Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
46Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
DISERTATIEmodificata

DISERTATIEmodificata

Ratings: (0)|Views: 4,501|Likes:
Published by pitikku

More info:

Published by: pitikku on Jan 05, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

06/18/2013

pdf

text

original

 
INTRODUCERE
1. Abordarea calitativă în gândire şi necesitatea transpunerii în practică
Sursa de inspiratie fundamentala in aproape orice domeniu este in gandireafilosofica .Aristotel, Descartes si Kant au spus ceea ce era de spus , acum e de transpus….Descartes ,parintele ingineriei moderne in 1637 in „Discurs asupra Metodei ” a creatmetoda stiintifica atacand credulitatea oarba intr- o vreme cand aceasta era considerata omare virtute „indoieste-te de orice pana culegi faptele” si „cogito ergo sum”... gandesc deciexist .El a construit primul sistem filosofic care nu era bazat pe traditie ; indoiala insemnandcapacitate de invatare .Darwin arata in „Originea speciilor ” : „orice progres este rezultatul adaptarii lamediu ... sunt trei factori ai evolutiei –variatia, ereditatea si lupta pentru existenta” .Tradus inlimbajul afacerilor aceasta inseamna ca devine superior acela care adopta metodeimbunatatite (variatia), care este bine educat si instruit (ereditatea ) si care gandesteconstructiv si cauta solutii pentru orice situatie -lupta pentru a exista si a se mentine pe piata .Definitii ale calitatii in forme incipiente gasim la vechii filosofi : Socrate , in dialogulGorgias sau despre retorica , transcris de Platon -elevul filosofului , spunea :”..insusirea oricarui lucru fie obiect , fie corp si de asemenea a sufletului si a oricarei fiintenu se capata numai asa , la intamplare ci si prin ordinea , regula si stiinta care i s-au datfiecaruia „ ....deci introdusa in fiecare lucru , ordinea care-i e proprie, aceasta il face sa fie bun/sau cea mai inalta datorie a cuiva este ca sa-si dea silinta nu ca sa para bun ci ca sa si fie”Iata o prima definitie a calitatii .Astazi ,unele metode stiintifice de abordare si rezolvare a problemelor se bazeaza pePrincipiul enuntat de Kant – in Critica ratiunii practice :descompunerea problemei pana lacomponentele pe care le poti tine sub control-metoda AMDEC (Analiza modurilor dedefectare , a efectelor si criticitatii lor)La noi, Dimitrie Cantemir cauta cuvinte romanesti pentru rafinatele categoriifilosofice inventate de vechii greci : feldeinta (fel de a fi) pentru calitate , catinta pentrucantitate „Galceava cu lumea” –concept cantemiresc presupunea sa tina treaza mintealucratorilor provocandu-i mereu si formandu-i continuu ...Iata deci calitatea evoluand de la o categorie filosofica la o noua filosofie ,adoptatain toate domeniile vietii cotidiene: stiinta si tehnica , cultura , management .In secolul XX , pe o piata in care oferta depaseste cererea , cumparatorii devin tot maieducati si mai constienti de drepturile lor , devin tot mai sensibili la caracteristicilenemateriale ale produselor.Sursa maxima de profit devine cunoasterea iar fiecare angajat esteo rotita intr-un proces de imbunatatire continua .Calitatea , concept filosofic si industrial in acelasi timp devine calea spre succes.Ceea ce ii caracterizeaza pe castigatorii cursei este intelegerea faptului ca imbunatatireacalitatii este un proces continuu , un efort al intregii organizatii .Obiectivul principal estesatisfactia clientului si a celorlate parti interesate –actionari ,salariati , parteneri .In zilele noastre , calitatea inseamna acceptarea oficializata a schimbarii , iaschimbarea inseamna evolutie . Calitatea este ceea ce diferentiaza o organizatie de alta , un produs de un altul .7
 
2. Scurt istoric , motivaţie şi rezultate
Primii corifei al calitologiei stiintifice care au acordat o atentie deosebita nu numaiaspectelor statistico-matematice ale stiintei calitatii ci si celor adiacente :economice , social-organizatorice sunt Walter Shewhart si W. Edwards Deming .In SUA , in anul 1924 ,statisticianul Walter SHEWHART lanseaza statisticamatematica aplicata productiei industriale ca fiind stiinta previziunii . Parametrii statisticiarata astazi unde se vor situa rezultatele procesului -maine. Masurarea a transformat proceseleindustriale in date , entitati care sunt materie prima pentru gandire .Controlul statistico-matematic asigura reglarea ante-factum a procesului de fabricatie , inainte de aparitia unor neconformitati .El aprecia ca „ spectrul consumatorilor de produse este foarte larg incat cerintele acestora cu privire la calitate , performante si pret sunt foarte diferite –deci de natura statistica sau„cerintele de calitate/performanta trebuie sa fie exprimate numeric pentru ca beneficiarul sa-si poate alege in cunostinta de cauza acel produs/serviciu care ii este necesar ”.
In 1951 apar lucrarile de referinta pentru managementul calitatii , elaborate deJoseph M. Juran si A.V.Feigenbaum.
Fermecati de noua jucarie –controlul statistic al calitatii in cursul procesului defabricatie, japonezii i-au consacrat cercurile calitatii in 1962 , dupa cum urmeaza :-1946-1955 :introducerea ideii de abordare sistemica si sistematica-1955-1959 :sistemul de control al calitatii-intradepartamental-1959-1961 :sistemul de control al calitatii-interdepartamental
-1961-1963 :sistem integrat de asigurarea calitatii, incluzand furnizorii si clientii
-1963-1966 : sistem de control al calitatii –ca parte a sistemului de management-1966-1970 : raspandirea aplicarii computerelor in sistemul calitatiiRezultatele nu au intarziat sa apara :Japonia a cunoscut cel mai inalt ritm de crestere,a reusit ca dintr-o tara fara resurse sa ajunga una dintre cele mai avansate in domeniilestiintifice si tehnice de varf:au reusit sa reduca costurile cu noncalitatea , au imbunatatit productivitatea muncii dar mai ales au motivat membrii organizatiei sa contribuie laimbunatatirea modului de munca prin valorificarea faptelor , datelor , a atitudinii angajatilor, amentalitatii .O tara dependenta de importul de materii prime isi dezvolta impetuos oindustrie nationala complexa si de inalta eficienta , castigand sistematic noi si importantesegmente de piata in dauna celorlalti competitori –mari puteri economice, superior dotate cufactori naturali avand si avantajul pietelor traditionale.In timp ce companiile europene si americane erau preocupate de rentabilitateaimediata , firmele japoneze au adoptat o gandire de perspectiva (primul plan in economie petermen lung adoptat in 1949), amplificandu-si investitiile .Japonia a aparut pe piata cu produse de inalta calitate si fiabilitate, utilizand un grad inalt de automatizare .Cand SUA cheltuia miliarde de dolari pentru cercetarea si productia militara ,Japonia aloca sume importante cercetarii si dezvoltarii ramurilor industriale de varf .
-1950:prin cursurile Juran-Deming , controlul statistic trece Pacificul in Japonia-1958:apare standardul militar SUA MIL Q 9858 Cerinte pentru sistemul de calitate
(parintele standardelor britanice de asigurare a calitatii );-in Anglia apare :Asigurarea calitatii , standardizarea internationala si competitivitateaintreprinderilor din Regatul Unit ;
-1962:Cercurile calitatii in Japonia-1970: BS-5750, standarde civile in Regatul Unit
8
 
-1971-H.B.Maynard publica Manualul de inginerie industriala
in care este descrisaabordarea sistemica (abordarea managementului ca sistem este un principiu almanagementului calitatii)
-1980: acordul referitor la barierele tehnice in comert, se construiesc standardelenationale care le
reproduc pe cele internationale, apar documente ale OSCE –certificarea deconformitate cu standardele internationale ca instrument pentru promovarea cooperariitehnologice .
-1986-1987 : BS 5750 devine prima editie a ISO 9000 .
Standardele reprezinta un subiect de interes major pentru organizatii, consumatori siguverne.Pentru mediul de afaceri , standardele ajuta la crearea unui limbaj comun pentrucomert.Ele asigura compatibilitatea componentelor indiferent de locul unde sunt produseacestea , interoperativitatea retelelor, contribuind la reducerea costurilor de productie ,transport si depozitare .Pentru consumatori standardele faciliteaza comparatia privind proprietatilefunctionale, reduc costurile care privesc stabilirea optiunii.Pentru guverne standardizarea ofera o oportunitate pentru reglementare ,recunoastere, de reducere a riscului in contextul globalizarii, faciliteaza adaptarea laschimbari si accesul pe piete.Standardizarea are tendinta de a deveni un element cheie pentruintegrare economica europeana si internationala .ISO-Organizatia Internationala de Standardizare este o federatie mondiala deorganisme nationale de standardizare, membre ISO. Activitatea de elaborare a standardelor internationale se realizeaza prin intermediul comitetelor tehnice . Fiecare organism membruinteresat de un subiect pentru care s-a infiintat un comitet tehnic are dreptul sa fie reprezentatin acel comitet . Organizatiile internationale guvernamentale sau neguvernamentale participala lucrari .In domeniul standardizarii ISO colaboreaza cu Comisia Electrotehnica Internationala(CEI) in ceea ce priveste standardizarea in domeniul electrotehnic . Proiectele standardelor internationale adoptate de comitetele tehnice sunt supuse la vot organismelor membre iar  pentru publicarea acestora ca standarde internationale este necesara votul a 75 % dintre ceicare au votat.Membrii CEN (Comitetul European de Standardizare Comite Europeen de Normalisation ) sunt organismele nationale de standardizare din:Austria,Belgia,Danemarca,Elvetia,Finlanda, Franta,Germania , Grecia, Irlanda, Islanda, Italia,Luxemburg, Marea Britanie, Norvegia, Olanda, Portugalia, Republica Ceha , Spania siSuedia.
-1994:a doua editie a ISO 9000 –cerintele de asigurare a calitatii-2000- pana la zi –cerintele privind managementul calitatii .
In Romania a existat preocupare cu privire la problema fiabilitatii produselor – denumita atunci „gestiunea calitatii ’’ incepand din 1970.In 1971 se infiinteaza Inspectoratul general de Stat pentru Controlul CalitatiiProduselor , al carui scop era aplicarea politicii nationale privind calitatea , ca organ supremde control al statului . Un rol important l-a avut
dr.ing.Dumitru Niculescu
(1920-2002) carea infiintat prima revista de calitologie din tara noastra „Calitatea productiei si metrologie” si ainitiat in colaborare cu Institutul Roman de Standardizare –actualmente ASRO , elaborareaunor standarde de control statistic al calitatii.A incercat si a reusit partial sa impuna intreprinderilor producatoare de bunuri defolosinta indelungata sa ofere consumatorilor informatii cantitative privind fiabilitatea produselor .A initiat traduceri din literatura de specialitate calitologica occidentala si in 19889

Activity (46)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Aliona Cojocaru liked this
victorb liked this
potaie liked this
mariget liked this
pantera112 liked this
catalina_tgv liked this
mediusaem liked this
ravic921 liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->