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 Administrator Guide for KBOX 1000 Series 
 Version 3.3
 
© 2004-2007 Kace Networks, Inc. All rights reserved. 
Welcome to KBOX 1000 ownership!
Welcome to version 3.3 of the KBOX 1000 Series appliance. This Administrator Guide is designed to helpyou install, configure, use, and maintain your KBOX 1000 Series appliance. KACE is dedicated to cus-tomer success with our primary goal being your ability to quickly utilize your KBOX 1000 Series appli-ance to save time and eliminate the tedious task of manual inventory, software, and desktop management.If at any time you experience a problem, or have a question regarding your KBOX 1000 Series appliance,please contact one of our support representatives for assistance.
Support Contact:
KACE Technical Support(888) 522-3638 for support select
option 2
http://www.kace.com/support
Company Contact:
Kace Networks, Inc.1616 North Shoreline Blvd.Mountain View, California 94043(888) 522-3638 office for all inquiries(650) 649-1806 fax
 
 Administrator Guide for KBOX 1000 Series, version 3.3 
i
Contents
About this guide viii
How this guide is organized
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .ix
Conventions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
 Additional resources
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
Contacting Support
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . x
The KBOX 1000 Series JumpStart Program
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi
KACE Professional Services
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .xi
Ch. 1Getting Started with KBOX 1000 Series
. . . . . . . . 1
Introduction to KBOX 1000 Series
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Solution Components
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Organizational Components
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Software Deployment Components
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Setting Up Your New KBOX server
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Setting up your first KBOX Agent
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
 Alternative Deployment Options
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Key Configuration Settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Configuring General settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Configuring KBOX Network settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Ch. 2 Agent Provisioning
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Single Machine Provisioning
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Provisioning Setup
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Provisioning Results
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
KBOX Agent Settings
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
KBOX Agent Update
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Ch. 3Inventory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Overview of the Inventory Feature
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Using Advanced Search
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Creating Search Filters
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Creating Computer Notifications
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Filtering Computers by Organizational Unit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Understanding Computer Details
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Computer Identity Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Help Tickets
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Operating System Info
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
User Information
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Manufacturer and BIOS Info
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
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