Mary Parker Follett, Pionnière du management

CAHIER

DU

LIPSOR

M

ARY PARKER FOLLETT

Pionnière du Management

Par MARC MOUSLI

Série recherche - n°2

Octobre 2000

Diffusion : Librairie des Arts et Métiers, 33 rue Réaumur 75003 ParisTél. : (1) 42 72 12 43 - fax : (1) 42 72 48 56

2 Cahiers du Lipsor – Série Recherche n°2

Prix : 8 Euros

(3,81 Euros de frais de port en sus de 1 à 3 cahiers et 5,03 Euros de 4 à 10cahiers)

Mary Parker Follet : Pionnière du Management

Sommaire

..................................................................................................................................................................Introduction...........................................................................................................................................................4

PREMIERE PARTIE. MARY QUI ? REDECOUVRIR UN AUTEUR MAJEUR DUMANAGEMENT.........................................................................................................6

I - Pourquoi lire Mary Parker Follett ?..............................................................................................................6

1 - Parce que ses enseignements sont plus que jamais d’actualité.....................................................................72 - Parce que son œuvre devrait tenir une place de premier plan dans l’histoire des idées................................93 - Parce qu’il est stupéfiant qu’on l’ait oubliée pendant soixante-dix ans !...................................................10

II - Les trois volets de l’œuvre de Mary Parker Follett...................................................................................12

1 - Le travail social...........................................................................................................................................122 - La science politique....................................................................................................................................133 - Le management...........................................................................................................................................13

III - Le contexte politique, social et intellectuel................................................................................................13

1 - Le bouleversement démographique............................................................................................................142 - Un boom économique.................................................................................................................................143 - La révolution de l’organisation et du management des entreprises, de Taylor à Mayo..............................154 - D’une Amérique rurale à l’Amériq

u

e urbaine et industrielle.....................................................................155 - Du populisme au progressisme...................................................................................................................156 - Une activité intellectuelle importante.........................................................................................................17

IV - La personnalité et le parcours personnel de Mary Parker Follett..........................................................18

1 - Une étudiante brillante................................................................................................................................192 - Une analyse puissante : The Speaker of the House of Representatives......................................................193 - Une forte implication dans le social et le civique.......................................................................................204 - The New State : un livre remarquable et remarqué.....................................................................................215 - Être là où les choses importantes se passent : Mary Parker Follett et le management des entreprises.......226 - La vie posthume de Mary Parker Follett.....................................................................................................22

DEUXIEME PARTIE

LES ENSEIGNEMENTS DE MARY PARKER FOLLETT......24

I - « Faisons une expérience ! »..........................................................................................................................24

1 - L’expérimentation, un processus de création..............................................................................................242 - Observateurs et acteurs...............................................................................................................................253 - Le contexte de l’expérimentation : organisation et culture.........................................................................25

II - La situation...................................................................................................................................................26

1 - Hic et nunc..................................................................................................................................................262 - Une vision systémique................................................................................................................................263 - Définir le système à considérer...................................................................................................................274 - Observer une situation................................................................................................................................28

III - Les groupes..................................................................................................................................................28

1 - Le fonds culturel.........................................................................................................................................282 - Le groupe, base de la vie sociale et civique................................................................................................293 - Les groupes dans l’entreprise.....................................................................................................................30

Mary Parker Follett 3

IV - Le conflit constructif...................................................................................................................................31

1 - Éloge de la diversité....................................................................................................................................312 - Le conflit, c’est la vie.................................................................................................................................313 - Mettre le conflit au travail...........................................................................................................................324 - Les limites de l’intégration.........................................................................................................................335 - Comment mener à bien une intégration......................................................................................................346 - La relation circulaire : vous + moi, + (vous + moi)…................................................................................357 - Les principaux obstacles à l’intégration.....................................................................................................36

V - Pouvoir et leadership....................................................................................................................................38

1 - Le Pouvoir : « Pouvoir-avec versus Pouvoir-sur ».....................................................................................382 - Pouvoir, autorité et responsabilité...............................................................................................................393 - Déléguer ?...................................................................................................................................................394 - Leader et leadership....................................................................................................................................405 - Coordonner.................................................................................................................................................406 - Définir les finalités......................................................................................................................................417 - Anticiper.....................................................................................................................................................418 - Le leader et son groupe...............................................................................................................................429 - Le leader et les experts................................................................................................................................43

VI - Diriger au quotidien....................................................................................................................................44

1 - Organiser plutôt que commander................................................................................................................442 - Ce qui importe, ce n’est pas de donner un ordre, c’est qu’il soit exécuté...................................................453 - Commander en respectant l’autre...............................................................................................................454 - La solution : dépersonnaliser les ordres, obéir à la loi de la situation........................................................465 - Sanctionner ?..............................................................................................................................................486 - La formation des managers.........................................................................................................................48

VI - L’intelligence partagée................................................................................................................................49Bibliographie.......................................................................................................................................................51