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[Proyecto Final] - Entrevista N° 1

[Proyecto Final] - Entrevista N° 1

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Esta es la primer entrevista realizada a mi cliente.
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Informe de Relevamiento
Proyecto Final 
Entrevista Nº 1.
1) ¿De qué se trata básicamente su negocio y cómo funciona?Es un departamento que funciona con dos consultoriosodontogicos, hay varios odonlogos que pueden atender encualquiera de los dos consultorios.2) ¿Utiliza computadoras para algunos tratamientos o para guardaralgunos datos?Si, tenemos 3 computadoras, una es la utilizada por lasecretaria que está en lo que sería el salón de espera, en la queme gustaría tener centralizados los datos de los turnos y lospacientes. Las otras dos computadoras están en cada uno delos consultorios, ambas utilizan un software llamado “DentalEye”, pero son viejas y me gustaría actualizarlas para quefuncionen más rápido y poder trabajar mejor.3) ¿Para qué sirven las computadoras en los consultorios?Las computadoras en los consultorios se utilizan para utilizarciertas herramientas como el odontograma, y otro programa que nospermite sacar fotos de la boca mediante una mara y poderguardarlas y en una línea de tiempo ver la situación de cada paciente.Lo que me gustaría es poder tener la informacn del pacienteasociada con estas fotos, así lo puedo ver desde cualquiercomputadora.4) ¿Por qué cree que necesita un sistema específico?Creo que necesito un sistema porque me gustaría poder tenertodos los datos centralizados, que se pueda acceder a ellosdesde cualquiera de las 3 computadoras y además poderrealizar una gestión de los turnos y los datos de los pacientescorrectas, ya que en la forma que se está trabajando hoy en díaes casi imposible tener todo ordenado.5) ¿Qué operaciones considera que necesitan ser atendidas conmayor prioridad en su negocio?Lo más importante para mí es poder tener la agenda con todoslos pacientes y su historia clínica asociadas, así como las fotos de susbocas, etc. También tener en ese mismo lugar los turnos de los dosconsultorios, mostrando por ejemplo en diferente color cada doctor.6) ¿Qué es el odontograma específicamente?El odontograma es básicamente un esquema de la boca en elque se puede seleccionar cualquier cara de cualquier diente ycambiarle el color de acuerdo a la “enfermedad” o tratamiento quePortnoi SantiagoPágina 1 de 3
 
 
Informe de Relevamiento
Proyecto Final 
tenga. También, debería servir para realizar presupuestos de lostratamientos y todo debería estar asociado con el paciente.7) ¿Guarda los datos del paciente, cuáles, tienen todos una historiaclínica?Si, tenemos que guardar los datos del paciente, que junto conlos problemas que se encuentran en su boca (o no) se van anotandoen la historia clínica que es una ficha que llenan los pacientes laprimera vez que vienen al consultorio.8) ¿Poda especificar s los datos que componen esa historiaclínica?Bueno, principalmente tiene los datos personales del paciente,como nombres y apellidos, domicilio, teléfono, etc. Además hay unespacio que muestra el “estado” de la boca y observaciones que sepueden hacer al respecto, que son escritas por el odontólogo queatiende al paciente.Otro espacio está dedicado a los diferentes tratamientos que puedenrealizarse.En la parte de atrás de la ficha, se le realizan ciertas preguntasmédicas al paciente para saber cómo tratarlo a la hora de atenderloen el consultorio, porque con algunas “enfermedades” o “alergias” nose pueden usar distintas sustancias.Finalmente, el paciente debe firmar esta ficha.9) ¿Los turnos los registran sólo por teléfono hay diferencias entreturnos de control y de tratamientos?Si, los turnos de control pueden durar desde 15 minutos que esel turno nimo, y depende el tratamiento el turno se puede iralargando hasta llegar a los 45 minutos o una hora.10) ¿Cómo está controlada la asistencia de los pacientes?Tenemos un “bloc” de hojas impresas por nosotros en los queanotamos el nombre del paciente y si está presente o no, lo hacemoscon diferentes características:P: Presente.ACA: Ausente Con Aviso. (Por qué y Cuándo avisa).ASA: Ausente Sin Aviso.SUSP: Suspendido.Así se puede ver qué pacientes son responsables y cuáles no. Ademásen el futuro sirve para si por ejemplo un paciente nos pide cancelarun turno con tiempo, le podemos dar a elegir una fecha, pero sivemos que se ausentó muchas veces sin avisar le asignamos unaPortnoi SantiagoPágina 2 de 3

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