從職場看世間：化解衝突(下)

作者﹕文山
如何才能防止與他人事件的衝突呢？
1、職場上一個案件在推行，大家方向一致，眼光要
放大，真心接受別人的提議。
2、用同理心去思考問題，在這個五光十色的職場生
涯中，有著不同種族、不同習俗、不同環境、不同家族，
甚至於不同職場人的個性。
大家的看法要一致那是不可能的，一旦經過討論後
的結論，不管自己是否很認同，都要用包容心去完成任
務。
3、用廣闊的心去看待別人的錯誤，在職場中人人都
有過錯，而過錯並不可恥，怕的是沒有改過的反省力，
這是比較大的問題。
而當別人有過錯時不要有落井下石的心態，人不可
能是完美的，發生錯誤也是正常的，包容別人的同時也
是提高自己的修養。
4、重視調查研究，利用調查出的數據來提高成功的
機會，這部份也可以應用在公司同仁資源與負責分擔。
當一個事件有過多人紛爭時，除非立即要執行，否
則盡量避免立即下定論，可利用調查研究，這不但能提
升成功的機會，同時避免不盡如意時，會發生同仁的抱
怨。
再者許多人並不重視數據的調查，但我卻覺得非常
好用。美國職棒洋基總教練一度因相信數據的調查，受
到媒體和棒壇的質疑，但隨著洋基拿到最後勝利，才打
破大家的質疑。
職場花絮
連續談的 2 篇化解衝突的文章，不適用在特殊的情
況下，再者防止與他人衝突的事件，情況也還有多種原
因，我是談到概略，而最後需要讓職場人去判斷及整合。
相信人只要選擇正確的觀念並且努力不懈，便能往
成長之路前進，如果不心存正念，就會往天平之間的壞
處傾斜，在這兩種極端之間產生。
而世界上每個人都有自己的個性，而每個人的思想
觀念都會影響自己的一生，以上是筆者的觀點，希望對
網路朋友有所幫助