Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword
Like this
20Activity
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
Comunicarea in Afaceri

Comunicarea in Afaceri

Ratings: (0)|Views: 682 |Likes:
Published by lazarica_a

More info:

Published by: lazarica_a on Feb 15, 2010
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/15/2012

pdf

text

original

 
COMUNICAREA IN AFACERI
Comunicarea este o caracteristica fundamentala aexistentei.Toate functiile manageriale sunt realizate cu ajutorulcomunicarii, ca un proces de intelegere intre oameni cu ajutorultransferului de informatie.De aici rezulta cele trei aspecte semnificative alecomunicarii:* IDEE: adica ideea care trebuie transmisa receptorului.* EMITATOR- RECEPTOR: comunicarea implica prezenta acel putin doua persoane fara de care nu are sens.* CUVANT-INTELEGERE: utilizare cuvintelor astfel incat safie inteles de catre participantii la procesul comunicarii.
CARACTERISTICILE UNUI PROCES DE COMUNICARE 
Procesul de comunicare cuprinde urmatoarele elemente:1. Emitatorul2. Mesajul3. Mijlocul de comunicare4. Linbajul comunicarii5. Receptorul6. Contextul1.EMITATORUL este initatorul comunicarii, cel careelaboreaza mesajul. El alege mijlocul de comunicare silimbajul astfel incat receptorul sa–i inteleaga masajulformulat. Emitatorul are dreptul de a alege receptorul cu caredoreste sa comunice.2.MESAJUL este forma fizica in care emitatorul codificainformatia, poate fi un ordin, o idee, un gand. Mesajul are ca
1
 
obiectiv informarea, convingerea, impresionarea, amuzarea,obtinerea unui actiuni.Mesajul este supus unui proces de codificare si decodificaredintre cele doua persoane, emitatorul codifica mesajul trimis iar receptorul decodifica mesajul primit. Mesajul este elementulcare contine simbolurile verbale si non-verbale are un “text” – care este vizibila si are “muzicacare poate contine oamenintare nedorita.Exemplu: ”Te rog sa treci pe la mine cand te intorci!”3.MIJLOCUL DE COMUNICARE sau canalul de comunicareeste drumul parcurs de mesaj dinspre emitator spre receptor.Poate fi
formal
–comunicare ce urmeaza structura ierarhicaa organizatiei si
informal
cand comunicarea provine dininteractiunile sociale si legaturile informate din cadrulorganizatiei. Aceaste din urma poate imbraca forme : idei,opinii, zvonuri.Mijlocul de comunicare cuprinde discutia de la om la omcorespondenta oficiala,sedinte,telefon ,fax,internet.4.LIMBAJUL DE COMUNICARE poate fi:# verbal –cu cuvinte,# non-verbal prin limbajul corpului, timpului, spatiului,lucrurilor, imbracamintelor # paraverbal-prin folosire tonalitatii,accentuarii,ritmului devorbire5. RECEPTORUL este persoane care primeste mesajul ,dar ascultarea mesajului este la fel de important ca si transmitereaei.6. CONTEXTUL este foarte important pentru ca aceleasicuvinte vor suna altfel intr-un birou decat pe strada.Oricecomunicare are contextul lui.
2
 
RELATIA EMITATOR-RECEPTOR IN COMUNICAREAMANAGERIALA
Comunicarea manageriala implica doi parteneri:managerul si subordonatul sau colaboratorul acestuia. Ambii parteneri pot fi emitatori sau receptori si urmaresc in egalamasura ca prin comunicare sa se faciliteze atingerea obiectivelor stabilite. Personalitatea managerului inhiba in multe cazuricomunicarea dintre cei doi parteneri. Este important sa sedetermine ce rol joaca fiecare in procesul de comunicare, caresunt obligatiile care le revin.Managerul, prin pozitia pe care o are, exercita o putere si oinfluenta considerabila asupra interlocutorului. Pentru uniidintre angajati conducatorul este primul reprezentant alautoritatii, o persoana inteleapta care indruma, protejeaza,sustine, da sfaturi. Acest “transfer de sentimente”, de obiceiinconstient, explica de ce conducatorul constituie un “model”caruia i–se atribuie imaginea de tata” pe care nu le areintotdeauna cu adevarat. Comunicarea manageriala este puternicinfluentata de relatia manager-subordonat si genereaza adesea lacel din urma o atitudine “ambivalenta–atat pozitiva cat sinegativa. Managerul, in calitate de emitator , trebuie sa-si deaseama ca influenta pe care o exercita asupra receptorilor poate fifoarte puternica si ca exersand aceasta influenta ia asupra sa oresponsabilitate morala considerabila.Un specific aparte il prezinta reletia emitator-receptor incadrul comunicarii dintre conducatori. Dificultatea transmiteriimesajelor si informatiilor este cunoscuta in practica de catrecadrele de conducere, de pe nivel mediu si inferior, careconstituie veriga de legatura dintre cei care raspund deactivitatea organizatiei si executanti. Pozitia managerilor demijloc ar trebui considerat ca un fel de brat prelungit aldirectorului, nu este comoda: ei sunt confruntanti cu muneroasegreutati care, de multe ori, nu sunt bine cunoscute nici desubordonati, nici de sefii directi. Dupa conceptia conducerii devarf, cadrul mediu de conducere face parte din randul
3

Activity (20)

You've already reviewed this. Edit your review.
1 hundred reads
1 thousand reads
melly liked this
bascos66 liked this
instcris liked this
Yuliana liked this
joltvinschi liked this
TiberiuR liked this
adi_vrancian liked this

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->