PROJECTO DE DISSERTAÇÃO | MESTRADO EM COMUNICAÇÃO MULTIMÉDIA | DECA UA | 2009

RICARDO MAGALHÃES 35618

DESENHO METODOLÓGICO DA INVESTIGAÇÃO

PontoUA: Modelos e Paradigmas de Interacção em Sistemas Interactivos Públicos

Questões de Investigação:

Serão os SIEP uma tipologia de apresentação de conteúdos funcional no contexto de

informação académica personalizada?

Quais as motivações dos utilizadores para o uso de um SIEP em contexto académico?

O modelo e paradigma de interacção do SIEP vão ao encontro das necessidades e

expectativas dos seus utilizadores?

Motivo do Trabalho

Um Sistema Interactivo com possibilidade de apresentar informação personalizada aos

seus utilizadores poderá consistir uma ajuda na procura de informação que, de momento, se
encontra dispersa por diferentes fontes. A agregação desta informação num terminal público
interactivo poderia facilitar o percurso diário dos seus utilizadores, caso a utilização deste seja não
intrusiva, de rápido acesso, com o menor esforço de utilização possível. Neste sentido é
indispensável perceber quais os modelos de interacção que melhor se adequam a um dispositivo
público interactivo.

Objectivos do Trabalho

De um ponto de vista geral, o PontoUA pretende ser apresentar-se como um ponto de

informação académico capaz de reconhecer cada um dos seus utilizadores (através da tecnologia
RFID), disponibilizando-lhe informação adequada ao seu perfil. Utilizadores não passíveis de ser
reconhecidos poderão utilizar o sistema, visualizando apenas a informação genérica e comum a
toda a comunidade. Numa primeira fase, irá ser desenvolvido um protótipo departamental, isto é,
um terminal desenhado para os utilizadores residentes de um departamento (alunos, professores
e funcionários). Este terminal será já capaz de reconhecer o seu utilizador e apresentar-lhe
informação personalizada.

O presente estudo focar-se-á principalmente nos aspectos relacionados com a interface e

os paradigmas de interacção do sistema. Os métodos de interacção humano-computador serão
alvo de análise através de um estudo comparativo entre diferentes abordagens de interacção,
sendo posteriormente avaliados segundo as heurísticas estabelecidas. A interface do sistema será
também testada segundo os parâmetros de usabilidade e acessibilidade estabelecidos, de modo a
estabelecer níveis de eficiência quanto à própria utilização do SIEP.

Método de Trabalho

Após o desenvolvimento do protótipo, o qual terá de ser o mais aproximado possível a

nível de tecnologia, interface e reconhecimento da versão final, realizar-se-á uma investigação
aprofundada quanto ao funcionamento do sistema, nomeadamente ao nível funcional do display
interactivo e da utilização da interface enquanto sistema multi-touch.
Cronograma
Modelo de Análise

Conceito Dimensão Indicadores Instrumentos Métrica

Observação
Eficácia/Robustez do mediada por
Eficácia e eficiência
Sistema durante a gravação AV e
Técnica de utilização do
utilização. Inquérito pré-
sistema
sessão / pós-
sessão
SIEP como
instalação
Observação
Eficiência dos Grelha de
mediada por
paradigmas de heurísticas de
Funcional gravação AV e
interacção (projecção e acessibilidade dos
inquérito pós-
ecrã multitouch) paradigmas testados
sessão

Observação
Eficiência na mediada por Heurísticas de
procura/utilização da gravação AV e usabilidade de
informação do SIEP checklist de Nielsen
performance

Observação Número de
Funcional Interacção Utilizador - mediada por Tentativas
Interface gravação AV e efectuadas para
checklist de obter informação
Experiência de performance pretendida
Utilização Conforto / segurança Análise das
Aplicação de
com a disponibilização respostas dos
inquérito por
de informação sensível inquéritos por
questionário
na interface do classificação de
pós-sessão
terminal satisfação
Observação
Hesitação/receios,
mediada por
número de
Motivação/expectativas gravação AV e
tentativas, resposta
Motivacional dos utilizadores para a Inquérito por
a questão com
utilização do sistema questionário
escala (grau de
pré-sessão /
motivação)
pós-sessão
Fases do Estudo

O estudo será realizado com residentes do Departamento de Comunicação e Arte, onde o

protótipo estará instalado. Previsivelmente, a amostra será constituída por aproximadamente 10
alunos do Departamento, preferencialmente de diferentes áreas profissionais para tirar proveito
das abordagens ao SIEP por parte de utilizadores com diferentes níveis de literacia digital. Neste
sentido, será pertinente conhecer previamente os participantes e estar ciente das suas
expectativas de utilização, para posteriormente se efectuar a contraposição com os resultados
pós-estudo.

Dados a recolher

Os dados a recolher estarão relacionados com a utilização do sistema por parte do

utilizador, desde a facilidade ou dificuldade com que interage inicialmente com o sistema,
dificuldades que encontra na sua utilização ao nível da interface, expectativas anteriores e
posteriores à sua utilização, satisfação com os métodos de interacção multitouch, satisfação com
a protecção da sua informação por parte da interface, etc.

Métodos

Será apresentada aos utilizadores uma lista de tarefas, relacionadas com os serviços que
o ponto interactivo disponibiliza, para estes realizaram durante a sessão de testes. Durante esta
sessão, a sua performance será gravada em vídeo para posterior análise; será também
preenchida uma grelha de observação e uma checklist de performance. Posteriormente, os
utilizadores terão de responder a um inquérito para melhor compreender as suas motivações e
expectativas depois da utilização do sistema.