Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
50Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Tese-Carmen Freitas

Tese-Carmen Freitas

Ratings:

5.0

(1)
|Views: 6,340 |Likes:
Published by Paulo Reis
Este é um trabalho que fala sobre liderança
Este é um trabalho que fala sobre liderança

More info:

Published by: Paulo Reis on Apr 23, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/09/2014

pdf

text

original

 
 
ESTUDO DA MOTIVAÇÃO E DA LIDERANÇANA INDÚSTRIA HOTELEIRA DA RAM
Dissertação para obtenção grau de Mestre em Gestão Estratégica eDesenvolvimento do TurismoCarmen Marisela Fernandes de FreitasOrientadora: Professora Doutora Maria Manuela M. S. Sarmento Coelho
Funchal, Fevereiro de 2006
 
 
Estudo da Motivação e da Liderança na Indústria Hoteleira da RAM
AGRADECIMENTOS
À Professora Doutora Manuela Sarmento os meus mais sinceros agradecimentos por ter aceite a orientação do meu trabalho e pelas suas sugestões para a elaboração domesmo.Ao Professor Doutor Pedro Telhado Pereira, coordenador do mestrado em GestãoEstratégica e Desenvolvimento do Turismo, pelo incentivo dado.Ao Departamento de Gestão e Economia da Universidade da Madeira, em especial aoseu presidente, Professor Doutor Günther Lang, por todo o apoio prestado.A todos os colegas e amigos que me apoiaram e incentivaram ao longo da realizaçãodeste trabalho.Aos hotéis que participaram neste estudo, sem os quais não seria possível realizar este trabalho.E por último, à minha família e ao Nuno Miguel Silva por todo o apoio e compreensãodispensados.
 
Estudo da Motivação e da Liderança na Indústria Hoteleira da RAM 3
RESUMO
Atendendo a que vivemos numa era de globalização, em que a tecnologia, asestratégias e a estrutura das organizações são quase uniformes, a verdadeiravantagem competitiva só poderá surgir das competências dos recursos humanos. Osempregados deixaram de ser encarados como um mero recurso produtivo, passando ater maior destaque, devido ao facto de serem a “imagem” da organização e o elo deligação entre as organizações e os clientes.Os líderes também alcançaram um papel de destaque nas organizações, quer atravésda tomada de decisões estratégicas, quer na motivação dos empregados. Nestaperspectiva realiza-se um estudo, através de inquéritos, que tem como objecto aindústria hoteleira da Região Autónoma da Madeira e por finalidade avaliar o quemotiva os empregados, qual a importância da liderança para essa motivação e qual oestilo de liderança existente nos estabelecimentos hoteleiros na actualidade.A utilização do programa SPSS no tratamento dos inquéritos recolhidos, possibilitou arealização de várias análises estatísticas, permitindo chegar a várias conclusõesimportantes. No que diz respeito à motivação, os cinco factores estratégicosconsiderados mais importantes pelos empregados são a existência de boas condiçõesde trabalho (peso=0,820), o bom relacionamento com os colegas (peso=0,811), umambiente de confiança e respeito (peso=0,791), o reconhecimento do trabalhorealizado (peso=0,757) e um bom relacionamento com os superiores (peso=0,743).Os empregados tem um nível de motivação elevado (x
m
=5,48) e 76,6% dosempregados consideram o líder importante para a sua motivação. 42,1% dosempregados caracterizam o líder actual com tendo um estilo participativo. Quando secompara a caracterização do líder eficaz com a do líder actual surgem diferenças, poisas características e comportamentos do líder eficaz têm um valor médio (x
m
=5,88)superior ao do líder actual (x
m
=5,19).Para que a indústria hoteleira na RAM continue a ser competitiva num mercadoaltamente concorrencial é necessário continuar a apostar na qualidade,implementando uma gestão dos recursos humanos mais eficaz e adoptando estilosliderança que estejam mais enquadrados com as especificidades da indústria e comas melhores práticas de gestão.
Palavras-chave
: Motivação, Liderança, Comportamento Organizacional e Hotelaria.

Activity (50)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Marlene Sequeira liked this
Jackelline Favro liked this
Rafa Dos Santos liked this
Duarte Culpa liked this
Celso Barros liked this
Alda Pinheiro liked this
Nice Miranda liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->