Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
12Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Sistem Antrian_Riset Operasional

Sistem Antrian_Riset Operasional

Ratings: (0)|Views: 619 |Likes:
Published by barzanmm

More info:

Published by: barzanmm on Jan 14, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

12/16/2012

pdf

text

original

 
TUGAS RISET OPERASIONAL
ANTRIAN ANGKUTAN SEBELUM LEBARANANGKUTAN JALAN TERMINAL KARYA JAYAPALEMBANG
OlehMuamar Barzan Madani05033107029TEKNOLOGI HASIL PERTANIANFAKULTAS PERTANIANUNIVERSITAS SRIWIJAYAINDRALAYA2009
 
I. PENDAHULUAN
Antrian yang panjang sering kali kita lihat di bank saat nasabah mengantri diteller untuk melakukan transaksi, airport saat para calon penumpang melakukancheck-in, di super market saat para pembeli antri untuk melakukan pembayaran, ditempat cuci mobil : mobil antri untuk dicuci dan masih banyak contoh lainnya. Disektor jasa, bagi sebagian orang antri merupakan hal yang membosankan dan sebagaiakibatnya terlalu lama antri, akan menyebabkan pelanggan kabur. Hal ini merupakankerugian bagi organisasi tersebut.Untuk mempertahankan pelanggan, sebuah organisasi selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan yang terbaik tersebut diantaranyaadalah memberikan pelayanan yang cepat sehingga pelanggan tidak dibiarkanmenunggu (mengantri) terlalu lama. Namun demikian, dampak pemberian layananyang cepat ini akan menimbulkan biaya bagi organisasi, karena harus menambahfasilitas layanan. Oleh karena itu, layanan yang cepat akan sangat membantu untuk mempertahankan pelanggan, yang dalam jangka panjang tentu saja akanmeningkatkan keuntungan perusahaan.
Menunggu dalam suatu antrian adalah hal yang paling sering terjadidalam kehidupan sehari-hari. Siapapun yang pergi berbelanja atau ke bioskoptelah mengalami ketidaknyamanan dalam mengantri untuk membeli ataumembayat tiket. Yang menghabiskan sebagian waktunya untuk mengantri bukan hanya satu orang saja, tetapi juga produk yang menunggu giliran dalam proses produksi, mesin yang menunggu giliran untuk diperbaiki, dansebagainya. Karena waktu merupakan sumber daya yang beharga, pengurangan dalam waktu menunggu merupakan topic penting dalam analisis.
Untuk mempertahankan pelanggan, sebuah organisasi selalu berusaha untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Pelayanan yang terbaik tersebut diantaranyaadalah memberikan pelayanan yang cepat sehingga pelanggan tidak dibiarkanmenunggu (mengantri) terlalu lama. Namun demikian, dampak pemberian layanan
 
yang cepat ini akan menimbulkan biaya bagi organisasi, karena harus menambahfasilitas layanan. Oleh karena itu, layanan yang cepat akan sangat membantu untuk mempertahankan pelanggan, yang dalam jangka panjang tentu saja akanmeningkatkan keuntungan perusahaan.Setelah mempelajari bagian ini diharapkan anda dapat:1.Mendefinisikan 4 model antrian2.Memahami adanya tiga komponen dalam sistem antrian3.Menjelaskan bagaimana melakukan analisis ekonomi sebuah antrian denganmodel single channel queuing
Ada sejumlah model antrian yang berbeda yang dapat digunakan untuk menganalisis system antrian yang berbeda. Jenis sistem yang paling umumdigunakan adalah sistem pelayanan tunggal (
 single- server system
) dan system(
multiple-server system
).Sistem antrian pelayanan tunggal merupakan bentuk paling sederhanadari sistem antrian. Oleh karena itu, sistem ini akan digunakan untuk memperagakan dasar-dasar sistem antrian. Faktor-faktor yang harusdipertimbangkan dalam melakukan analisis sistem antrian adalah disiplinantrian, sifat populasi pelanggan, tingkat kedatangan dan tingkat pelayanan.Disiplin antrian adalah urutan dimana para pelanggan yang menunggudilayani. Pelanggan diyanani ada yang dengan : pertama datang, pertamadilayani atau
 first-come, first served.
Contoh sistem ini adalah kasir padaswalayan-swalayan yang melayani pembeli untuk membayar belanjaan. Ada juga dengan cara : terakhir masuk, pertama keluar atau
last-in, first out.
Contohnya adalah operator mesin yang menyusun bagian-bagian yang sedangdiproses di samping mesin sedemikian rupa seingga bagian terakhir diletakkandi bagian paling atas dan akan menjadi yang pertama dipilih. Tapi ada jugadengan cara : perjanjian waktu dengan pusat pelayanan, seperti praktek dokter umum. Contoh jenis disiplin antrian yang lain adalah ketika pelanggan

Activity (12)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Jonathan Gan liked this
Sinta Sirait liked this
Jamiah Nur liked this
WL27 liked this
Dehouzt Mestalla liked this
Irse David liked this
Chyn-tya Cuitz liked this
Nandar Widiyanto liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->