SILABUS KOMUNIKASI BISNIS

Jurusan/PS : Manajemen Nama Dosen:

Mata Kuliah (MK) : Komuniasi Bisnis !" Dra" Ni Ketut Sariathi# MM
Ko$e MK : %KU &!' (" Ma$e Jatra# S%"#MM
SKS : & (ti)a)
Semester : * (lima)
Pras+arat : Pen)antar Bisnis (%KU !!&)
$an Manajemen (%KU !!')
Stan$ar Kom,etensi : Menguasai teknik dan metode penyampaian gagasan bisnis secara tertulis, lisan, sistimatis dan etis.
No" Kom,etensi Dasar Materi Poo Pen)alaman Belajar In$iator Pena,aian
Penilaian
Aloasi
-atu
Sum.er/
Bahan/Alat
/ UK US /M P L
1 2 3 4 5 6 7 8 1! 11 12
1 1.Mengerti dan
mema"ami
peruba"an dunia
ker#a dan pentingnya
kemampuan
berkomunikasi di
tempat ker#a.
1.$omunikasi di %empat ker#a 1.1.Memastikan ba"&a
'nda ber"asil di
tempat ker#a.
1.2.Menelaa" proses
komunikasi
1.3.Mengatasi kendala
komunikasi antar
pribadi.
1.4.(erkomunikasi
dalam organisasi
1.5.Meningkatkan
aliran in)ormasi dalam
organisasi.
1.6.Meng"adapi
1.*apat men#elaskan
peruba"an dunia ker#a
dan pentingnya
kemampuan
berkomunikasi di
tempat ker#a
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
1
tantangan etis yang
semakin meningkat.
2 2.Mengerti dan
mema"ami
berkomunikasi dalam
kelompok kecil dan
%im
2.(erkomunikasi dalam
kelompok kecil dan %im
2.1.-ersiapan untuk
beker#a dalam
kelompok dan %im
2.2.Mema"ami
perkembangan %im
dan
perkembangannya.
2.3.$arakteristik
%im yang ber"asil
2.4.Mengorganisasikan
laporan tertulis dan
presentasi lisan %/M.
2.5.Merencanakan dan
berpartisipasi dalam
0apat yang produkti)
2.Mampu men#elaskan,
mema"ami dan
melakukan
komunikasi dalam
kelompok dan %im.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
3 3.Mengerti dan
mema"ami
mendengarkan dan
komunikasi
non1erbal di tempat
ker#a.
3.Mendengarkan dan
komunikasi non1erbal di
tempat ker#a
3.1.Mendengarkan di
tempat ker#a.
3.2.-roses
mendengarkan dan
kendala+kendalanya.
3.3.$emampuan
mendengarkan di
tempat ker#a.
3.4.(erkomunikasi
melalui pesan
non1erbal.
3.Mampu mendengarkan
dan men#elaskan
komunikasi non
1erbal di tempat ker#a.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4.%ransparan
4 4.Mengerti dan
mema"ami
komunikasi lintas
budaya.
4.$omunikasi lintas budaya 4.1.,emakin
pentingnya komunikasi
lintas budaya
4.2.Mema"ami
kebudayaan
4.3.Mencapai
4.Mampu men#elaskan
komunikasi lintas
budaya.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
2
kepekaan antar
budaya
4.4.Meningkatkan
komunikasi dengan
'udiansi multibudaya.
4.5.-esan tertulis
4.6.Menguasai etika
antar budaya.
4.7.Meman)aatkan
keragaman tenaga
ker#a
5 5.Mengerti dan
mema"ami
langka"+langka"
prapenulisan,
menulis dan meri1isi
pesan bisnis.
5.-roses Menulis 5.1.-ersiapan untuk
menulis pesan bisnis:
1.-endekatan
ter"adap proses
penulisan secara
sistimatis.
2.Menyesuaikan dan
menguba" proses.
3.Menganalisis tugas.
4.Mengantisipasi
'udian.
5.'daptasi ter"adap
tugas dan 'udiensi
5.Mampu men#elaskan
dan melakukan
langka"+langka",
prapenulisan,menulis
dan meri1isi pesan
bisnis.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
6 6.Mengerti dan
mema"ami pesan 2+
Mail dan Memo rutin.
6.-esan 2+Mail dan Memo
0utin
6.1.Mengorganisasikan
dan menulis pesan
bisnis:
1.Mencari data dan
meng"asilkan ide.
2.Mengorganisasikan
data.
3.Mengorganisasikan
ide kedalam pola.
4.Menyusun dra)t
6.Mampu men#elaskan
dan membuat pesan
2+Mail dan memo
rutin.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
3
pertama.
5.Membuat paragrap"
yang bermakna.
6.2.Meri1isi pesan
bisnis:
1.Meri1isi pesan
2.Meri1isi untuk
ketegasan dan
ketepatan.
3.Meri1isi agar muda"
di baca.
4.Mengoreksi untuk
"asil ak"ir.
5.Mengoreksi
dokumen rutin.
7 7.Mengerti dan
mema"ami surat
rutin dan pesan berisi
niat baik.
7.,urat rutin dan pesan
berisi niat baik.
7.1.Memperole" "asil
dengan pesan 2+Mail
dan Memo yang ditulis
dengan baik.
7.2.3rganisasi pesan
2+Mail dan Memo.
7.3.Menggunakan 2+
Mail dengan aman dan
e)ekti).
7.4.4enis+#enis pesan
2+Mail.
7.5.-esan 2+Mail dan
Memo -ermintaan dan
(alasan.
7.6.-esan 2+Mail dan
Memo $on)irmasi.
7.Mampu men#elaskan
dan membuat surat
rutin dan pesan yang
berisi niat baik.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
8 8.Mengerti dan
mema"ami pesan
persuasi) dan
8.-esan persuasi) dan
pen#ualan
8.1.,trategi untuk surat
rutin.
8.2.,urat permintaan
8.Mampu men#elaskan
dan membuat pesan
persuasi) dan
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
4
pen#ualan. langsung.
8.3.,urat pesanan.
8.4.Membuat surat
klaim langsung.
8.5.Memenu"i
permintaan.
8.6.Menulis surat
rekomendasi.
8.7.Mengabulkan klaim
dan membuat
penyesuaian.
8.8.Menulis pesan
untuk menangani niat
baik.
8.7.Menulis pesan
internasional.
pen#ualan. 3. %e.book
4. %ransparan
.Mengerti dan
mema"ami pesan
negati).
.-esan negati) .1.-ermintaan
-ersuasi)
.2.Memadukan
komponen persuasi)
pesan.
.3.Menulis
permintaan persuasi)
yang ber"asil.
.4.Membu#uk dalam
organisasi.
.5.,urat kelu"an.
.6.Merencanakan dan
menyusun pesan
pen#ualan.
.7.Mengembangkan
siaran berita persuasi).
.Mampu men#elaskan
dan membuat pesan
negati1e.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
1! 1!.Mengerti dan
mema"ami laporan
1!.5aporan dan proposal 1!.1.,trategi untuk
menyampaikan berita
1!.Mampu men#elaskan
dan membuat laporan
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
5
dan proposal. buruk.
1!.2.%eknik untuk
menyampaikan berita
buruk secara sensiti).
1!.3.Menolak
permintaan rutin.
1!.4.Menyampaikan
berita buruk kepada
konsumen.
1!.5.Menyampaikan
berita buruk dalam
organisasi.
1!.6.Menyampaikan
berita buruk dalam
kebudayaan lain.
dan proposal. -erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
11 11.Mengerti dan
mema"ami
keterampilan
berbicara.
11.$etrampilan berbicara 11.1.-ersiapan
menulis laporan bisnis:
1.Mema"ami dasar+
dasar laporan.
2.Menerapkan proses
penulisan 3.3 dalam
laporan.
3.Memperole"
in)ormasi dari sumber
sekunder.
4.Memperole"
in)ormasi dari sumber
primer.
5.Mengilustrasikan
data.
6.Mendokumentasikan
data.
11.Mampu berbicara dan
berdiskusi.
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
12 12.Mengerti dan
mema"ami
12. $omunikasi peker#aan 12.1.Mengelola dan
menulis laporan bisnis
12.Mampu membuat
resume dan
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
6
komunikasi
peker#aan.
k"usus:
1.Mengartikan data
2.Menarik simpulan
dan membuat
rekomendasi.
3.Mengelola data
4.Menulis laporan
in)ormasional
5.Menulis laporan
analitis.
12.2.-roposal dan
laporan )ormal:
1.Menyusun proposal
)ormal dan in)ormal
2.$omponen k"usus
proposal )ormal.
3.Menulis laporan
)ormal.
4.%ips ak"ir dalam
menulis.
berkomunikasi
dalam peker#aan.
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
13 Mengerti dan
mema"ami
keterampilan
berbicara.
$etrampilan berbicara 13.1.Menyiapkan
presentasi lisan yang
e)ekti).
13.2.Mengelola ba"an
presentasi.
13.3.Membangun
"ubungan dengan
'udian.
13.4.Merencanakan
bantuan
1isual,"andout,dan
presentasi elektronik.
13.5.Metode dan
teknik presentasi.
13. Mampu
mempraktekkan
keterampilan berbicara
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
7
14 Mengerti dan
mema"ami
komunikasi
peker#aan
$omunikasi peker#aan 14.1.(ersiap untuk
peker#aan.
14.2.0esume
persuasi1e.
14.3.Mengatur bagian+
bagian resume.
14.4.Mempersiapkan
untuk peminda"an
computer.
14.5.Mengirim resume
melalui )aks atau 2+
Mail.
14.6.6a&asan etika
14.7.,urat aplikasi
persuasi).
14.8.,urat tindak lan#ut
dan dokumen ker#a.
14..6a&ancara ker#a
14.1. Mampu
mempraktekkan
komunikasi peker#aan
0 0 0 6!+ ! 1. ,ilabus, ,'-
2. $ontrak
-erkulia"an
3. %e.book
4. %ransparan
*a)tar -ustaka
1. Mary 2. 7u))ey dkk. 2!!6. $omunikasi (isnis: -roses 8 -roduk. 4akarta: ,alemba 2mpat.
2. (o1ee 8 %"ill. 2!!3. $omunikasi (isnis. 4akarta: ,alemba 2mpat.
3. ,utrisna *e&i.2!!5.$omunikasi (isnis.*enpasar:9akultas 2konomi :;:*.
8