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Financeiro Pessoal
Meio Ambiente TI
É possível ter um
sistema completamente
Integrado numa
Empresa ?
Operações
Qualidade
Marketing /
Serviços aos
Clientes
SGI – Sistema de Gestão Integrada
SGI – Sistema de Gestão Integrada
Necessidades Gerenciais
Conceitos ISO
A sigla ISO traduzida quer dizer Organização
Internacional de Normalização. É uma organização
não governamental que está presente hoje em cerca
de 120 países. Esta organização foi fundada em 1947
em Genebra, e sua função é promover a
normalização de produtos e serviços, utilizando
determinadas normas, para que a qualidade dos
produtos seja sempre melhorada.
7. Realização do Produto
7.2 Processos relacionados ao produto
7.2.3 Comunicação com o cliente
A organização deve determinar e implementar providências eficazes para se
comunicar com os clientes em relação a:
a) informações sobre o produto,
b) tratamento de consultas, contratos ou pedidos, incluindo emendas, e
c) realimentação do cliente, incluindo suas reclamações.
4.4 Documentação
A documentação do sistema de gestão ambiental deve incluir:
a) política, objetivos e metas ambientais;
b) descrição do escopo do sistema de gestão ambiental;
c) descrição dos principais elementos do SGA e sua interação e referência aos documentos
associados;
d) documentos, incluindo registros, determinados pela organização como sendo necessários
para assegurar o planejamento, operação e controle eficazes dos processos que estejam
associados com seus aspectos ambientais significativos.
SGI – Sistema de Gestão Integrada
No Mundo
SGI – Sistema de Gestão Integrada
No Brasil
SGI – Sistema de Gestão Integrada
-Representantes da administração;
- Programas de treinamento;
-Conjuntos de documentos;
SISTEMAS - Programas de controle de documentos e dados;
PARALELO - Instruções de trabalho;
- Sistemas de gestão de registros;
- Sistemas de calibração;
- Programas de auditoria interna;
- Controles de procedimentos para não-conformidades;
- Programas de ações corretiva e preventiva;
- Reuniões para análise crítica pela administração.
SGI – Sistema de Gestão Integrada
- Conjunto de documentos;
- Política abrangendo os diferentes requisitos;
- Representante da administração;
- Sistema de gestão de registros e de treinamentos;
- Sistema de controle de documentos e dados;
- Conjunto de instruções de trabalho;
- Sistema de calibração de equipamentos;
- Programa de auditoria interna (incluindo uma única equipe de auditores
qualificados);
- Plano de reação às não-conformidades específicas;
- Programa de ações corretiva e preventiva;
- Sistema de gestão de registros;
- Reunião para análise crítica pela administração.
SGI – Sistema de Gestão Integrada
Diferencial competitivo:
- Fortalecimento da imagem no mercado e nas comunidades;
Melhoria organizacional:
- Reconhecimento da gestão sistematizada por entidades externas;
Estrutura do SGI
Política Organizacional
SGI – Sistema de Gestão Integrada