OPINIÓN
Juan Luis Garrigós
juanluis@garrigosyllopis.com
Socio Garrigós & Llopis Consultores Asociados
Director Stemper Consultores de Dirección
Propuestas para el nuevo año
E
stimado lector, ya estamos en enero de 2010 con
todo lo que eso está suponiendo para muchas de
las empresas de nuestra comunidad. Una vez más
y en este tipo de reflexiones, el mensaje es aportar
valor desde los departamentos de recursos huma-
nos. Y parece que los ciclos se repiten. El departa-
mento de recursos humanos ha tenido diferentes
enfoques desde su consolidación en España:
• En sus orígenes, tuvo un enfoque administrativo.
• Posteriormente, en los años sesenta/setenta,
se dio una gran importancia a las relaciones
humanas.
• En los ochenta, el enfoque fue jurídico.
• En la actualidad y desde mediados los noven-
ta, el planteamiento ha sido variado. Depen-
diendo de la situación, se ha pasado de admi-
nistrativo a jurídico y a enfoque de desarro-
llo de personas.
La situación de hoy en día hace que muchas
empresas se centren en los enfoques administrati-
vo y jurídico. Entendiendo que esta es una priori-
dad en el corto plazo, no debemos dejar de pensar
en el largo plazo.
Mucho se habla de la innovación como camino
para sobrevivir y poder superar poco a poco la rea-
lidad actual, y estoy de acuerdo. Lo que propongo,
en esta tribuna, es la innovación desde el punto de
vista de la gestión de los recursos humanos.
Estoy convencido de que alguien se ha pregun-
tado alguna vez lo siguiente:
- ¿Cuánto cuesta a la empresa una mala comu-
nicación?
En opinión del autor, en materia de recursos humanos,
2010 debe ser un año para la mejora porque sin
las personas es imposible llegar a los resultados
- ¿Qué coste supone el llevar a cabo una mala
selección de personal?
- ¿Qué supone no planificar de forma adecuada
nuestra plantilla?
- ¿Qué significa no trabajar en equipo?
- ¿Tiene valor la alta rotación?
- ¿Podemos saber los costes de tener una plan-
tilla no motivada?
El mensaje para este nuevo año es hacer esfuer-
zos en la mejora de nuestras y nuestros empleados.
Para ello, podemos:
• Apostar por la formación.
• Apostar por la calidad total en todos los pro-
cesos de recursos humanos.
• Tener un enfoque de cliente interno.
• Crear sistemas de participación para nuestras
empleadas/empleados.
• Mejorar las competencias de nuestros profe-
sionales.
• Vincular, siempre que podamos, retribución a
consecución de objetivos.
• Liderar desde los valores.
• Crear herramientas que optimicen la comu-
nicación.
• Dar delegación y dejar crecer a los colabo-
radores.
Y sobre todo dar ejemplo, demostrar cada día
que, sin las personas, es imposible llegar a los re-
sultados. Muchas veces no podemos satisfacer a
todas las personas, pero sí que podemos:
• Escuchar.
• Decir lo que pensamos sin hacer daño (aser-
tividad).
• Dar las gracias.
• Ser humildes.
• No perder en control emocional.
• Ser justos.