Manual para el

Tutor Virtual
El papel del Tutor Virtual en la capacitacin a distancia por medio de Internet.
La capacitacin tradicional se realiza en un
saln de clases compartido por el instructor y
los capacitandos, en donde se establece una
interaccin constante entre la presentacin de
contenidos, explicaciones de detalles,
exposicin de dudas, comentarios,
retroalimentacin, etc.
En el caso de la capacitacin a distancia por
medio de Internet (e-learning) el capacitando
se desenvuelve en un ambiente de soledad,
separado por la distancia y el tiempo, tanto del
instructor como de sus posibles condiscpulos. Esta situacin de aislamiento puede
provocar ue el capacitando pierda la motivacin e inter!s, o se bloue! en el avance
por dudas o incomprensin de algunos temas" con el resultado #inal de abandonar el
curso.
La capacitacin a distancia reuiere por parte del capacitando,
un alto nivel de automotivacin y perseverancia, para elaborar
su propio plan de traba$o, intercalando sus periodos de
aprendiza$e en sus actividades cotidianas" y exigirse a
mantener el ritmo de avance %asta terminar el curso.
La #igura del &utor 'irtual aparece como una alternativa para
apoyar el desempe(o del capacitando y por lo tanto me$orar su
aprovec%amiento en el curso.
En algunos casos la participacin del &utor 'irtual es
obligatoria, si el curso aborda temas con una comple$idad
extrema ue reuiera constante atencin a dudas o si, por sus
caractersticas personales, el capacitando reuiere un seguimiento cercano a su
desempe(o.
)ero en todo momento, el &utor 'irtual aporta con su presencia a trav!s de la
tecnologa digital, elementos ue re#uerzan la automotivacin y perseverancia del
capacitando, adem*s del valor agregado ue obtiene con la posibilidad de recibir
retroalimentacin a sus tareas, as como diversi#icar sus aportaciones tanto en
contenido como en extensin por medio de las %erramientas colaborativas, cuya
aplicacin exitosa depende en buena medida del &utor 'irtual
Las funciones del Tutor Virtual.
El traba$o de un &utor 'irtual tiene muc%o en com+n con un instructor presencial, en
tanto ue reuiere de una estricta planeacin y preparacin de sus actividades. El
%ec%o de ue debe apegarse a la estructura del curso online, no uiere decir ue el
&utor 'irtual sea un espectador pasivo de cmo los capacitandos pasan por las
pantallas del curso.
,i bien cada capacitando tiene la #lexibilidad para escoger sus %orarios de estudio y el
tiempo ue dedica a las sesiones, e incluso cada ui!n puede determinar su ritmo de
avance" el &utor 'irtual debe dise(ar y e$ecutar las estrategias para garantizar ue el
capacitando desarrolle las competencias y logre los ob$etivos establecidos, obteniendo
el m*ximo provec%o ue pueden o#recerle las tecnologas de in#ormacin y
comunicacin (&I-) asociadas al curso a distancia.
La interaccin entre el &utor 'irtual y el capacitando, se realiza exclusivamente por
medio de los recursos de Internet. correo electrnico, c%at, #oro y telecon#erencia.
Las #unciones del &utor 'irtual se clasi#ican en tres *reas.
rea Tcnica: Es un *rea de apoyo, pues el &utor
no es un experto en &I-, adem*s de ue cuenta
con el /dministrador de la )lata#orma &ecnolgica
para atender casos comple$os.
La importancia de estas #unciones radica en ue
las di#icultades t!cnicas pueden entorpecer el
desempe(o de un capacitando %asta orillarlo a
desertar del curso, el &utor 'irtual tiene la
posibilidad de detectar oportunamente estas
situaciones y, con apoyo del /dministrador de la
)lata#orma, evitar ue se conviertan en motivo de
abandono del capacitando.

)ara estas #unciones el &utor 'irtual debe tener.
-onocimientos su#icientes del mane$o de la computadora, el ambiente
0indo1s y la navegacin por Internet.
-onocimientos amplios de la inter#az del curso.
-onocimientos amplios de la )lata#orma &ecnolgica, en especial del mane$o
de las %erramientas colaborativas (correo electrnico, #oro, c%at, y
telecon#erencia).
Las #unciones del &utor 'irtual en el *rea &!cnica son.
/segurarse de ue los capacitandos comprenden el #uncionamiento de las &I-
involucradas.
2ar conse$os y apoyos t!cnicos, en cuestiones a su alcance.
3rientar acerca del mane$o de la )lata#orma &ecnolgica.
2erivar problemas mayores al /dministrador de la )lata#orma &ecnolgica y
dar seguimiento a la resolucin de estos.
4antenerse en contacto con el /dministrador de la )lata#orma &ecnolgica.
rea Integrativa: Incluye las #unciones ue permiten al capacitando sentirse
con#ortable en el entorno de e-learning. La importancia de esta *rea radica en ue
ayuda al capacitando (sobre todo si es novato) a no sentirse solo y desamparado
Las #unciones integrativas son.
2ar la bienvenida a los capacitandos ue participan en el curso.
4antener contacto (va &I-) con todos los capacitandos.
2etectar personas ue reuieren apoyo en cuestiones t!cnicas o
motivacionales, y actuar en consecuencia.
Estimular la participacin para expresar dudas y comentarios, por correo
electrnico.
Estimular la participacin en los c%at, #oros y sesiones de telecon#erencia.
)resentar las reglas de comportamiento dentro del curso y vigilar su
cumplimiento.
rea Acadmica: Es la m*s relevante para cualuier &utor 'irtual, puesto ue incluye
la transmisin de conocimientos, desarrollo y #ortalecimiento de competencias en los
capacitandos.
)ara estas #unciones el &utor 'irtual debe tener.
2ominio de los temas del curso.
2ominio de los contenidos (estructura y organizacin de l*minas, tareas, etc.)
5abilidades en el mane$o del lengua$e escrito.
5abilidades para el dise(o y conduccin de actividades de aprendiza$e (tareas,
#oros, sesiones de c%at y telecon#erencia).
5abilidad para el diagnstico y la evaluacin #ormativa de los capacitandos.
Las #unciones del &utor 'irtual en el *rea /cad!mica son.
Explicar, clari#icar y complementar los contenidos presentados.
/tender y resolver dudas, tanto del contenido del curso, como las surgidas en
las actividades de aprendiza$e.
6etroalimentar las tareas de los capacitandos.
2ise(ar, aplicar y evaluar actividades de aprendiza$e de acuerdo al contenido y
ob$etivos del curso.
6esumir en las actividades grupales las aportaciones de los capacitandos.
5acer valoraciones grupales e individuales de las actividades realizadas.
5acer recomendaciones individuales y grupales, para me$orar la calidad del
desempe(o de los capacitandos.
2ar seguimiento al desempe(o de los capacitandos, motivar, aconse$ar y
encauzar, seg+n se reuiera.
)romover t!cnicas de estudio y traba$o en las &I-.
Llevar el seguimiento del avance de los capacitandos en el curso, mediante el
control de evidencias.
Establecer y publicar las reglas de comportamiento dentro del curso.
Establecer y divulgar los criterios de evaluacin.
El correo electrnico y la comunicacin entre los capacitandos y el Tutor Virtual.
El correo electrnico es el modo principal de comunicacin entre los capacitandos y el
tutor virtual, puesto ue el c%at, los #oros y las telecon#erencias responden a propsitos
y calendarios estrictos, en tanto el correo electrnico puede utilizarse de manera m*s
espont*nea, directa y para una gran variedad de usos.
/l momento de empezar un curso el &utor 'irtual debe asegurarse ue todos los
correos de los capacitandos son #uncionales, mediante el envo y devolucin de un
correo inicial. ,i detecta problemas, debe reportarlo al /dministrador de la )lata#orma
&ecnolgica o incluso a autoridades superiores.
7na recomendacin siempre es +til, ue es v*lida para el &utor 'irtual, y para ue la
transmita a sus capacitandos se re#iere a tener una cuenta de correo electrnica
8#resca9 para cuestiones de e-learning.
)or cuenta 8#resca9 se pretende describir una cuenta dnde no llegue spam,
demasiadas 8cadenas de correos9, o cualuier cantidad exagerada de mensa$es, ue
con#undan y %agan perder de vista a los mensa$e propios del curso.
rogramacin del curso.
El %ec%o de no tener el compromiso de estar
#rente a un grupo, y de ue el curso cuente
con una estructura #ormal (representada por la
secuencia de sus l*minas), de ninguna
manera uiere decir ue el &utor 'irtual no
necesite preparar un programa de traba$o para
conducir a sus capacitandos al cumplimiento
de ob$etivos.
)ara realizar la programacin del curso, se
reuiere ue el &utor 'irtual tenga un
conocimiento extenso de los temas a tratar,
as como del contenido y la estructura del
mismo.
La programacin consiste en distribuir los temas y captulos del curso a lo largo de su
duracin para llevar un seguimiento del desempe(o del capacitando, cuyo avance a
trav!s del contenido del curso debe estar se(alado por la entrega de evidencias, ue
son las demostraciones de ue el capacitando pasa e#ectivamente por los temas
se(alados.
Las evidencias pueden ser de dos tipos.
&areas. :ue se entregan por medio del correo electrnico, y pueden ser las
mismas actividades del curso o actividades complementarias establecidas por
el tutor.
Entradas en el #oro. /portaciones escritas en el #oro a peticin del &utor 'irtual.
)ueden ser comentarios o res+menes de temas, ue por medio del #oro, son
accesibles a todos los capacitandos ue pueden opinar, complementar y
debatir.
La programacin de un curso debe incluir los siguientes aspectos.
;ec%a de inicio y #ec%a de #in del curso.
;ec%a de entrega de cada evidencia, ue debe corresponder al #inal de un
tema o captulo.
;ec%a de retroalimentacin de cada evidencia, por parte del tutor.
;ec%a, %ora de inicio, duracin y tema de las sesiones de c%at.
;ec%a, %ora de inicio, duracin y programa de las sesiones de
telecon#erencias.
La programacin debe ser conocida por los capacitandos desde el inicio del curso, sin
ue esto impida ue el &utor 'irtual %aga circular recordatorios oportunos acerca de la
#ec%a de prximos eventos.
Es posible ue algunas de las actividades dirigidas por el &utor 'irtual tengan valor o
importancia para cuestiones de cali#icacin, en este caso los criterios de evaluacin
deben ser incluidos en la programacin y, por lo tanto, puesto en conocimiento de los
capacitandos.
E$emplo de la )rogramacin de un curso.
!urso: El Lder Ejecutor "ec#a de inicio. < =unio >??@
Tutor Virtual: R. Bringas "ec#a de trmino:$% de &ulio '((()
!ap*tulo+Tema
Evidencia
(T(n)= tarea num. EF=Entrada en foro)
"ec#a de
entrega
,etro-
alimentacin
La motivacin T1: Explicar la visin de su empresa. 12 Junio 15 Junio al
17 Junio
EF: Platicar una experiencia usando el motor de empata 15 Junio
mpulsando al !actor
"umano
T2: nvesti#ar t$cnicas de persuasin en los pases
orientales. %escri&ir tres.
1' Junio 22 Junio al 2(
Junio
El Lder
administrador.
T): %escri&ir tres indicadores de uso en su desempe*o
la&oral.
) Julio ( Julio al
1+ Julio
,anar voluntades EF: %escri&ir una experiencia de ne#ociacin !racasada-
anali.ar las experiencias de sus compa*eros / descri&ir
como se "u&iera podido #anar cada ne#ociacin.
( Julio
El Lder
trans!ormador
T0: 1plicar el modelo del cam&io en un aspecto de su
tra&a2o.
15 Julio 17 Julio al 22
Julio
3oac"in# EF: %escri&ir una experiencia de coac"in#. 1nali.ar las de
sus compa*eros / descri&ir como pueden me2orarse.
20 Julio
Actividad .escripcin
Inicio
"ec#a+/ora
"in
"ec#a +/ora
Foro de %e&ate 4En 5ue situaciones de&e usar un lder la manipulacin6 1 Junio
12:++
5 Junio
12:++
3"at 7evisin de avance / resolucin de dudas 12 Junio
17:++
12 Junio
18:++
3"at 7evisin de avance / resolucin de dudas 2( Junio
17:++
2( Junio
18:++
Foro de %e&ate 43ual5uier persona puede ne#ociar para #anar6 2' Junio
12:++
) Julio
12:++
3"at 7evisin de avance / resolucin de dudas 1 Julio
17:++
1 Julio
18:++
3"at 3omentarios #enerales de la tarea n9mero ) ( Julio
17:++
( Julio
18:++
3"at 7evisin de avance / resolucin de dudas 1+ Julio
17:++
1+ Julio
18:++
Telecon!erencia El :odelo de 3oac"in# 20 Jul
12:++
20 Jul
1):++
.ise0o de evidencias: Tareas.
,on actividades a realizar #uera del #lu$o normal del curso, ue son remitidas por
correo electrnico al &utor 'irtual y constituyen evidencias del avance del
capacitando. ,us caractersticas espec#icas dependen de la naturaleza de los temas
a ue corresponden. 2e manera general, las tareas.
2eben estar alineadas con los contenidos del curso.
2eben ser signi#icativas, aportar un conocimiento o una competencia al
capacitando.
2ebe constituir un reto amigable para el capacitando, a #in de impulsarle a
realizarla.
)ueden tener dos #ormatos, dependiendo de lo ue el &utor 'irtual reuiera
evaluar.
o Investigacin. )ara complementar los temas del curso o abarcar temas
paralelos. Incluye la b+sueda de temas de actualidad (noticias) para
darle mayor vigencia al contenido del curso.
o /plicacin. Llevar los temas del curso a la vida del capacitando. Es +til
para poner en pr*ctica m!todos y t!cnicas, puesto ue permite obtener
resultados tangibles de su uso.
,u extensin debe ser razonable, en el entendido ue todas deben ser
revisadas por el &utor 'irtual, para proporcionar retroalimentacin en un plazo
oportuno al capacitando, usando el correo electrnico o estableciendo una
sesin de c%at para una retroalimentacin grupal.
El &utor 'irtual debe divulgar ampliamente las caractersticas de cada tarea, as como
el plazo de entrega y el plazo en ue los capacitandos recibir*n retroalimentacin.
,i las evidencias tienen valor dentro de los criterios de cali#icacin del curso, el &utor
'irtual debe asegurarse de ue todos los capacitandos lo sepan.
.ise0o de evidencias: Entradas en el foro.
El #oro es un recurso para el intercambio de
mensa$es en modo asncrono, y ue en e-
learning constituye una poderosa
%erramienta para construir conocimiento,
puesto ue los comentarios, ideas y
opiniones escritos por los capacitandos y el
&utor 'irtual, pueden ser consultados y
analizados para generar nuevas
aportaciones.
En el caso de las evidencias, la utilidad del
#oro radica en ue permite al capacitando
presentar res+menes, conclusiones y
opiniones sobre un tema propuesto por el
&utor 'irtual, ue pueden servir como base
de conocimientos para actividades
posteriores.
Las entradas en el #oro, cuando sirven como evidencias.
2eben estar alineadas con los contenidos del curso.
2eben ser signi#icativas, aportar un conocimiento o una competencia al
capacitando.
2ebe constituir un reto amigable para el capacitando, a #in de impulsarle a
participar.
)ueden tener varios #ormatos, dependiendo de lo ue el &utor 'irtual reuiera
evaluar.
o 6esumen de un tema.
o 3pinin personal.
o -onclusiones de un captulo.
,i las evidencias tienen valor dentro de los criterios de cali#icacin del curso, es
importante cerciorarse de ue todos los capacitandos lo sepan.
.e1ates en foro.
En el #oro, los capacitandos pueden participar en procesos de generacin de
conocimiento, puesto ue a trav!s de un debate en modo asncrono, los participantes
pueden expresar sus ideas y analizar las de otras personas para criticarlas,
#ortalecerlas, resumirlas, complementarlas, etc.
2e manera general el #uncionamiento de un debate en #oro es como sigue.
&odos los #oros debe estar incluidos en la programacin, de tal manera ue los
capacitandos tengan presente el tema y las #ec%as de inicio y #in.
El &utor 'irtual publica por correo electrnico recordatorios oportunos y
personalizados.
En la #ec%a se(alada, el &utor 'irtual 8abre9 el #oro, da la bienvenida y expone
el tema.
2urante los das de vigencia del #oro, el &utor 'irtual e$erce sus #unciones,
como se explica m*s adelante.
/l llegar la #ec%a de t!rmino, el &utor 'irtual 8cierra9 el #oro, invitando a los
participantes a llegar a conclusiones.
El tema del #oro debe tener las siguientes caractersticas.
2ebe estar alineado con el curso, pero puede abarcar cuestiones de actualidad
ue impliue %acer investigacin y an*lisis de in#ormacin.
2ebe presentarse de tal manera ue motive la participacin de los
capacitandos. )uede ser redactado en #orma de pregunta o como una
aseveracin.
-ada tema de debate en #oro debe tener asignadas #ec%as de inicio y #ec%a de
t!rmino.
El debate reuiere de reglas como.
&odas las ideas son rebatibles, siempre y cuando %aya razones para %acerlo.
,e discuten las ideas, $am*s se ataca a las personas.
&oda opinin debe estar sustentada, pro%ibido el 8si porue si9 o 8no porue
no9.
El #in es generar conocimiento, no demostrar superioridad ante nadie.
2urante el #oro, las #unciones del &utor 'irtual son.
2ar a conocer las reglas, y vigilar ue se acaten.
4oderar las participaciones.
4otivar a todos a usar el #oro, en caso de detectar participantes renuentes,
incentivar su participacin enviando por correo electrnico preguntas directas,
para contestar en el #oro.
-ontrolar el tiempo, 8abrir9 y 8cerrar9 el #oro oportunamente.
,i la participacin en el #oro tiene valor dentro de los criterios de cali#icacin del
curso, asegurarse de ue todos los capacitandos lo sepan.
2esiones de c#at.
Es un recurso de interaccin sncrona entre
capacitandos y &utor 'irtual. )uede tener varias
aplicaciones.
6etroalimentacin grupal de tareas.
6esolucin grupal de dudas.
)resentacin de un tema para discutirlo.
/ctualizacin de conceptos.
&oda sesin de -%at debe estar calendarizada, en cuanto a #ec%a, %ora de inicio y
%ora de #in, en caso de cambios o de sesiones de tipo emergente, el &utor 'irtual
dispone del correo electrnico para noti#icar oportunamente a todos los interesados.
2e manera general el #uncionamiento de una sesin de c%at es como sigue.
El &utor 'irtual publica por correo electrnico recordatorios oportunos y
personalizados.
En la #ec%a y %ora se(alada, el &utor 'irtual 8abre9 el c%at, da la bienvenida y
expone el tema.
2urante el c%at, el &utor 'irtual e$erce sus #unciones, como se explica m*s
adelante.
/l llegar la %ora de t!rmino, el &utor 'irtual 8cierra9 el c%at, invitando a los
participantes a llegar a conclusiones.
El c%at reuiere de reglas como.
2esde el principio se de#ine el propsito de la sesin, con la idea de
aprovec%ar el tiempo y evitar ue la sesin pierda su sentido.
-ada vez ue una persona trate de manipular el c%at, se le llamar* al orden y
en un caso extremo se 8congelar*9 su participacin.
Las sesiones de c%at siempre son grupales, no se permiten di*logos o 8c%arlas
privadas9.
-uando se exponga una opinin debe estar sustentada, pro%ibido el 8si porue
si9 o 8no porue no9.
La sesin de c%at no es para demostrar superioridad ante nadie, es para
intercambiar conocimiento.
2urante el c%at, las #unciones del &utor 'irtual son.
2ar a conocer las reglas, y vigilar ue se acaten.
-ontrolar las participaciones, evitar intentos de manipulacin y 8c%arlas
privadas9.
4otivar a todos a usar el #oro, en caso de detectar participantes renuentes,
incentivar su participacin con preguntas directas.
-ontrolar el tiempo, 8abrir9 y 8cerrar9 la sesin de c%at oportunamente.
,i la participacin en la sesin de c%at tiene valor dentro de los criterios de
cali#icacin del curso, asegurarse de ue todos los capacitandos lo sepan.
2esiones de Teleconferencia.

reparacin de la teleconferencia:
El tiempo ue se dispone para una telecon#erencia es muy limitado y existe adem*s el
#actor de la atencin ue reuiere captar el expositor y ue es tan dispersa como
moment*nea.
7n #actor adverso ue no debe sobreestimarse tiene ue ver con el distanciamiento
entre expositor y capacitandos ue, entre otros e#ectos contraproducentes ocasiona.
El expositor no puede captar se(ales de ue el capacitando est! perdiendo
atencin.
El capacitando est* en un ambiente saturado de elementos distractores, a los
cuales puede recurrir en cualuier momento ue la exposicin de$e de
resultarle atractiva.
/l momento de preparar su intervencin, el expositor debe tener presente dic%o #actor
negativo, y desde el primer momento de la preparacin, planear insistentemente la
manera de evitarlo.
Ao es necesario caer en la presentacin de un 8s%o1 televisivo9, pero si cuidar todos
los detalles para evitar ue la videocon#erencia caiga en 8bac%es9 ue pierdan la
atencin de la audiencia.
Lo ue se debe %acer.
3rganizar per#ectamente el orden de la exposicin, ensayar con anterioridad.
&ener todo el material preparado de antemano (l*minas, in#ormacin de apoyo,
direcciones 1eb, citas bibliogr*#icas, etc.)
-uidar ue todo el material ue va a presentar a los capacitandos, sea de excelente
calidad, comprensible y relacionado con el tema.
Lo ue no se debe %acer.
Improvisar. Llegar a la sesin de videocon#erencia sin un plan detallado de cmo usar
el tiempo asignado.
Buscar en el momento. -on#iarse en ue 8todo lo tengo en mi computadora9 y perder
tiempo escarbando en las carpetas.
)resentar in#ormacin en letra ilegible por su tama(o, o im*genes borrosas y de mala
calidad.
)ermite la interaccin en tiempo real entre capacitandos y &utor 'irtual, combina las
&I- de tal manera ue es posible la presentacin de temas con un alto nivel de
interaccin ue #acilita la participacin de los capacitandos en #orma de preguntas y
comentarios.
La parte central de una sesin de &elecon#erencia es la presentacin de temas ue el
&utor 'irtual %ace por medio de diapositivas ue resultan visibles por Internet para
todos los capacitandos. Estas diapositivas se preparan con so#t1are como
)o1er)oint, 4, )ublis%er, etc. y se complementan con explicaciones del &utor 'irtual,
por audio o por video.
La participacin de los capacitandos se lleva a cabo mediante un c%at integrado, o por
transmisin de audio desde sus propias computadoras. Estas caractersticas
dependen de la )lata#orma &ecnolgica y es el /dministrador uien proporciona
in#ormacin acerca de estos recursos al &utor 'irtual.
)ara la elaboracin de las diapositivas de la presentacin, es recomendable seguir
estas indicaciones.
)ara incluir audios, videos y gr*#icos animados, consultar con el /dministrador
de la )lata#orma &ecnolgica, para asegura la con#iabilidad de transmisin.
En las diapositivas, el cuadrante superior derec%o es el lugar ideal para
colocar im*genes importantes y el cuadrante superior izuierdo es el lugar
idneo para colocar lo ue se pretende ue el capacitando recuerde, adem*s,
la in#ormacin ubicada en la mitad superior es la ue logra mayor atraccin y
memorizacin.
Los textos deben estar en letras sencillas (sin adornos ue las de#ormen) y de
un tama(o ue %aga #*cil su lectura.
Es importante un buen contraste entre el texto y el #ondo. Lo m*s cmodo y
pr*ctico siempre es el #ondo blanco (o de color muy claro) y las letras negras (o
muy oscuras).
Los dise(os muy vistosos pueden opacar el contenido y el abuso de colores
(demasiados o brillantes) di#icultan la lectura
Los e#ectos visuales y e#ectos de sonido, pueden llegar a con#undir o #astidiar
al espectador. ,olo se deben usar para remarcar algo extraordinariamente
importante.
El tiempo de la exposicin es breve, por lo ue el n+mero de diapositivas es entre C y
<? por cada sesin. Las diapositivas deben ser sustanciosas en su contenido, de tal
manera ue cada una sirva para una amplia explicacin.
)ara llevar a cabo una sesin de &elecon#erencia exitosa se debe considerar.
Es conveniente ue el /dministrador de la )lata#orma &ecnolgica (o una
persona ue !l designe), est! presente para encargarse de la tecnologa y
resolver las contingencias ue pudieran presentarse.
&oda sesin de &elecon#erencia debe estar calendarizada, en cuanto a #ec%a,
%ora de inicio y %ora de #in, en caso de cambios o de sesiones de tipo
emergente, el &utor 'irtual dispone del correo electrnico para noti#icar
oportunamente a todos los interesados.
La sesin de &elecon#erencia reuiere ue los capacitandos lean previamente
in#ormacin ue les permita abordar de inmediato los aspectos sustantivos del
tema. El &utor 'irtual debe asegurarse de #acilitar este proceso previo,
proporcionando bibliogra#a y sitios de inter!s, e insistiendo en la obligacin de
llegar a la sesin de &elecon#erencia debidamente preparados.
El tiempo de sesin de &elecon#erencia es limitado, con un m*ximo de C? minutos por
lo ue debe planearse estrictamente su contenido, pensado en cuatro tiempos.
Bienvenida y encuadre.
o 4ensa$e inicial. Envo de saludos, como m!todo para con#irmar la
comunicacin entre capacitandos y &utor 'irtual.
o 2e#inicin de los ob$etivos de la sesin.
o 6esumen de la in#ormacin ue los capacitandos debieron estudiar
antes de la sesin.
Exposicin de temas.
o Es la parte sustantiva de la sesin, se realiza mediante la presentacin
de las diapositivas y la exposicin &utor 'irtual. En ciertos puntos, debe
%acer preguntas a los capacitandos para mantener el inter!s. En el
caso de preguntas de los capacitandos debe evaluar si es conveniente
responderla o de$arla para la siguiente etapa (en cuyo caso, tomar nota
para no omitirla)
)reguntas y respuestas. /tencin a dudas y generacin de conclusiones,
2espedida.
o ,i procede, de$ar tareas y establecer #ec%as de entrega.
o /segurar ue no ueden dudas.
o 4ensa$e de despedida.
2e manera general el #uncionamiento de una sesin de &elecon#erencia es como
sigue.
El &utor 'irtual publica por correo electrnico recordatorios oportunos y
personalizados.
En la #ec%a y %ora se(alada, el &utor 'irtual 8abre9 la sesin de
&elecon#erencia, con el protocolo de Bienvenida y encuadre.
2urante la sesin de &elecon#erencia, el &utor 'irtual e$erce sus #unciones,
como se explica m*s adelante.
/l llegar la %ora de t!rmino, el &utor 'irtual 8cierra9 la sesin de
&elecon#erencia, con el protocolo de 2espedida.
La sesin de &elecon#erencia reuiere de reglas como.
Es importante cumplir con las lecturas previas, si %ay preguntas originadas por
no %aber cubierto este reuisito, el &utor 'irtual debe llamar la atencin al
respecto y no responderla.
2urante la exposicin del tema, el &utor 'irtual slo atiende preguntas
estrictamente relacionadas con el mismo.
,i %ay preguntas de tipo t!cnico, el /dministrador de la )lata#orma &ecnolgica
(o su representante) usar* el correo electrnico (u otro medio) para atenderla
sin inter#erir con la sesin de &elecon#erencia.
,i %ay preguntas generales (ue no tengan relacin con el tema de la sesin
de &elecon#erencia), el &utor 'irtual solicitar* ue se exponga por correo
electrnico, #uera de la sesin.
-ada vez ue una persona trate de manipular la sesin, se le llamar* al orden
y en un caso extremo se 8congelar*9 su participacin.
Las sesiones de &elecon#erencia siempre son grupales, no se permiten
di*logos o 8c%arlas privadas9.
-uando se exponga una opinin debe estar sustentada, pro%ibido el 8si porue
si9 o 8no porue no9.
La sesin de &elecon#erencia no es para demostrar superioridad ante nadie, es
para intercambiar conocimiento.
2urante la sesin de &elecon#erencia, las #unciones del &utor 'irtual son.
2ar a conocer las reglas, y vigilar ue se acaten.
Exponer el tema previsto.
/tender las dudas ue sur$an
-ontrolar las participaciones, evitar intentos de manipulacin y 8c%arlas
privadas9.
4otivar a todos a participar, %aciendo preguntas 8abiertas9 para ue cualuiera
la responda y preguntas 8cerradas9 %acia un participante en particular.
-ontrolar el tiempo, 8abrir9 y 8cerrar9 la sesin de &elecon#erencia
oportunamente.
,i la participacin en la sesin de &elecon#erencia tiene valor dentro de los
criterios de cali#icacin del curso, asegurarse de ue todos los capacitandos lo
sepan.