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caso

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CASO
EMPRESA FAMILIAR EN CAOS

Todo comenz\u00f3 un jueves en la ma\u00f1ana, al iniciarse el proceso de auditoria interna, cuando el se\u00f1or Juan planteo una jornada de aseo, el d\u00eda s\u00e1bado, despu\u00e9s de la jornada laboral, o sea en la tarde, manifestando que era de car\u00e1cter voluntario, pero que igual se tendr\u00eda en cuenta a las personas que asistieran a ella, comprometiendo a todos los empleados a firmar un acta.

Edgar el jefe de producci\u00f3n de la empresa, ante la negativa de que fuera despu\u00e9s de la jornada laboral, convoco a todos los empleados a quejarse ante la gerencia, de que estaban siendo obligados a acatar dicha orden.

La gerente y socia en ese momento no se encontraba, en representaci\u00f3n de ella su hermana aleida, socia tambi\u00e9n, se dirigi\u00f3 a los empleados de la siguiente manera \u201cHasta el momento, esta empresa solamente nos ha brindado satisfacciones personales, por ejemplo en la generaci\u00f3n de varios empleos y estabilidad econ\u00f3mica a las familias de sus trabajadores, pero no nos produce beneficios y rendimientos a los Socios\u201d. Desde ese preciso momento empez\u00f3 la cadena de despidos que hicieron el ambiente aun m\u00e1s tensionante.

A esta reflexi\u00f3n se sumaban las dem\u00e1s afirmaciones de otros miembros de la empresa tales como la de la socia Teresa la cual hizo esta pregunta en una reuni\u00f3n pasada: \u201c\u00bfSer\u00e1 que las dificultades de la sociedad que conformamos con la herencia que nos dejaron pap\u00e1 y mam\u00e1, terminar\u00e1 ahora por absorber, los problemas de iliquidez y de continuas p\u00e9rdidas que se afrontan, y por sacrificar y hacernos perder el patrimonio personal y familiar que hemos construido con el esfuerzo de muchos a\u00f1os de trabajo?. Y de pronto fue m\u00e1s realista (o fatalista) la de la socia Amparo, al decirle a Juan un d\u00eda que fue a visitarla, ya que ella viv\u00eda en otra ciudad: \u201cYa se a que vienes, Juan, la empresa est\u00e1 en quiebra y hay que liquidarla\u201d.

Hasta el momento, los Socios hab\u00edan considerado que su participaci\u00f3n en la sociedad se limitada meramente a participar en una reuni\u00f3n mensual de Junta Directiva, o a una reuni\u00f3n anual de Junta de Socios, delegando responsabilidades y compromisos empresariales en la Gerencia, sin cuidar cada uno lo suyo, y en muchas ocasiones firmando y avalando compromisos bancarios y financieros de la sociedad, sin ir m\u00e1s all\u00e1 en el seguimiento y en la ejecuci\u00f3n o no de los recursos adquiridos para mejorar la sociedad. Alguna vez Amparo dijo: \u201cEstuve en una reuni\u00f3n en Pereira, donde nos hablaron de la importancia de participar como socio de una Empresa y de gozar de sus beneficios y de aportar ideas, y eso es bueno\u201d, pero aunque se sienta cercan\u00eda con la Empresa, al mismo tiempo se le ve cada vez m\u00e1s lejos.

RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS DE LA JUNTA DE SOCIOS.

Un viernes, Juan al llamar telef\u00f3nicamente a Amparo para invitarla a la Junta Extraordinaria de Socios, la llamada fue contestada por su esposo Sigifredo; Juan le dijo a Mar\u00eda: \u201cSaluda a Sigifredo, y aprovecha y habla con Amparo\u201d. Pero ella respondi\u00f3: \u201cNo, no, no me ponga a hablar con nadie ahora, que yo no

tengo tiempo para eso\u201d. Luego Amparo me dijo: \u201cEs m\u00e1s f\u00e1cil llamar a la Gobernaci\u00f3n de Risaralda, donde uno sabe que le contestan y al menos uno logra hablar con una operadora amable. Pero, si llamo a la F\u00e1brica, primero me contesta una m\u00e1quina, y luego logro hablar con la secretaria (Astrid) que dice: Do\u00f1a Amparo, \u00bfC\u00f3mo est\u00e1?...Do\u00f1a Maria no est\u00e1, o tambi\u00e9n: Ella est\u00e1 en una reuni\u00f3n muy importante y no puede pasar al tel\u00e9fono ahora, \u00bfQu\u00e9 se le ofrece?\u201d. O algo m\u00e1s curioso dice Amparo que le pas\u00f3: \u201cLlegu\u00e9 a la f\u00e1brica y un se\u00f1or me dijo: \u2018Qu\u00e9 pena, yo no s\u00e9 quien es usted, mejor dicho usted no puede pasar\u201d.

Guillermo socio y hermano tampoco ha sido ajeno a estas situaciones: Maria le manda razones con la secretaria (Astrid) que no lo puede atender, no le paga compromisos econ\u00f3micos a que tiene derecho como Socio, y, en otra ocasi\u00f3n, termina despach\u00e1ndolo con una caja de productos, (Obleas y barquillos), que Guillermo acept\u00f3 gustoso, porque sus hijos pod\u00edan ayud\u00e1rselos a vender, y evocando que eso le trae a la memoria sus primeros a\u00f1os de trabajo como docente en la Vereda de Jordania, en Apia, donde el administrador del estanco le pagaba su sueldo o le daba avances de sueldo con botellas de aguardiente. Entre las dem\u00e1s quejas de los socios de la empresa afirman que la gerente Maria usa el veh\u00edculo de la f\u00e1brica para llevar a sus hijos a estudiar, visitar a los suegros y hacer diligencias de su negocio particular de alquiler celulares y servicio de Internet.

Juan el encargado de la llevar a cabo la auditoria afirmaba que estos repetidos incidentes, podr\u00edan parecer insignificantes y poco trascendentes en su informe, pero dejaban entrever la dimensi\u00f3n de la situaci\u00f3n a que han llegado a ser tratados los Miembros de la empresa.

Juan afirmaba que no se trataba de sobredimensionar una situaci\u00f3n, sino de llamar la atenci\u00f3n sobre la necesidad de que fuera rescatada la dignidad de los propietarios de la empresa, pues no era conveniente seguirles dando un trato de tercera categor\u00eda, pues solamente en manos de ellos estaba el futuro de la empresa, poniendo el pecho frente a los problemas financieros y a la mala administraci\u00f3n que seg\u00fan el se venia afrontando.

SITUACI\u00d3N Y PAPEL DE LA GERENCIA

Seg\u00fan Juan eran bien claras las funciones y competencias que establec\u00edan los estatutos de la sociedad para su Gerente. Pero no se dec\u00eda en ninguno de sus apartes que las funciones del Gerente pudieran ser delegadas en la Secretaria Auxiliar Contable (Astrid), sobre todo cuando la Junta de Socios decidi\u00f3 abolir el cargo de Subgerente hasta nueva orden, pese a que estatutariamente est\u00e9 establecido. Sin embargo, la secretaria auxiliar contable se tomaba atribuciones de \u201cordenadora del gasto\u201d, competencia inherente a la funci\u00f3n gerencial, al ordenar telef\u00f3nicamente el pago de salarios y el retiro de dineros en efectivo para el pago de n\u00f3mina de empleados, pago de anticipos y horas extras de los dineros recibidos por concepto de ventas en el punto de venta principal. Seg\u00fan manifestaron Diana y Eugenia, vendedoras de este punto, \u201cNosotras hicimos

varios retiros para pagarnos anticipos de sueldo, cancelar quincenas, pagarnos
horas extras, por orden telef\u00f3nica que nos dio la secretaria\u201d.

Al mismo tiempo, la secretaria se autopresentaba como \u201cAsistente de Gerencia\u201d en documentos internos de la Empresa, como remisiones de documentos a puntos de ventas, cuando la Junta Directiva apenas hab\u00eda tomado la decisi\u00f3n de crear temporalmente el cargo recientemente y colocarlo de manera transitoria en cabeza de Margarita a la cual abolieron de su cargo de Coordinadora de mercadeo y ventas.

Juan planteaba en su informe que sin ahondar en m\u00e1s situaciones an\u00f3malas, la idea era hacer un esfuerzo para que la funci\u00f3n de Gerente fuera rescatada nuevamente para los socios, para los propietarios de la empresa y para todos sus clientes y proveedores, que les permitieran ser escuchados y fueran tenidas en cuenta sus opiniones. Al mismo tiempo, que desde la Gerencia se les tuviera en cuenta para consultarles opiniones, ideas, iniciativas y decisiones de la Sociedad, y que no los llamaran solamente para solicitarles que avalaran con su firma la adquisici\u00f3n de nuevos cr\u00e9ditos bancarios para la Sociedad.

Por iniciativa gerencial, se cre\u00f3 el cargo de Supervisor de Planta y de Personal. Sin embargo, seg\u00fan Juan, \u201cEdgar\u201d la persona designada para este cargo interpret\u00f3 mal sus funciones y lo convirti\u00f3 en un fort\u00edn para manipular internamente a los trabajadores y colocarlos en contra de las decisiones de la junta directiva y de la decisi\u00f3n de los Socios. Esto lo afirmaba por el incidente ocurrido al inicio de la auditoria.

Juan expresaba que falt\u00f3 m\u00e1s tacto y cuidado al delegar funciones de supervisi\u00f3n y manejo de personal en una persona que tuviera mayor sentido de solidaridad y lealtad para con la Empresa y para con sus Socios, y que no terminara convirtiendo esa funci\u00f3n con la de vocero y l\u00edder sindical de los trabajadores ante la empresa.

Juan expresaba en su informe de auditoria que la Gerencia hab\u00eda perdido el manejo y control de las finanzas de la empresa, por la gran cantidad de retiros sin justificar que se generaban a sus espaldas desde el punto de venta principal.

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