Servicio Mundial de la BBC

El Servicio Mundial de la BBC se creó hace 76 años para que los británicos expatriados, sobre todo
en las colonias, puedan escuchar noticias de Inglaterra. Pero muy rápido se dieron cuenta de que
los ciudadanos locales también consumían los reportes radiales de la BBC, es así que poco a poco
empezaron a aparecer servicios informativos en distintos idiomas.

El Servicio en Español se creó hace 71 años y se mantiene hasta el día de hoy. Se lo conoce como
BBC Mundo o el Servicio Latinoamericano.

Hace apenas 10 años el Servicio en Español lanzó su página web…www.bbcmundo.com Desde ese
entonces ha tenido tres grandes transformaciones en su diseño y en medio de eso algunas
variaciones menores pero importantes.

La página empezó como un “humilde sitio de debate” citando las palabras de Julia Zapata, ex
directora del Servicio. Ahora es uno de los referentes en periodismo digital en español. Ganó el
premio Ortega y Gasset al periodismo digital en 2007.

Durante el tiempo que estuve en Londres el promedio de visitas mensuales era de 13 millones de
personas. Se actualiza las 24 horas del día, siete días a la semana.

Existen dos oficinas, una en Londres y otra en Miami, además de corresponsalías fijas en
Washington, Buenos Aires, Ciudad de México y Caracas.

Para mantener la página actualizada existe una rotación de personal en 5 turnos, cuatro de ellos
tienen lugar en Londres y el quinto en Miami, entonces la página nunca queda “abandonada” y se
garantiza tener noticias frescas las 24 horas del día.

BBC Mundo está presente en Facebook, Twitter, cuenta con podcasts, widgets, alertas de noticias
en RSS, en correo electrónico y via teléfono celular.

En su sitio hay artículos, galerías de fotos, video en-línea, blogs, resúmenes de noticias en video y
audio, foros, encuestas, artículos, segmentos especiales.

Mi experiencia

Yo apliqué al trabajo en la BBC como periodista, es decir, yo quería redactar, entrevistar, investigar,
salir a reportear esas notas que leía a diario en BBC Mundo.

Fui aceptado, pero mi primera sorpresa fue que cuando se entra a trabajar en el Servicio Mundial
se adquiere el cargo de productor. Es importante esta puntualización porque desde el primer
minuto que uno pone un pie en ese edificio uno deja de ser periodista y se transforma en un ser
más complejo, una mezcla entre periodista, diseñador, sonidista, programador, editor, etc.
No hay especialización… es decir, uno no pertenece a un área determinada. No soy un periodista
de video, o de Internet, o de radio. No me encargo de la economía, o de los boletines o de los
deportes. Hago de todo y debo estar preparado para procesar información.

Un día puede ser que esté a cargo de la edición del programa de radio para el podcast, y eso
requiere entender que los contenidos del podcast tienen ciertas características, cierta duración y
ciertas limitantes, como por ejemplo el hecho de que no puede haber música dentro de esas
piezas radiales ya que podría posteriormente ser considerado como una descarga ilegal de música.

Otro día puedo estar a cargo de moderar los foros, o de crear las galerías, o de realizar un minuto a
minuto de algún partido importante de fútbol.

Para que ustedes me entiendan un poco mejor me gustaría hacerles un rápido tour por la página
web de BBC Mundo y explicarles en qué consistían las tareas que debíamos realizar a diario.

1. Menús

1. Portada

2. Internacional

3. América Latina

4. Economía

5. Ciencia y Tecnología

6. Cultura y Sociedad

7. A Fondo

2. Otros

1. Video

2. Fotos

3. Participe

4. Aprenda Inglés

5. Tiempo

3. En imágenes

4. Blogs

5. Podcast
 6. Servicios

Trabajo diario

Cada área tiene en cierta medida un reto distinto, pero todas requieren que el productor sepa
desenvolverse en el ámbito digital.

Cuando escribíamos una nota, no sólo era la redacción del contenido, sino tener en cuenta los
códigos de escritura en HTML y todos los recursos informativos “extras” que debían acompañar a
una nota.

La nota debía tener su título, subtítulo, fotografías, pies de foto, notas relacionadas y vínculos
oficiales.

http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/misc/newsid_6985000/6985169.stm (Ejemplo de nota)

Las fotos debían ser bajadas de un servicio de agencias, recortarlas y mejorarlas en un programa
Photoshop, además de incluir el crédito de la agencia.

Y luego publicar, con títulos que alcancen dentro de las diferentes posiciones de la nota en la
portada.

Cuando trabajábamos en radio en cambio debíamos hacer entrevistas telefónicas, o conseguir un

clip de sonido de las diferentes agencias, grabarlas y editarlas en un software digital. Esto se
cargaba a un rundown o escaleta que administraba el programa de radio en vivo. Todo esta
actividad la hacíamos desde un escritorio sin necesidad de movernos.

Quizás donde tuve las mejores experiencias de trabajo de interconexión entre diferentes medios,
dentro de BBC Mundo, fue en el área de deportes. Debíamos hacer muchos diseños y
actualizaciones de tablas de posiciones, reporterismo en cancha que luego sería publicado en línea
y posteriormente convertido en un programa de radio, que a su vez se escuchaba por la página
web.

Monitoreo de encuestas y foros, publicación de galerías fotográficas, desarrollo de minuto a

minuto de partidos..etc.

Al final del día uno NO se sentía como un periodista que escribía una o varias historias sino como
un verdadero artesano digital.

De lo análogo a lo digital: retos

Un periodista no puede estar inmune al desarrollo de la tecnología. Ya no cabe esa idea del
profesional que solo sabe agarrar un micrófono y hacer preguntas o escribir en una libreta y pasar
el texto a un computador.

El mundo digital abre tantas posibilidades que uno no puede pensar en una forma horizontal de
comunicación.
Antes se trataba de ser el emisor que mandaba un mensaje a un receptor, antes escribíamos de
izquierda a derecha, pasábamos la página a la siguiente sección o esperábamos a que se acabe el
reportaje en el noticiero para escuchar el siguiente.

Ahora hablamos de una nueva arquitectura de la comunicación. Escribimos de izquierda a derecha

pero existe el hipertexto que nos permite escribir en una tercera dimensión, es decir en niveles.

No pasamos de página sino que las leemos todas al mismo tiempo y nosotros definimos la sección
que más nos interesa.

MOSTRAR BBC HOME PAGE

Entre mis colegas de la BBC Mundo comentábamos que nuestro sitio no era ni de cerca el más
moderno o el que contaba con los últimos gritos de la moda en diseño gráfico.

Sin embargo todos y cada uno de los elementos en esta página estaban pensados en cumplir una
sola misión: informar de la manera más completa y creativa al usuario.

La idea de BBC Mundo es que sea un sitio al que uno le pueda sacar el jugo. No se trata de que el
usuario lea los titulares y se vaya. Debe haber alternativas, ofertas que apelen al estado de ánimo
del usuario o a las diferentes personalidades del usuario. Algunos prefieren leer, otros oír, otros
ver, otros comentar, es una página que apela prácticamente a los cinco sentidos (no se la puede
olfatear).

Si el usuario siente que lo que recibe es una oferta completa es porque al otro lado hay un grupo
de periodistas que se rompe la cabeza por construir un sitio interrelacionado, que permita una
navegación sencilla, que sea atractivo, que no se quede sin recursos.

Diseño anterior http://news.bbc.co.uk/

Cuando regresé al Ecuador yo me sentía como un comunicador más completo. Un tipo que podía
hacer una entrevista desde un celular, grabarlo en una grabadora digital, editar el archivo, enviarlo
por internet y listo…mandar a Londres para que publiquen la noticia.

Pero más allá de saber manejar la tecnología, lo que me quedó claro por encima de todo es que lo
importante es la historia y la manera en como la vamos a presentar para obtener el máximo
rendimiento de ella, captar el máximo interés y lograr que aquella persona que se interesó obtenga
la información necesaria para entender de qué va la noticia.