Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
38Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda

Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Perilaku Konsumen Dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda

Ratings: (0)|Views: 2,844 |Likes:
Published by parahlo
the crated by asad
the crated by asad

More info:

Published by: parahlo on Jan 05, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

04/23/2013

pdf

text

original

 
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGISTERHADAP PERILAKUKONSUMEN DALAM KEPUTUSANPEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA
Di era globalisasi dan pasar bebas, berbagai jenis barang dan jasa dengan ratusan merek membanjiri pasar Indonesia. Persaingan antar merek setiap produk akan semakin tajamdalam merebut konsumen.Untuk dapat mengenal, menciptakan dan mempertahankan pelanggan, maka studi tentang perilaku konsumen sebagai perwujudan dari aktivitas jiwamanusia sangatlah penting. Perilaku konsumen (customer behaviour) memberikanwawasan dan pengetahuan tentang apa yang menjadi kebutuhan dasar konsumen,mengapa mereka membeli, dimana konsumen itu suka berbelanja, siapa yang berperandalam pembelian, dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu barang. Seperti yang terjadi di Dealer Sido Makmur Motor Blitar, perusahaan selalu melakukan berbagai upaya untuk memaksimalkan penjualannya.Upaya-upaya tersebut antara lain melalui media iklan, peningkatan kualitas pelayanan, pemberian hadiah pada pelanggan serta mengetahui selera konsumen. Perusahaanmenyadari, bahwa faktor psikologis saat ini memegang peranan penting dalam keputusan pembelian, meskipun faktor – faktor lain seperti budaya, sosial, pribadi juga berpengaruh pada keputusan pembelian.Kesadaraan ini berdasarkan pengamatan perusahaan, dimanasekarang sepedamotor dimiliki untuk kepentingan individu, bukan keluarga. Hal initerlihat dimana dalam satu rumah yang anggota keluarganya lebih dari satu orang,terkadang ada lebih dari satu sepeda motor dengan merek yang berbeda, disesuaikandengan selera pemakainyaBAB IPENDAHULUANA. Latar BelakangDi era globalisasi dan pasar bebas, berbagai jenis barang dan jasa dengan ratusan merek membanjiri pasar Indonesia. Persaingan antar merek setiap produk akan semakin tajamdalam merebut konsumen. Bagi konsumen, pasar menyediakan berbagai pilihan produk dan merek yang banyak. Konsumen bebas memilih produk dan merek yang akandibelinya. Keputusan membeli ada pada diri konsumen. Konsumen akan menggunakan berbagai kriteria dalam membeli produk dan merek tertentu. Diantaranya ialah ia akanmembeli produk yang sesuai kebutuhannya, seleranya dan daya belinya.Diakui pula oleh beberapa pakar pemasaran, bahwa trend pemasaran internasional abad21 akan bergeser dari pendekatan transaksional ke pendekatan relasional dengan berfokus pada pemenuhan kebutuhan, kepuasan, dan kesenangan pelanggan. Artinya setelahtransaksi selesai, konsumen tidak selalu dibiarkan begitu saja, yang nantinya akan mudah
 
diambil oleh perusahaan lain. Akan tetapi bagaimana perusahaan dapat menciptakankesetiaan bagi pelanggan (customer loyalty) dengan memahami apa sebenarnya yangdiinginkan oleh pelanggan itu sendiri. Cara ini di dalam konsep pemasaran yang barudisebut sebagai relationship marketing.Untuk dapat mengenal, menciptakan dan mempertahankan pelanggan, maka studi tentang perilaku konsumen sebagai perwujudan dari aktivitas jiwa manusia sangatlah penting.Perilaku konsumen (customer behaviour) memberikan wawasan dan pengetahuan tentangapa yang menjadi kebutuhan dasar konsumen, mengapa mereka membeli, dimanakonsumen itu suka berbelanja, siapa yang berperan dalam pembelian, dan faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen untuk membeli suatu barang.Ada banyak faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dan proses pengambilan keputusannya dalam pembelian suatu barang. Seperti yang dikemukakanoleh Suharto (2001:3), bahwa proses pengambilan keputusan dipengaruhi oleh 2 faktor yaitu: faktor sosiokultur (kebudayaan, kelas sosial, kelompok referensi) dan faktor  psikologis (sikap, persepsi, motivasi dan gaya hidup).Sedangkan proses pengambilan keputusan pembelian memiliki lima tahap sebagaimanayang dikemukakan oleh Kotler (2000:204) yaitu: tahap pengenalan masalah ataukebutuhan, tahap pencarian informasi, tahap evaluasi altematif, tahap keputusan pembelian, dan tahap perilaku pasca pembelian.Saat ini, sepeda motor merupakan barang kebutuhan individu dimana keberadaannyamencerminkan gaya hidup dan perilaku pemakainya, maka dalam keputusan pembeliannya,faktor psikologis sangat berpengaruh. Kotler (2004 : 196) mengatakan pilihan pembelian seseorang dipengaruhi oleh empat faktor psikologis utama yaitu(motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan dan sikap).Seperti yang terjadi di Dealer Sido Makmur Motor Blitar, perusahaan selalu melakukan berbagai upaya untuk memaksimalkan penjualannya. Upaya-upaya tersebut antara lainmelalui media iklan, peningkatan kualitas pelayanan, pemberian hadiah pada pelangganserta mengetahui selera konsumen. Perusahaan menyadari, bahwa faktor psikologis saatini memegang peranan penting dalam keputusan pembelian, meskipun faktor – faktor lainseperti budaya, sosial, pribadi juga berpengaruh pada keputusan pembelian.Peneliti juga tertarik untuk membuktikan, sejauh mana faktor psikologis yangdisampaikan para pakar berpengaruh terhadap keputusan pembelian yang dilakukan olehkonsumen di Dealer Sido Makmur Motor Blitar.Hal inilah yang mendorong peneliti, untuk mengambil judul penelitian " “PengaruhFaktor Psikologis terhadap Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian SepedaMotor Honda pada Dealer Sepeda Motor Sido Makmur Blitar."B. Rumusan MasalahBerdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penulis merumuskan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut:1. Bagaimanakah pengaruh faktor motivasi terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar?2. Bagaimanakah pengaruh faktor Persepsi terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar?3. Bagaimanakah pengaruh faktor Pembelajaran terhadap perilaku konsumen dalammembeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar?
 
4. Bagaimanakah pengaruh faktor Keyakinan dan Sikap terhadap perilaku konsumendalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar?5. Bagaimanakah pengaruh faktor Motivasi, Persepsi, Pembelajaran serta Keyakinan danSikap secara simultan terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar?6. Faktor manakah yang dominan mempengaruhi perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar C. Tujuan MasalahBerdasarkan latar belakang dan rumusan masalah tersebut, maka tujuan penelitian iniadalah untuk mengetahui:1. Pengaruh faktor motivasi terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 2. Pengaruh faktor Persepsi terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 3. Pengaruh faktor Pembelajaran terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepedamotor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 4. Pengaruh faktor Keyakinan dan Sikap terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 5. Pengaruh faktor Motivasi, Persepsi, Pembelajaran serta Keyakinan dan Sikap secarasimultan terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 6. Faktor manakah yang dominan mempengaruhi perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar D. Hipotesis PenelitianHipotesis dapat diartikan sebagai suatu jawaban yang bersifat sementara terhadap permasalahan penelitian, sampai terbukti melalui data terkumpul (Arikunto, 2002:64).Adapun hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah hipotesis alternatif (Ha)sebagai berikut:1. Ada pengaruh faktor motivasi terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepedamotor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 2. Ada pengaruh faktor persepsi terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepedamotor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 3. Ada pengaruh faktor pembelajaran terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepedamotor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 4. Ada pengaruh faktor keyakinan dan sikap terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 5. Ada pengaruh faktor motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan dan sikap secarasimultan terhadap perilaku konsumen dalam membeli sepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar Sedangkan hipotesis Nol (Ho) sebagai berikut:1. Tidak ada pengaruh faktor motivasi terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 2. Tidak ada pengaruh faktor persepsi terhadap perilaku konsumen dalam membelisepeda motor Honda pada Dealer Sido Makmur Motor Blitar 

Activity (38)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Peter Xiao Han liked this
Mashfie Gibran liked this
Niyzha Luphiandd liked this
Niyzha Luphiandd liked this
Dewi Purwati liked this
Ardy Imbangz liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->