PUESTO: SUPERVISOR DE TRAFICO / MONITOREO GPS NOCTURNO

DEPARTAMENTO: SEGURIDAD Y TRAFICO DE AUTOTRANSPORTE DE CARGA

ACTIVIDADES:
Atencin de llamadas de entrada y de salida.
Actualizar informacin en la base de datos.
Atencin y seguimiento a peticiones a los jefes de rea.
Elaboracin de reportes en Excel.
Monitoreo de sistemas, alertas electrnicas.
Seguimiento de bitcora.
Matriz escalamiento.
Llamadas inbound outbound , seguimiento a problemas !asta su solucin.
Seguimiento de procedimientos.
Super"isin de personal.
Reporte de incidencias.
Seguimiento, control, reporte y correccin de desviaciones al plan de monitoreo
diario general e individual
Trabajo bajo presin, Tolerancia a la fustracin, Toma de decisiones.

#$rindar asesor%a t&cnica especializada.

Manejo de grupos,
Manejo de paquetera: GPS, GEO R!"#, G$%! RO&%, '(OS
Excelente manejo de 'ffice ,sobre todo Excel, se !ar examen ()ablas dinmicas*
+eseable sepa combinacin correspondencia.

Excelentes !abilidades de comunicacin telefnica (llamadas inbound,

outbound *
Enfo,ue al cliente
-esponsable
)rabajo en e,uipo
)rabajo bajo presin
Muy proacti"o, sentido de urgencia
Sexo indistinto
+isponibilidad para rolar turnos ./ x/0.
1unciones2 seguimiento de "e!%culos por 34S, en"%o de informacin,
en"%o de reportes, atender llamadas, atencin de alertas y
situaciones especiales.
5onocimientos espec%ficos y caracter%sticas especiales2
Seriedad
6onestidad
Lealtad
+iscrecin
3usto por la in"estigacin y anlisis para respuesta inmediata.
)rabajo bajo presin
Manejo de Excel, 7ord y correo 'utloo8
9so del :nternet
+isponibilidad de !orario
)urnos de ./ !oras.
Experiencia no necesaria.
5A4)9-A ; MA<:49LA5:'< +E :<1'-MA5:'<, -E4'-)ES ES)A+:S:)5'S,
M'<:)'-E'S E< GPS, SE-=:5:' +E A)E<5:'< AL 5L:E<)E, E>5EL A=A<SA+'
Soft?are2'11:5E A=A<@A+', 9$:5A5:A< SA)EL:)AL, +ESEA$LE2 4-'3-AMA
L:S 6erramientas de trabajo234S, 5'M49)A+'-A
E>4E-:E<5:A LA$'-AL2 Manejo de 45, Sistemas de rastreo
satelitalExperiencia de uno a dos aBos en monitoreo y
GPSElaboracin de reportes y bitcorasAnlisis de informacin
5'M4E)E<5:AS+inmico Alto de empuje-esponsable )rabajo en e,uipo
6'-A-:'2 +isponibilidad para rolar los C turnos
Super"isor de )rfico 5entro de Monitoreo GPS
Escolaridad2 Licenciatura o :ngenier%a terminada.
Edad2 Mayor de /D aBos
Sexo2 :ndistinto
Estado ci"il2 :ndistinto
5onocimientos2
5arreteras de toda la repEblica mexicana,-eglamentos de trnsitoF generales en
transporte de carga, indispensable en trfico. En Ley de caminos, puentes y
auto#transportes federalesF <'M G./ 4esos y +imensionesF
Acti"idades2 Administrar a los monitoristas de GPS en turno, dar soluciones a
las posibles incidencias presentadas durante el transito de la unidad
(ponc!adura de llantas, fallas mecnicas,orientacin de destino final,
etc.*contacto con autoridades federales y estatales, control de incidencias del
personal, etc.
5ompetencias2 )rabajo bajo presin, )olerancia a la fustracin, )oma de
decisiones, etc.
%)(%S*E)S!+,E:
ra-ajo -ajo presin
Responsa-le
Organi.ado
%niciativa
/acilidad de *ala-ra
"O)/%!+,E
,as actividades -0sicas a reali.ar son:
!ctuali.aciones en la -ase de datos de nuestros clientes
!tencin tele1nica respecto u-icacin y status de unidades.
!sistencia remota en instalaciones.
!notacin en -it0cora de actividades, anomalas, instalaciones. cam-ios o cualquier otra situacin.
Respuesta r0pida y e1ica. en caso de incidente y cola-oracin con autoridades.
"ontrol y monitoreo de unidades
Manejo de datos !,! "O)/%(E)"%!,%(!(.