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Sobre la Planeación
En todos estos años que comprenden ya tres décadas, se observa
que el tipo de planeación implantado a mediados de la década de
los 70 se define, dentro de los límites de lo tradicional, como un
modelo normativo. En ese sentido, soslayaba problemas relativos a
los sujetos de la planeación, a las relaciones entre regulación
estructural y presupuestación financiera y al concepto de
participación en el contexto de nuestra realidad en general, al no ir
más allá de lo que ese esquema le permitía.
Por lo mismo, también, concedió, por mucho tiempo, una
importancia fundamamental a la elaboración del documento-plan,
dejando aparte los procesos dinámicos de la planeación, como si
éste, por el sólo hecho de haber sido presentado a las instancias de
autoridad de las instituciones e, incluso, haber sido aprobado por
los órganos colegiados componentes, garantizara la atención y la
solución de los problemas que le tocara resolver a la entidad
planificadora.
Posteriormente, al comenzar a reconocer el potencial comprendido
por un adecuado ejercicio de la planeación, ésta empezó a ser vista
como un proceso dotado de flexibilidad. Su lugar dentro de las
instituciones de educación superior estaba más que justificado, pero
requería ganar espacios y consensos para poder sustentar el papel
de la educación como elemento reforzador del cambio en su mismo
ámbito y en otros sectores con los que está vinculada.
Con el doble fin de tener una idea más amplia de los puntos de vista
que campean en esto de la planeación y diferenciar el modo
prospectivo, primeramente se plantean algunas maneras de agrupar
distintas formas de concebir y practicar la planeación. Estas
posturas se derivan de una posición teleológica, es decir, se trata de
clasificaciones en términos de los propósitos de la toma de
decisiones y no es función de sus causas.
PLANEACIÓN
ADMINISTRACIÓN INCREMENTAL ACCIÓN
CIENTÍFICA PLANEACIÓN INVESTIGACIÓN
DETALLADA
BLUEPRINT
INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
PLANEACIÓN DESARROLLO
DEL PROCESO ORGANIZACIONAL
TEORÍA DE ENFOQUE DE
DECISIONES SISTEMAS
PLANEACIÓN DE CONSULTORÍA
DISEÑO DE SISTEMAS ALTERNATIVAS DE PROCESO
POLÍTICAS ABIERTOS
PLANEACIÓN
REPRESENTATIVA
EVALUACIÓN SISTEMAS QUE
TECNOLÓGICA APRENDEN
PPBS
NUEVA LANEACIÓN
POR TRANSACCIONES
HUMANAS
Estilos de Planeación.
FIGURA 1
Las Circunstancias.
DECISIONES PLANEACIÓN
Coyunturales. Apoyo para fines específicos inmediatos o
en la justificación de decisiones tomadas.
Con base en proyectos. Programas de inversión.
FIGURA 2
PLANEACIÓN PROSPECTIVA
PLANEACIÓN POR
PROYECTOS
PROYECTOS
PLANEACIÓN POR
COYUNTURA
FIGURA 3
Por último, si las decisiones son tan o más importantes que el resto
de las actividades orientadas al esclarecimiento y consecución de
fines, mismos que se refieren al mejoramiento de una organización,
la planeación resulta ser entonces una actividad anticipada y
anticipatoria de toma de decisiones. Esta modalidad generalmente
se practica entre los integrantes de los sectores más dinámicos de
la actividad pública y privada. Para éstos, la planeación es un
sistema de actividades de toma de decisiones anticipadas, bajo
incertidumbre, en donde se planea, con y no para la entidad. El
principal producto es el proceso, esto es, el proceso continuo y
adaptativo de producir, implantar, evaluar y modificar, tanto objetivos
y políticas, como medios, planes y programas.
El Destino.
FIGURA 4
La Prospectiva.
REALIDAD
INSTRUMENTOS
REPRESENTACIÓN DE LA
REALIDAD
1
2
DECISIÓN
6
FUTUROS FUTURO
FACTIBLES DESEADO
3 4
3
SELECCIÓN
DEL FUTURO
5
FIGURA 5
México al igual que muchos otros países, está lejos aún de que sus
sectores económicos más modernos y dinámicos, así como los
esfuerzos de sus mejores mujeres y hombres públicos o no, logren
servir eficazmente a las metas de bienestar general. La
delincuencia imperante, la proliferación de vicios y abusos, así
como el predominio de lo individual, inmediato y fácil, sobre lo
virtuoso, duradero y colectivo, son únicamente las crestas del mar
de tragedias humanas que significa y ha significado fracasar en el
logro de esas metas.
Henry Mintzberg*
Traducción de:
Por lo tanto, los problemas reales pueden encontrarse a un nivel más profundo
que el de estos riesgos, esto es, en una serie de "falacias" relacionadas con las
habilidades para predecir discontinuidades, acerca de la capacidad de separar
a los estrategas del hecho de hacer estrategias, así como de formalizar el
proceso de elaboración de estrategias.
La primera parte de este artículo, que está dividido en dos, concluye que la
"planeación estratégica" es como el oxígeno para el retraso mental.
La llamada planeación estratégica surgió a mediados de los 60's con una gran
fuerza, propiciada por la popularidad del libro de Igor Ansoff: Estrategias
Corporativas,1publicado en 1965.
Tres décadas más tarde, se puede decir que si bien el concepto no está muerto
del todo, ha caído de su pedestal. Sin embargo, en mi opinión, las razones para
esto todavía son poco comprendidas, lo que significa que todavía pueden
generarse costosas aventuras bajo otros rubros.
El experto ha sido definido como alguien que evita los múltiples riesgos que
hay en su camino hacia la gran falacia. Los planificadores son expertos en esto
y algunos han escrito en forma extensa acerca de los "riesgos" que minan la
práctica de la planeación. Yo creo que tenemos algo que aprender de estos
peligros, pero no como hasta ahora han sido tratados en la literatura. Mi
intención, por el contrario, es darles la vuelta y mostrar que la planeación
puede ser la mera causa del problema por la que sus proponentes han tendido
a culpar a otros. Esto despejará el camino para señalar una serie de falacias
fundamentales, que creo han afectado la planeación estratégica, que en
conjunto las reduce a una gran falacia.
En cierta forma, los peligros son a la planeación como los pecados a la religión:
impedimentos que deben ser hechos a un lado, defectos cosméticos que
requieren ser descartados de tal manera que el trabajo noble del servicio
superior pueda llevarse a cabo. Excepto que los peligros de la planeación son
casi siempre cometidos por "ellos" y no por "nosotros". Los administradores
desatentos y las organizaciones disfuncionales son los pecadores, no los
planificadores mismos o sus sistemas. Citando a Abell y a Hammond, "Las
causas subyacentes de los problemas de hacer que la planeación funcione,
rara vez son las deficiencias técnicas del proceso de planeación o los enfoques
analíticos; constituyen, más bien, problemas de la naturaleza humana".
TABLA 1
Los peligros de la planeación corporativa
1.- La suposición de la alta dirección de que puede delegar la función de
planeación a un planificador.
Se ha oído más sobre los riesgos de la falta de apoyo de la alta dirección que
de otros. Pese a todo, seguramente ninguna otra técnica de planeación ha
tenido mayor apoyo que la planeación estratégica. Por ejemplo, en la
Compañía General Electric, el más conocido sistema de planeación en América
fue echado a pique a inicios de los 80's, cuando Jack Welch ocupó el principal
cargo ejecutivo. ¿Supo Welch algo que Steiner, Abell y Hammond no tuvieron
presente? De hecho, ¿había tenido (previamente) la planeación estratégica de
la General Electric mucho apoyo de la alta dirección?
El riesgo de la política.
El error de la predeterminación.
El error de la separación.
Esto pone de manifiesto que los datos duros, por ejemplo, los reportes formales
de la Batalla de Passchendaele, que primero "fueron ignorados y después
ordenados en forma discontinua" - han tenido decididamente una suave
vulnerabilidad. Toma tiempo endurecerlos, lo que generalmente los hace que
se retarden: tienden a carecer de riqueza, excluyendo lo cualitativo, que puede
ocasionarles falta de efectividad en los propósitos de diagnosticar la causa de
los problemas; y tienden a ser sobre agregados, lo que ocasiona que pierdan
importantes variaciones sutiles.22 Estas son las razones por las que los
administradores que se basan en información formalizada (como reportes de
investigaciones de mercado, encuestas de opinión y cosas similares, así como
reportes contables), tienden a aislarse en más de una forma y el por qué los
administradores efectivos han mostrado, estudio tras estudio, basarse en
algunas formas más suaves de la información disponible, incluyendo chismes,
rumores y varios fragmentos tangibles de información.
La falacia de la formación
Hay una interesante ironía en esto, porque la planeación carece de uno de los
mensajes más importantes de Taylor. Este autor fue cauteloso para notar que
los procesos de trabajo tenían que ser completamente comprendidos antes de
que fueran programados formalmente. Sus propios logros residen en gran parte
en esto.26 Pero ¿en qué parte de la literatura sobre la planeación hay una
evidencia desmenuzada de que los autores siempre se preocuparan por
encontrar cómo es que los administradores realmente elaboran estrategias? En
lugar de ello, sólo se asumió que en la planeación estratégica, el pensamiento
estratégico y la elaboración de estrategias eran sinónimos, al menos en la
mejor práctica. Los directivos "pueden arriesgar seriamente o hasta llegar a
destruir la posibilidad de pensar estratégicamente al no seguir en forma
consistente la disciplina de la planeación estratégica", escribió Lorange en
1980, sin llegar a sustentarlo27.
Los hechos son; primero, como ya se ha hecho notar, que ninguna de las
cartas imaginativas de planeación contuvieron alguna vez, un sólo apartado
que explicara como se puede crear en realidad una estrategia, cómo la síntesis
de aquellos genios empresariales, o hasta de los comunes estrategas
competentes, podía ser recreada. Segundo, gran parte de los estudios, muchos
de ellos de investigadores que favorecen el proceso, que buscaron probar que
la planeación rinde, nunca lo lograron. 28 De hecho, una gran parte de la
evidencia anecdótica de la prensa popular de negocios sugiere exactamente la
conclusión opuesta. (Y quien no ha encontrado a un mando medio
entusiasmado con la experiencia: "Muchacho, la estrategia de planeación fue
divertida: no puedo esperar hasta el año próximo para repetirla otra vez").
Humpty Dumpty nos enseñó que no todo lo que viene aparte puede ser
integrado otra vez. De todas las formas de reduccionismo en la planeación, por
lo tanto, la suposición de que la elaboración informal de estrategias puede ser
reducida a una serie de pasos probó ser una reducción al absurdo. En algún
lugar de los hemisferios del cerebro humano, entre las técnicas duras de
planeación del lado izquierdo y las imágenes suaves de la administración del
derecho, la síntesis se llega a perder en el análisis33.
Notas.
2 Véase G. Steiner. Strategic Planning: What Every Manager Must Know, The Free Press, New
York. 1979.
3 O.F. Abel y J. S. Hammond. Strategic Market Planninf, Prentice Hall, Englewood, N. J., 1979,
pp. 434.
4 A. Wildavsky. If Planning is Everything Maybe it's Nothing, Policy Sciences 4, 1973, 127- 153.
9 P. Lorange, Roles of the CEO in strategic Planning and Control Processes, en Seminar on
The Role of General Management in Strategy Formulation and Evaluation, cosponsored by
E.S.S.E.C., E.I.A.S.M., and I.A.E., april 28-30, p. 2 (1980).
10 H. I. Ansoff, The state of Practice in Planning Systems, Sloan Management Review, (Winter)
19 (1977).
11 The New Breed of Strategic Planner, Business Week, September 17 62-66,68. 1984.
12 A. Lewis. The Principles of Economic Planning Unwin, London. 1969, p. 17; ver también the
Psychological experiments of G. A. Miller, E. Galanter y K. H. Pribam, Plans and the Structure
of Behavior, for supporting evidence, Henry Holt, New York. 1960.
15 S. Makridakis, Forecasting Planning, and Strategy for the 21st Century, extracted from the
1979 draft , p. 115 (published in 1990 by The Free Press, New York).
19 Ibid., p. 136.
20 Ibid., p. 139.
23 Ver A. P. de Gues. Planning as learning. Harvard Business Review (March-April), 1988, 70-
74.
26 F. W. Taylor. The Principles of Scientific Management, Harper and Row, New York. 1913.
29 A. Wildavsky. The Politics of the Busgetary Process, Second edition, p. 205, Little, Brown
Boston, MA 1974.
30 Ver por ejemplo, Business Week articles of September 19, 1983; September 17, 1984; and
November 5, 1984.
31 K.E. Wewick. Managerial Thought in the context of Action, In S. Srivastra and Associates
(eds), The Executive Mind, p. 240, Jossey-Bass, San Francisco (1983).
32 P. G. de Monthoux. Modernism and the Dominating Firm, paper prepared for Young and
Rubicam seminar, Convergences et divergences culturelles en Europe, Paris (1989).
33 Ver H. Mintzberg. Planning on the Left Side and Managing on the Right. Harvard Business
Review (July-August) 49-58. 1976.
MODELO DE PLANEACIÓN:
Independientemente de cual sea el enfoque de planeación que se
analice, la metodología general esta constituida por los siguientes
cinco pasos:
ELABORACIÓN DE UN DIAGNOSTICO: del presente, para
identificar causas y efectos de los aciertos y problemas del sistema
bajo estudio.
Este paso responde a la necesidad de conocer el estado de cosas
que prevalece en la realidad.
1. Introducción
2. Fundamento Teórico
Introducción al Capitulo.
Las organizaciones actuales deben ser
conducidas sobre la base de cuatro ideas básicas
que representan la guía para la elaboración de
políticas claves que posibilitan a la organización
un nivel de gestión de alta efectividad. Estas ideas
son:
1. Disposición permanente a dar flexibilidad a los sistemas de producción. Programas
rígidos inflexibles, son incompatibles con los conceptos actuales y con la situación de
cambio constante en las que están inmersas las organizaciones.
2. Atención sistemática a la reducción de gastos, significando esto un elemento clave que
no puede estar ausente de la mente de los directivos y sus subordinados por
representar la base para la obtención de utilidades.
3. Alto sentido de responsabilidad y atención al cliente como fuente esencial para la
imagen y prestigio que llevan al éxito en el mercado a cualquier organización.
4. Agresividad, visión amplia y rapidez con relación a la introducción sistemática y
oportunidades de las innovaciones y cambios tecnológicos.
A. Chandler J.
1. Enfoque Ascendente.
2. Enfoque Descendente.
3. Enfoque Interactivo.
Niveles de Estrategia
1. Se interesó tanto en las acciones a emprender para lograr los objetivos como en los
objetivos mismos.
2. Enfatizó el proceso de búsqueda de ideas claves, en lugar del rutinario principio de
implantar las políticas basándose en una sola idea clave que podía o no necesitar una
reconsideración.
3. Chandler se interesó en como se formulaba la estrategia, no únicamente en que
resultaría de ella
4. Chandler abandono la noción convencional de que la relación entre un negocio y su
entorno era mas o menos estables y previsibles.
• El juicio razonado, aunque suele basarse en información inadecuada, es lo más importante que
cualquier empresa espera de sus directivos.
• Para ser efectivo, el juicio colectivo después de que quienes toman las decisiones importantes
tengan una visión clara de lo que debe ser la administración futura de la empresa.
• La visión de la empresa se basa más en la forma en la que los que deciden, vean y sientan,
que en los resultados de cualquier análisis sistemático.
• El pensamiento estratégico incorpora valores, misión, visión y estrategias que tienen que ser
elementos intuitivos (Basado en los sentimientos) más que analíticos (Basados en la
información).
• Llegar a un acuerdo sobre estos elementos en los miembros de su equipo administrativo es un
requisito esencial para la planeación efectiva.
1. Establecimiento de objetivos.
2. Estrategia de planeación.
3. Establecimiento de Metas
4. Desarrollar la filosofía de la compañía.
5. Establecer políticas.
6. Planear la estructura de la organización.
7. Proporcionar el personal.
8. Establecer los procedimientos
9. Proporcionar instalaciones.
10. Proporcionar el capital.
11. Establecimiento de normas.
12. Establecer programas directivos y planes organizacionales.
13. Proporcionar información controlada.
14. Motivar a las personas.
3. Dr. Carlos C. Martínez Martínez
1. Formulación de Metas
2. Identificación de objetivos y estrategias actuales
3. Análisis ambiental
4. Análisis de recursos
5. Identificación de oportunidades estratégicas
6. Determinación
4. José R. Castellanos Castillo y Orlando A. García.
1. Determinación de la misión.
2. Matriz DAFO.
3. Factores claves.
4. Escenario de actuación.
5. Determinar áreas de resultados.
6. Elaboración de objetivos.
7. Definición de estrategias
8. Plan de Acción .
5. Carlos Gómez Pardo
1. Determinación de la misión.
2. Matriz DAFO.
3. Formulación de la visión
4. Determinar Áreas de Resultados Claves.
5. Elaboración de los objetivos.
6. Definición de las estrategias.
7. Plan de acción.
8. Diseño organizativo.
9. Sistema de Control.
9. Jorge Enrique Venegas.
5.5- Diversificación.
5.6- Resegmentación.
5.7- Diferenciación
5.8- Refuerzo.
6. Programa y apoyos tácticos.
7. Ejecución y Control.
8. Retroalimentación.
9. Análisis del Entorno.
10. Repetición.
10. Dr. Jaime Toira Guilera.
5. Conclusiones
Tomado de Internet
http://ricoveri.tripod.com.ve/ricoverima
rketing2/id37.html
ELABORACIÓN DE LA MISIÓN
La formulación de la misión es una
declaración de conceptos y actitudes más
que de detalles específicos. Por dos
razones, es generalmente amplia en sus
alcances: primero, porque una
formulación de misión de amplio alcance
permite el estudio y la generación de una
vasta gama de objetivos y estrategias
factivibles; la segunda, para ser amplia.
De esta manera es que reconcilia las
diferentes opiniones de los miembros que
conforman la comunidad educativa
A pesar de que una misión deba ser
amplia en sus alcances, hay que tener
cuidado en desarrollar una formulación
que incluya todas las opciones
estratégicas, pues de no ser así ello la
convertiría en inútil. Por ejemplo, la
formulación de misión de una empresa
ensambladora de autos no debe contener
la posibilidad de diversificación hacia el
campo del procesamiento de alimentos.
ELABORACIÓN DE LA VISIÓN
La visión pretende ser el norte, a donde
se proyecta la institución como entidad
preocupada por un mejoramiento
continuo. Describe el propósito a largo
plazo.
La visión se caracteriza por:
¨Ser una formulación explicita que guía
el mejoramiento continuo de la institución.
ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
FactoresPolíticosAmenazas1 :
EconómicosAmenazas1 :
SocialesAmenazas1 :
CulturalesAmenazas1 : ESTRATEGIAS
FA ¡NO SE UTILIZA!
El objetivo de la utilización de la matriz
DOFA es la generación de estrategias
alternativas factibles y seleccionar cuales
son las mejores. Por tanto no todas las
estrategias desarrolladas en la matriz
serán seleccionadas para su ejecución.
Esta lectura no esta digitalizada, favor de contactar a Ernesto para que se las
proporciones y puedan fotocopiar.
Gracias