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FICHA DEL CASO

Nombre del caso: Cierre de Casas del Alf\u00e9rez I Caso No.:
Autor(es): Andr\u00e9s Felipe Bautista e In\u00e9s Mar\u00eda Materon Botero
Direcci\u00f3n: Cierre de Casas del Alf\u00e9rez I
Fecha original:

Fecha revisi\u00f3n:
Qui\u00e9n:
Curso(s) donde podr\u00eda usarse: Investigaci\u00f3n de Mercados y Psicolog\u00eda del Consumidor
Investigador: Andr\u00e9s Felipe Bautista e In\u00e9s Mar\u00eda Materon B.
Nombre real de la empresa: Constructora Mel\u00e9ndez S.A.
Direcci\u00f3n empresa: Calle 16 No. 100 A - 123 Ciudad Jard\u00edn
Informadores o contactos sobre el caso (y TEL. :)

A continuaci\u00f3n se presentar\u00e1n los datos de las personas o contactos claves sobre el caso
(solicitamos la mayor discreci\u00f3n en cuanto a los datos suministrados de cada una de
estas personas):

Dr. Lu\u00eds Alfredo Maldonado, Gerente General. Tel\u00e9fono: 318-25-25
Dr. Gustavo Hern\u00e1ndez, Ex Gerente de Proyectos Externos: 898-36-12
Dr. Virgilio Reyes, Ex Gerente Comercial
Dr. Rafael Fern\u00e1ndez de Soto, Coordinador de Proyectos Externos. Tel\u00e9fono: 318-0505
Dr. Mario Fernando Prado, Gerente de MF PUBLICIDAD. Tel\u00e9fono: 893-50-64
Sra. Mar\u00eda Elssy Henao, Ejecutiva de Ventas. Tel\u00e9fono 318-25-25
Sra. Mar\u00eda Fernanda Salazar, Ejecutiva de Ventas. Tel\u00e9fono 318-25-25
Srita. \u00c1ngela Mar\u00eda Acosta, Ejecutiva de Ventas. Tel\u00e9fono 318-25-25
Sra. Dolly Palacio, Ejecutiva de Ventas. Tel\u00e9fono 318-25-25
Sra. Felicidad Mart\u00ednez, Informadora de Ventas. Tel\u00e9fono 318-25-25
Srita. In\u00e9s Mar\u00eda Materon, Departamento de Comunicaciones. Tel\u00e9fono 318-25-02

Resumen del caso:
Cierre de Casas del Alf\u00e9rez I, proyecto de vivienda sobre planos de la Constructora
Mel\u00e9ndez S.A. por no haber cumplido las expectativas de ventas.
Para escribir un caso: ejercicio preliminar

En este ejercicio se asume que usted ya conoce el caso que quiere escribir y que ha hecho una investigaci\u00f3n, al menos preliminar, sobre el mismo. Se trata entonces de ayudarle a clarificarlo y a escribirlo.

1a.) Describa brevemente el caso que quiere o puede escribir.
Cierre de Casas del Alf\u00e9rez I, proyecto de vivienda sobre planos de Constructora
Mel\u00e9ndez S.A. por no haber alcanzado las expectativas de ventas.
b) \u00bfTiene acceso a todas las fuentes de informaci\u00f3n?

No tengo acceso a todas las fuentes de informaci\u00f3n pero si a las suficientes como para testificar el caso pues dichas fuentes en la actualidad ya no laboran para Constructora Mel\u00e9ndez S.A. Sin embargo, es posible contactarlas para obtener informaci\u00f3n acerca del caso.

Pueden tomarse como fuentes:
\u2022
Dr. Lu\u00eds Alfredo Maldonado, Gerente General.
\u2022
Dr. Gustavo Hern\u00e1ndez, Ex Gerente de Proyectos Externos
\u2022
Dr. Rafael Fern\u00e1ndez de Soto, Coordinador de Proyectos Externos
\u2022
Dr. Virgilio Reyes, Ex Gerente Comercial
\u2022
Sr. Fernando Medina, Representante de la Familia Velasco Reinal
\u2022
Dr. Mario Fernando Prado, Gerente de MF PUBLICIDAD
\u2022
Srita. In\u00e9s Mar\u00eda Materon, Departamento de Comunicaciones
\u2022
Ejecutivas de Ventas
\u2022
Informadoras de Ventas
\u2022
Algunos compradores
\u2022
Sr. Nagui Sabet, Arquitecto del Proyecto.
c) \u00bfPor qu\u00e9 le parece interesante la experiencia?
La experiencia es interesante porque da muestra de la importancia de:
\u2022
La ejecuci\u00f3n de una buena investigaci\u00f3n de mercados que permita establecer la
demanda del mercado de la vivienda.
\u2022
Conocer de antemano los gustos y/o preferencias de los posibles compradores de
vivienda.
\u2022

Hacer \u201cInteligencia de Mercados\u201d para saber c\u00f3mo est\u00e1n posicionados nuestros productos frente a los de la competencia teniendo en cuenta las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades de ambos.

\u2022

Ofrecer valor agregado al producto que se ofrece en el mercado al brindar al consumidor mejores opciones y/o servicios sin que el precio deje de ser un impedimento para adquirirlo.

\u2022

Muestra la diferencia entre vender un producto de consumo masivo y un bien inmueble que si bien resulta una compra significativa para la vida de cualquier persona.

\u2022
La decisi\u00f3n de compra de los consumidores puesto que se trata de una decisi\u00f3n
m\u00e1s racional que de consumo. Aqu\u00ed entran en juego las personas que intervinieron
en la decisi\u00f3n de compra: vendedoras, informadoras, clientes, familiares de los
clientes y dem\u00e1s.
\u2022
La segmentaci\u00f3n siendo \u00e9ste un proceso que consiste en dividir el gran mercado
en partes con ciertas caracter\u00edsticas significativas compartidas.
2a.) Piense en la secuencia de temas del curso (o cursos) en el cual se utilizar\u00eda
este caso.
\u2022
Comportamiento del Consumidor
\u2022
Psicolog\u00eda del Consumidor
\u2022
Investigaci\u00f3n de Mercados
\u2022
Administraci\u00f3n de la publicidad y promoci\u00f3n
b) \u00bfD\u00f3nde estar\u00eda localizado este caso dentro del curso? \u00bfPor qu\u00e9?

Este caso est\u00e1 ubicado dentro de la asignatura Investigaci\u00f3n de Mercados amarrado a la Psicolog\u00eda del Consumidor, porque consideramos que a la compa\u00f1\u00eda le falt\u00f3 indagar m\u00e1s sobre los gustos y las preferencias de los posibles compradores de vivienda interesados en vivir en el sector donde estar\u00eda ubicado el proyecto.

Se relaciona con psicolog\u00eda del consumidor porque este tipo de compra aunque es muy racional, en cuanto a que se medita cuidadosamente, es dicha meditaci\u00f3n juegan factores emocionales como lo son, los sue\u00f1os de los clientes, sus deseos en cuanto a vivienda y espacios de la misma, estatus que el inmueble pueda dar entre otros.

3. Desarrolle un esquema del plan de temas del caso: \u00bfCu\u00e1les van a ser los
cap\u00edtulos y subcap\u00edtulos?

1. Introducci\u00f3n 2. Justificaci\u00f3n 3. Objetivos

3.1 Objetivo General
3.2 Objetivos Espec\u00edficos
4.Presentaci\u00f3n de Constructora Edificar

4.1 Historia
4.2 Misi\u00f3n
4.3 Visi\u00f3n

4.4 Proyectos de Vivienda en Vigencia
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