Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
37Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
skripsi bagus

skripsi bagus

Ratings: (0)|Views: 1,454 |Likes:
Published by thobagus

More info:

Published by: thobagus on Jan 05, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/05/2013

pdf

text

original

 
BAB IPENDAHULUAN1.1Latar Belakang
Sejalan dengan perkembangan kehidupan masyarakat dewasa ini,masalah pemasaran merupakan salah satu dari banyak masalah yang dihadapi perusahaan juga peritail sehari – hari. Hal ini dapat terlihat bahwa masyarakatsemakin teliti dan selektif dalam membelanjakan penghasilannya untuk mendapatkan barang dan jasa yang dapat memberikan kepuasan bagikonsumen.Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli ataukonsumen agar bersedia membeli barang atau produk, dengan demikiankegiatan pemasaran mencakup usaha konsumen yang perlu dipuaskan. Dalammempelajari perilaku konsumen, perusahaan perlu memperhatikan faktor – faktor yang mempengaruhi sikap konsumen itu sendiri yang berasal daridalam diri manusia atau intern antara lain motivasi, sikap, persepsi, belajar dan kepribadian. Selain faktor intern diatas sikap konsumen juga perludipengaruhi faktor ekstern, antara lain : keluarga, kelas sosial, budaya dankelompok sosial.Konsumen membeli sesuatu tentunya atas dasar adanya kebutuhanyang memerlukan pemuasan. Motif yang merupakan suatu kekuatan yangsifatnya internal mengarahkan tingkah laku seseorang untuk melakukankegiatan tertentu yang tujuannya adalah memuaskan kebutuhan (F. Hansen :1
 
972). Untuk memahami konsumen harus dimulai dari perilakunya dalam pengambilan keputusan pemilihan toko
(store Choice).
 Proses itu dimulai ketika konsumen berkunjung ke suatu tokountuk berbagai alasan seperti untuk membeli, mengumpulkan informasi,melakukan sosialisasi atau alasan-alasan pribadi lainnya. Selanjutnyakonsumen mengevaluasi berbagai alternatif berbelanja dan memilih toko yangakan dikunjungi, serta memutuskan untuk membeli atau meninggalkan tokotersebut. Suatu keputusan sebagai pemilihan suatu tindakan dari dua ataulebih pilihan alternatif.Beberapa faktor yang diduga berpengaruh dalam perilakukonsumen salah satunya adalah harga. Untuk sebagian besar konsumen hargaadalah faktor utama yang dipertimbangkan dalam memilih produk maupun jasa, kecenderungan untuk memilih harga yang terjangkau dan potongan hargayang tinggi menjadi suatu kepuasan umum bagi para konsumen untumenentukan keputusan pembeliannya dalam memilih suatu barang dan toko.Dari sinilah konsumen secara langsung bisa mendapatkan produk maupun jasatersebut dilihat dari kemampuan daya belinya. Dari asumsi ini, terlahivariabel harga yang merupakan cerminan kemampuan daya belinya.Fenomena disisi lain dari pihak penjual juga berusaha meresponsecara positif usaha konsumen untuk memperoleh apa yang diharapkandengan jalan memberikan pelayanan yang terbaik. Selanjutnya timbul suatuasumsi bahwa faktor pelayanan juga mempengaruhi perilaku konsumen dalammelakukan keputusan konsumen.2
 
Seiring dengan kemajuan zaman, khususnya dibidangtelekomunikasi banyak masyarakat yang menggunakan berbagai macam alatkomunikasi terutama hand phone. Dengan berbagai kemudahan yang dimilikihand phone, masyarakat bisa berkomunikasi dengan mudah, cepat dan bisakapan saja. Berkaitan dengan penggunaan hand phone tentu saja merekamembutuhkan voucher untuk bisa berkomunikasi. Untuk memenuhikebutuhan masyarakat terutama masyarakat Pecangaan dan keinginan merekadalam membeli voucher di counter atau di toko – toko terdekat, salah satuadalah di Vanza Cell Pecangaan. Vanza Cell juga menyediakan produk yang beraneka ragam diantaranya adalah hand phone, perdana jenis voucher,acesories hand phone, wartel.Salah satu faktor yang mempengaruhi tahap –tahap dalam proses pembelian yang dilakukan konsumen adalah motivasi yang berpengaruhterhadap prosess pembelian nyata. Faktor – faktor yang dapat digunakan oleh pihak penjual untuk mempengaruhi konsumen antara lain : ketersediaan produk, harga yang ditawarkan, pelayanan,. Dari beberapa faktor yang diduga berpengaruh dalam perilaku konsumen terhadap produk voucher Vanza CellPecangaan Jepara.Aspek lain dapat diungkapkan bahwa banyak faktor diantaranyaadalah produk, keterjangkauan harga, dan pelayanan dipandang juga turutmemegang peranan aktif dalam menumbuhkan keputusan pembelianseseorang. Asumsi seperti ini dibentuk dari adanya fenomena bahwaseseorang membeli sesuatu dipandang sebagai sebuah usaha dan kekuatan3

Activity (37)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Awala Nur liked this
Ghofur Setia liked this
msuoth liked this
Asep Destryana liked this
Indra Sholihin liked this
Ika Umbu Nay liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->