Ciencias de la Información
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RRRRRedes de conocimientoedes de conocimientoedes de conocimientoedes de conocimientoedes de conocimiento
MsC. Yudit Pérez Rodríguez Lic. Malena Castañeda Pérez
Ciencias de la Información Vol. 40, No.1, enero-abril, 2009
Las redes de conocimiento constituyen la máximaexpresión del hombre
como productor deconocimientos y su necesidad de intercambiar,compartir y transferir lo que se aprende, a partirde la interacción por medio de una plataformatecnológica. En el presente trabajo se analizandiferentes puntos de vista relacionado con el surgimiento de las redes de conocimiento, así como aspectos teóricos y conceptuales referentes a las mismas. Palabras clave: redes de conocimiento, redes sociales, conocimiento
RESUMEN ABSTRACT
Knowledge networks are the expression machineof man as knowledge producer and his need forexchanging, sharing and transferring what he learns, from the interaction through a technological platform. This paper analyzes different standpoints related to the emergence of knowledge networks, as well as related theoretical and conceptual aspects. Keywords: knowledge networks, social networks, knowledge
Introducción
os cambios generados en la sociedad,motivados por fenómenos como laglobalización y complementados a su vezpor la aparición de nuevas tecnologías de informacióny comunicación, nos presentan una realidadcaracterizada por una altísima complejidad, queamerita ser abordada con una visión holística. Lastransformaciones que deberán producirse para lograrel progreso y desarrollo de nuestra sociedad, sefundamentan en el recurso organizacional másimportante actual:
el conocimiento
.Desde hace algunos años se ha venido enfatizandoen el hecho de que para competir con efectividad lasorganizaciones tienen que aprender a generar,identificar, evaluar, compartir y administrar susconocimientos más valiosos. La Gestión delConocimiento ha devenido en técnica gerencial quese ocupa no solamente de ello, sino además de laacumulación, procesamiento, almacenamiento,producción y difusión de conocimientos; generandoefectivas estrategias corporativas de negocio yfuncionales en la organización.Las empresas modernas han venido mostrando uncreciente interés por la Gestión del Conocimiento,interés que ha ido de la mano de la nueva visión delas empresas como organizaciones capaces de generarventajas competitivas mediante el conocimiento, elcapital intelectual y los activos intangibles en general.En este sentido, ha cobrado relevancia el hecho deque por sí mismas las organizaciones no pueden crearconocimientos sin los individuos, el conocimientose origina y acumula en las personas y, por tanto, estasse convierten en el principal activo dentro de laempresa y donde se centra el máximo potencial para
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volumen 40, no. 1, enero-abril, 2009
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lograr que la organización desarrolle con éxito losprocesos objeto de su actividad. Por tanto, el desarrollode estrategias que faciliten un mejor aprovechamientode los recursos humanos y sus capacidades, haconllevado a la integración de la Gestión delConocimiento con la política de recursos humanosde toda organización; política que deberá estarorientada a crear y almacenar conocimiento, así comoa su posterior distribución y uso.Desde el punto de vista organizacional, el conocimientoes la base generadora de ventajas competitivas y elimpulsor de la economía post-industrial. La necesidadde generar nuevas ideas de forma rápida, dinámicaha facilitado que el valor de la información y delconocimiento cotice al alza. La revolución de algunossectores directamente relacionados como lastelecomunicaciones, Internet, la informática en general,la formación y/o educación dan prueba de ello.La selección adecuada de una plataforma tecnológicaha permitido llevar a cabo procesos de comunicacióndel conocimiento a escala global y ha posibilitado queespecialistas e investigadores, con diversos nivelesde experiencia, pongan al día su saber; orientadoshacia la práctica y el diálogo.En los últimos años, en forma paralela a la consolidaciónde un nuevo paradigma intensivo en información yconocimiento, ha venido incrementándose la discusiónsobre la superioridad competitiva de los gruposinterrelacionados sobre aquellos que actúan deforma individual.En este contexto, en los años noventa, se profundizanlas discusiones sobre las redes de conocimiento comoun medio mediante el cual se realizan las interrelacionesmencionadas con anterioridad.En esta sociedad globalizada, las redes deconocimiento constituyen la máxima expresión delhombre como productor de conocimientos y sunecesidad de intercambiar, compartir y transferir loque aprende y crea a partir de la interacción; a travésde una plataforma tecnológica.Desde el surgimiento de las redes de conocimientose ha potenciado el intercambio de información/ conocimiento, su producción, almacenamiento,distribución, transferencia, acceso y análisis de losconocimientos producidos por el hombre de manerasistemática (en la investigación) o por un interéspersonal o grupal, de compartir datos de cualquieríndole y a través de cualquier medio generalmente
Pérez y Castañeda
electrónicos; con el objetivo de desarrollar suscapacidades de creación, entendimiento, poder,estudio y transformación de la realidad que lo rodea.Por un lado, las redes de conocimiento plantean unarelación humana de unión intergrupal u organizacionalen la búsqueda de objetivos comunes, mediatizadospor el intercambio de información y el desarrollo deprocesos de conocimiento; estas redes tienden aagruparse con otras en comunidades, fuera delcontexto donde se inician y se multiplican a medidaque esta relación avanza en el tiempo y se mejora suinterconexión tecnológica.Por su parte, las comunidades se forman alrededorde miembros que han invertido muchos añosdesarrollando temas en los que están sumamenteinteresados. Las comunidades no son soloacontecimientos de interés común, sino que se enfocanen los aspectos prácticos de un tema, los problemascotidianos, nuevas herramientas, los desarrollos decampo, cosas que funcionan o no. Las personasparticipan en las mismas porque obtienen valor añadido.La visión de este tipo de red es crear espacios deinterrelación y conocimientos entre expertos,investigadores y empresas especializadas en diversasáreas temáticas. Para ello, permiten una comunicaciónfluida y confidencial entre sus componentes, con laconsiguiente agregación de valor que se produce eneste tipo de interrelaciones.A consecuencia de estas realidades se han hechonecesarias la aplicación de nuevas herramientas quepropicien el intercambio, cooperación, potenciacióny generación de nuevos conocimientos, basados enla experiencia y las novedades internacionales quecondicionen el trazo de óptimas estrategias de trabajoy adecuada toma de decisiones.Partiendo de la afirmación anterior la presenteinvestigación se ha planteado como objetivos:- Investigar y analizar aspectos teórico conceptualesreferentes a las redes del conocimiento.- Determinar las particularidades de las comunidadesvirtuales (este objetivo se desarrolla en la 2daparte de este artículo a publicarse en la edición demayo-agosto)
Redes de Conocimiento
La socialización de las experiencias y acciones delhombre le ha permitido percibir nuevos escenarios
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Redes de conocimiento
y tomar decisiones con mayor seguridad en cadaoportunidad. La base de esa seguridad está dada porla posibilidad de utilizar el conocimiento
acumulado.El concepto de conocimiento es algo polémico y serelaciona con muchas otras categorías. Según Faloh,la relación básica que tiene con datos e información,por ejemplo, es que ambos pueden considerarse susprecursores. Con la tecnología e innovación, la relaciónradica en que los dos son dependientes del conocimientoy especialmente de su uso:I. Datos: medición objetiva de algo, según una métricaconocida. Los datos se interpretan (análisis, tendencias,síntesis, correlaciones) para generar información.II. Información: conjunto de datos relacionados ointerpretados en un contexto específico. Lainformación se procesa (base teórica, ecuaciones deinterrelación, relaciones empíricas causa-efecto) paraobtener conocimiento.III. Conocimiento: conjunto de información desarrolladaen el contexto de una experiencia y transformada asu vez en otra para la acción. El conocimiento permitepercibir escenarios nuevos y tomar decisiones.IV. Tecnología: proceso estructurado como métodoque se aplica para obtener resultados.V. Innovación: resultado de la introducción económicay socialmente útil del nuevo conocimiento o la tecnología(nuevo para el lugar donde se introduce, no solo enel sentido universal).Si se analiza el término conocimiento «definido comoun conjunto de información, desarrollado en el contextode una experiencia y transformado a su vez en otraexperiencia para la acción», se hace evidente el hechode que es algo propiciado por el propio hombre.A partir de lo anterior podría afirmarse, «siempre quese trate de actividades humanas, que el conocimientoes la base de cualquier tipo de red y por tanto todoslos tipos posibles de redes humanas, en esenciason redes de conocimiento» (Faloh, 2002)[2].El trabajo en red es trascendental para la creación denuevos conocimientos.
«Solo facilitando el intercambiode conocimiento (...) será posible que la toma dedecisiones, sobre aspectos que afectan a la gestión(...)sea más efectiva» (Lladó, 2004)[3].Las redes a las que se hizo referencia tienen comoobjetivo común intercambiar, potenciar, generar,compartir conocimiento; siendo esto uno de los pilaresbásicos de la Gestión del Conocimiento.La Gestión del Conocimiento se definió por primeravez en los primeros años de la década del 90, cuandoRob van der Spek escribió que «la Gestión delConocimiento consiste en actividades de gestión,orientadas hacia el desarrollo y el control delconocimiento en la organización para cumplir losobjetivos organizacionales» (Spek y Hoog, 1994)[4].Broadbent (1998)[5] se refirió a ella como lo «quetiene que ver con el incremento del uso del conocimientoorganizacional por medio de prácticas de gestión deinformación y aprendizaje organizacional. Su propósitoes aportar valor a la organización... [Gestión delConocimiento] se basa en dos aspectos: el uso yexplotación de la información de la organización (quedebe ser gestionada para que esto ocurra) y mediantela aplicación de las competencias de las personas»,o sea, conocimientos, habilidades, destrezas, aptitudesy comportamientos.«Tiene que ver con los aspectos fundamentales dela adaptación, supervivencia y competencia de laorganización frente al cambio ambiental discontinuo.Esencialmente incorpora los procesos organizacionalesque persiguen la combinación sinérgica de datos ycapacidades de procesamiento de información de lastecnologías de información y la capacidad innovadorade los seres humanos» (Malhotra, 1998)[6].En esencia, la Gestión del Conocimiento es holísticae integra el conocimiento, las personas, los procesos,las estrategias y las tecnologías. Desde comienzosde la década de los 90 se ha convertido en un temade actualidad en los círculos de dirección, por serconsiderada como un enfoque gerencial del futuro.Según Van Buren (2000)[7] implica: «adquirir, utilizary mejorar los conocimientos necesarios para laorganización, creando un ambiente que permitacompartirlos y transferirlos entre los trabajadores,para que los utilicen en vez de volver a descubrirlos».Koulopoulos y Frappaolo (2000)[8] la definen comoel «apalancamiento de la sabiduría colectiva paraaumentar la capacidad de respuesta y la innovación».Por otra parte McDermott (1999)[9] decía que paraapalancar el conocimiento no nos podemos concentraren el conocimiento mismo, sino en las comunidadesque lo tienen y en las personas que lo usan.Para lograr todo lo que se propone la Gestión delConocimiento debe ser versátil, capaz de adaptar sufuncionamiento a las modificaciones y desafíos quele impone el entorno y a la forma de operar de lasdiferentes organizaciones. Es importante compartir
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