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 COMISIÓN MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE XALAPA, VER.
MANUAL GENERAL DE POLITICAS
ELABOROBufete de Asesoria y ServiciosEmpresariales, S.C.REVISO AUTORIZO
ORGANISMO OPERADOR
1
Manual general de políticas
 
 COMISIÓN MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE XALAPA, VER.
MANUAL GENERAL DE POLITICAS
ELABOROBufete de Asesoria y ServiciosEmpresariales, S.C.REVISO AUTORIZO
ORGANISMO OPERADOR
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Índice
Introducción ............................................................................................................................ 4Objetivos del manual: ............................................................................................................. 5POLÍTICAS DE LAS ÁREAS DE LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN YFINANZAS ............................................................................................................................ 6SUBDIRECCIÓN DE FINANZAS ................................................................................... 6POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE CONTABILIDAD ................................................ 6POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE INVENTARIOS ........................................... 8POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE CONTROL FINANCIERO Y PRESUPUESTAL 9POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE EGRESOS .................................................. 11POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE INGRESOS ................................................ 11SUBDIRECCIÓN COMERCIAL .................................................................................... 12POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE ATENCIÓN A USUARIOS ............................... 12POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE MEDICIÓN Y CONSUMO ................................ 13POLÍTICAS DE LA GERENCIA FACTURACIÓN Y COBRANZA ........................... 13POLÍTICAS DE LA GERENCIA PADRÓN DE USUARIOS ....................................... 14SUBDIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN .................................................................. 15POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE ADQUISICIONES, RECURSOS MATERIALES,Y SERVICIOS GENERALES ......................................................................................... 15De la Licitación Pública Nacional .................................................................................... 15De la Licitación Simplificada ........................................................................................... 16Del Mantenimiento de Edificios ....................................................................................... 17Del Mantenimiento de Equipo .......................................................................................... 18POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE ALMACÉN ................................................ 18POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE SERVICIOS GENERALES: ...................... 19Del Mantenimiento correctivo y preventivo ..................................................................... 19De la dotación de combustible y gas lp. ........................................................................... 20Del servicio de pipas ........................................................................................................ 20POLÍTICAS DE LA SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS ......................... 21POLÍTICAS DE LA CONTRALORÍA INTERNA ......................................................... 22POLÍTICAS DE LA UNIDAD DE CULTURA DEL AGUA ........................................ 24POLÍTICAS DE LA UNIDAD JURÍDICA ..................................................................... 25POLÍTICAS GENERALES DEL AREA OPERATIVA: .................................................... 26De la atención de reportes de los usuarios:....................................................................... 26De los servicios prestados por el área de operación: ........................................................ 26De las rutas de trabajo: ..................................................................................................... 26Del personal operativo: ..................................................................................................... 26Del uso de los materiales: ................................................................................................. 27De seguridad e higiene: .................................................................................................... 27De los funcionarios públicos de la CMAS: ...................................................................... 27De la toma de decisiones y manejo de información : ....................................................... 28Del manejo de correspondencia, documentación y reportes de trabajos: ......................... 28POLÍTICAS DE SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO ............ 29
 
 COMISIÓN MUNICIPAL DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO DE XALAPA, VER.
MANUAL GENERAL DE POLITICAS
ELABOROBufete de Asesoria y ServiciosEmpresariales, S.C.REVISO AUTORIZO
ORGANISMO OPERADOR
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POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE FUENTES Y TANQUES ................................... 30Del mantenimiento al equipo de bombeo: ........................................................................ 30POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE FUENTES .................................................. 31POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE TANQUES ................................................. 31POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO DE LA RED DE AGUA .. 32De la atención de reportes y quejas de los usuarios: ........................................................ 33POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN ............................................. 33De la reparación de fugas: ................................................................................................ 33De la ampliación de redes:................................................................................................ 34De la cuadrilla de albañilería: ........................................................................................... 34Del taller de balconería: .................................................................................................... 35De la detección de fugas: .................................................................................................. 35POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO DE LA RED DEALCANTARILLADO ..................................................................................................... 36POLÍTICAS DE LA SUBDIRECCIÓN DE PROYECTOS ............................................ 36POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE COBERTURA E INSTALACIÓN DE TOMAS 37POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE INSTALACION DE TOMAS .................... 38POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS ..................................................... 38POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE SEGUIMIENTO DE PROYECTOS .......... 38POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN DE LA GERENCIA DEPROYECTOS. .................................................................................................................. 39POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE SECTORIZACION ............................................. 39POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RECUPERACIÓN DE CAUDALES ......... 39POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE ACTUALIZACION DE TOMAS YDRENAJE ........................................................................................................................ 40POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE LABORATORIO DE MEDIDORES ......... 40POLÍTICAS DE LA GERENCIA DE PLANTA POTABILIZADORA ......................... 41POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN DE LA PLANTAPOTABILIZADORA: ...................................................................................................... 41POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO .................................. 42POLÍTICAS DEL LABORATORIO DE CALIDAD DEL AGUA ................................. 42De la toma de muestras:.................................................................................................... 42De los análisis fisicoquímicos y bacteriológicos: ............................................................. 43POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE CLORACION: ........................................... 43

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