O que se quer fazer
Os projetos de sistemas devem começar com o objetivo claro e entendido portodos. A realidade, no entanto, é bem diferente. Muitos projetos começam comuma vaga idéia do que se deseja, outros tem uma definição superficial, semdiferenciar entre o que se quer e como se deseja que seja feito.As conseqüências são típicas:Retrabalhos para ajustar o escopo.Atrasos no cronograma.Cancelamentos de projetos.Custos acima do orçamento.Insatisfação do solicitante.Conflito na equipe e com os envolvidos (Stakeholders).Além de projetos com definições incompletas há o inevitável: a mudança. O cenárioinstável causa dramáticas mudanças necessárias e inevitáveis de escopo. Taismudanças ocorrem no negócio, na tecnologia, nos concorrentes e nos anseios dosolicitante (Sponsor) do projeto.As mudanças são uma das mais importantes causas dos problemas de um projeto,podendo ser tanto no seu desenvolvimento quanto em sua implantação. Odescontrole do processo de mudanças dá margem a desvios de difícil reparação,fazendo com que gere atraso em sua conclusão, gerando um resultado diverso doacordado e esperado.
Escopo ou Desejo
O escopo precisa ser claramente definido através de um processo formal. Existe oescopo explícito, descrito num documento e o implícito, que é associado àsexpectativas e desejos do solicitante. O escopo explícito e controlável por processoe apoiado por documentos. Já o implícito, constituído por desejos ou expectativas,não possui processo formal. O que fazer então ?O processo de controle do escopo deve ser baseado nos conceitos da Base deConhecimento em Gerenciamento de Projetos (PMBOK), do Project ManagementInstitute – PMI, acrescentando-se os processos de controle de requisitosrecomendados pelo Software Engineering institute – SEI.Controlar expectativas ou desejos não é tarefa técnica, requerendo grandehabilidade de comunicação. Cabe ao gerente do projeto envolver o solicitante emtodas as fases do processo de gerenciamento de escopo, tornando-o co-responsável pelo sucesso do projeto. O solicitante deve participar da definição, dasrevisões, dos pontos de controle, da prototipação e dos testes. Desta maneira,estará sempre envolvido nos resultados, podendo explicitar os seus desejos o maiscedo possível. Por garantia, tudo deve ser registrado e assinado, com o intuito deevitar discordâncias futuras devido a desejos e expectativas mal compreendidas.[...]
Fonte
KRAUSE, Walther. O que se quer fazer. In:______.
Escopo ou desejo ? Comoatender com sucesso ?
. Disponível em: <http://www.bfpug.com.br/islig-
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