Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
7Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
AVAILABILITY DAN RELIABILITY TELEKOMUNIKASI

AVAILABILITY DAN RELIABILITY TELEKOMUNIKASI

Ratings: (0)|Views: 602 |Likes:
Published by Eddy Satriya

More info:

Published by: Eddy Satriya on Mar 29, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/19/2013

pdf

text

original

 
 A_R_final.doc
Page 1 of 3 3/29/08-3:04 PM 
Availability dan ReliabilityDalam Telekomunikasi
Oleh: Eddy Satriya *)
Telah Terbit dalam Majalah Bisnis Komputer Edisi No 7, 20 Agustus 2004
 Availability
dan
 Reliability
(A&R) adalah dua kata acuan yang sering digunakandalam dunia rekayasa (engineering) untuk menyatakan ketersediaan dan keandalan suaturancangan sistem yang akan dimanfaatkan masyarakat pengguna jasa. Sektor infrastrukturekonomi, termasuk telekomunikasi, juga telah lama menggunakan kedua indikator ini untuk menyatakan bagus tidaknya tingkat pelayanan jasa bagi pengguna. A&R suatu jasa publik digolongkan bagus apabila bisa melayani penggunanya kapan saja. Artinya, pengguna jasadi wilayah yang memang sudah terlayani dapat menggunakan jasa tersebut 24 jam seharidan 7 hari dalam seminggu. Namun ketersediaan harus diiringi pula oleh keandalan.Keandalan suatu layanan disebut sempurna apabila setiap kali menggunakannya, makasipengguna jasa terlayani dengan baik tanpa mengalami kegagalan layanan.Sektor telekomunikasi termasuk jenis jasa yang menuntut tingkat A&R tinggi.Idealnya bisa mencapai tingkat 99.999 persen untuk ketersediaan dan keandalan. Artinyasuatu operator telekomunikasi, misalnya operator telepon tetap atau seluler, hanya diizinkan0,001 persen mengalami kegagalan dalam penyediaan jasanya. Dalam hitungan waktu,operator tersebut dikatakan mempunyai kinerja baik apabila mengalami kegagalanmenyediakan jasanya tidak lebih dari 5.26 menit (0.001 x 0.01 x 365 x 24 x 60) dalamsetahun. Sektor telekomunikasi biasanya menuntut tingkat ketersediaan yang cukup tinggi,yaitu minimal 99.99 persen. Demikian pula keandalan sistem juga diharapkan sebaik mungkin.Mengapa A&R penting dan dituntut setinggi mungkin? Karena memang suatukeharusan. Idealnya, tidak bisa ditawar-tawar, mutu layanan suatu jasa haruslah mendekatisempurna. Bisa anda bayangkan seseorang yang dalam bahaya maut karena ancamanperampok yang sangat ganas didalam rumah atau tokonya, kemudian berhasil meraih
 
 A_R_final.doc
Page 2 of 3 3/29/08-3:04 PM 
gagang telepon untuk menghubungi “
emergency line”
112 (kalau di USA 911). Tetapiakhirnya terpaksa kehilangan harta benda dan bahkan nyawa anggota keluarga atau anak buahnya karena sambungan telepon tidak berfungsi sehingga gagal memperolehpertolongan. Seandainya telepon berfungsi, sambungan sering pula tidak berhasiltersambung dengan baik. Juga, sebagian kita mungkin pernah mengalami peristiwa daruratlainnya seperti kecelakaan, opersi mendadak, kematian, ataupun kelahiran, yang harusdikomunikasikan kepada anggota keluarga melalui ponsel namun harus kecewa karena tiba-tiba saja sambungan ponsel anda tidak memperoleh sinyal di area yang tadinya tidak punyamasalah sinyal. Contoh peristiwa di atas tidaklah mengada-ada, tapi itulah gambaran betapapentingnya para operator telekomunikasi untuk memperhatikan A&R sesuai
standard of  procedure
.Dalam era kompetisi yang semakin ketat di sektor telekomunikasi saat ini, paraoperator semakin tidak dapat mengabaikan faktor A&R ini. Menjadi pertanyaan sekarang,bagaimanakah kondisi A&R operator telekomunikasi kita? Hal ini tidaklah mudah dijawab.Kelihatannya regulator telekomunikasi saat ini masih belum maksimal memantau danmemacu A&R yang tinggi kepada operator. PT. Telkom sebagai operator telepon tetapterbesar di Indonesia sejak lama terus berjuang keras agar mereka benar-benar bisa menjadi
World Class Operator 
yang memiliki tingkat A&R tinggi, disamping harus mencapaiindikator lain seperti efisiensi sumber daya manusia (SDM), kecepatan perbaikan gangguan,dan lain-lain.
Successful Call Ratio
(SCR) sebagai salah satu varian untuk mengukurkeandalan sambungan suatu operator, diperkirakan baru mencapai sekitar 80% atau bahkanlebih rendah, baik untuk 
incoming call
maupun
outgoing call
.A&R yang akurat dan tinggi juga berarti pendapatan (
revenue
). Operator selulerterlihat cukup menyadari hal ini dan terus meningkatkan keandalan sistem mereka. Karenaitu kita saksikan ekspansi besar-besaran yang terus dilakukan oleh para operator selulerseperti Telkomsel, Indosat group (IM3 dan Satelindo), Excelcom, dan lain-lain gunameningkatkan ketersediaan jasa mereka. Sekarang sangatlah mudah bagi pelanggan untuk berpindah-pindah operator. Jasa layanan sambungan prabayar yang telah menjadi salah satupenyumpang pendapatan utama operator, terus berlomba memberi berbagai kemudahanuntuk memanjakan pelanggan mereka agar tidak pindah ke operator lain.Perilaku pelanggan jasa telekomunikasi Indonesia menarik pula untuk dicermati.Sebagian besar pelanggan mungkin belum memahami benar arti A&R ini. Namun dalamkeseharian mereka tanpa sadar telah mempraktekkan bahwa mereka harus memiliki A&Rsetinggi mungkin. Kalau bisa lebih dari 100 persen. Karena itu sampai sekarang sangat

Activity (7)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Abilio Guterres liked this
Furqon Daris liked this
Hartoyo Elektro liked this

You're Reading a Free Preview

Download
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->