ha
establecido objetivos especficos y
medibles de su productividad?
3.Se han definido los roles, autoridad y
responsabilidades del personal
involucrado en la productividad de la
organizacin?
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miento
Obs.
IMPLEMEN
TACIN Y
OPERA-
CION
1.Las operaciones relacionadas con la
productividad se realizan bajo condiciones
controladas?
2.El personal cuenta con el nivel de
competencia necesario para realizar su
trabajo?
3.Se ha capacitado al personal en el uso de
tcnicas de mejora de la productividad?
4.se disean los procedimientos
considerando un efecto positivo en la
productividad?
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cumpli-
miento
Obs.
EVALUA-
CION DEL
DESEMPE-
O
1. Se cuenta con parmetros que miden la
productividad de cada rea?
2Se mide el rendimiento visiblemente, a
travs de tablas u hojas de inspeccin?
3Pueden ser evaluados o monitoreados
peridicamente los objetivos de
productividad?
4. Se realizan auditoras internas de
productividad?
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cumpli-
miento
Obs.
MEJORA
1.Se trabaja para lograr la mejora continua
de la productividad ?
2.Cuando es necesario se toman acciones
correctivas y preventivas con el fin de
mejorar la productividad?
3Tienen un plan de incentivos en el que se
otorguen premios a la mejora en la
productividad?
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cumpli-
miento
Obs.
REVISION
POR LA
DIRECCION
1La alta direccin revisa su sistema de
productividad a intervalos planeados?
2Sus lderes utilizan la informacin de las
auditorias de la productividad?
3 Las revisiones incluyen la evaluacin de
oportunidades de mejora y la necesidad de
cambios para el logro de la productividad?
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Definiciones
Tcnicas de la
Norma ISO
9001:2008
Principios de
las
auditoras.
Actividades
Realizadas en
una Auditoria
Proceso de
Implementaci
n de la
Norma ISO
9001:2008
Directrices
para la
auditora de
los sistemas de
Gestin de
Calidad
DIA 4
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Cada elemento del sistema debe ser
puesto en funcionamiento, pero es muy
importante que el Sistema de la Calidad en
su conjunto funcione como un todo
organizado, para que se pueda garantizar
la calidad de los productos y servicios que
se producen
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Los Pilares de ISO 9000 son:
Recurso humano.
Procesos.
Equipos.
Insumos.
Administracin del sistema.
Clientes
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Herramientas Bsicas de la calidad
Hoja de recogida de datos
El Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Causa/Efecto
Diagrama de dispersin
Grficos de control
Anlisis por estratificacin
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Al concluir una auditoria es
responsabilidad del auditor lder
ejecutar las siguientes actividades:
Elaboracin y distribucin del informe de auditora.
La auditora se cierra cuando se concluy con el plan y
cuando se ha entregado el informe.
El responsable del rea auditada deber proponer y
asegurar que se tomen acciones correctivas.
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Hay 9 pasos bsicos que debe cumplir una
organizacin con el fin de certificarse bajo
Normas ISO 9000:
1. Entender y conocer detalladamente la
norma.
2. Analizar la situacin de la organizacin,
donde est y donde debe llegar.
3. Planear y Disear el Sistema de Gestin
de la Calidad o Quality
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Hay 9 pasos bsicos que debe cumplir una
organizacin con el fin de certificarse bajo
Normas ISO 9000:
4. Disear y documentar los procesos.
5. Capacitar los Auditores Internos.
6. Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
7. Realizar Auditoras Internas.
8. Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su
uso y mejorarlo durante varios meses.
9. Solicitar la Auditora de Certificacin
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E mail : Guadalupe.Leonardo@gmail.com
Mvil: 809-924-7941 Tel. Oficina: 809-736-2428
Black Berry PIN - 219CB6CD
Web: www.solucionesorganizacionales.ning.com
Skype: guadalupe.leonardo
Perfil
Guadalupe Leonardo
Ingeniera Industrial, egresada de la Pontificia Universidad Catlica Madre y
Maestra (PUCMM). Postgrado en Recursos Naturales, Maestra en
Administracin de Empresas y Mster en Gestin Ambiental. . Experta en Ing.
De Costos, Mtodos, Gerencia Administrativa, Localizacin de Planta, Control
Estadstico de Procesos, Seguridad Industrial y Formulacin de Proyectos. Es
Auditora Lder ISO 9001:2000, Lean Champion (Certificada por PRIMEX PR).
Auditora BASC, Miembro del Consejo Ambiental Dominicano (CONAD).
Actualmente es asesora, dirige un equipo multidisciplinario de consultores y se
desempea como Gerente de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente
en una de las principales empresas de Zona Franca.
Posee Alianzas Estratgicas con empresas extranjeras
Acreditadas a Nivel Internacional (Oficinas en Mxico -
Monterrey, Gnova, Singapur, Warrington, Nueva Delhi,
Yokohama, Bilbao, Dubai, Piraeus, Valparaso, Shanghi,
Busan, Damnan) para ofrecer a nuestros clientes servicios
de capacitacin acreditada a nivel global y certificaciones en
ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, AS9100, AS9003, AS9120,
LT9000, ISO/TS 16949, HACCP, ISO22000, Lean
Manufacturing, OSHA 18001, SA 8000
Nuestros Servicios no conocen FRONTERAS
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