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CONCEPTOS BASICOS DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL
(Lectura Infor mativa)
"Las comunidades son redes de relaciones personales que proporcionan sociabilidad,
apoyo, información y un sentido de pertenencia e identidad social" (Wellman, 2001)
Comunidad vir tual
Se denomina comunidad virtual a aquella comunidad
cuyos vínculos, interacciones y relaciones tienen lugar
no en un espacio físico sino en un espacio virtual como
Internet.
Histor ia
La idea de las comunidades virtuales es tan antigua como la propia Internet. La
primera comunidad virtual nace en la década de 1970, si bien no es hasta los años ´90
cuando se desarrollan de forma exponencial y se convierten en accesibles para el
público en general, todo ello gracias al nacimiento de la World Wide Web (WWW) y la
generalización de herramientas como el correo electrónico, los chats o la mensajería
instantánea. Hasta entonces, su uso quedaba limitado al ámbito científico y a los
expertos en informática.
Hoy en día, las comunidades virtuales son una herramienta muy útil desde un
punto de vista empresarial, ya que permiten a las organizaciones mejorar su dinámica de
trabajo interna, las relaciones con sus clientes o incrementar su eficiencia
procedimental. En cuanto a su función social, las comunidades virtuales se han
convertido en un lugar en el que el individuo puede desarrollarse y relacionarse con los
demás, actuando así como un instrumento de socialización y de esparcimiento. Según
estimaciones de Kozinets (1999), en el año 2000 existían en la red más de 40 millones
de comunidades virtuales.
Definición
Una interesante definición de Comunidad Virtual es la que comprende los siguientes
elementos:
Ing. Juan Cadillo León
APGC
Alianza Peruana para la Gestión del Conocimiento
· con unos sistemas informáticos que median las interacciones y facilitan la
cohesión entre los miembros.
El mayor freno que existe al desarrollo de comunidades es la dificultad de
organización interna de las mismas. En muchos casos, se pierde demasiado tiempo
creando la estructura de la comunidad, con lo que se llega a perder el verdadero sentido
de la misma, confundiendo la estructura con el ser del grupo.
La comunidad Virtual queda definida por 3 aspectos distintos:
· La comunidad virtual como un lugar: en el que los individuos pueden mantener
relaciones de carácter social o económico.
· La comunidad virtual como un símbolo: ya que la comunidad virtual posee una
dimensión simbólica. Los individuos tienden a sentirse simbólicamente unidos a
la comunidad virtual, creándose una sensación de pertenencia.
· La comunidad virtual como virtual: las comunidades virtuales poseen rasgos
comunes a las comunidades físicas, sin embargo el rasgo diferenciador de la
comunidad virtual es que esta se desarrolla, al menos parcialmente, en un lugar
virtual, o en un lugar construido a partir de conexiones telemáticas.
· Hay unos objetivos comunes relacionados con determinadas necesidades de sus
integrantes.
· Existe un cierto sentido de pertenencia a un grupo.
· Se utilizan unas mismas infraestructuras telemáticas, generalmente basadas en
los servicios de Internet, que por lo menos permiten comunicaciones de uno a
todos y de uno a uno. Básicamente se utiliza el email y una lista de distribución,
pero a menudo existe también una página web (portal del grupo), espacios para
desarrollar foros...
· Alguno de sus miembros realizan actividades para el mantenimiento del grupo
(moderación, actualización de la página web...)
· Hay una cultura común: se comparten unos valores, unas normas y un lenguaje,
en un clima de confianza y respeto.
· Se realizan actividades que propician interacciones entre los integrantes de la
comunidad: preguntas, discusiones, aportaciones informativas...
· Los integrantes se proporcionan ayuda: emotiva (compañía virtual,
comunicación...) y cognitiva (suministro de información...).
Objetivos
Los objetivos principales de la comunidad virtual son los siguientes:
Ing. Juan Cadillo León
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· Intercambiar información (obtener respuestas)
· Ofrecer apoyo (empatia, expresar emoción)
· Conversar y socializar de formal informal a través de comunicación simultánea
· Debatir, normalmente a través de la participación de un moderador.
Tipos
Hay diferentes tipos de comunidades virtuales:
· Foros de discusión
· Email y Email groups
· News groups
· Chat
· Múltiple User Dimensión, es un sistema que permite a sus usuarios convertirse
en el personaje que deseen y visitar mundos imaginarios en los que participar
junto a otros individuos en juegos u otro tipo de actividad.
· Gestores de contenido
· Sistemas Peer to Peer
Aspectos a consider ar
A continuación se muestran cuales son los principales aspectos a considerar para
alcanzar el máximo desarrollo de las iniciativas empresariales sustentadas en
comunidades virtuales:
Beneficios que apor tan
Los principales beneficios que aportan las comunidades virtuales en los negocios
son los siguientes:
· Branding
· Marketing de relaciones
· Reducción de costes
· Provisión de ingresos
· Desarrollo de nuevos productos
· Introducción de nuevos productos
· Creación de barreras a la entrada
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· Adquisición de nuevos clientes
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§ M anejo de las TI Cs. Esta referido al conocimiento de algunas
herramientas tecnológicas, básicamente relacionadas con el Internet,
COMUNIDADES VIRTUALES
(Taller)
Paso 1: Abrir el programa FreeMind
Paso 2: En 10 minutos crear un mapa Conceptual sobre la lectura informativa
“CONCEPTOS BASICOS DE UNA COMUNIDAD VIRTUAL”.
Paso 3: Guardar el mapa con el nombre de “ MMComunidades + Nombre del
participante”.
Paso 4: Exportar a formato HTML, el resultado de su trabajo.
NOTA: En caso de desconocer el funcionamiento del programa FreeMind crear el mapa
en Word o en cualquier otro programa
Información Complementaria:
http://conocimientoysistemas.wordpress.com
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