In questo capitolo

•Introduzion

•NetminingeSocial

Network Analysis

Caso 5

Un progettodi ricerca: wikimining,wikinetworkse Wikinomics

Introduzione

Wikipedia

è stata responsabile della diusionedel wiki presso le masse, sono stati Tapscott eWilliams (2006) ad aver costruito il collega-mento con il business e il benecio economicotramite il loro infuente libro

Wikinomics

. Questodocumento riporta i risultati di un progetto diricerca condotto per esplorare il valore raggiun-to tramite la partecipazione a una communityonline che utilizza un wiki.Il progetto ha sviluppato tecniche di “wiki-mining” per indagare i social network che po-trebbero esistere all’interno della community.Ci rieriamo alla community

Wikipatterns.com

lanciata nel 2007 per sviluppare un proget-to sull’adozione accelerata di wiki che è statautilizzata come oggetto e veicolo della ricerca.L’intento generale del progetto era di portare laWikinomics a un livello più granulare, dove spe-cici beneci possano essere associati a specicipattern di social networking. In sostanza, si puòanticipare che l’identicazione di particolari pat-tern collaborativi attraverso l’uso di tecniche dinet mining orniranno un indicatore preliminaredi successo o altro.

Ringraziamo Laurence Lock Lee che ha promosso la ricerca.

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Caso 5

Il documento ornirà alcune indicazioni di ondo a proposito delle tecniche di

Social Network Analysis

e sull’uso delle tecniche di

Social Network Mining

. A questoseguirà una descrizione dei metodi impiegati per lo studio, i risultati ottenuti einne una discussione sulle implicazioni delle scoperte.

Net mining e Social Network Analysis

La SNA è una tecnica ben radicata per lo studio del social network. È per lopiù associata allo sviluppo di un

sociogramma

, una rappresentazione graca delleconnessioni tra attori individuali.Gli attori sono tipicamente individui, ma possono essere anche imprese oorganizzazioni, in unzione del livello di analisi che viene condotto. I collegamentidenotano le relazioni, che possono essere identicate come amicizie, connessioniproessionali, consigli o conoscenze condivise e gusti. Le relazioni possono esseredirezionali (per esempio: Bill nomina Joanna come una connessione che puòessere o non essere corrisposta).Il network tipico è chiamato “Ego Network”, dove il network è identicatodalle connessioni direttamente indicate, solitamente tramite l’uso di un surveydel social network. Una seconda orma di network ha il nome di “Network diAnità”. Questi network sono dedotti attraverso attribuzioni comuni degliattori. Per esempio, un collegamento tra Dan e Paul potrebbe essere dedotto sei due appartengono allo stesso sport club oppure se siedono nello stesso

board

di direzione. La orza delle connessioni, o

ties

, può anche essere dedotta in unEgo Network dagli attori, nominando una relativa orza della connessione nelsurvey, o un network di anità, dal numero di attribuzioni comuni degli attori.Dal sociogramma sono state sviluppate molteplici metriche per social networkper identicare i

key players

, i

network cliques

e i

cluster

.Sebbene il social network survey sia stato il mezzo principale per raccoglierei dati del social network, l’analisi sore degli stessi problemi di tutte le tecniche

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Un progetto di ricerca: wikimining, wikinetworks e Wikinomics

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di indagine che possono essere ripetute a intervalli non requenti e possonosolo raggiungere un sottoinsieme campione di risposte rispetto al totale dellacommunity sotto osservazione.Con l’avvento di strumenti di collaborazione elettronica, cominciando conl’e-mail, e muovendosi verso le liste di discussione e verso gli strumenti del Web2.0, ora esiste il potenziale per indagare i social network tramite le analisi deile di

log

dei sotware collaborativi in uso nelle community in esame. La tecnica,denominata

Net Mining

, permette che tutta la community sia osservata con larequenza desiderata. Tale tecnica analizza le azioni collaborative eettive, così puòprobabilmente permettere una rifessione più accurata sui pattern di networkingrispetto alle risposte rifessive ornite da coloro che partecipano al survey.Lo svantaggio è che è ancora troppo presto per dire se i pattern identicatidalle tecniche di net mining rifettano edelmente i pattern sociali della commu-nity. Questo sarà senza dubbio risolto nei prossimi anni con la maturazione delletecniche, con la speranza che questo progetto avrà contribuito allo sorzo.

Che cosa abbiamo fatto

Come indicato precedentemente, la community di

Wikipatterns.com

, è stata usatacome mezzo per questa ricerca. Il sito Wikipatterns.com è stato istituito nell’iniziodel 2007 da Stewart Mader per costruire una community intorno a proessionistiallo scopo di cercare di accelerare l’adozione del wiki all’interno delle rispettiveorganizzazioni. Un tema chiave del sito è lo sviluppo di particolari archetipi diadozione, che rifettono sui modelli di adozione, individuando best practices. Nelgiugno 2008 vi erano 200 membri registrati. Il numero eettivo di lettori eraragionevolmente maggiore di questo dato, ma sortunatamente i dati sui lettorinon registrati non erano disponibili per questo progetto.È stata impiegata una metodologia di net mining per estrarre dati dai net-work partendo dai le di log del wiki. Essenzialmente la tecnica desumeva unaconnessione tra

registrant

dai loro co-editing o commenti su alcune particolaripagine wiki. I dati sono poi stati inseriti in uno strumento di SNA per creare un

afnity network

dei “contributor” al wiki. Per semplicità, una relazione tra “editors”viene dedotta quando modicavano la stessa pagina del wiki.Un survey online è stato condotto sui membri registrati, per identicare ilvalore raggiunto tramite la partecipazione nella community wiki. Il survey inizial-mente domandava agli interrogati di denire il valore che essi avevano raggiuntoper il atto di essere membri della community. Poi chiedeva loro di nominareil tipo di ruolo che avevano adottato all’interno della community. Questi ruolierano deniti come:

•Coremember

, membro ondatore;

•Commentator

, lascia commenti nelle pagine;