• Descripció del cas "Això comença malament": el Sr.

Martí, el pare d'en Jordi, un 
alumne   nostre,  arriba  a  primera   hora  del   mati  a  l'escola,   per  recrminiar­nos   que,  el   dia 
anterior el seu fill va caure a l'hora del pati i que ningú li va donar importància. A la tarda el 
van dur a l'hospital i tenia una fissura a la clavícula.
Segueix recriminant­nos que els reforços no fan bé la seva feina, o almenys, com ell voldria 
que la fessin.

• Autoanàlisi

El to de veu, hauria de ser tranquil i pausat, donant­li, en part, la raó. 
Concertar una entrevista amb el pare de l'alumne, per més tard. Per tenir temps de recollir 
la informació sobre l'accident a l'hora del pati, explicant­l'hi que no teniem constància de cap 
accident i que en Jordi, no s'havia queixat en cap moment durant les hores que va estar amb 
nosaltres.   Aprofitar   per   canviar   de   tema,   i   comentar­li   que   nosaltres   també   voliem  
entrevistar­nos amb ell, ja que en Jordi, el seu fill, és molt tímid i no expressa les seves  
preocupacions i, en aquest cas, el mal que tenia a la clavícula.
Sobre les classes de reforç, posposar­li una entrevista acompanyats del/la mestre/a que ho  
porti per poder­li explicar, quines són les raons de la metodologia emprada.

• Contrast

Que a l'entrevista i participi o un altre mestre o l'equip directiu.

No posar­nos mai al nivell del pare, parlar amb un to de veu tranquil, per a poder transmetre­
li aquesta tranquil∙litat.

Fer­li veure al pare, que el tema ens interessa tant com a ell, i preocupar­nos per la salud de 
l'alumne.

Explicar­li al pare que nosaltres no disposem de la informació sobre l'accident, doncs en  
aquell moment no ens trobàvem al pati, i dir­li que parlarem amb les persones que si que hi 
eren per esclarir els fets.

En el moment de la reunió fer­la acompanyats i apuntar els punts que s'han tocat i la solució 
a la que s'ha arribat.

• Redescripció
To de veu tranquil, calmat i segur.
Mostrar interés pel tema tractat.
Concertar una reunió amb el pare, on ens acompanyi algun company o un membre de l'equip 
directiu.
Recerca d'informació sobre els temes a tractar durant l'entrevista.
Anotar el desenvolupament de la reunió.