Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
60Activity

Table Of Contents

0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
sach khoa hoc giao tiep-cuc hay

sach khoa hoc giao tiep-cuc hay

Ratings:

3.6

(5)
|Views: 7,304 |Likes:
Published by dinhngocuyen

More info:

Published by: dinhngocuyen on Apr 24, 2008
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

05/09/2014

pdf

text

original

 
Khai quat chung ve giao tiep Friday, March 30, 2007 7:42 AM Giao tiep la qua trinh xac lap va van hanh moi quan he giua nguoi va nguoi nham thoaman nhu cau lan nhau.Giao tiep la mot qua trinh tam ly dien ra trong khoang thoi gian xac dinh co mo dau, dien bien va ket thuc.Chu the giao tiep co vai tro chu dong, tich cuc tac dong vao nguoi khac de dinhhuong,dieu khien,dieu chinh,nhan thuc thai do va hanh dong cua nguoi khac theo y muoncua minh.Khach the chiu su tac dong cua nguoi khac nhung con nguoi co su lua chon khac nhau domoi nguoi co su lua chon khac nhau do moi nguoi co dac diem rieng biet ve tu nhien, xahoi va tam ly.Trong cac moi quan he giao tiep nen the hien vai tro chu the giao tiep gop phan rat lonvao thanh cong. Nhu cau la dong luc thuc day con nguoi giao tiep, la nhung doi hoi mong muon cua connguoi can duoc thoa man ve vat chat va tinh than de ton tai va phat trien. Qua trinh thoaman nhu cau cua con nguoi tao thanh dong louc giup con nguoi hoat dong, giao tiep. Nhucau giao tiep duoc chia lam 3 loai:
trao doi thong tin, nhan thuc: con nguoi co von hieu biet sau rong trong tat ca caclinh vuc xa hoi nhu kinh te,chinh tri van hoa, biet duoc dac diem doi tuong vachinh ban than
gay tinh cam: thong qua giao tiep lam cho con nguoi rung dong, co thai do doi voicac moi quan he xa hoi nhu yeu, ghet, vui, buon
dat hieu qua cong viec: thong qua giao tiep con nguoi se van dung duoc tri thuc,ki nang ,ki xao, vao thuc hien nhiem vu hoat dong gop phan tao hieu qua cao chohoat dong.Thong qua giao tiep khong nhung lam cho moi ca nhan hoan thien hon nua ve nhan cachma con giup con nguoi hieu biet lan nhau tu do de dang thong cam va giup do lan nhautao nen moi quan he xa hoi tot dep.Ki nang dat ra nhung cau hoi, dua ra menh lenh cho nhan vien cua minhGiao tiep duoc chia ra thanh 4 muc do.
mot hoat dong xa hoi nao do cua con nguoi
mot quan he cu the giua hai nguoi, hai nhom,hai to chuc, hai cong ty trong mothoat dong xa hoi nao do cua con nguoi-thiet lap moi quan he
mot lan tiep xuc cu the cua mot moi quan he nao do - thuong luong dam phantrong kinh doanh
xu ly mot tinh huong bat ngo xay ra trong mot lan tiep xuc cu the nao do cua connguoiGiao tiep cung duoc chia ra thanh 5 kieu:Thang - Thang: ca hai quan tam den nhu cau loi ich cua nhau, tao dieu kien thoa man chonhau. Day la kieu giao tiep ly tuong.Thang - Thua: mot ben chi quan tam den nhu cau loi ich cua ban thanva tim moi cach lamcho doi tac that su thuaThua - Thang: mot ben chu dong chap nhan su thua thiet ve minh nhat la loi ich vat chatnham giu gin moi quan he tinh cam tot dep, dong thoi day la chien luoc giao tiep lui mot buoc tien nhieu buoc
 
Thua - Thua: ca hai deu cam thay thua nhung van muon duy tri quan he giao tiep vi hyvong co co hoi khac de thangThang - thang hoac la ket thuc moi quan he: ca hai deu quan tam den loi ich cua nhau vatao dieu kien cho nhau nhung neu dieu nay khong dta duoc thi ket thuc moi quan he.Ky nang dinh huong - dinh vi trong giao tiep: la kha nang nam bat, hieu biet dac diem caudoi tuong giao tiep, kieu giao tiep cua doi tuong tu do xac dinh kieu giao tiep cua banthan cho phu hop
Ám thị - Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
 
Ám thị trong giao tiếp
 
Ám thị là tác động tâm lý tới cá nhân hoặc một nhóm người nhằm làm cho họ tiếp thu thông tinmà không có sự phê phán.Có thể tiến hành ám thị lúc con người tỉnh táo hoặc trong trạng thái thôi miên.Ám thị thường đi kèm với quá trình giao tiếp. Nó có thể mang tính chất trực tiếp hoặc gián tiếp,tích cực hay tiêu cực, trọn vẹn hay không trọn vẹn. Ám thị trực tiếp là tác động trong đó ngườinày thông báo cho người kia – dưới hình thức mệnh lệnh thực hành – những ý nghĩ nhất định,khiến người kia phải tiếp nhận không bàn cãi. Ám thị gián tiếp thì phải theo đường vòng để đạtmục đích trên, chẳng hạn, thủ thuật “noi gương” trong bán hàng là một ví dụ.Trong kinh doanh, ám thị được sử dụng qua tác động của quảng cáo (lặp đi lặp lại một câu nóihay một hình ảnh, dựa vào thời trang, vào uy tín của đơn vị sản xuất, …). Khi đưa cho kháchmón hàng được gói bọc cẩn thận kèm theo những lời lẽ tình cảm như: “Thật cứ như hàng mayđo ấy”, “Món quà tặng tuyệt vời” là thực ra người bán hàng đang tạo cho khách hàng niềm tinlà mình đã quyết định đúng.Tính chất bị ám thị phụ thuộc vào từng người, từng lứa tuổi, giới tính và từng hoàn cảnh. Theokết quả nghiên cứu của các nhà chuyên môn thì muốn tính bị ám thị của con người tăng lên khingười ta hoang mang dao động, đang trông chờ, đang đi tìm lối thoát, khi họ đang bị chi phốibởi một nhu cầu mãnh liệt nào đó. Thực tế cũng cho thấy rằng, tuổi càng cao, kinh nghiệmcàng nhiều thì tính bị ám thị cũng giảm đi, và phụ nữ thường bị ám thị hơn nam giới.
 
 
Trạng thái bản ngã trong giao tiếp
 
Trong khi giao tiếp, cá tính con người gồm có 3 trạng thái là trạng thái bản ngã phụ mẫu, trạngthái bản ngã thành niên và trạng thái bản ngã nhi đồng. Dù ở môi trường giao tiếp nào, conngười cũng có thể hiện một trong ba trạng thái đó và dần dần chuyển từ trạng thái này sangtrạng thái khác.
Trạng thái bản ngã phụ mẫu
 Đó là đặc trưng cá tính nhận biết được quyền hạn và thế mạnh của mình và thể hiện trong khigiao tiếp. Biểu hiện cụ thể trong cuộc sống là khi giao tiếp hay ra lệnh, hoặc huấn thị. Ở trạngthái này, nếu đối tượng giao tiếp là cấp dưới có thể tăng vẻ uy nghiêm, nhưng nếu đối tượnggiao tiếp là đồng nghiệp sẽ gây phản ứng bất mãn.
Trạng thái bản ngã thành niên
 
 Đó là đặc trưng cá tính biết bình tĩnh và khách quan phân tích sự việc theo lý trong quá trìnhgiao tiếp.
 
Trạng thái bản ngã nhi đồng 
 
 Đó là đặc trưng cá tính hay xúc động và hành động theo sự xui khiến của tình cảm trong quátrình giao tiếp.
 
Trong bối cảnh xã hội phức tạp, trong quá trình giao tiếp, chúng ta nên phân tích trạng thái bảnngã của mình cũng như của đối tượng. Phải phân tích trạng thái bản ngã nào chủ động xuyênsuốt trong quá trình giao tiếp để tự giác loại bỏ trạng thái vô ý thức và vô ý trí. Đó là cơ sởnâng cao hiệu quả giao tiếp. Đồng thời phải học cách kiềm chế trạng thái bản ngã của mình,trong bất cứ trường hợp nào ta cũng cố gắng duy trì trạng thái bản ngã thành niên.
28-11-2006

Activity (60)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
Su Su liked this
vanhoanhvo liked this
hungmycomputer liked this
theanhitdlu liked this
nguyenhuuthien liked this
Thuy Nhu liked this
Hong Nguyen liked this
Hong Ha liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->