QUANG CAO

Các vấn đề Marketing

60. Thương hiệu tự sự

Giá trị thương hiệu không chỉ bao gồm những yếu tố liên quan đến đặc tính sản phẩm màcòn nằm ở những điều tưởng chừng đơn giản. Chẳng hạn như nguyên liệu tự nhiên hay màusắc bao bì.

Cái may của tôi

Tôi ra đời trong bối cảnh người tiêu dùng trong nước chưa quen dùng bởi vì tôi là một sản phẩm trái cây đóng gói. Tại một đất nước nông nghiệp nhiệt đới như Việt Nam, người tiêudùng có thể mua bất kỳ loại trái cây tươi nào tùy mùa, tại đầu hẻm hay góc phố. Để tồn tạivà phát triển, ông chủ của tôi phải bôn ba ra nước ngoài tìm kiếm thị trường. Sau nhiều nămthâm nhập thị trường, nhu cầu tăng cao, cung không đủ cầu.Tôi được người tiêu dùng nước ngoài chấp nhận là vì tôi vẫn giữ được mùi vị trái cây tựnhiên dù là sản phẩm đóng gói. Đó là điều may mắn cho tôi bởi vì tôi được sinh ra từ mộtđất nước nông nghiệp còn đang phát triển như Việt Nam. Nông dân chưa có điều kiện ứngdụng các phương pháp khoa học trong nông nghiệp để làm thay đổi mùi vị hay màu sắc củacác loại nông sản.Không ngờ cái mùi tự nhiên đó lại chính là sự khác biệt mang lại giá trị cho tôi trong thời buổi toàn cầu hóa, phải cạnh tranh với vô số nông sản phẩm chế biến tại các nước tiên tiến.Thật hãnh diện khi tôi là một trong số rất ít thương hiệu Việt Nam xuất hiện trên thị trườngnước ngoài trong thời điểm hiện tại!Thời thế đã thay đổi, giới trẻ trong nước bắt đầu chọn mua và thưởng thức tôi thường xuyênhơn. Họ thường dùng khi xem truyền hình hay đi hát karaoke với bạn bè. Giờ đây, hình ảnhcủa tôi trong tâm trí giới trẻ không còn là một nông sản sấy khô bình thường với dáng vẻ“nông dân” nữa mà là một “gia vị” cho cuộc sống hiện đại. Tôi nghĩ đã đến lúc mình phải“hóa thân” để đáp ứng nhu cầu cũng như thị hiếu của giới trẻ hiện đại.

Giá trị là màu sắc

Tôi cũng là một loại thực phẩm ăn liền - thương hiệu mì ăn liền tên V đã ra đời và tồn tạihơn bốn mươi năm trên thị trường, ngay cả trong cái thời mà đất nước này phải ăn độn gạovới các nông sản khác như khoai hay bắp. Người tiêu dùng và nhất là các cô cậu sinh viênrất ưa chuộng tôi bởi vì ngoài hương vị đậm đà, có thể ăn nhanh bất kỳ lúc nào, tôi còn phùhợp với túi tiền của họ nữa. Tôi không chỉ nổi tiếng với những giá trị này thôi nhé.Qua hàng chục năm, những khách hàng trung thành của tôi rồi đến thế hệ con em họ vẫnchọn tôi. Mặc dù trên thị trường có khá nhiều nhãn hiệu na ná giống nhau và tôi cũng khoácnhiều dáng vẻ màu sắc khác nhau nhưng người tiêu dùng vẫn nhận ra và chọn mua tôi.Khi mua, người ta chỉ cần nói “bán cho tôi gói mì tím”. Đơn giản bởi vì tôi có bề ngoài màutím mà họ dễ dàng nhận biết từ xa. Tuy gam màu tím trông có vẻ không phù hợp với bảnthân tôi cho lắm nhưng qua thời gian nó trở thành “có giá trị” trong mắt người tiêu dùng từ

Trang 1

Các vấn đề Marketing

lúc nào mà chính bản thân tôi cũng không hề biết. Nó giống như trường hợp bạn chọn mộtlon nước cola mà không cần đọc tên nhãn hiệu khi đi vào siêu thị vậy.Điều này giống như một phản xạ có điều kiện. Tôi nghĩ chắc hẳn nhiều yếu tố liên quan đếnchất lượng sản phẩm đã được tích lũy dần dần vào trong cái màu tím bề ngoài của tôi. Và nótrở thành giá trị quan trọng của tôi đối với người tiêu dùng trong nước. Tôi rất vui vì mìnhsở hữu giá trị đó.

Hai cuộc đời và một nỗi trăn trở - Tôi cần phải tiến hóa như thế nào?

Mỗi thương hiệu đều muốn có cuộc sống riêng. Cả hai chúng tôi cũng vậy. Chúng tôi cầnđược đổi mới liên tục để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng theo từng thời kỳ.Đặc biệt là trong bối cảnh toàn cầu hóa khi mà vô số nhãn hiệu có tên tuổi từ các các nướckhác nhau đã đến Việt Nam. Nhưng phải tiến hóa như thế nào để người tiêu dùng vẫn tiếptục đặt niềm tin và chọn mua là điều không dễ dàng chút nào.Bản thân chúng tôi là những thương hiệu nội có nhiều nỗi trăn trở trong bối cảnh hội nhập.Là thương hiệu, ai cũng có cùng mục tiêu phát triển nhanh và phát triển bền vững. Haichúng tôi cũng thế. Có nên ước vọng trở thành một thương hiệu quốc tế hay không? Giá trịcốt lõi của chúng tôi đang nằm ở chỗ nào? Làm thế nào để luôn tiến hóa mà vẫn nhận đượcsự ủng hộ từ số đông khách hàng hiện có? Hy vọng rằng tất cả những mối trăn trở này sẽđược các nhà chuyên môn giải quyết một cách thấu đáo.Còn hơn thế, chúng tôi mong muốn mang một sứ mệnh cao cả hơn. Đó là đóng góp vàocụm từ “A Product of Vietnam - Sản phẩm của Việt Nam” trong thời kỳ hội nhập kinh tếtoàn cầu.

Theo TBKTSG

61. Những điều cần biết khi xây dựng thương hiệu cá nhân trêninternet

Theo các nhà marketing, sự thất bại của việc xây dựng thương hiệu cá nhân xuất phát từ “sựđịnh vị” kém hiệu quả của mỗi cá nhân. Đối với các công ty, khách hàng nhận diện thươnghiệu của họ qua các phương tiện truyền thông hoặc các thông điệp, nhưng đối với thươnghiệu cá nhân mọi người lại nhận diện nó qua chức năng, kinh nghiệm và cảm xúc.“I Googled you before today’s meeting.”, đó là câu đầu tiên chàng trai nói với cô gái tronglần đầu gặp gỡ. Cô gái đã đưa ra những thông tin tốt nhất về bản thân mình trên internet vàchàng trai, với một ít kiến thức về mạng đã dễ dàng tiếp cận được với những thông tin này.Anh cảm thấy cô gái có những điểm phù hợp với mình và hai người đã quyết định hẹn hòvới nhau. Đây là một trong những cách mà cô gái có thể sử dụng để xây dựng thương hiệucá nhân cho mình.Với bài báo nổi tiếng năm 1977, Tom Peter đã khuyến khích xu hướng xây dựng thươnghiệu cá nhân một cách mãnh mẽ, ông cho rằng “Không quan tâm đến tuổi tác, không quantâm đến chức vụ và không chú ý đến công việc kinh doanh chúng ta đang tiến hành, nhưngtất cả chúng ta đều phải hiểu được tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu cá nhân.

Trang 2

Các vấn đề Marketing

Chúng ta đã và sẽ là những CEO của các công ty riêng của chính mình, trong kinh doanhviệc quan trọng là tự xây dựng cho mình một thương hiệu cá nhân”.Rất nhiều người đã lao vào phong trào xây dựng thương hiệu cá nhân, tìm kiếm cả về hìnhthức lẫn nội dung. Xu hướng này vẫn vững mạnh dù bị lên án rằng thương hiệu cá nhân bảnthân nó đã là nỗi ám ảnh đối với các tổ chức. Theo Financial Times “Thật khó chịu khithương hiệu cá nhân làm cho người ta tham vọng, lén lút và hời hợt, tệ hơn là ảnh hưởngxấu trong kinh doanh…càng chú ý đến mình, bạn càng ít tập trung vào công việc của mình. Những sự lên án đó đúng hay sai? Thật khó có thể đưa ra câu trả lời vì khi xây dựng chomình một thương hiệu cá nhân, mỗi người đã có một định hướng rõ ràng và cụ thể, nhưngkhi thực hiện một số người cho rằng đơn giản đó chỉ là những thông tin mà bạn upload lênmạng và mọi người có thể vào đó để xem đồng thời tìm hiểu về bạn. Một thực tế đã chỉ rarằng, đa số các trường hợp thì thương hiệu cá nhân của bạn chủ yếu là được định hình bởitác động ngoài sự kiểm soát của bạn.Theo các nhà marketing, sự thất bại của việc xây dựng thương hiệu cá nhân xuất phát từ “sựđịnh vị” kém hiệu quả của mỗi cá nhân. Đối với các công ty, khách hàng nhận diện thươnghiệu của họ qua các phương tiện truyền thông hoặc các thông điệp, nhưng đối với thươnghiệu cá nhân mọi người lại nhận diện nó qua chức năng, kinh nghiệm và cảm xúc.Khi một cá nhân không có nhiều chi phí để tiến hành quảng bá cho thương hiệu cá nhân củamình, họ nghĩ ra giải pháp với chi phí thấp là dùng internet, tuy nhiên tại đây lại có rất nhiềunguyên nhân gây khó khăn trong việc thể hiện tất cả những thông điệp, cảm xúc của mình.Trên Internet chúng ta quảng bá thương hiệu thông qua các bảng tóm tắt, các bản thamkhảo, các bài báo viết về cá nhân, một số hình ảnh về bản thân của mình. Tuy nhiên có mộtsố người lại quá lợi dụng hình thức này. Ví dụ như khi tôi vào Google để tìm tên một người,kết quả là tìm thấy rất dễ dàng nhưng khi xem đến phần thông tin của người đó, tôi cảmthấy khó chịu khi người đó upload lên mạng nhiều thông tin không cần thiết, trong khi lạithiếu đi một số thông tin cần thiết, điều này gây khó chịu cho người truy cập.Mặt khác một số người còn sử dụng Internet là nơi để phê phán, công kích người khác, hãyquan sát các ứng cử viên chính trị hoặc quan tòa đã bị mọi người công kích như thế nàotrong thập niên qua, đôi khi chỉ vì họ phát biểu thiếu chi tiết, cụ thể nên bị mọi người hiểulầm.Đôi khi bạn thể hiện tất cả các thông tin lên một trang web để giới thiệu về mình, nhưngtrang web đó lại thể hiện nhiều hình ảnh, thông tin không tốt. Điều này sẽ làm cho hình ảnhcủa bạn bi sụt giảm, giá trị thương hiệu cá nhân bị sai lệch, nhưng bản thân chúng ta nhiềukhi lại không nhận ra được vấn đề này Ngày nay việc xây dựng thương hiệu cá nhân cũng trở nên khó khăn hơn, hiện tại chúng takhó xác định được đối tượng truyền thông của mình nhưng bạn rất dễ dàng được mọi người biết đến. Hãy lấy Google là một ví dụ. Sau khi chúng ta gõ từ khóa mình muốn tìm, kết quảtìm kiếm được thiết lập theo dãy, những thông tin được nhiều người yêu thích được ưu tiênhơn so với những thông tin có chất lượng hoặc được phép sử dụng.

Trang 3