Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
13Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Clasificación de los servicios

Clasificación de los servicios

Ratings: (0)|Views: 4,830 |Likes:
Published by edutecno

More info:

Published by: edutecno on Feb 06, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

07/12/2013

pdf

text

original

 
Clasificación de los servicios
Las empresas de servicios se clasifican, por lo general de acuerdo anecesidades atendidas por los diferentes rubros como salud, educación,trasporte, vivienda, finanzas, comunicación, comercio, alimentación y todoslos nuevos rubros que van surgiendo que satisface3n una necesidad deservicio.El criterio de clasificación aporta una visión global en cada sistema deservicio , no es suficiente para analizar los procesos involucrados en laproducción de un servicio. Es muy importante que lo que distingue a unservicio o empresa de servicio es el grado de relación que que tiene laempresa o profesional con el cliente, durante la prestación del servicio quesolicita.
 
Esto quiere decir que la participación o presencia física del cliente esfundamental. Así este grado de contacto puede ser otro criterio para clasificarlos servicios.El Cliente es elelemento fundamental ycentral de todas lasdesicio0nes que tomenlas empresas de serviciopara satisfacer sunecesidad.
 
Por ejemplo una sucursal provisionalpresta servicios simples, como retiros dedineros, licencias médicas, y servicios máscomplejos como como solicitud de créditoshipotecarios. Dependiendo del servicio es elgrado de contacto con el cliente. Ademásesta actividad pueden contemplar unservicio de auto servicio, es decir , que elcliente siguiendo ciertos procedimientos ,se atiende a si mismo y por lo tanto elcontacto con un agente se hace innecesariopor ejemplo el uso de un cajero o acceder ala pagina Web de la caja provisional
Criterios de clasificación de un servicio
Unos de los criterios que se puedeutilizar para clasificar los servicios esla forma como se financian, es decir,que entidades proporcionan el dineropara diseñarlos, producirlos ymantenerlos vigentes . Según estecriterio podemos encontrar losservicios públicos y los servicioprivados.
 
 
Los Servicios Públicos.
Tiene una dependencia económicas del estado, especialmente por la vía decobro de los impuestos a las empresas y personas , y están distribuidos en losdistintos ministerios de acuerdo a las perspectivas que permite elpresupuesto anual. Algunos servicios públicos son por ejemplo:
Las empresas sanitarias nacionales en cada región del país ejemploESVAL en Valparaíso.
 
Los servicios generales de atención como el servicio nacional delconsumidor SERNAC.
 
El servicio de registro civil e Identificación.
 
La Comisión del medio ambiente CONAMA.
 
y el fondo nacional de salud FONASA.
 
también hay entidades publicas de salud vinculadas al ministerio de saludcomo servicio de ambulancias y emergencias.
 
Los Servicios Públicos
 
La presencia del estado en la economía nacional se manifiesta a través deun gama de servicios dependientes de los ministerios , que dirigen suaccionar a sectores específicos , así el estado dispone de servicios queprotegen a las personas en materia relacionada con la seguridad, la salud y lavivienda , la educación publica y la contaminación entre otros.En otras palabra el estado invierte en bienes y servicios para mejorar lacalidad de la vida de las personas y la población en general. Como tal cumpleuna función consumidora, ya que adquiere bienes muebles e inmuebles parapoder desarrollar su función en la comunidad, además de la contratación delpersonal capacitado para realizar las distintas funciones públicas en losdistintos estamentos del estado.
 
Los Servicios Privados.
Se financian con recursos particulares y de los obtenidos a través decréditos otorgados por bancos o instituciones financieras. Son serviciosprivados las aseguradoras de fondos Previsionales AFP. Las institucionesfinancieras y de salud Previsional ISAPRES, las instituciones de trasporte yfinancieras entre otras.
 L
os servicios privados, así como lospúblicos , son de fundamental importancia enla sociedad . El campo de realización de estosservicios privados es muy amplio, abarca losservicios comerciales , de transporte , decomunicaciones, banca, turismo, educación ysalud entre otros.

Activity (13)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
mopliq liked this
aljose87 liked this
Jorge Fupuy liked this
Tomas0014 liked this
carolina liked this
reynerik liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->