ANALISIS DEL CASO “GOOGLE”

STEFANNY HERRERA ACOSTA

MAILEN IBARRA MONÁ

LUZ DARY MENDOZA SARMIENTO

DIRLENIS PEÑA DE LA VEGA

Análisis de Caso

Presentada al curso: negocios internacionales

VIII semestre, Grupo AD

Docente:

MARÍA DEL CARMEN SOSA

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,

ECONOMICAS Y CONTABLES

PROGRAMA DE NEGOCIOS Y FINANZAS

INTERNACIONALES

BARRANQUILLA

2009

CASO: GOOGLE
 1. ¿Cuáles son los factores de éxito de esta compañía?

• La Tecnología subyacente: que es una fórmula exclusiva originalmente

desarrollada por Page y Brin para que los usuarios de Google puedan
realizar búsquedas rápidas y precisas.

• El Ingenio de sus creadores que se ve reflejado en la recursividad que

tuvieron para iniciar y mantener su idea de negocio.

• Innovación constante

• Investigación y Desarrollo

1. ¿Cuáles son sus recursos y capacidades?

• Capacidad de identificar las necesidades del consumidor (encontrar datos

sobre información específica).

• Capacidad de perfeccionar el servicio de buscador con el objetivo de que el

usuario pueda encontrar lo que realmente está buscando. Esto es realizado
con los conocimientos técnicos que poseen sus creadores.

• Capacidad de volver rentable el negocio a través del desarrollo mecanismo

de entrada para la entrada de recursos económicos. Por ejemplo,
Publicidad en su sitio web.

• Capacidad de crear otros servicios complementarios de gran interés para el

usuario como lo son: Google News Headlines, un servicio que resume las
noticias más recientes. Google PhoneBook, un directorio telefónico en
línea. Google Toolbar para que los usuarios lo instalen en su computador y
hagan búsquedas en líneas sin tener que visitar el sitio web. Y Gmail un
servicio de correo electrónico.

• Capacidad de crear estrategias que le permitan mantenerse en el mercado

a pesar de la gran competencia que tiene en los diferentes servicios que
ofrece.
• Capacidad de adaptación en el proceso de expansión de sus servicios a lo
largo del mundo, pues ofrece los ofrece en los distintos idiomas.

Su principal recurso es el talento humano que aporta sus conocimientos para

fortalecer los diferentes servicios que Google, aspecto importante para el
crecimiento y fortalecimiento de la compañía.
 1. Principales factores de Oportunidades y Amenazas –
Debilidades y Fortalezas

DEBILIDADES

• No contar, dentro de su tecnología, con ciertas características que le

permitan a los usuarios personalizar sus búsquedas al bloquear ciertos
sitios y resaltar otros, y la oportunidad de crear sus propias páginas
principales, como es el caso de Yahoo!.

• Altos costos en investigación y desarrollo necesarios para la actualización

de su motor de búsqueda.

OPORTUNIDADES

• El poder obtener clientes como PC Magazine, y América Online, las cuales

empezaron a inscribirse para usar la tecnología de búsqueda de Google en
sus propios sitios.

• Acceder a mercados internacionales poco desarrollados, ya que el aumento

acelerado del uso de internet y de banda ancha en otros países (incluyendo
aquellos en los que ya tiene presencia) le permitirá seguir creciendo
internacionalmente.

FORTALEZAS

• La gran capacidad intelectual de los creadores de la compañía Page y Brin

para diseñar cada una de las aplicaciones con la que la red tecnológica
podía trabajar, como Gmail, AdWords, Google Toolbar, Google Phone Book
y Google News Headlines.

• Tener una tecnología subyacente, lo que le permite a sus usuarios realizar

búsquedas rápidas y precisas en toda la red mundial, en cuestión de
segundos.

• Reconocimiento de marca, modelo de negocio y diversificación de servicios.

• El nombre de la compañía es empleado en la mayoría de las

investigaciones realizadas como fuente de la información.

AMENAZAS

• Las crecientes redes tecnológicas existentes tales como eBay, Yahoo!,

Amazon y MSN Search, que compiten arduamente en este mercado.
 • La competencia de Microsoft y Yahoo!, y otras empresas de Internet
(incluidas buscadores web y proveedores de acceso a Internet).

• El surgimiento de compañías que tratan de manipular los resultados de las

búsquedas.

• La competencia de empresas del mundo de la publicidad, tanto las de

Internet como las tradicionales.

INTRODUCCION CRECIMIENTO MADURES DECLINACION

NUEVOS Medio Medio Medio Bajo

INGRESOS

COMPRADORES Medio Alto Alto Bajo

PROVEEDORES Medio Medio Medio Medio

SUSTITUTOS Alto Medio Medio Alto

COMPETITIVIDAD Medio Alto Alto Alto

1. Ciclo de vida de la industria y del producto

 2. ¿Cuál es la estrategia principal de la compañía?

Google, propietaria del motor de búsqueda líder de internet, centra su estrategia

en el desarrollo e inversión de herramientas y formulas exclusivas que permitan a
los usuarios realizar búsquedas rápidas y precisas en toda la Red Mundial en
cuestión de segundos. Esto, lo ha logrado debido a su inversión en la
investigación y desarrollo, lo que le ha permitido contar con tecnologías
innovadoras capaces de conectar a millones de personas alrededor del mundo
con información, todos los días.

Además, Google siempre busca mantenerse un paso delante de la competencia,

por lo que ha desarrollado una lista de 10 principios que sintetizan su filosofía
como empresa y que han contribuido al logro de su éxito.

3. ¿Cuáles son los principales elementos de la logística

internacional que se pueden observar en el caso?

La logística internacional busca acercar el producto hacia los diferentes mercados,

para el caso de Google, una empresa de servicios que ofrece un motor de
búsqueda su ventaja se centra en las tecnologías de comunicación que en la
actualidad facilita el envío de la información de un punto del planeta a otro, razón
que da fundamento a su consolidación como uno de los cinco sitios más visitados
de la red y uno de los negocios más rentables de la misma.

4. ¿Cuáles son los patrones de expansión de la compañía?

Google cuenta con un nivel alto en estimulo para negocios internacionales donde
siempre realiza la búsqueda activa de oportunidades.

En cuanto al Manejo interno o externo de operaciones en el exterior la compañía

tiene presencia y opera en muchos países.

El nivel de modalidad de operaciones corresponde a una amplia participación en el

extranjero ya que la empresa cubre la mayor parte de los países del mundo.
De igual forma su número de países son muchos con grandes diferencias
culturales.

Patrones de expansión
Niveles BAJO MEDIO ALTO
Estimulo para negocios
internacionales X
Manejo interno o externo de
operaciones en el exterior X
Modalidad de operaciones
X
Grado de semejanzas entre
los países extranjeros y de X
origen
Países UNO VARIOS MUCHOS

Número de países en los que

una empresa realiza negocios X

5. ¿Cómo han incidido los factores culturales en las decisiones de

la gerencia?

La cultura siempre será un factor importante a tener en cuenta por una empresa al
momento de abrirse a mercados internacionales; de hecho de su investigación y
análisis depende el éxito o fracaso de una empresa en nuevos mercados.

Los factores culturales son aspectos que Google ha tenido en cuenta desde sus
inicios debido que atendió el hecho de que en verdad es una “red mundial” y
permite que sus usuarios realicen búsquedas en ingles y 88 idiomas mas,
proporcionando además traducciones automatizadas .

6. ¿En que se apoya la gerencia para tomar las decisiones de

acceder a los mercados internacionales?

Básicamente la decisión de acceder a mercados internacionales se toma al ver

cuán grande y famoso se fue convirtiendo Google como mecanismo de búsqueda,
por lo que la compañía decidió fortalecer sus servicios introduciendo dentro de su
red tecnológica una serie de aplicaciones o características que durante los años le
ha permitido a sus usuarios obtener información de forma más rápida y precisa,
dentro de las cuales se encuentra el poder contar con este motor de búsqueda
disponible en más de 88 idiomas y proporcionado traducciones automáticas, lo
que significa una expansión de su negocio a nivel mundial, teniendo todos los
usuarios de las diferentes partes del mundo, la oportunidad de acceder a sus
servicios y así mismo tomando posición y reconocimiento en estos mercados.