Plan de accion 2010.

qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 1

ACIÓ NS
A L I C
DEIAAC T U
PRO G R A M
O
A
D E G
I S M 2 0 1 0
TUR
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 2

SOCIEDADE DE IMAXE E PROMOCIÓN

TURÍSTICA DE GALICIA S.A.
TURGALICIA

CONSELLO DE ADMINISTRACIÓN

PRESIDENTE
D. Roberto Varela Fariña

CONSELLEIRA DELEGADA
Dª. Mª Carmen Pardo López

DIRECTORA XERENTE DE TURGALICIA

Dª Carmen Pita Urgoiti

SECRETARIA DO CONSELLO
Dª María Cayetana Lado Castro-Rei

MEMBROS DO CONSELLO

D. Francisco López Rodríguez

D. José Luis Mira Lema
Dª María Angeles Antón Vilasánchez
D. Manuel Vidal Martín
D. Ignacio Santos Cidrás
D. Joaquín Varela de Limia de Cominges
D. José Luis Martínez Parra
Edita: D. Enrique Pena González
TURGALICIA
D. Delfín Fidalgo Fernández
D. Javier Fernández García
Tiraxe:
D. José Magaz Ledo
400 exemplares
D. José Manuel Rodríguez González
D.L.: Dª María Xosé Vega Buján
C 4044-2009 D. Benigno Miranda García
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 3

introdución
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 4

Co obxectivo fundamental de procurar o desenvolvemento sostible do Turismo en Galicia e garantir o seu futuro
como actividade económica de primeira orde para a Comunidade galega, a Consellería de Cultura e Turismo, a
través da Secretaría Xeral para o Turismo elaborou o Plan de Acción do Turismo de Galicia, un documento marco
deseñado a partir das inquedanzas, necesidades e expectativas do sector privado e dos axentes socioeconómi-
cos do Turismo galego, que servirá como base para a plasmación das políticas, estratexias e actuacións no eido
da ordenación e promoción turísticas a medio prazo.
Entre os grandes obxectivos deste plan, atópanse a desestacionalización da demanda, o incremento do gasto e
do rendemento medio, o crecemento da demanda turística en Galicia e a elevación do nivel de competitividade
do sector turístico.
Podemos citar como exemplos dos obxectivos específicos do Plan de Acción do Turismo de Galicia a accesibili-
dade para o logro da mellora do Turismo para todos, o incremento da cota do Turismo internacional, a mellora
da coordinación e cooperación entre os axentes do sector, o desenvolvemento dun modelo de sinalización, o in-
cremento da calidade dos servizos, a dotación de ferramentas ao sector privado para a mellora da xestión interna
dos establecementos, a maior profesionalización e a consolidación de subsectores específicos como o golf, o Tu-
rismo Náutico, o termalismo ou o Turismo de Reunións.
Con estas premisas, a Sociedade de Imaxe e Promoción Turística de Galicia, TURGALICIA, elaborou o seu Plan
de promoción turística para o ano 2010. Este plan ten moi en conta a celebración do Xacobeo 2010, co obxecto
de reforzar a posición de Galicia como destino turístico, pero tamén para sentar as bases de xeito que a promo-
ción do Turismo galego non decaia ao remate do Ano Santo e, pola contra, en 2011 a marca turística Galicia sexa
moito máis recoñecida e valorada nos mercados turísticos, tanto nacionais como internacionais.
Deste xeito, o plan de promoción da Sociedade de Imaxe e Promoción Turística de Galicia para o ano 2010 inci-
dirá especialmente:
– Na Marca turística Galicia, e neste Programa de actuacións inclúese, entre outras, a creación da arquitectura
da Marca, os seus usos e aplicacións, un Manual de Identidade Corporativa, así como unha gran campaña de
comunicación e marketing.
– No apoio de promoción turística á celebración do gran evento Xacobeo 2010.
– No desenvolvemento dun programa de sensibilización e concienciación da cidadanía galega e os profesionais
do sector turístico galego co obxecto de facelos partícipes da actividade turística en Galicia, e así valoren a
importancia desta.
– TURGALICIA levará a cabo durante o ano 2010 un programa de promoción da gastronomía de Galicia, a
través de diversas accións encamiñadas a difundir os nosos valores gastronómicos entre todo tipo de público.
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 5

– Na perfecta definición do apoio ás liñas aéreas que vehiculan pasaxeiros-turistas cara a Galicia, sobre todo
desde o estranxeiro, co desenvolvemento de accións de promoción claras nos mercados emisores. Esta será
a primeira vez que se acometerán estas accións, destinadas a estimular o destino Galicia nas áreas de
influenza e nas cidades europeas desde onde partan as compañías de baixo custo con conexión directa á
Comunidade galega.

– Na aposta fundamental polas novas tecnoloxías: renovación do portal do Turismo galego www.turgalicia.es
para implementar a web 2.0 que facilitará a interactividade cos viaxeiros e usuarios de internet. Neste ámbito,
tamén se renovará o Centro de chamadas e información turística e a Central de reservas de Turismo Rural.

– No incremento notable do apoio á comercialización dos produtos turísticos galegos que permitan posicionar
de xeito directo os recursos e produtos turísticos galegos.

– A Sociedade de Imaxe e Promoción Turística de Galicia desenvolverá tamén o programa Turismo para
todos, un xeito de achegar a moitos colectivos específicos de galegos a nosa oferta e os nosos recursos
turísticos, a través de acordos con outros departamentos da Xunta de Galicia.

– No eido da colaboración transfronteiriza, TURGALICIA asinará un convenio coa Região de Turismo do

Porto e Norte de Portugal para desenvolver accións conxuntas que poñan en valor á Eurorrexión Galicia-
Norte de Portugal como “UN DESTINO, DOUS PAÍSES”.

– Desenvolverá programas de cooperación internacional como a Ruta dos viños de Galicia e o Norte de
Portugal, a acción Viaxando por Besanas, ECA-IT.

– Desenvolverase tamén un Plan de Calidade Turística que ten como novidade o apoio da Administración para
a certificación xeneralizada de todos os subsectores turísticos. Ademais os empresarios do sector turístico
galego contarán coa axuda da Xunta de Galicia para a renovación das certificación Q, tamén en todos os
subsectores turísticos. No ámbito da calidade na oferta e no destino, TURGALICIA apoiará ao longo do ano
2010 a constitución da Delegación Territorial do ICTE na Comunidade galega.

– Dentro da marca España Verde, realizaranse diversas accións de promoción turística conxunta.

A Sociedade de Imaxe e Promoción Turística de Galicia ponse así, un ano máis, a disposición da sociedade ga-
lega e do sector turístico en particular para afrontar a campaña turística do ano 2010 e apoiar a construción e
promoción do Turismo galego do futuro.
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 6

Promoción da ma
rca
turística Galicia 1
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 7

1 ARQUITECTURA DA MARCA TURÍSTICA GALICIA

2 CAMPAÑA DE DIFUSIÓN DOS VALORES DA MARCA TURÍSTICA GALICIA.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 8

c ión
A p o i o á
e
p
r c
r
ia
o m
l i
o
z a c i ón 2
ec o m o 1 o
o b e o 2
do Xac
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 9

1 DIFUSIÓN DO XACOBEO 2010 E O CAMIÑO DE SANTIAGO ENTRE O PÚBLICO FINAL.

PROMOCIÓNS ESPECÍFICAS NOS CENTROS COMERCIAIS DAS PRINCIPAIS CIDADES
ESPAÑOLAS.

2 DIFUSIÓN DO XACOBEO 2010 E O CAMIÑO DE SANTIAGO ENTRE OS OPERADORES

TURÍSTICOS. CAMPAÑA DE PRESENTACIÓNS DA OFERTA TURÍSTICA GALEGA “BACKSTAGE DO
CAMIÑO”.
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 10

s ib il iz a c ió n e
Sen
co n c ie n c
n
ia
g
c
a
ió
l
n
e g
d
a
a
e n
3
poboa c ió
e r ia t u r ís t ic a
mat
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 11

1 CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN E CONCIENCIACIÓN TURÍSTICA DA POBOACIÓN GALEGA A

TRAVÉS DE DISTINTOS MEDIOS E SOPORTES.

2 PROGRAMA “ANFITRIÓNS DE GALICIA”.

3 PROMOCIÓN DOS CENTROS DE INTERPRETACIÓN DOS VALORES CULTURAIS E NATURAIS

GALEGOS.

4 PROGRAMA “VENDE GALICIA” PARA TÉCNICOS E PERSOAL DE PROMOCIÓN LOCAL.

5 “GALICIA COMO A SENTES?. “ CAMPAÑA PARA A PARTICIPACIÓN DO PÚBLICO FINAL.

6 CONTINUIDADE DA CAMPAÑA “GALICIA, COÑÉCELA?… QUÉDATE!!!”.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 12

Programa de
da gastronompromoción
ía de
Galicia
4
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 13

1 PROMOCIÓN DE ACCIÓNS DE DIFUSIÓN DOS VALORES GASTRONÓMICOS GALEGOS ENTRE O

PÚBLICO FINAL, INTERMEDIARIOS E PRESCRITORES DE OPINIÓN.

2 ACCIÓNS DE PROMOCIÓN NO EXTERIOR A TRAVÉS DOS PROFESIONAIS DA COCIÑA GALEGA.

PREMIOS GASTRONÓMICOS.

3 PARTICIPACIÓN EN EVENTOS DIRIXIDOS A PÚBLICOS DE PRESTIXIO. “MILLÉSIME”.

4 PROGRAMA OUTONO GASTRONÓMICO EN TURISMO RURAL.

5 FOLLETO DE GASTRONOMÍA DE GALICIA.

6 TRADUCTOR GASTRONÓMICO.

7 FÓRUM GASTRONÓMICO DE SANTIAGO.

8 DESENVOLVEMENTO DA WEB WWW.GASTRONOMIADEGALICIA.COM.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 14

Apoio aos operadores

aéreos que conectan
con Galicia 5
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 15

1 CONVENIOS COS OPERADORES AÉREOS QUE VOAN CON GALICIA.

2 CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN E PUBLICIDADE NOS MERCADOS EMISORES EUROPEOS DAS

COMPAÑÍAS AÉREAS QUE OPERAN CON GALICIA.

1 Directa.

2. En colaboración con Turespaña.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 16

Reforzamento
aplicación das da
tecnoloxías novas
6
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 17

1 RENOVACIÓN DO PORTAL DO TURISMO GALEGO WWW. TURGALICIA.ES. IMPLEMENTACIÓN DA

WEB 2.0.

2 ACTUALIZACIÓN DA CENTRAL DE RESERVAS DE TURISMO RURAL.

3 PLAN DE OPTIMIZACIÓN DO CENTRO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA DE TURGALICIA.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 18

Promoción e c
omercializació
dos destinos n
e produtos
turísticos gal
egos 7
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 19

A DESTINOS

1. Programa “Un destino dous países”. Acordo coa Região de Turismo do Porto e Norte de
Portugal, para desenvolvemento da Eurorrexión como destino conxunto.

2. Accións de cooperación internacional: programas SUDOE, Viaxando por Besanas, ECA-IT e

POCTEP-Rutas dos viños de Galicia e o Norte de Portugal.

3. Accións de promoción en mercados exteriores específicos.

4. Accións de mercadotecnia en Portugal.

5. Novas candidaturas a fondos comunitarios: POCTEP, SUDOE e Cultura 2007-2013.

B PRODUTOS

B.1 TURISMO DE NEGOCIOS

1. Feiras do mercado de congresos, incentivo e reunións.

2. Workshops do mercado de congresos, incentivo e reunións.

3. Deseño e organización de viaxes de familiarización para a promoción do mercado galego.

4. Campaña de publicidade para a promoción do destino Galicia no mercado de congresos,

incentivos e reunións.

5. Accións de cooperación internacional.

B.2 TURISMO DE GOLF

1. Plan director do Turismo de Golf en Galicia.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 20

B.3 TURISMO IDIOMÁTICO

1. Deseño e organización de viaxes de familiarización para axentes especializados en Turismo

Idiomático.

B.4 TURISMO CULTURAL

1. Creación do produto Vilas literarias.

2. Desenvolvemento dun proxecto de animación histórico-cultural no noso patrimonio

monumental.

B.5 TURISMO RURAL, ACTIVO E DE NATUREZA

1. Calendario Días Verdes de Galicia/Días Verdes de Ouro.

2. Turismo Rural polos camiños de Santiago: Bono Iacobus.

3. Campaña de promoción do Turismo Rural en medios urbanos.

4. Promoción do Turismo Activo e de Natureza con Turismo Rural.

5. Publicidade específica da oferta de campamentos de Turismo de Galicia.

6. Turismo Ornitolóxico.

7. Implantación de centros BTT e coordinación da rede de centros (bicicleta de montaña).

B.6 TURISMO DE AUGA

1. Patrocinio de eventos náuticos.

2. Plan Director de Turismo Náutico.

3. Apoio de promoción ao Turismo Mariñeiro.

4. Termalismo: integración do clúster da auga.

5. Apoio da promoción Balnearios no Camiño.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 21

C DESTINOS E PRODUTOS

C.1 VIAXES DE FAMILIARIZACIÓN.

1. Deseño e organización de viaxes de familiarización para medios de comunicación do

exterior.

2. Deseño e organización de viaxes de familiarización para operadores turísticos do exterior.

C.2 FEIRAS DE TURISMO

1. FITUR-Madrid (Turismo xeral). 16. BTL-Lisboa (Turismo xeral).

2. SEVATUR-San Sebastián (Turismo xeral).
3. Vigo Náutica Internacional-Vigo (Náutica).
4. TCV-Valencia (Turismo xeral).
5. FERANTUR-Sevilla (Turismo xeral e no
espazo rural).
6. SITC-Barcelona (Turismo xeral).
7. Expovacaciones-Bilbao (Turismo xeral).
8. Naturiva-Madrid (Aventura e no espazo rural).
9. Caravaning-Barcelona (Cámping).
10. Salón Náutico de Barcelona (Náutica).
11. Termatalia-Ourense (Turismo de Saúde).
12. Expogalaecia-Vigo (Turismo xeral,
gastronomía e lecer).
13. Agrotur-Cornellà de Llobregat (Turismo no
espazo rural).
14. Intur-Valladolid (Turismo de interior).
15. Tierra adentro-Jaén (Turismo xeral).
17. CMT-Stuttgart (Turismo xeral).
18. Boot-Dusseldorf (Náutica).
19. BIT-Milán (Turismo xeral).
20. Salon des vacances-Bruxelas (Turismo xeral).
21. Vakantieveurs-Utrecht (Turismo xeral).
22. FIT-Bos Aires (Turismo xeral).
23. Festival Intercéltico de Lorient-Lorient
(Turismo xeral).
24. Salón Náutico de París-París (Náutica).
25. FREE-Munich (Cámping).
26. Thermalies-París (Turismo de Saúde).
27. Reise camping-Essen (Cámping).
28. WTM-Londres (Turismo xeral).
29. ITB-Berlín (Turismo xeral).
30. ABAV-Río de Xaneiro (Turismo xeral).
31. Luxury Travel Fair-Londres (Turismo de luxo).
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 22

C.3 PUBLICACIÓNS TURÍSTICAS E OUTROS ELEMENTOS DE PROMOCIÓN

1. Guía de hoteis e apartamentos turísticos. 22. Mapa turístico en block.

2. Guía de campamentos turísticos. 23. Ribeira Sacra.

3. Guías de Turismo Rural. 24. Ferrol e Ortegal.

4. Guías de aloxamentos senlleiros. 25. Guías informativas das cidades.

5. Establecementos certificados coa marca Q. 26. Camiño de Santiago.

6. Golf en Galicia. 27. Galería de arte (museos e centros culturais).

7. Festas, feiras e romarías. 28. Folleto de presentación de Galicia.

8. Sendas para descubrir un país (sendeirismo). 29. Material promocional do programa Vende

9. Rutas por Galicia. Galicia.

10. Espazos naturais. 30. Libro de imaxe de Galicia.

11. Actividades mariñas. 31. Congresos e incentivos.

12. Turismo Activo. 32. Terras de Pontevedra.

13. Arquitectura contemporánea. 33. Carteis turísticos de promoción.

14. Centros históricos de Galicia. 34. Escapadas por Galicia.

15. Auga para os sentidos (Turismo de Saúde). 35. Audiovisuais, copias de vídeos e outros

16. Instalacións náutico-deportivas. formatos.

17. Galicia, cidades para gozar, cidades para vivir. 36. Adquisición de fotografías.

18. Rías galegas. 37. Elementos de marchandising.

19. Costa da Morte. 38. Agasallos institucionais.

20. Mapa turístico. 39. Vende Galicia.

21. Rueiros das cidades galegas.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 23

C.4 PUBLICACIÓNS PERIÓDICAS

1. Boletín electrónico (semanal).

2. Noticias Turismo (mensual).

3. Turgalicia (cuadrimestral).

4. Memoria de actividade (anual).

C.5 INVENTARIO DE RECURSOS TURÍSTICOS PARA MATERIAL DE PROMOCIÓN

1. Recompilación de novos contidos e renovación dos existentes.

2. Tradución de contidos.

3. Reportaxes fotográficas de recursos.

4. Estudos piloto de desenvolvemento técnico.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 24

Programa de
calidade turística 8
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 25

1 ACCIÓNS DE COLABORACIÓN COA MARCA GALICIA CALIDADE.

2 CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DA MARCA DE CALIDADE.

3 CONVENIOS CON OUTROS ENTES.

4 PARTICIPACIÓN EN COMITÉS TÉCNICOS E ORGANIZACIÓN DE FOROS PARA A DIFUSIÓN DA

CALIDADE.

5 ACCIÓNS DE PROMOCIÓN DA MARCA TURÍSTICA Q.

6 FORMACIÓN ESPECÍFICA AO SECTOR EN MATERIA DE XESTIÓN DE CALIDADE.

7 IMPLANTACIÓN DE MODELOS DE XESTIÓN DE CALIDADE NOS SERVIZOS TURÍSTICOS DA

SECRETARÍA XERAL PARA O TURISMO.

8 FORMACIÓN DE CONSULTORES PARA A IMPLANTACIÓN DA NORMAS UNE.

9 ESTUDO SOBRE ACCESIBILIDADE.

10 GUÍA DE ALOXAMENTOS ACCESIBLES.

Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 26

Accións de p
coa marca romoción
España Verde
9
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 27

1 XORNADAS DIRECTAS.

2 VIAXES DE FAMILIARIZACIÓN PARA XORNALISTAS E AXENTES TURÍSTICOS.

3 PLAN DE PARTICIPACIÓN EN FEIRAS INTERNACIONAIS DE TURISMO.

4 CAMPAÑA DE PUBLICIDADE DA MARCA ESPAÑA VERDE.

5 MATERIAL DE PROMOCIÓN.
Plan de accion 2010.qxd:Maquetación 1 14/12/09 11:59 Página 28