Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Look up keyword
Like this
134Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
SISTEM TEORI ANTRIAN.

SISTEM TEORI ANTRIAN.

Ratings: (0)|Views: 6,728 |Likes:
Published by Umam Al Kakashi

More info:

Published by: Umam Al Kakashi on Dec 18, 2009
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/28/2013

pdf

text

original

 
 OBSE
TUG
VASI
D1. Fatkh2. Khusn3. Dwi m4. Yuni5. M. U
FAKUUNI
S KELO
SISTJATE
osen PengaDir Rohmanul Khotimaulyonombarwatiam Khamd
TAS MAPENGEERSITAS
POK TEO
M ANG UN
pu : Busun oleh :.a
 
ni
TEMATIK AHUAN ANEGERI2009
I ANTRIA
TRIANES
k. Walid415130653415130700415130701415130701415130703
A DAN ILLAMEMARA
N
DI B
5))3)9)3)
UG
NK 
 
 
BAB IPENDAHULUANA.
 
Latar Belakang
Dalam kehidupan sehari – hari banyak sekali kita temui hal – hal yang dekat dansering berhubungan langsung dengan sisitem antrian. Tanpa disadari kadang kitamengalami secara langsung system antrian itu sendiri. Seperti misalnya kita mengantriuntuk mendapatkan pelayanan kasir swalayan, mengunggu untuk mendapatkan pesananmakanan, menunggu untuk mendapatkan pelayanan registrasi mahasiswa, dan lainsebagainya.Garis – garis tunggu tersebut sering disebut dengan antrian (queues), dan fasilitas pelayanannya disebut server. Sistem antrian tersebut sebenarnya dapat diefisienkandengan menggunakan teori antrian. Dan penyelesaian untuk mengatasi masalah antriantersebut salah satunya adalah menggunakan ilmu matematika. Ilmu matematika terdiridari dua, yakni Matematika Murni (pure mathematics) dam Matematika Terapan(Applied Mathematics).Ilmu matematika terapan paling dekat hubungannya dengan teori antrian dalamaplikasinya. Sehingga banyak para ilmuwan menerapkan ilmu matematika terapan untuk membantu ilmu lain dalam memenuhi kebutuhan – kebutuhan dan pengembangannya.Karena aplikasinya sangat luas dalam kehidupan sehari – hari maupun dalam ilmu – ilmulain sehingga dalam perkembangannya sanngat pesat. Termasuk dalam menyelesaikan permasalahan system antrian.Penyelesaian permasalahan sistem antrian berdasarkan teori antrian denganmenggunakan ilmu matematika terapan mengacu pada model keputusan antrian. Ada duamodel keputusan antrian, yakni model biaya dan model tingkat aspirasi. Model biayadalam antrian berusaha menyeimbangkan biaya menunggu dengan biaya kenaikan tingkat pelayanan yang bertentangan. Tingkat pelayanan meningkat sedangkan biaya waktumenunggu pelanggan menurun. Tingkat pelayanan optimum terjadi ketika jumlah kedua biaya ini minimum. Sedangkan model tingkat aspirasi memanfaatkan karakteristik yangterdapat dalam sistem untuk memutuskan nilai-nilai optimum dari parameter 
 
 perancangan. Optimasi dipandang dalam arti memenuhi tingkat aspirasi tertentu yangditentukan oleh pengambilan keputusan. Untuk kasus dimana sulit untuk mengestimasi parameter biaya, digunakan model tingkat aspirasi. Dalam penelitian ini digunakan modeltingkat aspirasi sehingga ukuran-ukuran kinerja yang digunakan adalah jumlah pelangganrata-rata dalam sistem (L), jumlah pelanggan rata-rata dalam antrian (Lq), waktumenunggu rata-rata dalam sistem (W) , waktu menunggu rata-rata dalam antrian (Wq).Ukuran-ukuran tersebut pada akhirnya akan digunakan untuk menentukan jumlah pelayanyang ideal.Berdasarkan uraian diatas, dilakukan penelitian mengenai sistem dan modelantrian serta pengambilan keputusan di Bank Jateng UNNES.Sistem antrian yang terjadi di Bank Jateng UNNES mengikuti pola antrianMultichannel single phase, dimana terdapat dua atau lebih fasilitas pelayanan dengandialiri oleh satu antrian atau antrian tunggal. Situasi antrian yang terjadi di Bank JatengUNNES dapat digambarkan sebagai berikut :Tujuan dasar model-model antrian adalah untuk meminimumkan total dua biaya,yaitu biaya langsung penyediaan fasilitas pelayanan dan biaya tidak langsung yang timbulkarena para individu harus menunggu untuk dilayani. Bila suatu sistem mempunyaifasilitas pelayanan lebih dari jumlah optimal, ini berarti membutuhkan investasi modalyang berlebihan, tetapi bila jumlahnya kurang dari optimal hasilnya adalah tertundanya pelayanan. Model antrian yang akan dibahas merupakan peralatan penting untuk sistem pengelolaan yang menguntungkan dengan menghilangkan antrian.Sistem antrian yang terjadi dapat sederhana atau sangat kompleks. Sistem yangsederhana akan dapat dirumuskan dengan menggunakan teknik-teknik. Dan untuk sistemyang lebih kompleks membutuhkan analisa yang menggunakan simulasi.Dalam sistem antrian saluran tunggal ini, ada dua tempat pelayanan, dimana terdapatn pelanggan di dalam sistem dalam satuan waktu tertentu. Keadaan seperti tersebut dapatdiasumsikan akan terjadi hal sebagai berikut.

Activity (134)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Teuku Muslem liked this
soleh hidayat liked this
Rudy Azwari liked this
Reggy Daniel liked this
Satria Aditya liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->