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Responsabilidade social empresarial: Gerando Diferencial competitivo entendendo sua influencia nos stakeholders organizacionais

Responsabilidade social empresarial: Gerando Diferencial competitivo entendendo sua influencia nos stakeholders organizacionais

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Esta monografia tem como tema responsabilidade social empresarial (RSE), e teve
como objetivo fazer uma revisão bibliográfica para verificar como a gestão das
políticas de responsabilidade social empresarial podem ser feitas, de modo a gerar
diferencial competitivo para as organizações que as adotam. A sociedade vem cada
vez mais exigindo das organizações uma postura socialmente responsável,
consumindo e valorizando mais produtos de organizações que gerem menores
impactos sociais e ambientais, gerando maior bem estar para a comunidade na qual
a organização está inserida, por isso a RSE deve ser cada vez mais vista pelas
organizações como um fator estratégico, daí a importância de conceitos como o de
marketing social, balanço social e ética empresarial. Organizações que agregam a
bandeira social a suas marcas são mais bem vistas pelo mercado, sendo
valorizadas não só por seus consumidores, mas por toda sua cadeia de
stakeholders. Está foi uma pesquisa exploratória com método de abordagem do
problema sendo qualitativo. O trabalho inicia-se com a apresentação, seguido pela
introdução, logo após vem o capítulo referente aos tópicos relevantes em
responsabilidade social empresarial, depois deste tem-se o capítulo referente à que
desses tópicos aplicados sob a ótica de cada stakeholder interno ou externo que é
afetado pelas políticas de RSE, de modo a gerar diferencial competitivo para as
organizações, em seqüência vem à discussão do tema e por fim as conclusões do
estudo.
Esta monografia tem como tema responsabilidade social empresarial (RSE), e teve
como objetivo fazer uma revisão bibliográfica para verificar como a gestão das
políticas de responsabilidade social empresarial podem ser feitas, de modo a gerar
diferencial competitivo para as organizações que as adotam. A sociedade vem cada
vez mais exigindo das organizações uma postura socialmente responsável,
consumindo e valorizando mais produtos de organizações que gerem menores
impactos sociais e ambientais, gerando maior bem estar para a comunidade na qual
a organização está inserida, por isso a RSE deve ser cada vez mais vista pelas
organizações como um fator estratégico, daí a importância de conceitos como o de
marketing social, balanço social e ética empresarial. Organizações que agregam a
bandeira social a suas marcas são mais bem vistas pelo mercado, sendo
valorizadas não só por seus consumidores, mas por toda sua cadeia de
stakeholders. Está foi uma pesquisa exploratória com método de abordagem do
problema sendo qualitativo. O trabalho inicia-se com a apresentação, seguido pela
introdução, logo após vem o capítulo referente aos tópicos relevantes em
responsabilidade social empresarial, depois deste tem-se o capítulo referente à que
desses tópicos aplicados sob a ótica de cada stakeholder interno ou externo que é
afetado pelas políticas de RSE, de modo a gerar diferencial competitivo para as
organizações, em seqüência vem à discussão do tema e por fim as conclusões do
estudo.

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Published by: Felipe Albuquerque Buhler on Jan 19, 2010
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 RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL: GERANDODIFERENCIAL COMPETITIVO ENTENDENDO SUA INFLUENCIA NOS
STAKEHOLDERS 
ORGANIZACIONAIS
1
 
Felipe Albuquerque Bühler
2
 
1
Estudo apresentado como requisito para aprovação na disciplina monografia do curso de Administração doCentro Universitário de Brasília (UniCEUB). Professor Orientador: Homero Reis. Brasília, DF. Novembro/2009
2
Acadêmico do curso de Administração do Centro Universitário de Brasília (UniCEUB). E-mail:fabuhler@gmail.com
 
2
RESUMO
 O presente estudo tem como tema responsabilidade social empresarial (RSE) e tevecomo objetivo fazer uma revisão bibliográfica para verificar como a gestão daspolíticas de RSE podem gerenciadas de modo a gerar diferenciais competitivos paraas organizações que as adotam. A sociedade vem cada vez mais exigindo dasorganizações uma postura socialmente responsável, consumindo e valorizando maisprodutos de organizações que gerem menores impactos sociais e ambientais e comisso gerando maior bem estar para as comunidades nas quais estão inseridas,devido a tal fato a RSE deve ser cada vez mais vista pelas organizações como umfator estratégico, daí a importância de conceitos como marketing social, balançosocial e ética empresarial. Organizações que agregam a bandeira social a suasmarcas são mais bem vistas pelo mercado, sendo valorizadas não só por seusconsumidores, mas por toda sua cadeia de
stakeholders 
. Está foi uma pesquisa decunho exploratório com método de abordagem do problema qualitativo. O estudoinicia-se com a apresentação, seguido pela introdução, logo após o capítuloreferente a tópicos relevantes em responsabilidade social empresarial, emseqüência o capítulo referente responsabilidade social como diferencial competitivocom enfoque em cada stakeholder interno ou externo que é afetado pelas políticasde RSE, em seqüência vem à discussão do tema e por fim as conclusões do estudo.
 
Palavras chave: Responsabilidade social empresarial,
stakeholders 
, diferencialcompetitivo.
ABSTRACT
This study is about corporative social responsability (CSR), the main objectve was todo a bibliographic review to verificate how the CSR politics could be managed togerate competitive diferencials to the organizations that adopt them. The society isrequiring a posture more responsable with the society, consuming and valorizingmore products from organizations that gerate less social and ambiental impacts andgenerating welfare to the comunities that they are insered in, for this reason the CSRshould be viewed as a strategic factor, afirmating the importance of concepts likesocial marketing, social balance and business ethics. Organizations that add thesocial side in their brands are more valorized for the market, not only for theircostumers, but for all stakeholders. This research was exploratory with qualitativeapproach of the problem, it starts with the apresenation, in sequence the introduction,after the charpter about CSR as competitive diferencial in the organization with focusin each stakeholder that is afectaded by the CSR politcs, in sequency comes thediscussion of the theme and to finish the conclusions of the study.Keywords: Social Responsability,
stakeholders 
, competitive diferencial
 
3
1. APRESENTAÇÃO
O presente estudo foi realizado com o intuito de gerar conhecimento nosâmbitos acadêmicos e gerencial, além de trazer benefícios no âmbito social,auxiliando os gestores a adotar políticas de responsabilidade social empresarial emsuas organizações, de modo a trazer benefícios para as mesmas por meio dageração de diferencial competitivo, com enfoque específico sob a ótica de cada umde seus
stakeholders 
, além de beneficiar a sociedade e meio ambiente, mostrandoque é possível que se produza de maneira socialmente responsável de modo atambém gerar benefícios competitivos para a organização, contribuindo naconstrução de um mundo mais sustentável que não prejudique o desenvolvimentodas futuras gerações.O trabalho é composto por cinco partes, onde a primeira parte é compostapela apresentação, seguida pela parte que compõe a introdução, onde se abordamos objetivos de pesquisa, o problema e justificativas, o trabalho tem seqüência como capítulo referente aos tópicos relevantes em responsabilidade social empresarial,onde se explicita o conceito de responsabilidade social e se fala sobre os tópicosresponsabilidade social interna e externa, balanço social, marketing social e éticaempresarial. Logo após vem o capítulo referente à como as organizações podemgerar diferencial competitivo utilizando políticas de responsabilidade socialEmpresarial (RSE) sob a ótica de cada
stakeholder 
, depois disto tem-se a discussãodo tema e por fim as conclusões e referências bibliográficas.
2. INTRODUÇÃO
No contexto que emerge a partir dos anos 2000, organizações vêm cada vezmais procurando formas de diferenciar-se junto a seus consumidores, buscandoatuar de forma mais correta reduzindo os impactos econômicos, sociais eambientais. Nesse paradigma que vem emergindo a preocupação com produzir egerar lucros cada vez maiores sem pensar nos impactos que são causados nos trêsâmbitos anteriormente citados são atitudes que vem sendo repudiadas pelosconsumidores de forma cada vez mais enfática, o panorama que está emergindo,nos faz pensar sob como gerar ganhos financeiros, sem causar prejuízos aosdemais públicos afetados pelo impacto que as organizações causam devido a sua

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