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La gestion de procesos en el gobierno de Canarias

La gestion de procesos en el gobierno de Canarias

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Gobierno de Canarias
La experiencia del Gobierno Autónomo de Canarias.
La gestión y tramitaciónde expedientes administrativos, núcleo de la operativa diaria enla relación con elciudadano
Gobierno de CanariasConsejería de Industria Comercio y Nuevas TecnologíasDirección General de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información
 
Gobierno de Canarias
Índicede la presentación
01/Necesidad02/Factores clave de éxito03/Resumen de objetivos
 
Gobierno de Canarias
01
Necesidad
PROBLEMAS:
 Numerosos
procedimientos
administrativos en el Gobierno de Canarias, –
Diferentes herramientas informáticas
¿Cuánto tiempo se tarda en tramitar un expediente?¿Cuánto tiempo ha estado un expediente esperando por causas no imputables ala administración?¿Cuántas tramitaciones hay en vías muertas?¿Están todos los procedimientos tramitándose adecuadamente?¿Cuántas excepciones tengo y dónde ?¿cuáles son mis principales errores?¿Dónde tengo los cuellos de botella?¿Puedo involucrar activamente al ciudadano en mis procesos?
SOLUCIÓN:
Implementar el soporte de los procesos de toda la organización conun
Sistema de Gestión de Expedientes Corporativo
que apoyetoda la actividad de tramitación administrativa de expedientesgestionados por los diferentes centros directivos.

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